Плановый перевыпуск карты в другом городе

Перевыпуск карты Сбербанка

У каждого клиента любого банка рано или поздно возникает необходимость в перевыпуске пластиковой карты. Чаще всего, это плановая процедура, занимающая небольшое количество времени и требующая личного обращения в филиал. Перевыпуск карты Сбербанка – одна из самых часто проводимых операций в отделениях, не следует откладывать это мероприятие.

В банковской терминологии принято выделять два варианта повторного выпуска пластиковых карт:

  1. Очередной – при окончании срока действия;
  2. Досрочный – по инициативе клиента.

В каждом из них есть свои особенности, которые влияют на сроки, стоимость или порядок действий для получения новой карты. Разберем эти нюансы детально далее.

Перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия

Очередной перевыпуск пластикового носителя по причине истечения срока – это обязательная плановая процедура, с которой сталкивается каждый клиент банка раз в 2-3 года (в зависимости от типа карты). Никаких дополнительный действий со стороны клиента не требуется — банк автоматически выпускает новую карту при приближении даты окончания прежней и заранее информирует клиента о предстоящих изменениях посредством СМС. Для получения замены владелец карты должен лично посетить офис банка, указанный в СМС сообщении о готовности нового пластикового изделия.

Полезный совет! После получения SMS от банка не обязательно дожидаться самого последнего дня действия карты, чтобы произвести замену. Сбербанк рекомендует озаботиться вопросом перевыпуска заранее, ведь после окончания срока доступ к средствам через данный пластиковый носитель будет невозможен. Многие клиенты банка забывают об этом и оказываются без действующей карты.

Месяц и год окончания карты указаны на лицевой стороне пластикового носителя.

К примеру, 05/18 означает, что карта будет действительна до конца мая 2018 года, а с 1 июня 2018 года любые действия с пластиковым носителем будут не возможны.

Полезная информация! Обычно новая карта ждет своего владельца в банковском отделении за 3 недели до истечения срока действия старой. Дополнительно уточнить, готова ли замена, можно по телефону горячей линии.

Очередной перевыпуск карты осуществляется банком абсолютно бесплатно. Оплачивается лишь стоимость годового обслуживания, в зависимости от вашего тарифа.

Сама процедура очередного перевыпуска довольно проста и не займет много времени:

  1. Необходимо явиться в отделение банка по указанному адресу с паспортом и картой Сбербанка, подлежащей замене;
  2. Далее нужно передать старый пластиковый носитель сотруднику банка, получить новый и активировать его посредством ввода пин-кода в специальный терминал;
  3. После оформления и подписания всех документов, сотрудник банка должен произвести процедуру аннулирования просроченной карты, разрезав её посередине поперек магнитной полосы.

Внимание! Рекомендуем рассмотреть очень выгодное предложение от Альфа Банка — карта Cashback (Кэшбек). Начисления кэшбека за бензин до 10%, в кафе до 5%, а так же до 6% годовых на остаток!

Новым клиентам необходимо заполнить заявку на официальном сайте https://alfabank.ru/

Досрочный перевыпуск карты

Наиболее распространенные причины досрочного перевыпуска банковских карт:

  • Изменение данных владельца, указываемых на лицевой стороне карты (фамилии или имени);
  • Механическое повреждение или размагничивание пластикового носителя;
  • Утеря или кража;
  • Разглашение ПИН-кода и других конфиденциальных данных третьим лицам;
  • Несанкционированные действия мошенников со средствами на карточном балансе.​

Сроки

Перевыпуск пластикового носителя по времени занимает от 3 до 14 рабочих дней. В среднем новую карту придется ждать 3-5 дней. Ориентировочную дату готовности назовут сотрудники банка во время оформления заявки. Также сроки и статус изготовления при перевыпуске карты по вашей инициативе можно просматривать в мобильном приложении для клиентов банка Сбербанк Онлайн.

Стоимость

Стоимость досрочного перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от типа карты и соответствующего ей пакета услуг:

  • Стоимость замены социальной или молодежной карты составит всего 30 рублей;
  • 150 рублей — стандартные кредитные и дебетовые карты;
  • 60 рублей — дебетовые карты Maestro / Visa Electron;
  • 250 рублей — зарплатные карты MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa >

Внимание! Рекомендуем рассмотреть предложение от банка Тинькофф. Изготовление и доставка карты от 1 дня! Кэшбэк до 30% по спецпредложениям, до 6% на остаток по счету, бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира.

Новым клиентам нужно оформить заявку на официальном сайте — https://www.tinkoff.ru/

Суммы соответствуют тарифам банка на [y] год. Актуальную информацию по вашему тарифу можно уточнить на сайте Сбербанка и по телефонам горячей линии.

Обратите внимание, что моментальные карты не подлежат перевыпуску. При необходимости осуществить замену моментальной карты Сбербанк, обратитесь за помощью в отделение банка.

Найти ближайшее отделения Сбербанка можно на карте.

Как заказать досрочный перевыпуск карты?

Оставить заявку можно следующими способами:

  1. Оформить заявление на перевыпуск карты при личном визите в отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права).
  2. Заказать перевыпуск через Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо зарегистрироваться в системе.

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Досрочную замену кредитки, зарплатной или обычно дебетовой карты можно выполнить и без необходимости лично обращаться в офис банка. Достаточно компьютера или ноутбука, подключенного к сети интернет, или смартфона с установленным на нём официальным приложением для клиентов Сбербанка. Заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн — это не только быстро, но и очень удобно. Расскажем подробнее, как это сделать, в пошаговой инструкции.

Легко и быстро зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн вам поможет статья Сбербанк Онлайн. Личный кабинет клиента.

  1. Войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  2. Найдите нужную карту в списке и выберите опцию «Перевыпуск карты» в списке всех операций по карте
  3. Заполните пустые поля открывшейся формы заявки:
    1. Укажите причины, по которой вы хотите выполнить замену действующей карты;
    2. Выберите подходящее отделение, в котором вам будет удобнее забрать новое изделие
  • Нажмите кнопку «Перевыпустить», еще раз проверьте заявку и подтвердите своё желание заказать перевыпуск карты с помощью SMS-кода
  • После отправки заявки вы сможете наблюдать за статусом перевыпуска карты через Сбебербанк Онлайн и в мобильном приложении.

    Подробнее о причинах досрочной замены карты

    Изменение паспортных данных

    При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует сообщить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с актуальными данными. Для этого понадобится оформить заявлении о смене паспортных данных, указав новые и старые данные. Для подтверждения клиент должен предоставить оригиналы соответствующих документов.

    Если клиент банка меняет паспортные данные и не сообщает об этом организации, то могут возникнуть проблемы с осуществлением банковских операций. Электронная система не сможет идентифицировать личность клиента с новыми данными, не имея их в своей базе данных. Чтобы таких проблем не возникало, следует своевременно уведомлять банк об этих изменениях.

    Механическое повреждение

    Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.

    Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

    Утеря или кража карты

    К сожалению, такие случаи не редкость. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, при обнаружении пропажи пластикового носителя следует незамедлительно сообщить в банк для блокировки. Это можно сделать одним из нижеперечисленных способов:

    1. Позвонить в контакт центр (горячая линия) Сбербанка и сообщить об утрате.
    2. Выполнить блокировку при помощи индивидуального кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
    3. При помощи соответствующего SMS-сообщения (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
    4. Посетив лично отделение и обратившись к консультанту.

    После того, как утерянная карта будет заблокирована, можно подавать заявление на перевыпуск.

    В случае пропажи карты следует немедленно ее заблокировать. Если пластиковый носитель окажется в руках злоумышленников, то денежные средства, которые имеются на счету могут пострадать. При блокировке кредитки злоумышленники не смогут провернуть никаких операций. Лучшего всего это сделать самыми быстрым способом — позвонить на горячую линию.

    Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных

    Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

    К данным, не подлежащим разглашению даже сотрудникам банка отсносятся:

    • пин-код;
    • CVC-код (три цифры на обратной стороне пластикового изделия);
    • пароли из СМС от Сбербанка;

    Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицам, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.

    Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество

    При обнаружении любых несанкционированные действий следует в первую очередь заблокировать банковскую карту любым из описанных ранее способа. После этого следует оформить перевыпуск носителя и сообщить сотрудникам финансовой организации о несанкционированных действиях.

    Важно помнить! Чтобы избежать несанкционированных действий с денежными средствами, нельзя

    • разглашать свой пароль от мобильного банкинга, ПИН или CVC коды карты;
    • давать в пользование мобильный телефон с SIM-картой мобильного оператора, к которой привязана банковская карта;
    • диктовать третьим лицами пароли и коды, приходящие на телефон;
    • подтверждать действия, которые не были совершены вами лично.

    При возникновении незаконных действий с участием третьих лиц, следует обратиться в банк.

    Рекомендуем, также, воспользоваться услугой страхования банковской карты от Сбербанк.

    Часто задаваемые вопросы

    Как узнать, что карта сделана?

    Для того, чтобы проверить готовность карты необходимо выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Звонок в контакт центр, набрав 8-800-555-55-50 (официальная линия Сбербанка)
    • При помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Следует нажать статус новой карты, если будет надпись о том, что карта ожидает, значит, она готова и ее можно забрать в указанном ранее отделении.
    • Воспользовавшись обратной связью Сбербанка, заполнив форму.
    • При личном посещении отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).

    Меняется ли номер карты или счета?

    Это зависит от причины замены:

    • Если карта перевыпускается в связи с истечением срока годности, то номер остается прежним. Меняется только срок действия;
    • В случае досрочной замена (по причине утери, кражи, порчи карты или изменении данных владельца), то номер полностью поменяется.

    Обратите внимание! Даже при смене номера пластиковой карты, номер банковского счета остается неизменным.

    Сколько может храниться карта в отделении?

    Перевыпущенная карта будет находиться в филиале банка на хранении 3 месяца с момента доставки.

    Можно ли получить карту в другом отделении, городе или регионе?

    Для того, чтобы изменить адрес доставки карты и получить её в другом офисе Сбербанка, необходимо позвонить на горячую линию банка или обратиться в любое ближайшее отделение.

    Как получить карту Сбербанка в другом отделении?

    Платёжные инструменты Сбербанка делятся на кредитные карты и их дебетовые аналоги. Владельцы первых оплачивают услуги и товары заёмными средствами, выделенными банком, владельцы вторых пользуются собственными деньгами. Срок действия пластика ограничен 3 или 5 годами. Затем карту нужно перевыпустить. В связи с чем у многих клиентов эмитента возникает вопрос, можно ли по правилам Сбербанка получить карту в другом городе.

    Жизнь складывается так, что россияне мигрируют и в пределах своего государства, и за рубеж. Что делать, если используемый пластиковый носитель вышел по сроку или утерян, а вы находитесь в другом регионе? Можно ли заказать перевыпуск платёжных инструментов не там, где заказывался их выпуск?

    Как перевыпустить карту в другом городе?

    В 2020 году Сбербанк изменил правила в отношении выпускаемых кредитных карт. Ранее по окончанию срока действия для переиздания кредитки нужно было обращаться именно в тот офис, в котором она изначально заказывалась. Это было неудобно клиентам. Сбербанк пошёл навстречу своим пользователям. Теперь кредитную карту можно перевыпустить в другом отделении.

    Особенности

    Если потребовалось заменить карту, к какому бы типу она не относилась, держатель может подать заявку, выбрав один из 2-х способов:

    • в интернет-банкинге «Сбербанк Онлайн»;
    • в любом удобном офисе финансового учреждения.

    Первый способ можно реализовать за несколько минут.

    Как оформить заявку на перевыпуск через Сбербанк Онлайн?

    Большинство клиентов выбирают способ удалённой подачи заявки. Чтобы им воспользоваться, предварительно зарегистрируйтесь в системе и получите свой личный кабинет (ЛК) для управления финансами, подключения и отключения опций.

    Последовательность подачи заявок на перевыпуск через сервис «Сбербанк Онлайн»

    Чтобы отправить заявку посредством интернет-банкинга, действуйте следующим образом:

    1. Входите в ЛК, забив логин и пароль.
    2. Переходите во вкладку «Карты».
    3. Далее кликаете на пункт «Оформить заявку на перевыпуск».
    4. Выбираете пластик Сбербанка, который нуждается в переоформлении.
    5. Указываете причину, по которой подаёте заявку.
    6. Выбираете отделение СБ, в которое вам удобно подойти, чтобы забрать карту.

    О том, что пластик перевыпустили, вы получите сообщение на мобильный телефон, если у вас подключён мобильный банкинг. Потребуется несколько дней на то, чтобы платёжный инструмент переслали в отделение, указанное при оформлении заявки.

    Срок оформления

    По истечении срока действия платёжного инструмента клиент извещается в SMS о том, что пластик нужно заменить. Учитывая, что такое сообщение приходит в последний день, а процедура перевыпуска занимает 14 суток, гораздо целесообразнее не ждать банковского уведомления, а за месяц или 2 недели до срока, указанного на лицевой части карточки, оформить заявку на перевыпуск.

    Сколько стоит перевыпуск?

    Получение карты взамен вышедшего по сроку аналога не предполагает дополнительных трат. Пластик стандартных образцов перевыпускается бесплатно. Платить придётся, если речь идёт о картах с индивидуальным дизайном или о ситуациях, когда потребовалось внеплановое изготовление платёжного инструмента из-за утери или хищения злоумышленниками.

    Цена изготовления такова:

    • с персональный оформлением – 750.00 рублей;
    • кредитки и дебетовый пластик – 200.00 рублей;
    • платёжные инструменты начального уровня – 60.00 рублей;
    • социальные карточки – 30.00 рублей.

    Как проверить готовность карты?

    Если SMS не приходит, а вам не терпится узнать статус изготавливаемого пластика, можете проверить его готовность несколькими способами:

    • подойдя к кассе одного из офисов Сбербанка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и задав вопрос;
    • используя форму обратной связи со Сбербанком;
    • в мобильном банкинге или сервисе «Сбербанк Онлайн», рядом с номером нужного пластика должна стоять пометка «Карта ожидает вас»;
    • позвонив в отдел обслуживания клиентов на номер 8 800 5555550.

    Редко случаются ситуации, когда клиент в очередной раз сменил место нахождения, и ему нужно получить пластик не по месту выдачи, указанному при оформлении заявки, а в другом городе. В этом случае перевыпущенная карта Сбербанка будет ждать владельца 2 месяца. Если в течение этого периода нет возможности её забрать, есть 2 выхода:

    • оформить доверенность на другого гражданина;
    • обратиться в отделение Сбербанка по месту нахождения и попросить перевести карту.

    Заключение

    Сбербанк в очередной раз доказал свою лояльность по отношению к клиентам, что упростило десяткам тысяч россиян процедуру перевыпуска кредитных карт, которые раньше можно было заказывать только в регионе регистрации в отделении, где изначально был выпущен пластик.

    Как перевыпустить карту Сбербанка при смене фамилии и в других случаях

    У любой банковской карты есть определенный срок действия, после окончания которого ее необходимо перевыпустить. В некоторых случаях это можно сделать и внепланово. О том, как осуществить перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн и через офис, поговорим далее.

    Плановый перевыпуск

    Все карточки, которые предоставляет банк, действуют от 1 до 3 лет. Информацию о сроке действия можно увидеть в договоре, составляемом при ее получении. В таком случае обычно не нужно обращаться для написания заявления или подачи заявки онлайн, все происходит автоматически, кроме ситуаций, когда клиент длительное время не пользовался карточкой.

    Плановый перевыпуск осуществляется в Сбербанке абсолютно бесплатно. Забрать новый пластиковый носитель можно за несколько недель до того, как ее срок закончится. Обращаться нужно в отделение, в котором она была открыта. Возможен в Сбербанке перевыпуск карты и в другом отделении, при этом заранее необходимо об этом уведомить сотрудников с помощью оформления услуги пересылки.

    Внеплановый перевыпуск

    В определенных ситуациях может понадобиться перевыпустить пластиковый носитель раньше, чем окончится его срок действия, то есть внепланово. Случаи следующие:

    • при порче (перелом ее, размагничивание);
    • при краже, утере;
    • при порче со стороны банкомата;
    • при смене фамилии;
    • при завладении пластиком третьими лицами, их незаконному доступу к платежному инструменту;
    • при удержании банкоматом или терминалом других банков.

    Особенности процедуры

    Если замена осуществляется планово, то нужен только паспорт и старый платежный инструмент при получении. Менеджер сверит данные и выдаст ее на руки, а старую карточку разрежет пополам. После этого новую карточку требуется активировать. Для этого следует в терминале или банкомате ввести ПИН-код , а потом проверить баланс.

    Если наблюдается внеплановая замена, то здесь уже предусматривается ряд особенностей, каждый из которых присущ при конкретной причине этого действия. Если имеет место перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии, то помимо заявления сотрудникам банка предоставляют паспорт, пластиковый носитель, а также документ, который подтверждает факт изменения личных данных, к примеру, свидетельство о браке.

    Если карта была выкрадена или несанкционированный доступ к ней возник для третьих лиц, то первоочередным действием является блокировка всех операций по ней. Для этого держателю стоит обратиться в офис, позвонить в call-центр, воспользоваться Сбербанк Онлайн или мобильным банком. Способ выбирается на усмотрение клиента. Далее, рекомендовано обратиться в правоохранительные органы, поскольку если до блокировки денежные средства с картсчета будут сняты, то банк возмещать их не будет.

    При утере пластикового носителя также требуется скорейшая его блокировка. Если это случилось за пределами страны, для ускорения процесса замены стоит обратиться в банк по телефону через контактный центр либо в службу поддержки, направив им электронное письмо.

    Просмотреть информацию об осуществлении блокировки, собственно как и осуществить ее, можно в Сбербанк Онлайн в меню «Карты». На картинке можно увидеть это наглядно.

    Порядок действий

    Независимо от причин, по которым клиент обращается в банк для перевыпуска карты, порядок действий остается одинаковым при обращении в офис. Единственным нюансом является необходимость блокировки при утере или краже, которую можно осуществить удаленно. Также стоит отметить, что при плановой замене в банк нужно принести с собой и сам пластиковый носитель, который перерезается сотрудником и выбрасывается. При ее отсутствии в связи кражей или утерей дополнительно в офисе заполняется бланк на восстановление и указывается приблизительное место и время пропажи карты.

    Обязательным действие является написание заявления. Форма его оформления свободная, главное это сделать письменно. Чтобы сроки выдачи пластикового носителя были максимально быстрыми, следует обращаться в отделение, в котором изначально был подписан договор. Перевыпуск карты Сбербанка в другом городе или отделении вполне возможен, однако для этого нужно дополнительно заявление с изъявлением такого желания, а также это удлиняет процедуру получения банковского пластикового носителя.

    Пошаговая инструкция перевыпуска в Сбербанк Онлайн

    Для замены пластикового носителя вовсе не обязательно идти в офис и писать заявление. Заявка на перевыпуск карты Сбербанка принимается онлайн. Для этого стоит выполнить несколько простых действий, которые не займут много времени. Чтобы перевыпустить карту Сбербанка онлайн прежде всего необходимо зайти в свой личный кабинет на официальном сайте.

    После входа в верхнем меню нужно нажать на раздел «Карты».

    На картинке вы можете увидеть месторасположение этого пункта меню на сайте. Далее стоит выбрать «Перевыпуск карты». Это действие позволит просмотреть весь список карт, которые у вас имеются в банке и выбрать необходимый носитель. После этого откроется заявка на перевыпуск карты Сбербанка, которую нужно правильно заполнить.

    Как узнать перевыпущена ли карта Сбербанка? Это также можно сделать в Сбербанк Онлайн, зайдя в тот же раздел «Карты», где в списке указывает статус. Если вы увидите надпись, что она ожидает вас в отделении, то смело можно обращаться и забирать ее.

    Стоимость и сроки

    Для того чтобы осуществить перевыпуск карты Сбербанка, потребуется всего 10 рабочих дней. Исключением являются города Москва и Санкт-Петербург, где эта процедура не будет длиться более 7 дней.

    Кроме этого, стоит помнить, что замена карты осуществляется бесплатно только в случае планового перевыпуска. В остальных случаях необходимо внести определенную оплату. Для пенсионных пластиковых носителей она составит 30 рублей. Заплатить за получение бюджетного варианта нужно 60 рублей. Если вы хотите получить пластик с разработанным индивидуальным дизайном, то ее цена составит 500 рублей. Замена всех остальных классических карт будет стоить 150 рублей. Следовательно, цена этого вопроса не так уж велика.

    Как перевыпустить карту Сбербанка

    Замена банковской карты требуется каждому держателю пластика, поскольку период действия пластика ограничен. Помимо обычного истечения срока действия, поводов для обращения к эмитенту может быть несколько, однако инструкция, как произвести перевыпуск карты Сбербанка, совпадает, за некоторым различием в отдельных пошаговых действиях.

    Когда можно перевыпустить карту

    Потребность в получении нового платежного инструмента возникает в двух ситуациях:

    • закончился срок действия;
    • досрочный.

    Если первая причина для повторной эмиссии неминуема для каждого клиента банка по истечении некоторого периода, то во втором случае возникают некоторые обстоятельства, вынуждающие обращаться за перевыпуском:

    1. Владелец сменил паспортные данные (имя, фамилию).
    2. Механическое повреждение пластика.
    3. Попадание карточки в посторонние руки.
    4. Заглатывание пластика (изъял банкомат).
    5. Неудачные попытки ввести пинкод с последующей его дискредитацией.
    6. Попытки злоумышленников получить доступ к карте.
    7. Информация с реквизитами пластика стала известна посторонним.

    Если потребовался экстренный перевыпуск, предстоит выполнить ряд дополнительных операций, в зависимости от ситуации, при которой возникла потребность в замене.

    Изменение паспортных данных

    Правилами пользования кредитками установлено, что операции по ним могут производить только их владельцы. Чаще всего, досрочная эмиссия связана с тем, что клиент поменял паспорт на новую фамилию после замужества, однако и в любой другой ситуации потребуется исправить информацию на пластике.

    Несмотря на то, что отчество не указано на пластиковом носителе, перевыпуск карты также необходим, поскольку в договоре на обслуживание и базе данных Сбербанка должна быть указана корректная информация о владельце.

    Замена требуется в связи с тем, что при потере пластика восстановить его будет сложно, поскольку сведения в предъявленном паспорте будут отличаться от фамилии-имени, указанных на поверхности карты.

    Любые действия через операциониста отделения также затруднительны, поскольку придется доказывать, что в банк действительно обратился владелец карточки.

    Возможны задержки в перечислении зарплаты, если в информации с реквизитами для зачисления организация указала новые личные данные, а в банке под данными реквизитами числится человек с другим именем или фамилией.

    Чтобы перевыпустить карточку после того, как получен новый паспорт с измененными личными данными, необходимо:

    1. Предъявить новый удостоверяющий документ и объяснить причины обращения (могут потребоваться дополнительные справки, удостоверяющие факт смены личных сведений).
    2. Написать заявление с просьбой внести изменения о базу данных финансового учреждения и заявление о досрочном перевыпуске.
    3. Сотрудник отделения принимает обращение и сообщает дату, когда новый пластик будет готов.
    4. По истечение нескольких дней предстоит снова посетить банк и забрать обновленный пластик с корректными сведениями о держателе.

    При такой эмиссии не требуется заранее блокировать пластик – он может использоваться для расходных и приходных операций по усмотрению владельца, а после получения нового платежного инструмента подлежит сдаче в банк.

    При утере или краже

    Главное, чем отличается перевыпуск карты при потере или подозрении в краже, связано с необходимостью экстренной блокировки любых операций по карточке. Пользователь может сделать это разными способами:

    • авторизовавшись в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
    • позвонив в контакт-центр;
    • отправив смс с номера привязанного мобильного.

    В последнем случае на короткий номер Сбербанка высылают смс следующего содержания: «БЛОКИРОВКА 1234 Х», где «1234» — это последние цифры карты, а вместо Х подставляют одно из значений:

    • при потере – 0;
    • краже – 1;
    • заглатывании – 2;
    • другие причины – 3.

    Таким образом, клиент, потерявший карточку, должен указать в тексте «БЛОКИРОВКА 1234 0».

    Повреждение карты

    Получая кредитку, клиент несет ответственность за сохранность пластика, выданного банком для совершения финансовых операций. Если были совершены механические повреждения, и теперь карта не работает, следует организовать досрочный перевыпуск. В отличие от плановой повторной эмиссии по истечении срока действия, клиент, допустивший порчу физического носителя, должен оплачивать расходы, связанные с переоформлением.

    Если же пластик испорчен после окончания срока действия, нужно лишь дождаться плановой эмиссии.

    При окончании срока действия

    Распространенный повод для замены – истечение срока действия, указанного на лицевой стороне пластика. Информация о сроке действительности карточки представлена в виде номера месяца и года в формате ММ/ГГ. В течение указанного месяца клиент еще пользуется картой, однако в этот период ему необходимо обратиться в банк и организовать получение перевыпущенного пластика.

    Стандартный алгоритм действий:

    1. Посетить близлежащее отделение банка и уведомить об истечении срока.
    2. Банк проверяет стадию готовности карточки, если перевыпуск плановый, поскольку по каждому эмитированному пластику ведется учет срока действия, а в конце этого периода организуется автоматический перевыпуск.

    Если эмиссия уже выполнена, остается только получить новый инструмент вместе с пинкодом. Недействительный пластик банк должен изъять для утилизации (кроме карточек Моментум).

    Разглашение данных о карте

    Под различными предлогами мошенники пытаются заполучить сведения о реквизитах карты, чтобы получить доступ к деньгам на ее счету. В ситуации, когда по ошибке или обманным способом информация о карте становится известна посторонним, потребуется перевыпуск карты, поскольку она оказывается скомпрометирована.

    В целях безопасности, карточный счет немедленно блокируют, а остаток средств выводят через операциониста отделения при личном визите.

    Мошеннические действия

    При подозрениях в мошенничестве, необходимо экстренно связаться со Сбербанком и сообщить о том, что произошло. В зависимости от обстоятельств, оператор предложит сделать перевыпуск карты с блокировкой счета. Подобный повод для досрочного получения нового пластика освобождает от необходимости оплаты услуги.

    Способы перевыпуска карт

    Если перевыпустить карту в плановом режиме можно, не обращаясь предварительно в отделение, то при досрочном оформлении нового пластика потребуется предварительный визит в филиал и подача заявления.

    Чтобы сократить время на организацию выпуска, можно воспользоваться альтернативными способами взаимодействия с банком:

    1. Звонком на горячую линию с сообщением об обстоятельствах, вынудивших подать заявку на перевыпуск.
    2. Через интернет-доступ к приложению Сбербанка.

    Если у клиента подключен мобильный банк и интернет-банкинг, возможен простой способ, как заказать онлайн эмиссии, не обращаясь лично в банк.

    Правила дистанционного перевыпуска подразумевают подачу распоряжения следующим образом:

    1. Авторизоваться в системе и перейти в раздел с картами.
    2. Выбрать номер, который предстоит перевыпустить и выбрать из подменю операцию перевыпуска.
    3. Откроется окно, где уже будут заполнены сведения с номером пластика. Остается лишь указать причину обращения (потеря, порча и т.д.) и выбрать предпочтительное место для выдачи (из справочника филиалов банка).
    4. Нажатием кнопки «перевыпустить» заявка отправляется в банк на рассмотрение, с предварительным подтверждением операции кодом из смс.

    После того, как Сбербанк получит обращение, будет организована досрочная эмиссия, а по истечение некоторого времени банк сообщит о готовности пластика.

    Сроки первыпуска

    Срок перевыпуска кредитной и дебетовой карточки одинаков, поскольку процесс досрочной эмиссии выглядит аналогично. Однако в зависимости от возможностей филиала, куда обратился клиент, его местонахождения и выборе отделения для получения, изготовление может растянуться по времени. Конкретное количество дней предположить сложно.

    Как правило, перевыпуск занимает 7-14 дней, однако чаще всего пластик перевыпускается раньше.

    Чтобы узнать, сколько потребуется ждать новую карточку, следует обратиться к операционисту отделения, либо ожидать смс с оповещением. О статусе перевыпуска можно также узнать из личного кабинета – рядом с номером карточки будет указано, на какой стадии эмиссии находится заказанный продукт.

    Как узнать срок действия карты

    Существует три удобных способа проверить время плановой замены пластика:

    1. На лицевой части рядом с номером карты указывают последний месяц действия.
    2. В личном кабинете в разделе карт Сбербанк Онлайн есть подробная информация, включая список транзакций, остатке на счету и дате перевыпуска. Там же упоминается статус готовности карты при эмиссии.
    3. Любые сведения о карточке доступны по телефону горячей линии, если клиент знает кодовое слово, идентифицирующее личность звонящего.

    В зависимости от типа пластика, периодичность плановой замены бывает разной:

    1. Универсальные карты работают в течение 5 лет.
    2. Карточки категории Momentum обновляются ежегодно.
    3. Остальные варианты дебетовых карточек и кредиток действуют 3 года.

    Если периодичность выпуска не зависит от степени привилегированности пластика, то на стоимость это влияет прямым образом.

    Стоимость перевыпуска разных видов карт

    Если организуется перевыпуск карты по истечении периода действия, выдача происходит бесплатно. Для дебетовых и кредитных карт при досрочном перевыпуске действуют свои тарифы. Ниже представлена информация о том, сколько стоит внеплановая эмиссия в зависимости от статуса:

    1. Моментальные карточки и золотые карты с кредитным лимитом делаются без взимания оплаты.
    2. Социальный пластик Маэстро выпускают за 30 рублей.
    3. Стоимость перевыпуска карт начального уровня — 60 рублей.
    4. Именные классические карточки – 200 рублей.

    Если потребовалось восстановить карту с индивидуальным дизайном, придется потратить 700 рублей.

    Возможно ли перевыпустить в другом городе

    Если клиент сменил место жительства и находится в другом регионе, это не помешает получить перевыпущенный пластик в любом отделении Сбербанка. Следует учитывать, что плановый перевыпуск начинается задолго до завершения срока действия. При проживании в другом городе обращаются в близлежащее отделение за 2 месяца до истечения действия и уведомить о смене места жительства.

    Получить новую карточку можно, находясь за рубежом, если в месте пребывания действует филиал банка. О возможности получить пластик в том или ином иностранном городе и стоимости процедуры следует узнавать по горячей линии.

    Если потребовалось перевыпустить кредитную карту, рекомендуется обращаться в то отделение, которое организовало эмиссию и согласовало кредитную линию. По истечении срока действия, рекомендуется обратиться в отделение по месту нахождения и уточнить возможность выдачи нового пластика или перевыпуска прежнего. Если длительное нахождение в другом месте привело к невозможности перевыпуска, организовать получение нового пластика можно после погашения прежнего долга. При замене текущей кредитки баланс и остальные параметры пластика (кредитная линия, остаток средств, условия займа) сохраняются.

    Меняется ли номер карты после перевыпуска

    Если потребовался плановый перевыпуск, банковские реквизиты, включая номер карточки остаются неизменными, как и пинкод для совершения операций через банкоматы. Если внеплановый выпуск вызван мошенническими действиями, кражей, разглашением данных по карте, банк производит блокировку, и далее выдает карту с другим номером.

    Несмотря на смену информации о платежной карточке, остаток средств на карточном счету сохраняется, при эмиссии финансовое учреждение организует переброс денежных средств на новый номер.

    Особенности получения карты Сбербанка в другом городе

    В прошлом году Сбербанк, наконец-то, решил важную проблему, связанную с необходимостью решать все вопросы, касающиеся карты, только в том отделении, где она открывалась. Теперь получить дебетовую карту Сбербанка в другом городе также легко, как и в родном отделении по месту первичного заказа пластикового инструмента.

    Получение карты Сбербанка в другом городе

    Вариантов, когда нужно получить карточку Сбербанка в отделении, всего три:

    • первичное получение;
    • вторичное – при автоматическом перевыпуске согласно истекшему сроку действия;
    • досрочный выпуск пластика (в отдельных случаях – кража, повреждение и иное).

    Приобрести банковскую карту в первый раз можно в любом городе, в любом офисе Сбербанка, вне зависимости от места прописки. Единственное условие – гражданство России.

    Для последующего перевыпуска до 2017 года требовалось посетить то отделение банка, в котором и был впервые выпущен пластик. Часто оказывалось, что это неудобно, а в некоторых ситуациях и невозможно. Сегодня территориальное препятствие устранено. Если человек, пользующийся услугами Сбербанка, находится (живет, работает) в другом регионе России, ему не нужно возвращаться в исходное место за вновь выпущенной картой.

    ВАЖНО! Несмотря на то, что получить перевыпущенную карточку можно в любом офисе другого города, карта будет «числиться» за тем отделением, которое впервые ее выдало.

    Следовательно, клиенту предитеся платить комиссию за некоторые операции, выполненные не в своем регионе РФ.

    Рассмотрим порядок получения перевыпущенной карточки Сбербанка в другом городе.

    Алгоритм действий

    Последовательность манипуляций по смене пластикового средства одинакова для всех типов:

    • кредитная или дебетовая;
    • зарплатная или социальная (например, пенсионная карточка).

    Перевыпуском в Сбербанке занимается специализированный отдел, куда стекаются все соответствующие заявки (как от абонентов, так и от сотрудников банка). После того как пластик будет выпущен, он направляется для вручения клиенту. Раньше – в офис, где впервые была выдана карточка, сейчас – в отделение, удобное пользователю.

    Варианты вторичного получения в отделении, отличном от первоначального места, – автоматический и досрочный.

    При автоматическом перевыпуске на лицевой стороне пластикового инструмента указывается срок действия. Примерно за 2-7 дней до завершения данного периода необходимо позвонить по номеру «горячей линии» и уточнить, перевыпущена ли карточка. Что делать дальше:

    Сообщить в банк о том, что получить карту клиенту будет удобнее в другом офисе (назвать, где именно).

    Дождаться СМС-оповещения о том, что пластик доставлен по указанному адресу.

    Как действовать при досрочном выпуске карточки:

    1. За 2 месяца до окончания срока написать заявление в Сбербанк о преждевременном изготовлении.
    2. В заявлении указать причину (переезд в другой город), дату выпуска и новый адрес получения.

    Во втором варианте обратиться в отделение банка можно как по месту первичного получения, так и по новому месту жительства.

    Подать заявку на территориальную смену получения карточки можно двумя способами:

    • посетив отделение банка;
    • через личный кабинет (мобильного приложения или Сбербанка Онлайн).

    При посещении офиса за клиента все сделает сотрудник кредитного учреждения. Во втором случае потребуется выполнение ряда действий:

    1. Зарегистрироваться в интернет-банкинге (если это еще не сделано).
    2. Войти на свою персональную страницу (через логин и пароль).
    3. Перейти в раздел «Карты».
    4. Выбрать пункт «Перевыпуск», кликнуть на ссылку.
    5. Выделить карточку, которая требует переоформления.
    6. Указать причину перевыпуска.
    7. Выбрать офис Сбербанка, где будет удобнее всего забрать новое пластиковое средство (из указанных адресов).
    8. Дождаться СМС-уведомления.
    9. После информирования нужно лично посетить отделение банка, указанное в заявлении.
    10. При себе иметь паспорт.

    Не возникнет проблем и в ситуации, если карточка уже выпущена и несколько дней лежит в первоначальном месте. Сам пластик перенаправить нельзя, но можно переоформить его на новом месте с сохранением условий обслуживания, текущих долговых обязательств и баланса.

    Сроки перевыпуска

    Длительность выпуска карты (как первичного, так и вторичного) составляет от 2 до 7 дней. В этот период включены: изготовление и доставка. Временной отрезок зависит от местоположения отделения, которое указал клиент в заявлении.

    Именно поэтому не позднее, чем за 2 дня, необходимо указать адрес нового офиса. Идеальным вариантом для предварительного согласования был бы срок, составляющий 5-7 дней.

    О стоимости услуги

    Цена перевыпущенного платежного средства будет зависеть от ряда условий:

    • автоматический перевыпуск стандартной карточки с истекшим сроком будет для клиента бесплатным;
    • повторное изготовление с индивидуальным дизайном обойдется в 750 рублей (даже в случае указанного на пластике периода);
    • расценки при досрочном перевыпуске будут варьироваться от 30 до 750 рублей (социальная карточка – минимальная, персональное дизайнерское оформление – максимальная плата);
    • бесплатное изготовление осуществляется для некоторых карт премиум-класса (в рамках предоставляемых услуг).

    Цена досрочного производства может изменяться. Для уточнения тарифов лучше обратиться непосредственно в Сбербанк (лично или по телефону).

    Стоимость перевыпуска зависит от типа и причины замены, а не от места получения пластикового инструмента.

    Если карту нужно получить в другом отделении одного города

    Чтобы получить карту в другом отделении одного и того же населенного пункта, нужно произвести те же действия, что и в случае оформления в другом городе. А именно, сообщить в Сбербанк о смене адреса получения и дождаться оповещения о приходе банковской карточки. О факте перевыпуска придет СМС с таким содержанием: «Карта * (4 последние цифры) перевыпущена. Ее можно забрать по адресу (указано выбранное клиентом место)».

    Итак, при всех способах получения карты в другом отделении (независимо от региона или города) необходимо сообщить в Сбербанк новый адрес, по которому клиент намерен забрать перевыпущенную карточку. Срок изготовления – до 7 дней. Стоимость зависит от типа пластикового инструмента и причин его перевыпуска.

    Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит в 2020 году

    Любая банковская карта изготавливается с определенным сроком действия. Со временем пластик изнашивается, электронные компоненты могут перестать работать и т. д. Обычно пластик имеет срок действия в 3-5 лет, по окончании которого его требуется заменить. А также перевыпуск карты Сбербанка предлагается при ее утере/краже, перемене фамилии и/или имени владельца. Процедура замены пластика довольно простая, но надо учитывать ряд нюансов и особенностей ее проведения.

    Замена при окончании срока действия

    В соответствии с требованиями платежных систем Сбербанк не может выпускать пластик с неограниченным сроком действия. Со временем карта может прийти в негодность из-за физического износа, повреждения электронных компонентов, а технологии производства и защиты платежных средств совершенствуются.

    По истечении срока действия осуществляется перевыпуск пластиковой карты Сбербанка. Данная процедура автоматизирована и бесплатна для клиента.

    Где посмотреть срок действия карты

    Срок действия пластика обязательно наноситься на его лицевую сторону, что упрощает контроль за ним со стороны владельца. Действительна карточка будет до конца месяца, указанного на ней. В нашем примере на фото это 08/19. Данная карта Сбербанка будет действовать до августа 2019 года.

    Рассмотрим стандартные сроки действия карточек Сбербанка:

    • именные Виза и Мастеркард – 36 мес.;
    • именные МИР – 60 мес.;
    • неперсонифицированные, моментальной выдачи – 12-60 мес., в зависимости от имеющегося пластика в офисе и выбранной платежной системы.

    Если нет пластика при себе, то срок его действия можно узнать еще 4 способами:

    • В Сбербанк Онлайн и приложении для мобильных ОС. Достаточно перейти к просмотру информации по нужной карте.
    • По телефону службы клиентской поддержки. Специалисту надо сообщить Ф.И.О., данные паспорта и т. д.
    • В офисе. При обращении владельца пластика с паспортом специалисты подскажут всю информацию по выданным карточкам.
    • В документах по карте. На ПИН-конверте обычно присутствует информация о сроках действия пластика, но в договор ее обычно не вносят.

    Важный момент! Если вы отправляетесь в длительное путешествие за границу заранее позаботьтесь о сроке действия вашей карты. Если до его окончания осталось мало времени, то лучше принудительно заказать перевыпуск карты, чтобы с новым пластиком отправиться в путь. Также стоит дать доверенность на перевыпуск банковской карты от вашего имени близкому родственнику или доверенному лицу. Это простое действие сэкономит вам тысячи рублей. В путешествии возможно всякое. Вы можете потерять или сломать карту. Ваш кошелек с картами могут украсть и т.д. Данная же доверенность позволит вашему доверенному лицу самостоятельно сделать перевыпуск карты в Сбербанке, а затем он сможет переслать её вам.

    Порядок действий держателя

    При перевыпуске по сроку действия карты клиенту не надо предпринимать никаких действий. Сбербанк автоматически оформит заявку на изготовление нового пластика, а затем направит его по месту ведения счета и уведомит владельца о необходимости получения новой карточки.

    После изготовления нового пластика информация о нем появится в мобильном и онлайн-банке и вы получите СМС на телефон. Вам останется только посетить то отделение Сбербанка, где вы обслуживаетесь и забрать пластик.

    Замена при утере, краже или смене фамилии

    Необходимость замены пластика возникает не только из-за окончания срока действия, но и при утере, похищении платежного инструмента или изменении фамилии и иногда имени владельца.

    При потере, краже карты надо максимально быстро заблокировать ее и заказать перевыпуск. Блокировка позволит исключить ситуацию, при которой деньгами с пластика смогут воспользоваться третьи лица.

    Существует 5 способов заблокировать потерянную/украденную карточку Сбербанка:

    • В приложении для смартфонов или онлайн-банке. Клиенту надо зайти в сервис, выбрать нужную карту, нажать на кнопку «Заблокировать», указать, из-за чего происходит блокировка, и подтвердить действие.
    • По телефону службы клиентской поддержки. Блокировку можно установить через консультантов, доступных по телефону 900, назвав данные паспорта и секретное слово.
    • С помощью SMS. Нужно создать сообщение с текстом «BLOCK 1111 0», где 1111 – 4 последних цифры из номера блокируемой карты, а вместо 0 – причина блокировки. Допустимы 4 причины блокировки, обозначаемые цифровыми кодами: 0 – карта утеряна, 1 – кража, 2 – пластик забыт в банкомате, 3 – иная причина.
    • В офисе. Сотрудник офиса заблокирует карточку по заявлению клиента после проведения идентификации.

    Внимание. Блокировку карты при смене фамилии Сбербанк не требует, клиент может сразу заказать перевыпуск.

    Обязательно ли перевыпускать карточку

    После установки блокировки надо обязательно подать на перевыпуск карты. Если в дальнейшем удастся найти потерянный/украденный пластик, то разблокировать его будет невозможно. Данное ограничение установлено для безопасности средств клиентов, т. к. злоумышленники могут сохранить реквизиты и воспользоваться ими спустя определенное время.

    При смене персональных данных (имя, фамилия) необходимо обязательно сообщить об этом в офис Сбербанка. Иначе Сбербанк имеет право приостановить обслуживание в любой момент. Заявка на перевыпуск карты при перемене имени, фамилии подается по желанию клиента.

    Сбербанк рекомендует заменить карточку, т. к. при указании неправильных данных на пластике его могут не принять к оплате. Особенно часто проблемы с оплатой по картам со старыми персональными данными при совершении операций за пределами РФ.

    Замечание. При перемене фамилии или имени перевыпустить банковскую карту Сбербанка онлайн невозможно.

    Пошаговая инструкция

    Автоматический новый пластик при утрате, краже, порче и т.д. не изготавливается. Процедура перевыпуска будет включать 3 шага:

    • Подача заявления на перевыпуск любым доступным способом.
    • Получение уведомления с информацией о готовности пластика.
    • Подписание документов и получение новой карточки.

    Клиенту надо заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн или одним из следующих способов:

    • в приложении для смартфона;
    • в офисе;
    • по телефону службы клиентской поддержки.

    Сроки и стоимость перевыпуска

    Стандартный срок перевыпуска банковской карты Сбербанка составляет 5-10 дней. Он может различаться в зависимости от региона и населенного пункта, где будет происходить получение пластика. Доставка в отдаленные поселки иногда может занимать до 2-3 недель.

    Важно. При досрочном перевыпуске происходит автоматическая блокировка старой карточки. Клиент должен заранее позаботиться о снятии средств или переводе их на сторонний счет, чтобы не остаться без денег на время изготовления нового платежного инструмента.

    Если осуществляется автоматически перевыпуск пластиковой карты, Сбербанк стоимость изготовления новой карточки с клиента не списывает. Обычно банк инициирует замену карт по окончании срока действия.

    При перевыпуске карточки по заявлению клиента (из-за кражи, утери, порчи, смены данных) Сбербанк списывает комиссию за операцию по действующим тарифам в зависимости от типа пластика.

    КартаСтоимость перевыпуска по заявлению клиента
    Дебетовые
    С большими бонусами0 р.
    Молодежная150 р.
    Золотая0 р.
    Классическая150 р.
    Пенсионная30 р.
    Моментальная0 р.
    Карта болельщика ЦСКА150 р.
    Кредитные
    Классическая0 р.
    Золотая0 р.
    Премиальная0 р.
    Signature0 р.

    Перед тем как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн система предложит ознакомиться со стоимостью услуги. В отделении и по телефону контактного центра о взимаемой комиссии проинформируют банковские специалисты.

    Перевыпуск через Сбербанк онлайн

    Относительно недавно клиентам крупнейшего банка РФ была предложена возможность заказать перевыпуск карты через Сбербанка Онлайн. Это нововведение позволило упростить всю процедуру, сведя необходимость обращения в офисы до минимума.

    Рассмотрим по шагам, как оформить перевыпуск карточки Сбербанка в онлайн-банке:

    • Пройти авторизацию в системе, используя данные учетной записи, созданной ранее.
    • Прежде чем перейти к перевыпуску карты она должна быть обязательно заблокирована. Для этого нужно перейти в раздел операций и выбрать «Заблокировать». Далее указать причину и подтвердить операцию по СМС.

    • Перейти в раздел «Карты» и раскрыть вкладку «Заблокированные карты». Там в разделе операций нажать на ссылку «Перевыпуск».

    • Выбрать продукт из выпадающего списка, офис получения, указать причину перевыпуска из списка.

    • Подтвердить запрос на перевыпуск по СМС.

    При заказе перевыпуска карточки через Сбербанк Онлайн получить ее можно по месту ведения счета или в другом отделении из предложенного списка.

    Перевыпуск через мобильное приложение

    Мобильное приложение позволяет оперативно заблокировать карточку и отслеживать статус доставки новой. Но в нем не реализована возможность подать заявку на перевыпуск. При отсутствии возможности использовать веб-версию онлайн-банка для оформления заказа, клиенту надо связаться со специалистами банка по телефону или с помощью звонка из приложения.

    Частые вопросы

    Процедура замены карточек довольно хорошо отработана и является стандартной. Но вопросы у клиентов по ней возникают часто. В основном они связаны со следующими моментами:

    • перевыпуск в другом регионе или городе;
    • изменение реквизитов пластика;
    • получение информации о готовности карточки;
    • сроки получения.

    Перевыпуск в другом регионе или городе

    По умолчанию доставку перевыпущенной карточки осуществляют в офис Сбербанка по месту ведения счета. Если планируется забрать новую карточку Сбербанка в другом отделении, то нужно заранее связаться со специалистами центра клиентской поддержки по телефону 900 или обратится в любой офис кредитной организации.

    Замечание. При заказе перевыпуска карточки в Сбербанк Онлайн можно указать удобный офис для получения.

    Поменяется ли номер карты или счета

    При осуществлении автоматической замены карточки из-за окончания срока действия никакие реквизиты не меняются. Если процедура инициирована клиентом из-за кражи, утери или в связи с переменой Ф.И.О., то в целях безопасности пластику будет присвоен новый номер. Владельцу придется выполнить перепривязку его к аккаунтам Google, Apple и др.

    Замечание. Номер карточного счета во всех случаях остается неизменным. Клиенту нет необходимости информировать о перевыпуске организации, осуществляющие переводы на него зарплаты или социальных выплат.

    Как узнать, что карта готова

    Клиентов при заказе замены карточки интересует вопрос, сколько дней придется ждать новый пластик. В большинстве случаев Сбербанк изготавливает и доставляет карту за 2-3 рабочих дня, но в ряде отделений это может растянуться до 10 дней. Клиенты статус доставки могут уточнить 4 способами:

    • в приложении для смартфона;
    • в веб-версии онлайн-банка;
    • у сотрудников службы клиентской поддержки по телефону;
    • у специалистов офиса.

    После изготовления карточки и ее доставки в подразделение Сбербанка клиенту направляется уведомление по SMS.

    Когда нужно забрать карту

    Иногда забрать карточку сразу после получения уведомления о ее готовности клиент не может. Но она никуда не денется и будет ждать его в течение 3 месяцев. Если в течение этого времени карта не будет получена, то ее уничтожат с составлением соответствующего акта. Восстановить уничтоженный пластик невозможно, но клиент всегда может заказать новый.

    Заключение

    Перевыпуск карточки Сбербанка – стандартная процедура, не отнимающая много времени. Клиенту надо лишь проявить немного внимания, что весь процесс замены прошел своевременно и без накладок. Но по умолчанию новый пластик доставят в офис по месту ведения счета и если этот вариант неудобен, то надо не забыть заблаговременно уведомить банк и выбрать удобное подразделение для получения карты.

    При возникновении вопросов и необходимости помощи в выборе и заказе карты любого банка рекомендуется воспользоваться помощью онлайн-консультанта, работающего на портале.

    Будем благодарны за лайк и репост статьи!

    Читайте также:  Что делать с несанкционированными свалками в городе: рассказываем пошагово
    Ссылка на основную публикацию