Как работает бонусная программа «Коллекция» от банка ВТБ 24

Как работает бонусная программа «Коллекция» от банка ВТБ 24

Бонусы начисляются за каждые 100 ₽ стоимости покупки

,<"percentage":"1","payWithPhonePercentage":"","from":"5000","to":"14999">,<"percentage":"2","payWithPhonePercentage":"","from":"15000","to":"74999">,<"percentage":"2","payWithPhonePercentage":"","from":"75000","to":"">],”moreDetailsLink”:”https://www.vtb.ru/personal/karty/informacija-dlja-derzhatelej-kart/bonusnye-opcii/kollekciya”,”rewards”:[<"firstLineText":"","from":"500","icon":"/-/media/Icons/examples/4c.svg","secondLineText":"Книга","to":"749">,<"firstLineText":"","from":"750","icon":"/-/media/Icons/examples/5a.svg","secondLineText":"2 билета в кино","to":"3514">,<"firstLineText":"","from":"3515","icon":"/-/media/Icons/examples/4e.svg","secondLineText":"Сертификат в SPA","to":"6489">,<"firstLineText":"","from":"6490","icon":"/-/media/Icons/examples/4j.svg","secondLineText":"Пылесос","to":"8989">,<"firstLineText":"","from":"8990","icon":"/-/media/Icons/examples/4e.svg","secondLineText":"Массажер","to":"10989">,<"firstLineText":"","from":"10990","icon":"/-/media/Icons/examples/4h.svg","secondLineText":"Беспроводные наушники","to":"14289">,<"firstLineText":"","from":"14290","icon":"/-/media/Icons/examples/4i.svg","secondLineText":"Встраиваемая газовая варочная панель","to":"14498">,<"firstLineText":"","from":"14290","icon":"/-/media/Icons/examples/4g.svg","secondLineText":"Кофеварка","to":"39899">,<"firstLineText":"","from":"39900","icon":"/-/media/Icons/examples/4f.svg","secondLineText":"Телевизор","to":"42989">,<"firstLineText":"","from":"42990","icon":"/-/media/Icons/examples/4a.svg","secondLineText":"Двухкамерный холодильник","to":"47989">,<"firstLineText":"","from":"47990","icon":"/-/media/Icons/examples/4f.svg","secondLineText":"Посудомоечная машина","to":"52089">,<"firstLineText":"","from":"52090","icon":"/-/media/Icons/examples/4i.svg","secondLineText":"Встраиваемый электрический духовой шкаф","to":"56989">,<"firstLineText":"","from":"56990","icon":"/-/media/Icons/examples/4d.svg","secondLineText":"Смартфон Samsung Galaxy S10","to":"58989">,<"firstLineText":"","from":"58990","icon":"/-/media/Icons/examples/4d.svg","secondLineText":"Смартфон Apple iPhone XR","to":"160000">],”smartphoneCashbackSettings”:[<"percentage":"0","payWithPhonePercentage":"","from":"0","to":"4999">,<"percentage":"1","payWithPhonePercentage":"","from":"5000","to":"14999">,<"percentage":"2","payWithPhonePercentage":"","from":"15000","to":"74999">,<"percentage":"4","payWithPhonePercentage":"","from":"75000","to":"">],”tarifyLink”:”https://www.vtb.ru/tarify”,”maxMonthSpents”:”150000″,”specialConditionMaxSpents”:”150000″>”> Loading…

Размер вознаграждения зависит от суммы покупок в месяц по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете «Мультикарта».

Вознаграждение зачисляется в бонусах:
1% = 1 бонус за каждые 100 руб.
2% = 2 бонуса за каждые 100 руб.
4% = 4 бонуса за каждые 100 руб. При оплате Мультикартой ВТБ Mastercard с помощью смартфона и сумме от 100 тыс. ₽ на счетах и вкладах в ВТБ

Дополнительно вы можете получить до 11% за покупки у партнёров программы «Мультибонус». Бонусы начисляются на бонусный счёт в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупок.
Бонусы не начисляются за переводы и платежи в ВТБ-Онлайн, а также некоторые другие операции, которые перечислены здесь.

Оплачивайте покупки у партнёров программы «Мультибонус» и получайте дополнительно до 11%. Среди партнёров банка крупнейшие интернет-магазины и известные бренды. Важно: перейти на сайт магазина нужно с сайта программы.

Оформите дополнительные карты для родных и близких. Покупки по всем картам в пакете «Мультикарта» суммируются — процент начислений будет больше.

Всё очень просто! Заходите на сайт программы «Мультибонус» и выбирайте.

Для вас доступны:

  • Авиабилеты любых авиакомпаний
  • Бронь гостиниц
  • Аренда авто по всему миру
  • Ж/д билеты
  • Подарки с доставкой
  • Билеты в кино, сертификаты на различные мастер-классы и многое другое.

1 бонус = 1 рубль.

Обратите внимание, бонусы имеют ограниченный срок действия — 1 год.

Кроме того, если вы не пользуетесь картой 6 месяцев, бонусы, а также мили и бонусные рубли обнулятся.

«Без объявления войны». Что случилось с программой лояльности ВТБ

Клиенты ВТБ массово жалуются на изменения в бонусной программе «Мультибонус». Банк сократил кешбэк и ввел ограничения по срокам действия бонусов и миль. Почему ВТБ меняет программу и чего ожидать клиентам?

«Являюсь клиентом банка более года, — пишет в «Народном рейтинге» Банки.ру клиент ВТБ из Выборга. — Копил баллы «коллекция» для приобретения подарка ребенку. Копил долго. Но примерно с 12 сентября необходимые мне товары исчезли из программы коллекция. Терпеливо ждал появления. И вдруг сегодня ВСЕ подорожало на 50 процентов. Купить необходимую для учебы ребенка вещь уже баллов не хватит никаким образом. Произошла эта ситуация без предупреждения и «объявления войны». (Здесь и далее пунктуация и орфография авторов отзывов сохранены.)

Насчет «без объявления войны» в пресс-службе банка возражают: об изменениях в программе клиентов предупреждали СМС-оповещениями, на сайте банка и на сайте самой бонусной программы. Похоже, объявление достигло не всех адресатов.

Плакали баллы

Жалобы на изменение банком в одностороннем порядке условий программы лояльности «Мультибонус» поступили в Банки.ру от клиентов банка — держателей кредитных и дебетовых карт ВТБ «Мультикарта». Программа «Мультибонус» предлагает несколько опций на выбор: «Коллекция», «Путешествия», «Cash back». Опции позволяют получать вознаграждения за покупки по картам ВТБ и обменивать их на товары, развлечения или путешествия в каталоге на официальном сайте программы. Также предусмотрено получение кешбэка на банковскую карту.

В конце сентября клиенты ВТБ не смогли воспользоваться баллами, накопленными по программе лояльности банка, на прежних условиях. Так, один из пользователей программы пожаловался на то, что не смог с помощью карты оплатить товары. Другой участник программы, пользующийся картой более двух лет, написал в «Народном рейтинге», что не смог оплатить товары милями, как делал это ранее. Как рассказала пользователь «Мультибонуса» под ником Elena368, на карте был остаток миль — 42 463 мили. 23 сентября она выбрала на сайте товары, которые собралась приобрести за мили, и отложила их в корзину. «Ориентировочно в 13.00 (Челябинск) программа перестала работать, мною были оставлены неоднократные заявки по телефону горячей линии. Зайдя в программу примерно в 19.30 и открыв корзину товаров обнаружила, что товары стали дороже на 50 % от изначальной стоимости», — рассказала клиент банка.

Она попросила ВТБ ответить на странице «Народного рейтинга», почему программа увеличила стоимость товаров на 50% без изменения цен на сайте партнеров.

Еще одна претензия пользователей касалась исчезновения раздела «Сертификаты» (бонусы позволяют оплачивать сертификаты в магазинах-партнерах). «Куда делись сертификаты в бонусной программе? Считаю девальвированные номиналы сертификатов прямым обманом ВРУ банка и невыполнением условий договора. Учитывая что у меня бонусы и мили ВТБ сгорят 1-ого октября, считаю что банк меня обманул. Поэтому требую продлить срок моих бонусов и дать возможность купить сертификаты бонусной программы по номиналу», — написал форумчанин.

«Внезапно с 23 сентября за неделю до окончания срока действия миль, все товары и услуги на которые можно было их потратить стали в среднем на 50% дороже. Как пример сертификат в «Детский мир» номиналом 1000 рублей — раньше можно было приобрести за 1000 миль. Сейчас за 1500. Вы там совсем своих клиентов за идиотов держите?» — возмущался другой клиент банка. В «Народном рейтинге» сразу несколько пользователей «Мультикарты» сообщили о том, что рассматривают вопрос о смене банка в связи с ухудшением программы лояльности.

Бонусы со сроком годности

Программа лояльности «Мультибонус», действительно, одна из самых привлекательных на рынке. По данным Банки.ру, ею пользуется 7 млн клиентов. С 1 октября ВТБ изменил правила начисления и использования бонусов в рамках программы, объяснили Банки.ру в пресс-службе кредитной организации. Категории «Cash back», «Авто», «Рестораны» объединены в единую опцию. В категории «Авто» максимальный кешбэк бонусными рублями теперь составляет 4% (раньше был 10%). Но для этого должен быть соблюден ряд условий: ежемесячный оборот по карте от 75 тыс. до 150 тыс. рублей, остаток на счетах в банке от 100 тыс. рублей и оплата всех товаров и услуг через сервисы бесконтактной оплаты Pay. Если оборот по карте свыше 150 тыс. рублей, то кешбэк составит 0,5%.

Если клиент не использовал при оплате систему Pay либо оборот был менее 75 тыс. рублей, то кешбэк составит 2%. Если соблюдены все условия, но остаток на счетах в ВТБ у клиента менее 150 тыс. рублей, кешбэк будет 4%, менее 100 тыс. рублей — 3%.

Изменения произошли и в категории «Путешествия». Ранее за каждые потраченные 100 рублей банк начислял 2 мили при обороте до 75 тыс. рублей и 4 мили — свыше 75 тыс. рублей. Теперь если месячный оборот по карте клиента составляет от 5 тыс. до 15 тыс. рублей, то кешбэк милями составляет 1% (1 миля за каждые 100 рублей), при обороте от 15 тыс. до 75 тыс. рублей — 2% (2 мили за каждые 100 рублей), от 75 тыс. до 150 тыс. рублей — до 4% от покупок (при наличии среднемесячных остатков на счетах ВТБ не менее 100 тыс. рублей и оплате картами Visa через Pay).

Если ранее мили не имели ограничений по времени, то теперь срок их действия составляет один год с момента начисления. При отсутствии изменения баланса бонусного счета и операций по карте в течение шести месяцев начисленное ранее вознаграждение сгорает в полном объеме. По операциям, совершенным за пределами РФ (за исключением операций в Интернете), вознаграждение не начисляется. Зато, как подчеркнули в пресс-службе, банк отменил ограничения по количеству бонусов и миль в месяц. Кроме того, теперь при расчете максимального процента вознаграждения учитываются не только обороты по карте клиента, но и остатки на счетах.

На вопросы по поводу невозможности клиентов оплатить бонусами сертификаты магазинов-партнеров в банке ответили, что этот сервис приостановлен. «В сентябре наблюдался повышенный спрос на них, в связи с чем часть товаров оказалась недоступна пользователям», — сообщили в кредитной организации.

Что произошло с ценами на товары и услуги партнеров в программе «Мультибонус»? Как отметили в пресс-службе ВТБ, они «соответствуют ценам поставщиков». Более того, у поставщиков есть скидки, которые также распространяются на товары и услуги, представленные в программе «Мультибонус», отметили в пресс-службе.

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ С CASHBACK

НазваниеПроцентная
ставка
Льготный период, (дней)Cashback

от 0%до 55есть

от 0%до 55есть

от 0%до 1080есть

от 0%до 55есть

от 0%до 55есть

Дорогие клиенты

В банке заявили, что изменения в программе лояльности «Мультибонус» соответствуют рыночной ситуации. «ВТБ следует рыночной конъюнктуре и проводит данные изменения вслед за другими банками… Перед нами стояла задача упростить конструкцию самого продукта, в связи с чем изменились не только базовые условия по программе лояльности, но и конструкция «Мультикарты» в целом», — рассказали в пресс-службе ВТБ. В банке обращают внимание на новый, более удобный сайт программы, а также на наличие 100 предложений от партнеров с начислениями до 14% дополнительно к начислениям банка. Банк обещает в течение октября расширить пул партнеров.

С начала года многие крупные банки стали ухудшать условия начисления кешбэка по действующим картам либо заменять их новыми продуктами с менее привлекательными условиями. «Это общий тренд на ухудшение условий программ лояльности на российском банковском рынке. Если два — четыре года назад крупные банки боролись за выпуск на рынок конкурентоспособных продуктов, то сейчас тренд обратный», — комментирует аналитик Банки.ру Вадим Тихонов.

«Как правило, банки меняют условия программ в двух случаях: если изначально заложенная финансовая модель себя не оправдала и программа убыточна либо если эффект от программы снижается и существующая модель не является мотивирующей для пользователей к наращиванию объема трансакций», — считает директор департамента разработки розничных продуктов и развития клиентской базы банка «Союз» Полина Берсенева.

Как указывает директор — руководитель направления банковских рейтингов агентства «НКР» Михаил Доронкин, выбор действительно выгодных предложений для того, чтобы однозначно сменить один банк на другой, заметно сузился. Происходит это на фоне постепенного снижения величины комиссий, которую банки получают от торговых точек при оплате картой товаров и услуг, из которой и формируется кешбэк по карте. «В случае повсеместного внедрения QR-кодов при оплате уровень комиссии может уменьшиться еще сильнее, поэтому тенденцию к ухудшению условий кешбэка можно считать долгосрочной», — отмечает Доронкин. А начальник управления развития банковских продуктов и проектов банка «Фридом Финанс» Мурад Шихмагомедов подчеркивает, что в последнее время усилилось давление на платежные системы как со стороны рынка, так и со стороны государства.

Убыточными программы лояльности для банков становятся также из-за изменения поведения клиентов. Так, в Альфа-Банке рассказали, что при формировании первых программ лояльности банки ориентировались на широкую аудиторию клиентов. Особенностью этих программ было то, что разрабатывались они на основе модели среднестатистического клиента и никогда не имели своей целью доход. «Но модель со временем меняется за счет того, что всегда есть небольшой процент клиентов, склонных к максимализации своей выгоды с использованием всех лазеек в правилах. И количество таких клиентов растет, они создают сообщества, обмениваются опытом, популяризируют такие практики. В итоге это приводит к тому, что программы лояльности становятся слишком дорогими для банков», — считают в Альфа-Банке.

Как говорят в Альфа-Банке, по сути, у банков два выхода из этой ситуации. Первый — изменить свою программу лояльности и ухудшить условия для всех клиентов. Второй — ограничив сверхлимитное получение бонусов только небольшой части клиентов (1—2%, которые злоупотребляют программой), сохранить привлекательные условия для всех остальных.

По словам Михаила Доронкина, по мере того, как все больше банков будут изменять условия начисления бонусов, вес программ кешбэка при выборе банка будет отходить на второй план, а приоритет отдаваться иным параметрам, в частности удобству мобильного банкинга.

Бонусная программа от ВТБ 24

Содержание

Большинство банковских учреждений проводят мероприятия направленные на привлечение клиентов, предлагая особые продукты. К таковым продуктам можно отнести cashback, мили, всевозможные баллы и т.п. Интересные предложение есть на вооружении ВТБ 24, с помощью бонусов можно приобрести товары у магазинов-партнеров, а также обзавестись выгодными условиями по некоторым банковским продуктам.

Условия программы

На сайте учреждения подробно описан процесс получения и применения бонусов. Разработанная программа удаленно напоминает аналогичные продукты Сбербанка («Спасибо») и (cashback) от Тинькофф, но имеет ряд ключевых отличий. Так, партнеров, взаимодействующих с ВТБ 24, куда больше, чем Сбербанка, а для заказа доступны не только услуги и всевозможные скидки, но и товары, в числе которых плазменный телевизор, авиабилеты, набор рыболовного инвентаря, спорттовары и т.п.

Подробные условия бонусной программы Коллекция вы сможете найти на официальном веб-сайте банка.

Кто может участвовать

Предлагаемая клиентам в ВТБ 24 программа «Коллекция» сегодня она из наиболее выгодных в банковском сегменте. Ее участниками становятся не только сами клиенты, располагающие дебетовыми картами ВТБ 24, к примеру, зарплатными. Бонусные карты, как и кредитные, в программе участия не принимают. Исходя из этого, при отсутствии подходящей карты, ее следует оформить. Сделать это можно без проблем в любом отделении ВТБ, потребуется только паспорт с наличием в нем действующей прописки.

Для того чтобы принять участие в бонусной программе от ВТБ 24, необходимо зарегистрироваться на сайте программы по адресу — https://bonus.vtb24.ru.

Для этого вам придется заполнить форму следующими данными:

Чтобы получить доступ в личный кабинет и принять участие в программе, прежде всего, необходимо зарегистрироваться на сайте ВТБ 24.

По прошествии суток на вписанный номер поступит sms-сообщение, которое следует ввести на том же сайте, в специальную форму. Пользователю откроют доступ на личную страницу, там он сможет сформировать логин и пароль, чтобы впоследствии производить самостоятельное обслуживание счета.

[note]При скоплении достаточной суммы клиент может сконвертировать полученные баллы в условные рубли, и заказать подарок у партнеров ВТБ.[/note]

Принцип заказа бонусов

Каких-то специальных условий по получению бонусных баллов в ВТБ 24 нет. Нужно всего лишь время от времени расплачиваться карточкой – и начисление балов будет происходить в авто режиме. Количество поступающих бонусных единиц зависит от карты: на классические накапливаются в меньшем количестве, карты премиум-класса – существенно больше. В пересчете на проценты составляют от 2 до 5% от оборота покупки.

Кроме того, можно получить в ВТБ 24 онлайн бонусы – то есть необходимо расплачиваться карточкой в интернете. Число баллов при расчетах онлайн или оффлайн одинаково. Можно просто заплатить квартплату в личном кабинете – и уже получить хорошую прибавку к бонусному счету.

Как можно чаще оплачивайте свои покупки и различные услуги картой ВТБ 24 и тем самым вы будете получать бонусные баллы, которые впоследствии можно тратить на предложенные подарки.

Единственно для начисления ВТБ бонуса, необходимо убрать задолженность по кредиту. Если активен долг по кредитке или присутствует неоплаченный овердрафт, бонусная программа работать не будет.

Средства перечисляются на бонусный счет по прошествии 21-го дня после обработки платежа банковской организацией – то есть через 24-25 дней после проведения покупки. Это правило работает для клиентов совершающих оплаты на территории РФ. Зарубежные платежи проходят обработку дольше.

Чтобы ознакомиться с видами бонусов от ВТБ 24 и их количеством, рекомендуем перейти в личный кабинет на сайте банка – там можно найти всю интересующую информацию.

Плюс ко всему, начисление бонусов происходит за активное использование продуктов ВТБ. Дополнительные баллы начисляют:

  • за открытие депозита, сумма которого берет начало от 500 тыс. руб. – 500 баллов;
  • за открытие депозитария в онлайн режиме от 300 тыс. руб. – от 750 баллов;
  • при пополнении депозита на сумму от 500 тыс. руб. – от 500 баллов;
  • за онлайн пополнение на сумму от 300 тыс. руб. – от 750 баллов;
  • за повторное открытие – от 500 баллов;
  • за оформление ипотеки либо потребительского кредита в отделении или в режиме онлайн – от 500 до 1000 баллов;
  • за автокредит или по ипотечному кредитованию в течение 10 дней после принятия одобрительного решения – от 500 баллов.

Также можно получить дополнительное поощрение в виде крупного бонуса при оформлении ипотечного кредита и других банковских продуктов.

Данные бонусы поступают на счет клиента после 10 дней с момента выполнения условий.

Какие карты принимают участие

Как уже писалось выше, в бонусной программе ВТБ 24 принимают участия не все карты. Отдельные виды кредитных и все функционирующие бонусные карт-счета исключены.

Размер бонусного вознаграждения зависит от вида пластиковой карты:

  • по классическим картам (дебетовым) 1 балл начисляют за каждые 50 истраченных рублей;
  • по классическим картам кредитного назначения – 1 балл за каждые 30 рублей;
  • по золотым картам (мультивалютным либо дебетовым), 1 балл поступает на счет за потраченные 30 рублей;
  • по кредитным картам типа «золото» 1 балл начисляется за растрату 27 рублей;
  • по Platinum картам вознаграждение в размере 1 балл поступает, истратив каждые 25 рублей;
  • по картам статусного вида типа Signature или World Black Edition начисление балла происходит за трату 25 рублей;
  • согласно «Прайм» пакета 1 балл полагается за снятие со счета 23 рублей.

Владельцы премиальных карт «Прайм» будут получать максимальное количество баллов по программе «Коллекция».

В случае, когда в бонусной программе «Коллекция» принимают участие несколько карт, то размер бонуса суммируется. Размер его представляется на объединенном счете.

[note]При переводе денег другому клиенту, а также при осуществлении перевода между своими счетами баллы не начисляются. Бонусов не получить и при снятии наличных средств.[/note]

Каким образом можно потратить бонусы

После начисления бонусов по условиям программы «Коллекция», их можно начинать тратить. Чтобы получить вознаграждение для начала следует активировать бонусы, а затем можно приступить к выбору подарков. Всего в каталогах партнеров ВТБ 24 презентованы порядка 5000 товаров, так что каждый может определиться с подарком.

Накопленные бонусы можно в любой момент потратить, выбрав в каталоге на офиц. сайте бонусной программы понравившийся вам подарок.

Процесс активации

Перед тем, как начать тратить бонусы представленные компанией ВТБ 24, следует активировать счет. Данная операция выполняется двумя способами:

  • посредством банкомата ВТБ 24;
  • через личный онлайн кабинет.

На сайте перейдите на вкладку «Бонусная программа» и закажите услугу активации. По прошествии 5-ти суток на личный номер, указанный в момент регистрации, придет sms в котором будет код. Это – личный номер участвующего в бонусной программе. Код нужен при оформлении заказа. Далее его можно не указывать – после первого заказа.

Что получать вознаграждения и затем иметь возможность распоряжаться своими бонусными баллами, следует пройти активацию посредством SMS.

Призы от партнеров

Чтобы истратить полученные баллы, следует осуществить переход в каталог бонусов, расположенный на сайте. Там вы найдете более 5000 товаров распределенных по разным категориям, таких как:

  • скидки и сертификаты;
  • спортивный инвентарь;
  • одежда;
  • бытовая техника;
  • товары для детей;
  • товары для хоз. деятельности;
  • заказ билетов;
  • книги и журналы.

Еще возможно в рамках программы обзавестись бонусом, предоставленным РЖД: билеты на железнодорожные перевозки предоставляются клиентам банка ВТБ с существенной скидкой не зависимо от направления. Также присутствует возможность оформления карты РЖД в качестве бонуса от ВТБ 24 для проезда в междугородних поездах либо в пригородных электропоездах. Данные поощрения подходят студентам и путешественникам.

Чтобы принять участие в программе под названием «РЖД Бонус», вам следует оформить именно карту «ВТБ 24-РЖД Visa».

Все полученные после расходования средств бонусы можно направить на благотворительность.

Особо выделяются из перечня призов ВТБ 24 бонусы предоставленные компанией «Аэрофлот». Клиенты, набравшие достаточное количества баллов, могут приобрести билеты по значительным скидкам, плюс ко всему есть доступ к оформлению отеля либо туристического тура.

Искать предложения не сложно. В каталоге присутствует не только навигация по типологии вознаграждения. Можно отфильтровать подходящие призы исходя из числа располагаемых балов, чтобы просмотреть, на что конкретно можно претендовать. Есть сортировка по алфавиту, увеличению либо убыванию цены и по остальным параметрам.

Любую покупку можно оформить на кого угодно, не обязательно владельца счета – например, если вы желаете сделать подарок. Но не только на подарки конвертируются бонусы от ВТБ 24.

Подарки из бонусной программы можно оформлять на кого угодно, например, можно сделать сюрприз для своих родных и близких людей.

Специальные банковские подарки

Кроме стандартных подарков, клиент может рассчитывать на получение ипотечный бонуса от ВТБ24 и другие вознаграждения.

В настоящее время работают следующие специальные предложения от банка ВТБ24:

  • оплата обслуживания карт-счета при помощи бонусных баллов;
  • бесплатное информирование посредствам sms сообщений;
  • 6 пакетов страхового обеспечения на сумму до 500 тыс. руб. (страхование жизни, гражданской ответственности, имущественных прав и т.п.);
  • взнос в фонд пенсионного обеспечения на конкретную сумму – для увеличения размера выплат по старости.

[note]Также сообщаем, что получить ипотечный как равно и кредитный бонус от ВТБ 24 по существующим условиям акции нельзя.[/note]

В бонусной программе также предусмотрена возможность оплаты обслуживания вашей банковской карты накопленными баллами.

Как оформить заказ на приз и как его забрать

При этом нужно не только точно осознавать, где вы мо;ете потратить причитающиеся вам бонусы от банка ВТБ, но и каким образом нужно оформить заказ. Для начала необходимо выполнить активацию счета и определиться с конкретным товаром.

Дальнейшие действия заключаются в следующем:

  • требуется авторизоваться на портале банка в личном кабинете в разделе программы бонусов «Коллекция»;
  • войти в каталог произвести фильтрацию и выбрать нужный вам товар;
  • занести в карточку заказа все необходимые данные (личные данные), а также номер, присланный через sms и нужный для вашей индификации (как правило, его нужно ввести только единожды);
  • отправить заказ, применив форму организации-партнера, после дождаться, когда заявку примут.

Компании-партнеры бонусной программы позволяют выбрать подарки с бесплатной доставкой к вам домой.

На этих этапах у большинства из числа пользователей возникают вопросы разной степени сложности, так как партнеры могут, потребовать оплаты за осуществление доставки. Здесь следует отметить, что бонусы ВТБ банка позволяют произвести выбор только подарка, возможные транспортные расходы ложатся в этом случае на заказчика. Доставку осуществляет не банк, а логисты или партнер, поэтому за услуги могут установить цену исходя из рыночной стоимости. Можно воспользоваться спец. предложениями, предлагаемыми компанией «Озон». Данная компания берет на себя весь комплекс мероприятий по доставке при сумме от 3000 руб. За доставку посредством e-mail (электронные книги, билеты) платить естественно не нужно.

Заключение

Бонусная программа, разработанная ВТБ 24 выгодна в сравнении с предложениями на рынке от других банков. Она дает возможность не только получить товары, но и получать услуги банка по заниженной стоимости или полностью бесплатно. Бонусы начисляют на любые карты, кроме кредитных. Чтобы принять участие в программе обязательно нужно располагать хоть одной картой ВТБ 24, к примеру, зарплатной. Баллы суммируются в случае, если вы обладаете несколькими картами. Чтобы оформить заказ товара или услуги по бонусной программе потребуется активация аккаунта. Доставка осуществляется чаще всего за счет клиента.

Бонусы ВТБ 24 «Коллекция» – как использовать баллы

Какие карты участвуют?

Для участия в бонусном предложении, необходимо иметь кредитную или дебетовую банковскую карту ВТБ 24. Если используется несколько карт одновременно, баллы суммируются на общем бонусном счете.

Карточки, которые не участвуют в проекте:

  • «Мультикарта» с начислением cashback или с накопительной программой баллов от партнеров;
  • полученные в момент реструктуризации займа;
  • выданные по прошлым программам лояльности (даже, если программы уже закрыты);
  • полученные по предложениям «Карманная карточка».

к содержанию ↑

Как стать участником программы «Коллекция» – регистрация

Для того, что бы стать участником данного проекта поощрения, нужно сначала зарегистрироваться на сайте программы. Ссылка откроет окно регистрации, где необходимо ввести личные данные. Затем, в течение 24 часов банк пришлёт СМС с временными логином и паролем для доступа в личный кабинет ВТБ 24 Бонус Коллекция. С этого момента можно копить баллы, оплачивая покупки картой. Но тратить бонусы, обменивать их на подарки можно только после активации услуги в банкомате ВТБ или в ВТБ 24-Онлайн. Для этого банк выделяет 3 дня.

Чтобы активировать опцию «Коллекция» на выбранной карте при помощи банкомата, нужно вставить карту в устройство и ввести ее ПИН-код. В разделе «Бонусная программа» необходимо отправить запрос на активацию нового участника. В течении 5 дней придет сообщение на привязанный к карте мобильный телефон. В этом СМС будет указан номер участника бонусной программы. Его нужно будет указать один раз в момент оформления заказа, после чего он автоматически будет сохранен в системе.

Кроме этого способа, активировать программу можно в интернет-банке ВТБ-Онлайн. Чтобы зайти на страницу, необходимо ввести свой УНК, который прописан в договоре. Пользуясь подсказками системы, провести активацию нового участника программы. Банк рассматривает заявку на протяжении суток, а затем отсылает сообщение с логином и паролем для посещения личного кабинета.к содержанию ↑

Условия начисления бонусов программы «Коллекция»

Банк начисляет баллы на бонусный счет при безналичной оплате: товаров и услуг в торговых точках и интернет-магазинах, услуг ЖКХ. Размер начисленных баллов зависит от варианта карты.
Различия в начислении бонусов, зависит от типа карты:

  • стандартные и классические кредитки – 30 руб.;
  • дебетовые карты (стандартные и классические) – 50 руб.;
  • золотые кредитные карты – 27 руб.;
  • золотые и мультивалютные дебетовые – 30 руб.;
  • ВТБ Platinum – 25 руб.;
  • «Прайм» – 23 руб.;
  • премиальные карты – 25 руб.

ВТБ 24 предлагает получить дополнительные баллы при открытии/пополнении вклада или оформлении кредита.
Дополнительные баллы будут начислены при условии:

  • более 750 – если открыть онлайн-вклад на сумму более 300 тыс. руб.;
  • более 500 – если открыть вклад в отделении банка свыше 500 тыс. руб.;
  • более 500 – за продление периода действия вклада;
  • более 750 – за пополнение онлайн-вклада в сумме более 300 тыс. руб.;
  • более 500 – за пополнение обычного вклада в размере выше 500 тыс. руб.;
  • от 500 до 1000 – при получении ипотечного или стандартного займа онлайн или обычным способами;
  • более 500 баллов – при получении ипотеки или автокредита в период 10 дней после выдачи банком ответа.

Кроме этого, банк начислит бонусы, если порекомендовать проект новым клиентам и в виде подарка на день рождения.
Операции, за которые баллы не насчитываются:

  • перевод на внутренние счета и в иные банки;
  • приобретение валюты;
  • перечисление на электронные кошельки;
  • погашение взносов по страхованию;
  • получение наличных средств;
  • оплата ставок на тотализаторах и в казино;
  • приобретение акций, чеков и драгоценных металлов;
  • расчет за косметику Mary Kay;
  • погашение процентов в ломбарде;
  • аннулированные операции;
  • взносы за членство в общественных и благотворительных организациях;
  • оплата банковских услуг за использование карточек.

Сколько времени зачисляются бонусы на счёт?

Как проверить бонусный баланс на карте

Где можно потратить бонусы ВТБ 24 «Коллекция»

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Как оформляется заказ онлайн

Как получить приз (товар) от ВТБ 24 по программе «Коллекция»?

Как изменить адрес и время доставки?

Как вернуть товар?

Возврат покупки происходит на условиях партнера банка. Определенные товары не подлежат обмену или возврату (книги, сложная техническая продукция с определенным гарантийным сроком, трикотажные и швейные изделия, косметические и парфюмерные товары).
Все подробности и вопросы по возврату товара по телефону:

  • +7 (495) 730-67-67 (Москва);
  • +7 (812) 494-06-06 (Санкт-Петербург);
  • 8 (800) 234-60-06 (регионы, бесплатно).

к содержанию ↑

Бонусы программы “Коллекция” от банка ВТБ: как получить, на что можно потратить

Финансовые организации постоянно придумывают новые банковские продукты с целью привлечения клиентов. В частности, банк ВТБ создал бонусную программу “Коллекция”. Акция заключается в накоплении баллов и обменивании их на реальные деньги. Баллы начисляются при совершении покупок в различных магазинах (в том числе и в интернете), при оплате различных услуг, счета в кафе или ресторане и т.п.

Воспользоваться программой может как физический, так и юридический гражданин РФ.

Стоит отметить, что bonus-программа “Коллекция” от ПАО VTB распространяется как на дебетовые, так и на кредитные карты. в этом заключается ее преимущество.

Давайте более подробно рассмотрим предложение от ВТБ “Коллекция” и условия, на которых им можно пользоваться в 2019 году.

Основные принципы программы ВТБ “Коллекция”

Первым делом важно отметить, что бонусный пакет “Коллекция” (от англ. collection) является абсолютно бесплатным. Он не имеет никаких скрытых платежей, а при выдача также нет комиссии. Как говорилось выше, главный принцип такой программы заключается в накоплении баллов за счет потраченных средств и оплате ими различных товаров и услуг. Как вариант, вы можете просто вывести накопленные деньги.

От программы “Лояльность” программа “Коллекция” отличается тем, что накоплегия можно перевести на другую карту или электронный кошелек и вывести, в то время как лояльность предусматривает только возможность получить скидку или товар в определенных торговых площадках в интернете.

Колличество денежных средств, которые выдаются за 1 балл, можно рассчитать в зависимости от того, каким типом пластика вы пользуетесь.

Преимущества программы “Коллекция” от втб 24

Данная программа обладает следующими преимуществами:

  • возможность привязать все дополнительные карты VTB24 к мастер-счету (это значит, что операции по ним будут происходить по единому счету);
  • процентная ставка от банка ВТБ 24 более выгодная, нежели в других финансовых организациях;
  • участник программы сам выбирает, куда потратить накопленные средства;
  • удобный режим управления счетом через телебанк (можно скачать приложение на телефон);
  • можно стать участником программы online, используя любое устройство, которое имеет выход в интернет, например, свой андройд или персональный компьютер;
  • для того чтобы оформить услугу, не обязательно приходить в банк – сделать это можно онлайн;
  • обслуживание услуги бесплатно;
  • можно бронировать отели и гостиницы в любой точке мира, а также купить РЖД и авиабилет по особому сервису (версия программы “Мир впечатлений” для любителей путешествовать. 1 миля = 30 рублей);
  • служба поддержки ВТБ всегда готова помочь вам, проконсультировав по всем интересующим вопросам.
  • предоставляется бонус, если у вас имеется ипотека от ВТБ (ипотечный кредит);
  • на официальном сайте вы можете использовать балловый калькулятор акции, чтобы рассчитать предварительный курс достижения целей по накоплению;
  • возможность потратить сбережения на скидки и товары от организаций, которые являются партнерами ВТБ;
  • если пригласить друга присоединиться к данной программе, то сможете получить 500 баллов;
  • и вкладчик, и заемщик имеют возможность получить дополнительные бонусы за малый и крупный вклад, а также если у вас имеется кредитование на бизнес или наличие договора в АИЖК ВТБ.

Как стать участником?

Пенсионный фонд ВТБ продолжает учавствовать в программе “Коллекция”, к которой уже подключились сотни тысяч клиентов. Активировать участие очень просто. Для этого вам необходимо проделать одно их следующих действий:

  1. Первый вариант – заполнить форму регистрации на официальном сайте ВТБ (если анкета будет зарегистрирована успешно, в течение суток на указанный в анкете телефон вам придут ваши логин и пароль. Используйте их для того, чтобы осуществить открытие доступа к сайту. Именно с этого момента вы становитесь участником программы и начинаете копить бонусные баллы);
  2. Как вариант, вы можете использовать систему “ВТБ24-онлайн” или банкомат ВТБ, чтобы активировать свое участие. После успешной активации в течение суток на указанный мобильный телефон вам также должны прийти данные для входа на сайт (логин и пароль). С этого момента вы являетесь участником “Коллекции”.

Для оформления “Коллекции” не нужно никаких документов. Они будут необходимы вам только при оформлении пластиковой карты (паспорт и справка 2-НДФЛ).

Кто может стать участником программы “Коллекция” от ВТБ24?

Стать участником “Коллекции” может любой клиент банка ВТБ. Таким образом, регистрация доступна и таким категориям, как зарплатный клиент, студент и пенсионер.

Карты с бонусной программой “Коллекция”

Условие “Коллекции” зависит от того, какой образец карты имеет уважаемый клиент ВТБ.

Стандартная карта ВТБ

Стандартная или, как ее еще называют, классическая карта, обслуживается по программе “Коллекция” – условия зависят от типа пластика. Дебетовый пластик предполагает начисление бонусов по условию 1 бонус = 167 рублей и кэшбэк в размере 0,6%. Стандартная кредитная карта предполагает начисление бонусных баллов по условию 1 монета бонуса = 100 рублей и процентн в размере 1%)

Золотой вариант

Бонусы по дебетовой золотой карте начисляются в размере 1 коллекционный бонус = 100 рублей. Один бонус по каредитной карте данного типа равняется 90 рублям.

Бонусы начисляются в процентной ставке 1,1%.

Платиновая

Начисление бонусов на платиновой дебетовой и кредитной карте происходит по условию 1 бонус = 83 рубля. Процентная ставка равняется 1,2%.

Такие же условия имеет и пакет услуг “Привилегия”.

Мультикарта

Бонусные баллы по Мультикарте начисляются по несколько другим условиям, а именно:

  • владелец данной программы получает бонусные начисления в размере 1 бонус (100 рублей) по процентной ставке в размере 1% , если сумма оплаты по карте в месяц составляет более 5000 р;
  • клиенту начисляются 2 бонуса по процентной ставке в размере 2%, если сумма оплаты по карте в месяц составляет минимум 15 000 рублей;
  • клиенту начисляются 4 бонуса по процентной ставке 4%, если сумма оплаты по карте в месяц составляет минимум 75 000 рублей.

Как пользоваться ВТБ коллекцией

После того как держатель карты подключил услугу “Коллекция” и получил реквизиты для входа в личный кабинет, все, что нужно делать, чтобы получать бонусы – совершать обычные операции, которые необходимы вам по карте. Начисление баллов происходит в автоматическом режиме.

Как создать личный кабинет “Коллекции” от ВТБ?

Услуга управления счетом “ВТБ24 онлайн” обладает самой надежной системой защиты. Любой участник получает гарантию безопасности и конфиденциальности своих данных. Для того чтобы создать личный cabinet в данной системе, вам необходимо:

  • обратиться в отделение финансовой организации и заполнить заявление о регистрации;
  • с собой нужно взять паспорт или любой другой документ, который подтверждает вашу личность;
  • зарегистрироваться можно, используя свой смартфон. После этого вы сможете узнать свой временный (одноразовый) пароль и логин для входа в учетную запись (позже вы сможете изменить старый на новый в настройках аккаунта).

Если у вас возникли какие-либо трудности или вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки ВТБ, сотрудник которой проконсультирует в любое время суток. Телефон указан в сайдбаре, сбоку.

Стоит отметить, что если вы уже носитель карты от ВТБ, то логин и пароль у вас имеются. Они были выданы при заключении договора с банком. Это так называемый “ключевой код УНК”.

Личный кабинет управления бонусным счетом

У каждого участника программы имеется возможность отследить информацию по бонусному счету в личном кабинете на официальном сайте “Коллекции”.

Выполните вход в личный кабинет банка ВТБ “Коллекция”. В каталоге предложений вы можете покупать то, что нравится именно вам, обменяв товар на накопленные бонусные баллы.

Если вы вдруг потеряли данные для того, чтобы входить в личный кабинет, то, чтобы восстановить их, вам потребуется позвонить на горячий (круглосуточный) телефон банка, который можно найти в сайдбре сбоку на нашем сайте. Как только линия будет свободна, менеджер даст вам инструкцию, как действовать дальше.

Как проверить баланс?

Для того чтобы проверить информацию по бонусному счету, необходимо пошагово следовать правилам:

  1. Отправьте смс-сообщение на номер 1500 с текстом “Баланс” или “Balance”.
  2. Сначала вам на телефон придет сообщение, в котором будет указано, сколько будет стоить проверить баланс (взимается комиссия).
  3. При согласии купить данную услугу, оплатив стоимость, следуйте действиям, которые указаны в сообщении;
  4. После того как произойдет платеж, вы получите уведомление с информацией о балансе вашего бонусного счета.

Как копить бонусы?

Держатель карты сможет получить свои бонусные накопления через 21 день после того, как специалисты банка обработают операции. Для того чтобы накопить бонусы, вам необходимо как можно чаще оплачивать покупки и услуги безналичным расчетом (покупки в супермаркете, кино, театре и т.д.) и как можно реже – наличным. Ведь, как известно, программа “Коллекция” призвана стимулировать клиентов как можно чаще расплачиваться пластиком.

Важно также отметить, что если у вас имеется задолженность (более 30 дней), то начислять бонусные баллы не будут. Узнать количество накопленных бонусов вы всегда можете в личном кабинете.

Как тратить бонусы?

Для того чтобы потратить накопленные бонусы, вам необходимо открыть каталог подарков и выбрать скидку в одной из предоставленных категорий.

Так выглядит каталог подарков от ВТБ на их сайте

После того как вы выбрали скидку или товар, потребуется подтвердить оплату в личном кабинете. Выбранный товар будет доставлен вам в течение месяца (как правило, доставку осуществляет “Почта России”, но вы можете оплатить курьера – на эту услугу предусмотрена предоплата).

Можно ли передать бонусные баллы другому участнику?

Передавать бонусные баллы напрямую нельзя. Третье лицо не может получить ваши бонусы, но вы имеете право указать адрес доставки, по которому хотели бы передать начисления (страница желаемой награды)

Как происходит обмен баллов на подарки?

Как говорилось ранее, обмен баллов происходит в соответствии со следующим алгоритмом:

  1. Первым делом участнику программы нужно войти в личный кабинет и пройти в пункт “каталог”.
  2. Выбираем понравившееся предложение.
  3. Добавляем его в корзину.
  4. Подтверждаем виртуальный заказ (вы можете как сделать подтверждение заказа, так и отказаться от товара в личном кабинете).
  5. После того как сделка будет совершена, вам доставят товар. Доставка происходит в течение 30 дней. Посылка может быть доставлена курьером, но за эту услугу необходимо доплачивать (доплата за ваш счет).

Список по каталогу “Коллекции”

Опция распространяется на товары следующих категорий:

  • красота;
  • здоровье;
  • техника;
  • путешествия;
  • товары для детей;
  • дом и семья;
  • ж/д и авиабилеты;
  • подписки;
  • игры для компьютера.

Таблица с повышенным начислением бонусов

М.Видеокэшбэк в размере 1,5%
Связнойкэшбэк в размере 1,4%
Asoscash back 6%
Партерповышенное начисление баллов
lamoda.rucash back 7%

Карты-участники программы

Работа программы “Коллекция” происходит по следующим картам-участникам:

  • Стандарт;
  • Золотые карты;
  • Платиновые карты;
  • Visa Infinite;
  • Mastercard World Elite.

Условия предоставления услуги

Программа “Коллекция” имеет следующие условия предоставления:

  • пакет подключается и настраивается вручную (автоматическая система не предусмотрена);
  • начисляться бонус будет по любым покупкам, исключение составлют только кобренды и кэшбэк-карты;
  • предусмотрено дополнительное начисление бонусов за окрытие вкладов и получение кредитов в ВТБ;
  • использовать начисления по бонусам можно только через личный кабинет.

Сроки предоставления услуги

Действие программы не имеет ограничений. Однако, если не использовать непосредственно бонусные баллы более трех лет – они будут сгорать

Отзывы о программе “коллекция”

Снежанна, 25

Признаюсь честно, я – шопоголик. Очень часто делаю покупки через интернет. Продолжаю использовать программу “Коллекция” уже год. Так сказать, “контакт” с программой нашла сразу. Очень довольна и рада возможности потратить накопленные баллы на новые приобретения. Вот, почему я оставляю положительный отзыв.

Николай, 32

Программу “Коллекция” решил подключить пару месяцев назад. Честно говоря, не считаю данное предложение выгодным, так как оплата бонусных начислений крайне мала.

Елена, 47

Я пользуюсь картой “Впечатления” от ВТБ. Это настоящий подарок для меня. Постоянно путешествую и не могу представить свою жизнь в одном месте дольше месяца. Программа “Коллекция” – отличная возможность для меня, когда покупаю билет на самолет, поезд или оплачиваю номер в гостинице. Единственный минус в том, что на накопленные средства отсутствует страхование.

Партнеры программы, подарки и вознаграждения

Финансовая организация ВТБ имеет большое количество партнеров, среди которых:

Вы можете потратить накопленные баллы на сертификат, скидку или товар в одной из данных площадок.

Бонусы ВТБ 24 Коллекция, где потратить

Подробнее о бонусной программе ВТБ24

Бонусная программа «Коллекция» от ВТБ24 представляет собой сервис накопления бонусных баллов. Программа доступа для держателей карт банка ВТБ24. За покупки и платежи по карте на бонусный счет начисляются баллы, которые можно потратить на подарки от банка. Выбрать подарок можно на сайте банка.

Для участия в программе нужно пройти регистрацию на сайте https://bonus.vtb24.ru/account/register. Заполняется форма участника: контактные данные, дата рождения. Если клиент пришел по рекомендации другого участника программы, то необходимо указать телефон рекомендателя. На его счет зачислится 500 бонусов. Вводится код с картинки, ставится галочка подтверждения ознакомления с условиями программы и согласия на обработку персональных данных. Далее нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». Заявка рассматривается банком в течение 24 часов. После проверки на указанный номер телефона придет смс с данными для входа в систему.

Условия программы

Бонусы можно получить за совершение покупок по карте ВТБ24. Величина начисления бонусов определяется исходя из категории карт. 1 бонусный балл начисляется за каждые 50 рублей от покупки по классическим картам, за каждые 30 рублей по золотой карте, за 25 по платиновой, и за 20 по картам вида Visa Infinite и MasterCard World Elite. Начисление баллов происходит через 21 день после совершения покупки. По кредитным картам, при наличии просрочек текущего платежа, бонусы не начисляются.

Отслеживать движение по бонусному счету можно через личный кабинет. Всегда можно посмотреть сумму баллов на счете, даже если участник использует несколько карт, баллы отражаются на общем счете. Получить баллы можно за безналичные покупки, за привлечение новых участников в программу, за открытие вклада, за оформление ипотеки, за автокредит, в подарок на день рождения от банка.

Накопленные баллы нужно будет активировать. Это производится через банкомат или через Личный кабинет клиента ВТБ24. Переходим в бонусную программу, нажимаем на кнопку «Активировать бонусный счет». Далее на контактный номер телефона придет смс-сообщение с кодом, который нужно ввести в специальное поле. Это номер участника программы. Активацию лучше производить заранее, чтобы банк успел обработать заявку.

Какие карты участвуют?

Участником программы могут любые карты ВТБ24, карты участники программы «Коллекция». Исключением являются:

  1. Карты с подключенной бонусной программой от партнеров банка или с начисляемыми cashback-баллами.
  2. Карты, полученные в рамках реструктуризации кредитов.
  3. Карты по программе «Карманная карта ВТБ24».
  4. Действующие карты, которые были выпущены в рамках закрытых на текущий момент проектов.

Кредитные карты становятся участниками бонусного проекта в рамках продукта «Мультикарта». Пакет уже включает активированную программу «Коллекция».

Как можно потратить бонусы ВТБ24 “Коллекция”?

Потратить бонусные баллы можно в каталоге «Коллекция». Выбор товаров насчитывает около 5000 наименований различных категорий. Выбрать можно товары для дома, бытовую технику и электронику, детские товары, купить авиабилеты, поучаствовать в благотворительных акциях, оформить подписку на журналы.

Заказ оформляется через личный кабинет. Пи первом заказе нужно будет заполнить данные: номер карты и срок действия. После подтверждения, стоимость товара в бонусах блокируется на счету клиента, после этого происходит перевод бонусов на счет карты в рублях. Конвертация производится по тарифу 1 бонус – 30 копеек. Далее производится оплата за товар. Условия доставки уточняются с магазином – партнером программы.

Лимиты и ограничения

Бонусы начисляются не за все транзакции по карте. Из программы исключены следующие операции:

  • снятие наличных;
  • перечисления средств на счета сторонних баков и внутренние счета;
  • страховые взносы;
  • оплата за продукцию Mary Kay;
  • перевод на электронные кошельки;
  • членские взносы в благотворительные и общественные организации;
  • оплата ставок в казино и на тотализаторах;
  • покупка драгоценных металлов, чеков, акций;
  • покупка валюты;
  • оплата процентов в ломбарде;
  • оплата услуг банка за пользование картой;
  • отмененные операции.

Партнеры программы

Партнером программы может стать компания, которая имеет свой интернет-магазин и занимается продажами онлайн. На текущее время наиболее крупными партнерами программы по начислению бонусов являются: М-Видео, ОЗОН, Связной, Лэтуаль, Перекресток и многие другие. Посмотреть перечень всех партнеров можно на сайте https://bonus.vtb24.ru/partners.

Специальные подарки от Банка

В каталоге подарков около 5000 наименований товара от более, чем полусотни партнеров. Все подарки разбиты на категории: скидки, финансовые продукты, бытовая техника, все для дома и дачи и т.п. Перечень категорий находится в меню справа. При открытии любой вкладки, появляется выпадающее меню с подкатегориями. Можно выбрать любой товар или несколько, на сколько хватит накопленных баллов.

Стоимость подарков указана в баллах и поэтому кажется завышенной. Посчитать стоимость в рублях можно из расчета 1 бонус – 30 копеек.

Как оформить заказ на приз?

Для получения призов необходимо добавить понравившийся товар в корзину. Далее товары бронируются за участником бонусной программы, далее сумма переводится на карту в рублях, и уже с карты происходит расчет с магазином-партнером за подарки. Менеджер интернет-магазина связывается по указанному телефону с покупателем и уточняет детали и адрес доставки.

Если клиент желает сделать подарок близким, то можно заказать доставку напрямую получателю подарка. При недостатке бонусных баллов для оплаты приглянувшейся вещи, можно произвести оплату частично за счет собственных средств.

Как получить приз от ВТБ24 по программе “Коллекция”?

Подарки доставляются курьером службы доставки или в центрах выдачи призов. Можно заказать доставку почтовыми службами. Необходимо иметь ввиду, что доставка осуществляется за счет приобретателя товара. Поэтому стоимость товара оплачивается за счет бонусов отдельно, доставка оплачивается отдельно.

Как изменить адрес и время доставки?

После подтверждения заказа на сайте ВТБ24, с участником программы связывается менеджер магазина продавца для уточнения способа и адреса доставки. Поэтому все вопросы, касающиеся изменений условий доставки необходимо решать через компанию продавца.

При возникновении проблем можно написать в службу поддержки ВТБ24 в личном кабинете. Специалисты банка помогут решить вопрос с партнером. Отслеживание движений по заказу также производится через личный кабинет программы «Коллекция».

Как вернуть товар?

Возврат товара осуществляется на условиях магазина-партнера программы. Некоторые товары обмену и возврату не подлежат. К такой категории относятся технически сложные товары, на которые установлен срок гарантии, непериодические издания (книги), парфюмерно-косметические товары, швейные и трикотажные изделия.

Срок действия бонусов

Бонусы необходимо использовать в течение 2 лет с момента начисления. По истечению этого срока, бонусы сгорают.

Читайте также:  Вторая пенсия МВД пенсионерам: изменения, особенности оформления
Ссылка на основную публикацию