07.02.2020

Куда адресуется жалоба на отключение света: три варианта подачи претензии

Незаконное отключение электроэнергии

Жизнь современного человека сложно представить без электроэнергии. Ведь электричество — это не только освещение, но и источник питания для бытовой техники, холодильного оборудования, электронных гаджетов, и пр. К сожалению, об этом знают и представители управляющих компаний, которые часто используют отключение электроэнергии, как рычаг давления на жильцов, задерживающих оплату за коммунальные услуги.

Примечательно, но происходит такое отключение не всегда в рамках закона, и в некоторых случаях, УК и ЖКХ можно привлечь к ответственности за самоуправство.

Что говорит закон

Единого законопроекта, регулирующего правовые отношения между поставщиком электроэнергии и конечным потребителем, нет. Однако существует ряд нормативно-правовых актов, раскрывающих основные юридические аспекты, связанные с этим вопросом.

В частности, учитывая, что фактически электроэнергия — это товар, речь идёт о продавце и покупателе. Поэтому можно обращаться к положениям Закона, защищающего права потребителей. Согласно пунктам этого документа, потребитель вправе жаловаться на поставщика при систематических перебоях с подачей электроэнергии или в случаях незаконного отключения.

Помимо этого, не стоит забывать, что потребитель является гражданином, следовательно, на его защите стоит Гражданский кодекс РФ.

В случаях, когда речь идёт о неправомерном отключении электроэнергии на территории СНТ, можно обратиться к Федеральному закону № 217-ФЗ. Этот документ обязывает членов товарищества оплачивать коммунальные услуги, и регулирует суммарный объём членских взносов.

В каких случаях обесточивание помещений признаётся незаконным

Сразу отметим, что отключение электроэнергии не может проводиться наобум, просто потому, что кто-то захотел оказать давление на должника. Даже если человек давно не платит за свет, внезапно обрезать провода, идущие в его квартиру, нельзя.

Согласно установленным правилам, отключение электроэнергии не должно повлечь негативных последствий. В частности:

Порча имущества: личного и общедомового.
Нарушение требований пожарной безопасности.
Создание угрозы жизни и здоровью граждан.

Установленный порядок ограничения энергоресурсов регулируется положениями Правительственного Постановления № 442. В этом документе указан и перечень лиц, по чьей инициативе может проводиться полное либо частичное ограничение. Сюда входит поставщик, сетевая компания, распределяющая энергоресурсы, и потребитель.

Если говорить о конкретике, отключение электроэнергии признаётся неправомочным в следующих ситуациях:

Если электричество используется для отопления многоквартирного дома — нельзя обесточивать в зимний период, даже если имеется непогашенная задолженность.
Отключение за неуплату — если человек исправно платит за электроэнергию, ему не могут отключить свет за долги по водоснабжению, водоотведению и другим коммунальным услугам.
Создаётся угроза жизни и здоровью — например, если в доме проживает маленький ребёнок или находится больной человек, подключенный к аппаратуре жизнеобеспечения.
Отключение всего подъезда/дома — ограничение подачи энергоресурса не должно нарушать гражданские права других жильцов.

Куда звонить при отключении

Если в доме внезапно погас свет, в первую очередь необходимо проверить пробки и автоматы. Возможно, причина кроется в большом количестве подключенной бытовой техники или резком скачке напряжения. Если в квартире всё в порядке, необходимо связаться со следующими организациями:

Сетевая компания, перераспределяющая энергоресурсы.
Энергосбыт.
Управляющую компанию, обслуживающую дом.
МЧС — если есть риск возникновения пожароопасной ситуации.

Порядок составления жалобы

В случаях, когда отключения электроэнергии носят систематический характер или квартира обесточена незаконно, необходимо составить жалобу. Обращаться по этому вопросу можно к поставщику электроэнергии или управляющую компанию. Если жалоба осталась без ответа, можно попытаться восстановить справедливость через Роспотребнадзор, администрацию района или прокуратуру. Когда неправомерное отключение электроэнергии повлекло причинение имущественного ущерба или морального вреда, следует подавать иск в суд.

Особые требования к жалобам по поводу систематического/неправомерного отключения электроэнергии, отсутствуют. Главное, детально и лаконично изложить обстоятельства дела.

Для этого в жалобе должна содержаться следующая информация:

Наименование инстанции (полностью) при обращении в прокуратуру желательно указать должностное лицо.
Полный адрес инстанции.
Данные заявителя: Ф.И.О, адрес проживания, контактный телефон.
Наименование документа, а нашем случае, «Жалоба на отключение электроэнергии».
Адрес объекта, сведения о статусе: собственность или договор соцнайма.
Причины отключения: задолженность по оплате, перебои в работе поставщика и пр.
Информация о дате ограничения подачи энергоресурса, сведения о том, как отреагировала на ситуацию управляющая компания.
Требование о возобновлении подачи электроэнергии.
Отсылки к нормативно-правовым актам, доказывающим, что отключение выполнено неправомерно.
Сведения о причинении вреда (если он был причинён).
Согласие на обработку персональных данных.
Дата написания и подпись.

Какие документы и доказательства потребуются

К жалобе прилагаются все предыдущие обращения в надзорные инстанции, в порядке иерархического подчинения. Например, если жалоба подаётся в прокуратуру, к ней необходимо приложить ксерокопии ответов от управляющей компании, поставщика услуг, Роспотребнадзора или районной администрации. Дополнительно потребуется правоустанавливающая документация на жилое помещение: договор купли-продажи или соцнайма, дарственная и пр.

В качестве доказательной базы могут рассматриваться квитанции об оплате энергоресурса, показания соседей по подъезду.

В какие сроки рассматривается

Закон чётко определяет сроки рассмотрения таких жалоб. В частности, гражданин должен получить ответ в 30-дневный срок после обращения. В исключительных случаях, период рассмотрения может быть продлён, например, если необходимо проведение дополнительных проверок. В таких ситуациях, заявитель должен быть уведомлён в письменном виде. В любом случае, максимальный срок принятия решения не может превышать 60 дней с момента принятия жалобы уполномоченной инстанцией.

Решение проблемы через суд

Судебное разбирательство можно инициировать в случаях, если обращение в предыдущие инстанции не дало ожидаемого результата, причинён имущественный/физический вред, поставщика нужно привлечь к ответственности. В остальных ситуациях, решать проблему с отключением электроэнергии лучше в досудебном порядке. Дело в том, что такие разбирательства отнимают много времени и сил. Кроме того, истцу придётся оплачивать услуги адвокат, правда, эту сумму потом можно будет взыскать с поставщика услуг, если его действия по отключению электроэнергии будут признаны неправомерными.

Исковое заявление пишется по тому же принципу, что и жалоба в прокуратуру. В частности, в иске нужно указать:

Полное наименование судебной инстанции (обычно такие дела рассматриваются районными судами).
Данные истца и ответчика.
Суть дела, с отсылками к нормам российского законодательства.
Отметка о причинение вреда: какого и в каком размере.
Требование о взыскании с ответчика соразмерного морального ущерба (по необходимости).
Перечень документов, приобщенных к иску.
Дата и подпись.

Размер пошлины напрямую зависит от стоимости исковых требований. Например, если цена иска варьируется в пределах 20 000-100 000 рублей, госпошлина составит 800 руб. + 3% от суммы, превышающей минимальный порог в 20 000 рублей. Более подробную информацию по этому вопросу можно узнать из ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

В случае, если исковое заявление носит неимущественный характер, пошлина уплачивается в таких размерах:

Физлица — 300 рублей.
Юрлица — 6 000 рублей.

Могут ли отказать в удовлетворении иска

Да, могут. Если отключение электроэнергии выполнено в рамках закона, суд откажет в удовлетворении претензий к поставщику. Например, если в ходе разбирательств выяснится, что собственник не платит за электроэнергию, и ему высылалось уведомление об ограничении подачи энергоресурса. В этом случае, можно обжаловать решение районного суда в вышестоящей инстанции. В частности, в 15-дневный срок после вынесения решения, нужно обратиться в арбитражный суд.

Ответственность за незаконное отключение электроэнергии

Если вина управляющей компании или поставщика энергоресурсов будет доказана, виновных можно привлечь к административной или уголовной ответственности за самоуправство. Под самоуправством следует понимать самовольные действия, идущие вразрез с нормами действующего законодательства.

В рамках Административного кодекса, наказание может быть следующим:

Самоуправство (ст. 19.1 КоАП) — штраф до 500 рублей с должностного лица, совершившего правонарушение.
Нарушение обеспечения граждан коммунальными услугами (ст. 7.23 КоАП) — штраф до 10 000 рублей.
Злоупотребление доминирующим положением на рынке товаров и услуг (ст. 14.31 КоАП) — штраф до 1 000 000 с юридического лица.

Самоуправство (ст. 330 УК) — штраф до 80 000 рублей либо арест на полгода, если злодеяние совершалось с применением угроз/насилия — лишение свободы до 5 лет.
Прекращение/ограничение подачи электроэнергии, отключение источников жизнеобеспечения (ст. 215.1 УК) — лишение свободы на срок 2-5 лет, в зависимости от тяжести причинённого вреда.

Жалоба в фас на отключение электроэнергии образец

Внезапное обесточивание дома от электричества может происходить при возникновении чрезвычайной ситуации. Например, природные катаклизмы, выход из строя оборудования и другие форс-мажорные обстоятельства. Но часто, на практике, возникают ситуации, когда отключат свет, не имея на то законных оснований. Незаконное отключение электроэнергии возможно в том случае, когда выключили свет без предварительного предупреждения, в т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить жалобу в ФАС на заказчика

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Жалоба в ростехнадзор на завышение тарифа за эл энергию

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:. Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Если вы хотите узнать, как в году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам :. Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:. В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги. Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам :. Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин. При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства.

К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу. При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:. Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света.

Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства. При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света. Внезапное обесточивание дома от электричества может происходить при возникновении чрезвычайной ситуации. Например, природные катаклизмы, выход из строя оборудования и другие форс-мажорные обстоятельства. Но часто, на практике, возникают ситуации, когда отключат свет, не имея на то законных оснований.

Незаконное отключение электроэнергии возможно в том случае, когда выключили свет без предварительного предупреждения, в т. Знание законодательных положений и органов, куда жаловаться в таких ситуациях, позволяют быстро урегулировать проблему. Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Мы обязательно ответим! Ряд законов, регулируют взаимоотношения между поставщиком энергии и потребителем. К основным нормативным актам относятся следующие положения. Владельцы частных домов, квартир, а также организации вправе подавать ходатайства на работу Энергосбыта местным органам власти.

Претензии могут касаться как систематических перебоев в поставке ресурса, так и взыскании ущерба, нанесенного, когда незаконно отключили свет без предупреждения. Жаловаться следует в соответствии с законом о защите интересов потребителей. Если удовлетворение претензий не произошло в добровольном порядке, тогда потерпевшее лицо вправе обращаться в судебную инстанцию. Иск допускается направлять по адресу проживания заявителя или по месту нахождения стороны ответчика.

Примечательно, что в этих случаях разбирательство не облагается госпошлиной. Кроме того, положения закона регулируют размер индивидуальных платежей исходя из расходов СНТ. Так, взносы членов сообщества включат цену потребляемого электричества, в т. Документ дополнительно содержит информацию о методах взаимодействия с другими поставщиками, отвечающими за подачу ресурсов. Поэтому законным отключением света является образование задолженности у собственника надела перед товариществом, в т.

Однако для того чтобы процедура была правомочна требуется соблюдение определенного порядка действий. Так, в гл. Отключение света в квартире или деревне должно осуществляться на основании пунктов, установленных в законе. При этом процедура проводится с соблюдением всех правил. Тем не менее, нередко обесточивание носит неправомочный характер. Кроме того, даже при наличии долга не допускается выключение света в зимний период в МКД, где отопление осуществляется за счет электроэнергии.

То есть, ограничение электричества у одного собственника не может влиять на подачу энергии другому человеку. Компания обязана проводить только индивидуальные процедуры. В регионах страны каждый год до Обусловлено это тем, что массовое прекращение поставки ресурса способно повлечь негативные последствия в социальной и экономической области, а также в экологической сфере. К примеру, проживание на объекте тяжелобольного пациента, жизнь которого зависит от подключенного к сети оборудования.

Наличие в семье малыша, требующего особого режима питания. Если обесточивание произошло внепланово, а в аварийной службе не подтвердили ЧС, то у граждан может возникнуть подозрение о незаконном отключении электричества. Жаловаться в этой ситуации необходимо сначала в Энергосбыт, а затем в надзорные органы. Степень понесенного урона определяет ответственность за незаконное отключение электроэнергии.

Собственник по закону способен требовать компенсации за материальный ущерб, а также моральное возмещение при правонарушении. Такая форма ответственности применяется, если по причине проведения законных мероприятий произошел сбой в работе технике или они привели к выходу их из строя. В соответствии с нормами кодекса виновное лицо обязано заплатить штраф. При частом выключении света ответственность вменяется поставщику электроэнергии.

В отношении работников могут применить санкции в размере, установленном в ст. Компенсировать моральный урон можно на основании ст. Уполномоченные сотрудники, отвечающие за обеспечение электроэнергии, облагаются санкциями или привлекаются к принудительным работам. Дополнительно служащих УК или Энергосбыта могут лишить свободы, если во время проведения процедуры применялась физическая сила или собственнику угрожали использованием насилия. Помимо указанных последствий, виновное лицо также может лишиться право занимать определенный пост.

При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК. В случае отсутствия у данных лиц информации о причине обесточивания света, нужно вызывать специалистов из Энергосбыта. На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе.

Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы. В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему. Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования. Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие. Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК. Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо. Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток. Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов.

Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии. Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев. Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах — один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.

Обратная связь направляется указанным в жалобе способом. При отсутствии действий по устранению незаконных мероприятий и последствий, нужно обращаться в судебную инстанцию. Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения образец допускается направлять в федеральную службу. Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток. Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры.

Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании. Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд. Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие.

Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства. В нормативных актах РФ установлены причины и регламент по отключению энергоснабжения. Выключение ресурса без предварительного уведомления и оснований приводит к законному возмещению потребителя. Поэтому в таких ситуациях требуется отстаивать права и интересы через надзорные органы. Поэтому сейчас у Вас есть основания для обращения с жалобой на действия УК в жилищную инспекцию или в прокуратуру.

Председатель садоводства сама себе и работникам Товарищества назначает заработную плату, без решения общего собрания садоводов. Из года в год на расчетном счете садоводства остаются большие переходящие суммы остатков денежных средств?! В ряде ситуаций, на местах можно решить и маленькие, и большие споры. Иногда председатели за рутиной ежедневных дел, могут упустить ваше заявление из своего внимания или, попросту, не понять.

Иногда ряд конфликтов вызван потерей архивных документов, протоколов, иных важных деловых бумаг. Что прописано о порядке выхода и членов кооператива, имеются ли ограничения и наложение санкций, если да то в каком порядке и т. Потребуйте копию протокола правления кооператива или общего собрания на котором было принято решение об отказе в переоформлении.

Жалоба в уфас на сетевую компанию

Правление ТСЖ “Центр-1” в Ижевске незаконно отключило электроэнергию в квартире, не являясь исполнителем коммунальных услуг. Больше года прожил в квартире без электричества. Обращался в прокуратуру, заявления перенаправлялись в Госжилинспекцию УР, где рассматривались месяцами, результата не было. Правление ТСЖ было лишь оштрафовано на небольшую сумму, причём это потом было оспорено самим правлением ТСЖ, по причине, якобы, отсутствия полномочий у подписавшего акт должностного лица правления ТСЖ. Эту переписку тоже могу выложить, но пока не вижу смысла.

Жалоба на снт в прокуратуру по поводу отключения электроэнергии образец

А если нарушения инициированы самим прокурором, но негласно. Один следователь грубо нарушал процессуальные нормы и права обвиняемого. Жалобы начальнику следственного отдела и прокурору игнорировались. Позже суд довлетворил жалобу, признав действия следственного органа незаконными. Конечно, это вцелом помогло в конце-концов. А следователь был даже “наказан”. Как он говорил. Его лишили премии.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

В течение шести часов мы не могли ни попить, ни поесть, так как у нас электроплита. Кроме этого, нервное потрясение, вызванное незаконным отключением электроэнергии, серьезно подорвало наше здоровье. Отключать разрешается только тогда, когда задолженность равна или превышает три месячных выплаты. Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации отсутствие электроэнергии могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя.

Жалоба на отключение электроэнергии

Что делать, если возникли проблемы? Что подлежит обжалованию, как и куда обращаться? Содержание статьи: Основания для подачи претензии Законодательный регламент Куда жаловаться на сотрудника? Куда пожаловаться на действия банка?

Акта электроустановка отвечает установленным техническим требованиям и допускается в эксплуатацию по постоянной схеме электроснабжения с В соответствии с ч. Договор энергоснабжения является публичным договором, в заключении которого коммерческая организация не вправе отказывать при наличии возможности предоставить потребителю соответствующий товар. Внимание Адресуйте свое обращение к вышестоящему налоговому органу. То есть если вы пишите жалобу на действие или бездействие муниципального комитета по госзакупкам — направляйте обращение в региональную инспекцию и т.

Куда адресуется жалоба на отключение света: три варианта подачи претензии

Сетевая организация обязана заключить с Вами договор и исполнить мероприятия по технологическому присоединению в установленные сроки, независимо от того, когда будет принято и вступит в силу решение регулирующего органа о компенсации выпадающих расходов Сетевой организации. Вопрос: Я подал заявку в Сетевую организацию, получил договор об осуществлении технологического присоединения и технические условия. В связи с тем, что договор не соответствовал Правилам технологического присоединения, я направил в Сетевую организацию просьбу исправить данный договор и привести его в соответствие с законодательством. На что получил устный отказ. Правомерны ли действия Сетевой организации? Ответ: Если Сетевая организация получает от заявителя отказ от подписания договора в связи с тем, что он не соответствует законодательству, Сетевая организация обязана привести проект договора в соответствие с Правилами технологического присоединения в течение 5 рабочих дней с даты получения такого требования и представить заявителю новую редакцию проекта договора для подписания.

В таких случаях коммунальные службы вправе требовать оплаты задолженности через мировой суд, далее через судебных приставов. А отключать электричество по этой причине не имеют права. Правилами запрещено выключение электроэнергии перед праздничными и выходными днями.

Без электричества жизнь усложняется. Это относится и к частной жизни и к работе предприятий. В большинстве случаев с его отключением деятельность прекращается, что заметно влияет на прибыль компании. Если подача электроэнергии прекратилась без предупреждений, что делать в этом случае?

В членах указанного СНТ не состою. Омск 05 декабря года Ленинский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Утенко Р. В течение шести часов мы не могли ни попить, ни поесть, так как у нас электроплита.

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

В членах указанного СНТ не состою. Именем Российской Федерации г. Омск 05 декабря года Ленинский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Утенко Р. Использование современных банковских технологий позволяет преступникам не только облегчить подготовку и непосредственное совершение.

Отключать электрическую энергию без предупреждения не будут в обычной ситуации, ведь это может привести к жалобам со стороны потребителей. Резкое выключение способно привести к порче имущества, а жильцы имеют право жаловаться и требовать возмещения полученного ущерба из-за порчи оборудования. Для подачи жалобы на незаконное отключение пострадавшие используют права, данные соответствующим Постановлением Правительством РФ.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

Если подача электроэнергии прекратилась без предупреждений, что делать в этом случае? Можно ли привлечь к ответственности службы электросетей? Ответим в этой статье на частозадаваемые вопросы и поможем узнать, как правильно действовать в такого рода ситуациях.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Причины и основания для отключения электроэнергии

Причины отключения электроэнергии могут происходить неожиданно, в связи с авариями. Или отключения связаны с плановыми ремонтными работами, профилактикой. Рассмотрим оба случая по-порядку.

Внеплановые

Варианты внеплановых отключений электричества:

Поломка, которая повлекла за собой частичный или полный выход системы электроснабжения из строя. Вероятность поломок определяется уровнем технического обслуживания. С точки зрения потребителя такие проблемы непредсказуемы и приносят массу неудобств.

Причинами могут быть износ оборудования или непогода: сильный ветер, дождь или снег. Изредка могут происходить разного рода стихийные бедствия или другие чрезвычайные ситуации.

Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации (отсутствие электроэнергии) могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя.

В таких случаях приходится отключать электросеть для проведения ремонта.

Самовольный ремонт электросетей в квартире может служить причиной отсутствия света во всем доме.

Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую. В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.

Плановые

Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы. Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание. При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения.

В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее.

Долговая ответственность

Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу.

Речь идёт о появлении задолженностей по уплате счетов за электроэнергию в квартире, подъезде или во всем доме.

Законодательство устанавливает меры воздействия на должников с целью возвращения государственных средств.

Поэтому, когда произошло отключение электроснабжения в результате задолженности, не стоит удивляться этому явлению и жаловаться в высшие инстанции. Свет появится после погашения задолженности и уплаты штрафа.

Другие

Необходимо упомянуть и такие причины, когда отключили электроэнергию из-за злоупотреблений со стороны пользователей.

Могут отключить свет и в том случае, если потребитель использует мошеннический способ безлимитного потребления энергии и осуществляет самовольное подключение.

Или, когда потребитель пользуется техникой с повышенным потреблением электроэнергии, которое существенно превышает возможности, предоставляемые электросетью.

Когда свет отключать не имеют права

Мера по прекращению подачи электричества допустима в случае злостных неплатежей, но у управляющей организации может возникнуть соблазн использовать отключение в конфликтных ситуациях на незаконных основаниях.

По техническим причинам адресно произвести выключение света проще, чем, например, канализацию или подачу воды. Поэтому тем, кто не платит квартплату, проще со стороны управляющей компании отключить подачу электроэнергии, чем продолжать уговаривать их или начислять штрафы.

Внимание! Такое отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг является незаконным, и жильцы, независимо от величины своих долгов, имеют право пожаловаться на такие действия.

Порядок отключения электроэнергии за долги

По закону электричество нужно оплачивать вовремя. Но, всегда бывают случаи недобросовестного отношения к своим обязательтсвам. Некоторые платят с опозданием, а другие становятся злостными неплательщиками.

Имеют ли право отключить свет у неплательщиков? Действительно, для борьбы с ними может быть использована такая мера, как отключение электроэнергии за долги.

За какой долг могут отключить электричество? Это разрешается делать только в соответствии с правилами и ограничениями, которые установлены государством.

При какой задолженности могут отключить свет? Отключать разрешается только тогда, когда задолженность равна или превышает три месячных выплаты. При меньших долгах, такая мера не предусматривается.

В случае, если отключение произведено с нарушением установленных правил, то это является основанием для обращения в суд для отстаивания своих прав, основанных на статье 15 Закона ”О защите прав потребителей”.

Информирование потребителя

Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения. При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически. Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.

Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть.

При выполнении отсоединения, должен быть составлен официальный документ (акт) об отключении света.

Как подключить обратно

Что делать если отключили свет за неуплату? Для того, чтобы исправить ситуацию, нужно в первую очередь погасить задолженность.

Внимание! Если квартплата (долг) слишком велика, то возможен ещё один выход: написать заявление на рассрочку. В этом случае погашение долга будет происходить по частям в течение оговоренного периода времени.

Что делать если отключили энергию без предупреждения

Рассмотрим, куда звонить чтобы навести справки по отключению электроэнергии. Прежде всего надо определить масштабы отключения:

Возможно, свет пропал только в одной квартире.
Электричества нет в части или во всём подъезде.
Без тока осталась часть дома, весь дом или несколько домов.
Света нет во всех ближайших домах.

Первый случай можно считать наиболее сложным. Это может быть неисправность, которая находится внутри квартиры или отключение за неуплату. В последнем случае должно было быть предупреждение за месяц до этого дня.

В остальных случаях речь идёт или о плановом отключении или о ликвидации последствий аварии.

Если произошло отключение электричества, прежде всего хочется понять, что же произошло. Затем определиться, куда звонить если нет электричества.

Это позволит сделать предположение о том, насколько долго будет происходить отключение и спланировать свои дальнейшие действия.

Кому звонить если нет света в квартире? Звонить за справкой лучше в энергосбыт, где уже знают, что произошло и подскажут предположительное время возобновления подачи электричества. Если до вас никто не уведомил о факте аварии, тогда нужно сделать соответствующую заявку.

Может ли управляющая компания отключить свет? Сначала это нужно выяснить, позвонив в УК по телефону.

Нужно заранее узнать телефоны, которые пригодятся в аварийной ситуации. Будет разумно позвонить в организацию, которая непосредственно занимается ремонтом (в аварийную службу района или города). Если это сделать, то можно получить информацию практически из первых рук.

Получить дополнительные сведения можно, поговорив по телефону с кправляющей компанией.

Важно! Прежде чем искать, куда звонить если отключили свет без предупреждения, нужно учесть, что его также могли отключить за неуплату.

Жалоба

Жалоба в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии может быть подана тогда, когда отключили электричество, и отключение было произведено с нарушением действующих юридических норм.

Для доказательства самого факта при этом можно просто зафиксировать показания свидетелей. Делается это для того, чтобы привлечь виновных к ответственности.

Как составить и подать

При составлении жалобы, в правом верхнем углу нужно отметить, что обращение происходит к прокурору, указать ФИО, затем указать свои личные данные.

Ниже пишется название документа (“Заявление”). Затем, чётко и подробно излагается текст жалобы и основания для обращения. Внизу ставятся подпись и дата заявителя.

Оформленный документ сдаётся в прокуратуру. При этом к нему могут прилагаться свидетельские показания, которые подтверждают подаваемую жалобу.

Заключение

Если происходит отключение света, необходимо выявить причину, затем обратиться к специалистам.

Если сделано отключение за долги, нужно проверить так ли это, и убедиться, что правила потребителей нарушены не были. В противном случае жильцы имеют право обратиться в прокуратуру и прочие органы за защитой своих прав.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Что делать если незаконно, без предупреждения отключили свет в 2020 году – куда жаловаться при отключении электроэнергии, основания, образцы заявлений

Законодательное урегулирование

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Ряд законов, регулируют взаимоотношения между поставщиком энергии и потребителем. К основным нормативным актам относятся следующие положения.

Закон о защите прав потребителей

Владельцы частных домов, квартир, а также организации вправе подавать ходатайства на работу Энергосбыта местным органам власти. Претензии могут касаться как систематических перебоев в поставке ресурса, так и взыскании ущерба, нанесенного, когда незаконно отключили свет без предупреждения. Жаловаться следует в соответствии с законом о защите интересов потребителей.

Если удовлетворение претензий не произошло в добровольном порядке, тогда потерпевшее лицо вправе обращаться в судебную инстанцию. Основанием для этого является статья №11 ГК России и ст. №17 ЗОЗПП. Иск допускается направлять по адресу проживания заявителя или по месту нахождения стороны ответчика. Примечательно, что в этих случаях разбирательство не облагается госпошлиной.

Закон №217

ФЗ №217 в статье №14 (часть 5, п. 2) и ст. №5 (ч. 3, 4) указывает на установление объемов членских взносов в садоводческом товариществе. Кроме того, положения закона регулируют размер индивидуальных платежей исходя из расходов СНТ.

Так, взносы членов сообщества включат цену потребляемого электричества, в т. ч. учитываются общие затраты на обеспечение электропитания всего хозяйства. На данное право указывает пункт №14 того же закона. Документ дополнительно содержит информацию о методах взаимодействия с другими поставщиками, отвечающими за подачу ресурсов.

Таким образом, товарищество осуществляет расчеты с Энергосбытом по следующим пунктам:

оплата электроэнергии, потребляемая индивидуально каждым участком;
обеспечение средствами использованного ресурса, необходимого для освещения всего СНТ.

Поэтому законным отключением света является образование задолженности у собственника надела перед товариществом, в т. ч. по членским взносам. Однако для того чтобы процедура была правомочна требуется соблюдение определенного порядка действий.

Посмотрите видео: “Пресечено незаконное отключение электрической энергии в квартире..”

Другие нормативно-правовые акты

Помимо положений о незаконном отключении электроэнергии согласно Закона «О защите прав потребителей» (в свежей редакции 2020 г.), существует ПП №354, регулирующее мероприятия по прекращению и частичному ограничению подачи света в квартире. Так, в гл. №11 установлен алгоритм о проведении процедуры по обесточиванию коммунальной компанией дома.

Дополнительно в постановлении указано, что выключение света при наличии долга по квартплате не должно приводит к нарушению прав и интересов добросовестных граждан (пункт №121).

Отключение энергии производится с соблюдением правил и не может повлечь:

появление дефектов на общем имуществе МКД;
несоблюдение законных полномочий граждан;
игнорирование технических норм и требований безопасности.

Порядок по ограничению электрического ресурса как частичного, так и полного, описан в ПП №442 от 04.05.12 года и действуют в текущем 2020 г.

Случаи, когда обесточивание незаконно

Отключение света в квартире или деревне должно осуществляться на основании пунктов, установленных в законе. При этом процедура проводится с соблюдением всех правил. Тем не менее, нередко обесточивание носит неправомочный характер.

Согласно ЖК РФ ЖЭУ и УК не могут отключить электроснабжение из-за недоимки или полной неуплате услуг, в т. ч. при задолженности за энергию. Кроме того, даже при наличии долга не допускается выключение света в зимний период в МКД, где отопление осуществляется за счет электроэнергии.

В соответствии со статьей №38 ФЗ №35 необоснованно производить веерное ограничение поставки ресурса. То есть, ограничение электричества у одного собственника не может влиять на подачу энергии другому человеку. Компания обязана проводить только индивидуальные процедуры.

В регионах страны каждый год до 01.07 формируется перечень лиц, потребляющих свет, которых нельзя обесточивать. Обусловлено это тем, что массовое прекращение поставки ресурса способно повлечь негативные последствия в социальной и экономической области, а также в экологической сфере. К примеру, проживание на объекте тяжелобольного пациента, жизнь которого зависит от подключенного к сети оборудования. Наличие в семье малыша, требующего особого режима питания.

Если обесточивание произошло внепланово, а в аварийной службе не подтвердили ЧС, то у граждан может возникнуть подозрение о незаконном отключении электричества. Жаловаться в этой ситуации необходимо сначала в Энергосбыт, а затем в надзорные органы.

Ответственность и штрафы

Степень понесенного урона определяет ответственность за незаконное отключение электроэнергии. Собственник по закону способен требовать компенсации за материальный ущерб, а также моральное возмещение при правонарушении.

Административная ответственность

Такая форма ответственности применяется, если по причине проведения законных мероприятий произошел сбой в работе технике или они привели к выходу их из строя. Неправомерность со стороны сотрудника ЖЭУ расценивается, как самоуправство согласно статье №19.1 КоАП России. В соответствии с нормами кодекса виновное лицо обязано заплатить штраф.

При частом выключении света ответственность вменяется поставщику электроэнергии. В отношении работников могут применить санкции в размере, установленном в ст. №7.23 Административного кодекса.

Энергосбыт является монополистом в данной сфере услуг, поэтому незаконные процедуры влекут наложение неустойки в отношении ответственных сотрудников по статье №14.31. Компенсировать моральный урон можно на основании ст. №15 федерального документа №2300-1 (в актуальной версии 2020 года).

Уголовная ответственность

Если незаконно отключили в доме свет, то за такие действия ответственных лиц можно привлечь по статье №330 УК России. Уполномоченные сотрудники, отвечающие за обеспечение электроэнергии, облагаются санкциями или привлекаются к принудительным работам. Дополнительно служащих УК или Энергосбыта могут лишить свободы, если во время проведения процедуры применялась физическая сила или собственнику угрожали использованием насилия.

В ситуациях, когда неправомочное деяние привело к летальному исходу гражданина, то ответственный человек привлекается по той же статье, но действует пункт №2. Помимо указанных последствий, виновное лицо также может лишиться право занимать определенный пост.

Куда жаловаться за незаконное отключение света

На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе. Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы. В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему .

В какие службы звонить в первую очередь

Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.

Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.

Как составить жалобу

Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.

Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

информация о собственнике;
номер контракта на поставку ресурса;
дата и периодичность выключения;
последствия.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.

При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

администрация;
жилая инспекция;
Роспотребнадзор;
прокуратура;
ФАС.

Обращение в Управляющую компанию

Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК. Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо. Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток.

Письмо в ГЖИ

Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов. Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии. Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.

Письмо в Энергосбыт

Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах – один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.

В Роспотребнадзор

Допускается прикрепление доказательной базы в виде фотографий и видео, сканы документов и т. п.

В ФАС

Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения ( образец ) допускается направлять в федеральную службу. Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток.

Жалоба в прокуратуру

Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры. Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.

Доказательную базу прикрепляют к письму.

Иск в суд

Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд.

Нюансы:

Ходатайство передается в районную инстанцию.
В тексте обращения следует изложить, насчет чего возникла проблема.
Форма заявки – строгий деловой стиль.
Доказательства – квитанции о ремонтных работах, вызов независимого эксперта, показания очевидцев и т. д.
Период рассмотрения – 10 суток с момента регистрации. Затем, на указанный адрес в заявлении поступит уведомление о дате первого слушания.
В иске рекомендуется опираться на ПП №354 и ФЗ №2300-1.

Куда жаловаться, если часто отключают свет

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.

Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.

Распространенные факторы:

невыплата долга;
проведение планового ремонта;
некорректно работают индивидуальные счетчики;
плохой провод подключения.

Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:

звонок в диспетчерскую;
обращение в УК, ТСЖ или ТСН;
написать жалобу в Энергосбыт.

Что ни в коем случае нельзя делать потребителю

В нормативных актах РФ установлены причины и регламент по отключению энергоснабжения. Выключение ресурса без предварительного уведомления и оснований приводит к законному возмещению потребителя. Поэтому в таких ситуациях требуется отстаивать права и интересы через надзорные органы.

Частое отключение электроэнергии: как бороться с такими случаями?

Не будет преувеличением сказать, что из всех коммунальных услуг поставка электроэнергии самая ценная и необходимая.

Поэтому закон детально регламентирует все случаи, когда умышленное выключение электричества является законным.

Выключение электричества, особенно когда оно производится чаще предусмотренного законом, нарушает комфортную жизнь граждан и приносит убытки субъектам экономики.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 . Это быстро и бесплатно !

Когда случаи выключения электроэнергии выйдут за рамки закона?

Ограничение или приостановление поставок электричества производится на основании ст. 546 ГК, ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике» и XI раздела Правил, утвержденных ПП РФ N 354 от 06.05.2011.

Договор энергоснабжения публичный, согласно статье 540 ГК он действует с даты фактического подключения к электросетям.

Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно статье 540 ГК РФ не является причиной для выключения энергии.

Если абонент законно подключился к сетям и своевременно оплачивает энергоснабжение, значит, договор заключен с момента подключения.

Наиболее часто электричество отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз.

Аварийные автоматически выполняются устройствами противоаварийной автоматики. Частные внеплановые отключения на данном основании свидетельствуют о неудовлетворительной работе энергоснабжающей организации, некомпетентности ее руководства и (или) закрепленных за домом (микрорайоном) специалистов.

О том, как узнать почему нет света, аварийное это отключение или плановое, мы рассказывали в отдельном материале.

В СНТ

Выключение энергии является распространенной мерой воздействия правлений СНТ на садоводов.

Она часто используется для принуждения владельцев садовых домиков к выполнению требований руководящих органов товарищества, ускорения сбора членских взносов.

Такие действия председателей СНТ в соответствии с 66-ФЗ от 15.04.1998 незаконны, их можно рассматривать как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»), а также взыскивать с председателя моральный ущерб, даже если он обосновывает их решением правления или собрания товарищества.

В квартире

Правилами запрещено выключение электроэнергии перед праздничными и выходными днями.

Какая ответственность предусмотрена на уровне закона?

Частое незаконное выключение электроэнергии рассматривается как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»). Гражданская ответственность в виде компенсации материального и (или) морального ущерба предусмотрена согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» (N 212-ФЗ от 17.12.1999, N 171-ФЗ от 21.12.2004). Добиться административной ответственности поставщика реально по ст.14.31КОАП, поскольку он является естественным монополистом.

Куда позвонить, если выключили свет?

В большинстве городов действует «горячая линия», по которой можно позвонить при перебоях в поставках любых коммунальных услуг, электричества в том числе.

Ее номер легко узнать в справочной службе или в приемной местной администрации.
Также необходимо заранее записать номер Аварийно-Диспетчерской Службы Электросети, аварийно-диспетчерской службы администрации муниципального района.

Во многих городах действует единая диспетчерская служба с коротким запоминающимся номером, например, 005.

Информация о плановых отключениях обыкновенно доводится заблаговременно на сайте администрации муниципального района, города.

Что делать, если свет пропадает очень часто?

Если отключение явилось результатом аварии, на место выезжает ремонтная бригада. Обыкновенно на устранение причин аварии уходит несколько часов. Если такие ЧП происходят часто, это повод для жалобы.

Если отключение происходит чаще, целесообразны следующие действия потребителя:

написать заявление в двух экземплярах о перебоях в энергоснабжении в энергокомпанию, которая обслуживает ваш дом.
Заявление принимает секретарь, который ставит штамп и расписывается с датой получения на своем и вашем экземпляре входящего документа.
Заходите в абонентский отдел энергокомпании, рассказываете сотрудникам о проблеме устно, спрашиваете когда ее устранят. По правилам, ее должны устранить в течение суток. Исключение- восстановительные работы после разрушений, вызванных стихийным бедствием, иным форс-мажором.
Если после вашего обращения отключения продолжаются, это повод для обращения в суд.

Как зафиксировать факт нарушения?

В первую очередь надо собрать подписи соседей как свидетелей отключения, даже если оно произошло только в вашей квартире (доме).

Затем необходимо вызвать представителей энергокомпании, поставляющей вам услуги, добиться создания специальной комиссии, которая зафиксирует нарушение составлением акта.

В комиссию должен быть включен представитель энергоснабжающей организации и (или) управляющей компании.

Член СНТ вправе позвонить участковому полицейскому и зафиксировать жалобу в полицейском участке.

Как через интернет бороться с частыми перебоями электричества онлайн?

Как правило, сайты муниципальных администраций интерактивны, туда можно написать заявление с изложением своих проблем и ждать ответа.
Зарегистрируйтесь на федеральном сайте госуслуг и подайте жалобу в соответствующее окно этого сайта. Правила регистрации приведены на сайте. Они предполагают очную явку в одно из местных учреждений для идентификации личности.
Если предыдущее обращение не возымело действия, стоит обратиться на сайт областной прокуратуры с жалобой в произвольной форме. Выяснить адрес просто: напишите в Поиске Яндекса: сайт прокуратуры N-ской области (республики, края, округа).

Как написать бумажную жалобу?

В шапке указываете свои Ф.И.О., контактные данные адреса регистрации и фактический, иные контактные данные.

Заявление пишется на имя прокурора вашего города (района).

В заголовке пишете: жалоба на нарушение Правил предоставления коммунальных услуг.

Описываете ситуацию в произвольной форме.

Что из документов приложить к жалобе?

К заявлению приложите текста жалобы с собранными подписями соседей и (или) Акта о нарушениях с подписями членов комиссии (если есть). Оригиналы оставьте для суда.

Какие есть способы подачи бумаги?

Бумажное заявление в прокуратуру отправляете простым письмом, которое бросаете в почтовый ящик.

Инстанции для приема жалоб

Энергоснабжающая компания.
Вышестоящая организация энергокомпании (учредитель).
Городская (районная) администрация.
Городская (районная) прокуратура.
Мировой суд, ваш территориальный участок.

Ожидание ответа

Энергоснабжение должно быть возобновлено поставщиком через двое суток после полного погашения долга и (или) устранения других причин, приведших к отключению.

На практике эта процедура в разных регионах занимает от трех дней до недели.

Там, где оплата производится по среднему, а не по данным счетчиков, она идет с момента предъявления документов о погашении долга, а не фактического подключения. Спорить с государством по этому вопросу бесполезно.

Государственные инстанции, в которые вы обратитесь, обязаны дать вам письменный ответ в течение месяца. При обращении через интернет ответ будет дан в электронном виде.

Судебная практика или как бороться с частым выключением электроэнергии если реакции властей не последовало

Какие статьи помогут в борьбе:

Наша повседневная жизнь все более завязана на бесперебойное электроснабжение. Поэтому намеренное выключение электричества -санкция, допустимая лишь в оговоренных законом случаях. Добиться осуществления своих прав в данной сфере, наказания виновных (вплоть до суда за отключение электроэнергии!) в частом их нарушении реально и необходимо.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-50-73 (Москва)
+7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
Проведение ремонтных работ.
Устранение аварийной ситуации.
Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

8 (800) 600-36-07 – Регионы
+7 (499) 110-86-72 –Москва
+7 (812) 245-61-57 –Санкт-Петербург

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
Поставщик ограничил подачу без указания основания.
Ограничение превышает 72 часа в год.
Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
почтовым отправлением на адрес органа;
посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

Как правильно написать жалобу

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
В конце документа следует изложить требования.
Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

свидетельские показания;
квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

Лично при обращении в организацию по месту жительства.
По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
На электронный ящик организации (если имеется).
Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...