Как жильцы многоквартирного дома решали проблему с плохим отоплением: живая история

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

      Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

    Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

  1. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Проблемы функционирования ЖКХ в современной России

Благоустройство домов – одна из серьезных проблем, которая касается практических всех городов России.

Многие собственники жилья ежемесячно исправно платят за содержание придомовой территории в надлежащем виде, однако не все понимают, как иногда сложно и тяжело управляющим компаниям и ЖКХ выполнять свои обязанности.

Какие проблемы ЖКХ существуют сегодня в России? Многие россияне считают своей главной проблемой ситуацию с жилищно-коммунальным хозяйством.

В последние несколько лет идет реформирование ЖКХ, но многие люди считают, что проблемы на самом деле не решаются, а наоборот, нарастают. Можно ли навести порядок в этой сфере, куда пропадают деньги, как обеспечить нормальное функционирование городов?

Основные проблемы ЖКХ в 2020 году

Давайте рассмотрим главные проблемы в ЖКХ и пути их решения коротко и ясно:

  • Высокие тарифы и их необусловленный рост. Многие граждане РФ обеспокоены тем, что им приходится тратить немалые суммы на услуги ЖКХ. Плюс к этому многих возмущает непрозрачность расходования средств.
  • Отсутствие нормального качества предоставляемых услуг. Почему сотрудники ЖКХ не справляются со своими обязанностями? Этому есть два объяснения. Первое: старые коммуникации работают неэффективно, много энергии тратится в никуда и эти потери должны оплачивать жильцы дома. Второе: в ЖКХ нередко работают сотрудники, которые не соответствуют занимаемой должности, поэтому выполняют работы неправильно, непрофессионально, из-за чего страдает качество работ.
  • Отсутствие контроля за предприятиями жилищно-коммунальной отрасли. Государство недостаточно контролирует эту сферу, а ЖКХ чувствуют свою безнаказанность, поэтому нередко люди сталкиваются с мошенническими схемами и аферистами, берущими за свои услуги втридорога, а по факту не предоставляющие эти услуги.
  • Решить главные проблемы управляющих компаний ЖКХ в 2020 году можно такими путями:

    1. Государство должно взять на контроль деятельность ТСЖ, управляющих компаний и разработать правовую ответственность за недобросовестную работу этих организаций. Также важно, чтобы правительство ликвидировало монополистов, которые устанавливают заоблачные цены на коммунальные услуги. Необходимо создать здоровую конкурентную среду для управляющих компаний.
    2. Найти дополнительные источники финансирования, чтобы можно было произвести полную модернизацию коммунальной инфраструктуры. Износившиеся, прогнившие трубы, газопровод, канализацию, старые электрические сети – все это нужно поменять, чтобы люди не переплачивали за потерю энергии. Дополнительно для снижения энергетических потерь следует установить систему энергосбережения в каждом доме, а также поставить новые приборы учета, чтобы жильцы не прибегали к мошенническим схемам.
    3. Создание общественных организаций для осуществления контроля за работой ЖКХ. Члены таких организаций должны контролировать ход проведения капитального ремонта, замену окон, работы по благоустройству прилегающей к дому территории и т. д.
    Читайте также:  Как отразится на детях банкротство должника

    Проблемы ЖКХ с точки зрения населения

    Жильцы многоквартирных домов особое внимание уделяют таким проблемам в жилищно-коммунальном хозяйстве, как:

  • высокие тарифы на услуги;
  • плохое качество предоставляемых услуг;
  • отсутствие капитального или косметического ремонта (не окрашиваются подъезды, не ремонтируются окна/двери/лавки и т. д.);
  • коррупция в сфере ЖКХ, воровство;
  • отсутствие государственного контроля за деятельностью управляющих компаний;
  • отсутствие нормального благоустройства территории;
  • отсутствие нормального напора воды, отопления, проблемы с поставкой газа;
  • аварийное состояние домов;
  • плохие дороги на придомовой территории;
  • некомпетентность работников ЖКХ;
  • отсутствие финансовой отчетности перед населением;
  • плохой вывоз мусора (несвоевременный, грязная уборка);
  • отсутствие детских площадок возле дома, лавочек, урн и др.
  • Для успешного реформирования системы ЖКХ в России необходимо сделать следующие шаги:

    1. Изменить законодательную базу, внедрить лицензирование управляющих компаний.
    2. Создать базу злостных неплательщиков коммунальных услуг, чтобы как-то влиять на них (например, пока не оплатил долги по ЖКХ, то ни один банк не выдаст потребительский кредит).
    3. Предоставить населению возможность получения бесплатной консультации от юристов по части ЖКХ. Это нужно для того, чтобы население было осведомлено о проблемах ЖКХ, о путях их устранения. Важно работать с людьми, чтобы они понимали, почему эта сфера имеет те или иные проблемы, и как каждый житель может повлиять на деятельность управляющих компаний.
    4. Повысить эффективности использования основных средств ЖКХ путем применения современных технологий и материалов при проведении ремонтных работ.

    Создание фонда содействия реформированию системы ЖКХ

    В 2007 году был подписан Федеральный закон № 185–ФЗ «О фонде содействия реформированию ЖКХ». Цель этого фонда в том, чтобы направить все силы на создание благоприятных и безопасных условий проживания людей, повысить качество услуг и избавиться от проблем реформирования, внедрить ресурсосберегающие технологии, обеспечить финансовую поддержку субъектам РФ для проведения ремонтов и др.

    Основная идея реформы в том, что жильцы должны перейти к самоуправлению. Это значит, что сами владельцы квартир должны следить за состоянием общедомового имущества, заниматься благоустройством прилегающих территорий и нести за это ответственность.

    Поэтому в последнее время все чаще стали появляться товарищества собственников жилья, которые лично управляют домом.

    Перспективы развития отрасли ЖКХ

    Проблемы и перспективы развития отрасли ЖКХ – неоднократная и очень многогранная тема для дискуссий. В 2011 году ЖКХ вступило в полосу инновационных преобразований.

    Если ранее правительство ставило перед собой задачу – сформировать прозрачную цепочку «потребитель – управляющая компания – ресурсоснабжающая организация» с целью устранения конфликтов между жильцами дома и поставщиками услуг, то по состоянию на 2020 год основные проблемы в жилищном законодательстве были устранены.

    Так, сегодня можно упростить создание ТСЖ, была создана здоровая конкуренция, были четко установлены нормативы потребления коммунальных услуг (разграничение на индивидуальное и общедомовое потребление).

    Теперь платежи по коммунальным услугам рассчитываются справедливо и обоснованно. Граждане теперь понимают, что указано в их счетах и за что они должны платить.

    Проблемы функционирования ЖКХ в современной России и перспективы развития этой отрасли сводятся к следующим положениям:

  • В сфере управления многоквартирными домами – важно создать такие условия, при которых количество удовлетворенных жильцов дома будет возрастать. Для этого нужно повышать ответственность собственников квартир, своевременно делать ремонт и др.
  • В сфере проведения ремонта – своевременно проводить ремонт надлежащего качество и по оправданной цене. Для повышения эффективности системы капитального ремонта нужно привлекать дополнительные источники финансовых ресурсов, например, это может быть кредитование.
  • В сфере устранения аварийного жилого фонда – государство взялось защищать социально незащищенные слои населения путем их переселения из аварийных квартир в нормальные условия проживания. Для этого оно планирует создать некоммерческий фонд аренды, выделяемый муниципалитету для возведения домов в целях переселения людей при условии возврата средств сроком до 30 лет.
  • В сфере теплоснабжения – правительство обяжет теплоснабжающие предприятия нести ответственность за качественную и надежную подачу тепла.
  • В сфере подачи горячей воды – правительство запланировало провести многоступенчатый переход от использования открытых систем горячего водоснабжения до закрытых систем. Это поможет уменьшить потерю тепловой энергии.
  • В сфере подачи холодной воды задача правительства – обеспечить все население России качественной питьевой водой. При этом неважно, какой у человека достаток или какое у него социальное положение. Вода должна быть качественной в любом случае. Для реализации этого положения необходимо будет проводить очистку сточных вод, устранять осадки, уменьшать воздействие антропогенных факторов на окружающую среду.
  • В сфере усовершенствования и повышения энергоэффективности объектов жилищно-коммунального хозяйства – планируется привлекать частных инвесторов, чтобы те вкладывали деньги в ЖКХ.
  • В сфере ЖКХ существует множество проблем: неоправданные платежи, некачественное предоставление услуг, отсутствие контроля и, как следствие, безнаказанность работников ЖКХ.

    Сегодня для развития сферы ЖКХ необходимо разрабатывать и успешно внедрять комплекс мероприятий, направленных на развитие инновационных технологий, на поиск инвесторов, создание заинтересованности каждого владельца квартиры в многоквартирном доме осуществлять контроль за управляющей компанией и повышать эффективности ее работы.

    Частые причины плохого отопления в квартире и что с этим делать

    С приходом осени начинается отопительный сезон в средней полосе России.

    Уже ставшие не смешными, шутки о том, что зима и холод сваливаются как снег на голову, давно потеряли свою актуальность.

    Но по-прежнему, с включением отопления многие жильцы квартир сталкиваются с чуть теплыми, а порой и совсем ледяными батареями своих квартир.

    Давайте рассмотрим данную проблему и выясним основные причины плохого отопления.

    В квартирах многоквартирных домов встречаются два вида отопления: местное и центральное.

    Местное отопление представляет собой небольшую систему, которая отапливает лишь одну квартиру.

    И хозяин квартиры сам регулирует температурный режим, а также подключение и отключение тепла в своем жилище. Это очень выгодно и практично.

    Но бывает, включив газовый котел батареи квартиры прогреваются не равномерно или вообще не греются.

    Случается даже такое что котел отопления после не длительной работы отключается и перестает работать.

    Чаще всего причина кроется в воздухе. Именно он, попав в систему не дает совершать воде движение, что приводит к неправильной работе котла и прогреву радиаторов. Спустить воздух можно следующим способом:

    Открыть кран Маевского и спустить воздух. Этот краник находится на торцевой части радиатора.

    Процедуру следует провести на всех отопительных приборах вашей системы.

    После спуска воздуха нужно добавить давление в систему, для квартир оно составляет от 1 до 2 барреля.

    Это распространённая причина для двух контурной системы, если же у вас одноконтурная и спустив воздух прогрев батарей не равномерен тогда стоит сделать следующие действия:

    На каждой батарее имеются перекрывающие краны. На первых трех, от котла батареях, следует закрыть на половину каждый второй краник на радиаторе.

    Если же он один тогда перекрываем его, но только на половину. Тем самым в дальние отопительные приборы будет поступать больше давление и прогреет их.

    Центральное отопление чаще всего встречается с старых панельных домах.

    Эти квартиры еще оборудованы старыми чугунными батареями. В таком случае самостоятельно решить проблему не получится.

    При условии плохого отопления стоит обратиться в управляющую компанию, которая следит за вашим домом.

    Причиной также, чаще всего, является воздух, попавший в общую систему отопления. И спустить его следует только специалистам.

    Не стоит самостоятельно разобраться или пытаться спустить воздух.

    Так как старые чугунные и железные детали могут попросту выйти из строя что обернется не приятными последствиями.

    При возникновении проблем стоит всегда обращаться к специалистам. Они устранят эту проблему без лишних хлопот и подарят вам тепло и уют вашей квартире.

    А вам приходилось решать такие проблемы самостоятельно? Что вы предприняли, когда обнаружили, что батареи совсем не греют?

    • Позвонить на Skype inchin64

    Viber, WhatsApp: +7-906-397-0062

    Проблема с отоплением в многоквартирном доме

    А что именно безпокоит? Более холодный низ у радиатора, или в комнатах слишком холодно?

    Судя по последнему фото с обозначением зоны нагрева, можно сделать предположение, что теплоноситель подается в нижний коллектор радиатора. А должен в верхний колллектор.

    Спроектирую систему отопления с гидравлическим расчётом, а также сделаю теплорасчёт дома. Проконсультирую предварительно бесплатно по скайпу – inchin64, а также Viber и WhatsApp +7 9063970062

    Нет. Критерием нормального отопления не является температура поверхности радиатора. А только температура в помещении.

    Если в комнатах температура не соответствует нормам (или комфортности) – давайте разбираться более подробно.

    Чтобы смог дать Вам адекватные и полезные советы, Вам нужно взять у друга (на время) или купить цифровой мультиметр с термодатчиком. Его цена в радиомагазине около 200 рублей.

    И им измерить температуру стояков, подвода к радиаторам (вход/выход), поверхности самого радиатора хотя бы в шести точках (три наверху и три внизу). Потом на рисунке (или на фото) обозначить все эти температуры.

    При измерении наденьте на правую руку (если Вы правша) сразу две ХБперчатки для повышения точности измерений. Этой рукой будете прижимать термодатчик к измеряемой поверхности.

    Спроектирую систему отопления с гидравлическим расчётом, а также сделаю теплорасчёт дома. Проконсультирую предварительно бесплатно по скайпу – inchin64, а также Viber и WhatsApp +7 9063970062

    В данном случае имеет место быть заужение внутреннего диаметра стояка. Насколько можно разглядеть использованы трубы ППр 25мм у которых внутренний диаметр около 16,6 мм. А изначально, наверное, должны были использоваться стальные трубы с диаметром 3/4″ с внутренним диаметром около 21 мм.

    Также ухудшают ситацию еще несколько факторов:

    1. Заужение байпасов, которые из стали должны быть внутренним диаметром не менее 15мм. Это увеличивает их гидросопротивление. Поэтому по байпасам не может пройти заданное количество теплоносителя.

    2. Замена чугунных радиаторов на панельные стальные, которые имеют намного бОльшее сопротивление, чем чугунные. Поэтому и по радиаторам не может пройти заданное количество теплоносителя.

    Читайте также:  Как уменьшить платежи по кредитам за счет рефинансирования задолженности

    3. Подача теплоносителя в нижний коллектор панельного радиатора, еще больше увеличивает сопротивление радиатора. И не обеспечивает его правильную работу. Думаю, судя по области нагрева радиатора, (выделенные вручную на картинках топикстартера), можно сделать вывод, что радиатор сейчас работает как на термограммах ниже –


    Конечно, в таком режиме работы панельный радиатор не будет давать тепло нормально.

    4. В результате увеличения сопротивления всего стояка, расход теплоносителя через стояк уменьшился в разЫ, по сравнению с необходимым (проектным). Что еще больше ухудшило теплоотдачу показанных панельных радиаторов, а также других радиаторов, подключенных к этому стояку на других этажах.

    Спроектирую систему отопления с гидравлическим расчётом, а также сделаю теплорасчёт дома. Проконсультирую предварительно бесплатно по скайпу – inchin64, а также Viber и WhatsApp +7 9063970062

    Как заставить УК работать

    И управлять многоквартирным домом самостоятельно

    Я живу в Москве в пятиэтажном доме.

    За последние четыре года я выстроил такие отношения с управляющей компанией, что любой вопрос в нашем доме решается по одному моему звонку.

    Мы решили проблемы с начислениями и текущим ремонтом: никто больше не пытается взять с нас лишнее. А еще договорились присоединить участок к придомовой территории и собираемся за счет государства открыть там автомобильную парковку. Часть парковочных мест будем сдавать жильцам соседнего дома.

    Вот как я этого добился.

    Моя история

    В течение полугода я добивался, чтобы счетчик починили и сделали поверку, — и добился. А потом мне предложили работать в ГБУ «Жилищник» — это государственное бюджетное учреждение, созданное на базе ДЕЗов и ЖСК в 2014 году.

    Я согласился и два года работал начальником сектора по работе с населением. За это время в стране приняли много законов, защищающих права собственников. Например, сейчас управляющая компания обязана по первому запросу жильца выдать ему все отчеты о том, почему и за что были выставлены счета.

    Получив этот опыт, я решил помогать людям разбираться в работе ЖКХ . Для этого в 2017 году я создал сайт «Собдома.рф», где вместе с единомышленниками делаю инструменты для самоуправления в многоквартирном доме.

    Мы бесплатно собираем подробную информацию о доме из открытых источников, предварительно рассчитываем имущественный паспорт дома, открываем сбор средств на нужды дома.

    О том, как сделать имущественный паспорт дома и провести собрание собственников, я уже писал. А в этой статье я расскажу в целом о том, что вам должна управляющая компания и как этого добиться.

    Чем занимается управляющая компания

    Управляющая компания отвечает за то, чтобы в вашем доме все было в порядке: из крана текла холодная и горячая вода, батареи грели, лампочки в подъезде горели, двор зеленел, а капитальный ремонт был проведен вовремя.

    Управляющие компании бывают государственные и коммерческие. Большая часть УК в России — государственные. Например, ГБУ «Жилищник», которое сейчас управляет примерно 80% домов Москвы. «Жилищник» работает по строгим стандартам, утвержденным правительством Москвы, — и не может от них отступать. В других городах это могут быть ГУПы, МУПы, ЖЭКи и ЖКСы: в каждом регионе свои компании.

    Кто и как выбирает УК

    Альтернатива — провести общее собрание самостоятельно. К сожалению, в первый раз сделать это очень, ужасно, невероятно сложно. Чтобы устроить собрание полностью по инициативе собственников, нужно сделать вот что:

    1. Найти перечень всего зарегистрированного имущества в вашем доме и актуальный реестр всех собственников.
    2. Составить повестку дня общего собрания так, чтобы ее не развернули государственные структуры.
    3. Собрать контакты всех владельцев квартир и уведомить всех без исключения о собрании не меньше чем за 10 дней до него.
    4. Подготовить бюллетени для голосования.
    5. Провести собрание и голосование.
    6. Избрать счетную комиссию и произвести подсчет голосов.
    7. Оформить протокол по итогам и в течение 10 дней сдать в управляющую организацию или напрямую в орган государственного жилищного надзора — ГЖН .

    Проблема в том, что многие собственники в доме не живут, а сдают квартиры, а сами уехали в другую страну. А те, кто живут, считают общие собрания бессмысленной тратой времени. Люди не верят, что могут самостоятельно управлять своим домом, а активно действовать начинают только в экстренных ситуациях. Но не обязательно ждать беды, чтобы взять управление домом в свои руки.

    Как проверить информацию о своем доме

    Сейчас ситуация другая. Чем дальше, тем большей открытости требует государство от управляющих компаний. Можно собрать данные самостоятельно с официальных государственных сайтов. Есть три нормативных документа, которые обязывают УК предоставлять вам эту информацию:

    Эти документы обязывают управляющие компании размещать информацию об обслуживаемых домах на определенных сайтах. Теперь любой человек может в несколько кликов найти информацию о своей УК и поставщиках услуг, изучить договор на управление и проверить, соблюдаются ли в нем права собственников. Для РФ это сайты «Реформа ЖКХ » и ГИС ЖКХ ; для москвичей дополнительно — сайт «Дома Москвы». Ниже я расскажу о каждом.

    Сейчас сайт почти не развивают, новые дома не добавляют, как и информацию о них. Но на другие порталы все данные тоже пока не внесли. Чтобы собрать исчерпывающую информацию о своем доме, я советую комбинировать все доступные ресурсы.

    Карточка дома на сайте «Реформа ЖКХ». Можно посмотреть, какая УК управляет домом, есть общие сведения о его площади и этажности Паспорт многоквартирного дома — основная информация о нем В разделе «Управление» можно скачать договор вашего дома с УК Тут же можно посмотреть список поставщиков услуг, кому УК перечисляет платежи, и тарифы на эти услуги

    Чтобы проверить дом, зайдите в раздел «Реестр объектов жилищного фонда» и введите свой адрес, управляющую компанию или ОМС — орган местного самоуправления.

    Так выглядит анкета дома. Чтобы почитать подробнее об управляющей компании, нажмите «Информация об исполнителях услуг»

    «Дом-мос-ру» еще называется «Дома Москвы». Он полезен жителям Москвы и Московской области. Сайт принадлежит жилищной инспекции и контролируется ею.

    Анкета дома здесь самая удобная. Сразу видно, кто председатель совета дома и какой срок полномочий. Председатель уполномочен от имени всех собственников принимать работы и подписывать документы по дому. Если его имя вам незнакомо, а собрание не проводилось, это повод задуматься В анкете дома можно скачать протокол, посмотреть, как исполняется договор, сличить подписи. Иногда УК загружают вместо протокола пустой шаблон, ссылаясь на закон о персональных данных. Это неправда — вы имеете право на доступ к информации. Жалуйтесь в госжилинспекцию

    Во время подготовки статьи я случайно таким образом наткнулся на дом с истекшим договором управления. Никто этого просто не заметил. Но если в доме возникнут проблемы, то ответственность за них никто не будет нести. Поэтому я нашел в этом же разделе телефон председателя совета управления и связался с ним.

    Для меня и моих коллег это типичный случай: мы часто сами замечаем, что с управлением домом что-то не так, и ставим жильцов в известность. Часто с этого и начинается сотрудничество: люди удивляются, начинают разбираться в ситуации и в итоге приходят к сознательной организации самоуправления в доме.

    Что УК должна жильцам

    Двор — тоже общее имущество, если он поставлен на государственный кадастровый учет и на него оформлено право долевой собственности всех собственников квартир в доме. В новостройках участок автоматически ставится на учет вместе с домом, а право собственности на него возникает вместе с регистрацией права собственности первого жильца на квартиру после сдачи дома. А вот если вы живете в старом доме, то там обычно такого нет.

    Р ” w > Участок дома по адресу Москва, Каширское шоссе 72, к. 3 не находится в собственности жильцов. Оформить на него это право можно на сайте Росреестра — это стоит 2000 Р

    • убирать дворы и подъезды;
    • ремонтировать трубы;
    • менять лампочки;
    • следить за исправностью лифта;
    • косить газон во дворе;
    • травить тараканов;
    • вывозить мусор;
    • вносить предложения по капитальному ремонту;
    • заключать договоры с поставщиками услуг;
    • налаживать деятельность аварийно-диспетчерской службы.

    Свежий пример: мы с соседями хотим установить во дворе шлагбаум. Наметили место, решили, как будем собирать деньги, подали документы на согласование — и получили отказ от муниципалитета из-за того, что мы не приложили правила пользования шлагбаумом, пока несуществующим.

    Конечно, за такое никого не оштрафуют, но если бы мы были менее настойчивыми, то могли решить просто не ввязываться. Но нас таким не остановить.

    Как регулируется деятельность УК

    1. Жилищный кодекс: ст. 154—157, 161—165.
    2. Гражданский кодекс: ст. 209—217, 288—293, 683—688.
    3. Постановление правительства РФ № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
    4. Постановление правительства РФ № 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом».

    Но ваш главный документ — договор на управление многоквартирным домом. Он должен быть в открытом доступе как минимум на одном из указанных выше сайтов — «Реформа ЖКХ », ГИС ЖКХ или «Дома Москвы». Именно в нем перечисляются услуги по ремонту, эксплуатации и управлению домом, которые УК обязуется вам оказывать.

    В бумажках, подписанных такими вымышленными персонажами, можно написать что угодно, и концов не найдешь. В нашем доме, например, нарисовали протокол о том, что дом не возражает против размещения на нем провайдерских конструкций сотовых операторов. Деньги за это клала в свой карман УК . Мою подпись подделали. Дело попало в прокуратуру, и после долгого разбирательства начальницу, которая была ответственна за эту историю, уволили. С новым руководством наше сотрудничество пока складывается более плодотворно.

    Скачать наш образец договора с УКDOC, 249 КБ

    В этом договоре все сформулировано так, чтобы защищать права жильцов. Например, в нем прописано, что договоры с поставщиками дополнительных ресурсов и исполнителями дополнительных услуг вроде предоставления интернета и домофона надо заключать отдельно в письменном виде. И что все собственники должны быть проинформированы об этих договорах.

    Читайте также:  Досрочное погашение кредитов в другом банке

    По моему опыту, обычно уже после первого самостоятельного собрания собственников ситуация в доме, где были проблемы с УК , резко меняется. Управляющая компания понимает, что вы не собираетесь терпеть произвол и способны защищать свои права.

    Мы с соседями практически никогда не устраиваем очные собрания, при этом все вопросы решаем сообща. Мы все научились общаться в чате Вотсапа: обсуждаем там повестку, а собрание организуем через интернет и голосуем в бесплатной системе «Сквер». Это удобно: занимает пять минут, обеспечивает прозрачное и честное голосование, а очное присутствие вообще не нужно — участвовать могут даже те, кто находится в другой стране. «Сквер» — единственный интернет-сервис с подобным функционалом. Я собираюсь написать о нем отдельную статью.

    Как влиять на УК

    Часто уже на этапе звонка в диспетчерскую проблема решается.

    Если информационного щита нет, посмотрите в интернете: информация об УК размещена на сайте ГИС ЖКХ в разделе «Реестр поставщиков информации». Здесь указан телефон и адрес УК, которая обслуживает дом. Заодно можно предъявить им претензию об отсутствии информации в подъезде

    Если обычная жалоба не подействовала, обращайтесь в вышестоящие инстанции: в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или даже в прокуратуру. В интернете это можно сделать через госуслуги либо на региональном сайте ГЖИ . В Москве можно также воспользоваться порталом «Наш город», в Московской области удобно регистрировать жалобы на сайте «Добродел».

    Когда нужно сменить УК

    В подмосковном Монине целых восемь управляющих компаний На запрос по Монину ГИС ЖКХ предлагает УК из Архангельской области

    Имейте в виду, что официально договариваться с новыми УК может не любой жилец, а только член или председатель совета дома.

    Тараканы да мокрицы: как жильцы барнаульской многоэтажки страдают от бездействия УК и иногда тонут в нечистотах

    Затянувшийся конфликт между жильцами барнаульской многоэтажки на Павловском тракте , 271 и управляющей компанией «Квартал» дошел до суда. Люди страдают от регулярных коммунальных аварий и некачественного обслуживания дома. А вместо помощи их прямым текстом посылают… перейти на баланс другой организации. История затянувшегося на семь лет скандала — в материале altapress.ru.

    «Нас топило кипятком»

    Жалобы к управляющей компании у жильцов появились еще в 2012 году. Конфликт продолжался несколько лет и привел к тому , что в мае 2018 года людям пришлось создать совет дома , чтобы вместе бороться с безответственностью и хамством управляющей компании.

    «Мы звонили в „Квартал“ еще семь лет назад. Просили помочь , так как сразу после сдачи дома собственники топили друг друга кипятком из системы отопления: пострадал дорогой ремонт. Не знали , что обращения должны быть письменными. Регулярные звонки и письменные обращения в УК проблему не решили. Сейчас к делу не пришьешь телефонные разговоры , но эта история показывает , что неприятности начались очень давно», — рассказывает председатель совета дома Елена Заклюкова.

    Первый результат работы совета дома — жильцы решили вопрос с отоплением.

    Елена Заклюкова,
    председатель совета дома:

    Мы буквально выпросили провести заседание комиссии , в которую вошли собственники , представители «Барнаулкапстроя» и УК «Квартал». Определили проблемные квартиры , их оказалось около 20. Стороны долго перекидывали ответственность друг на друга. В итоге «Барнаулкапстрой» нанял подрядчика и переделал все за свой счет , так как проблемы с отоплением были существенными и по закону должны устраняться даже после истечения гарантийного срока.

    «Ваш дом мне не нужен»

    По словам Елены Заклюковой , совет дома неоднократно пытался пойти на сотрудничество с руководителем «Квартала». «Но в разговоре со мной руководитель компании Василий Шанин неоднократно повторял , что наш дом ему не нужен», — рассказала Заклюкова.

    Елена Заклюкова,
    председатель совета дома:

    За семь лет не было проведено ни одного собрания по инициативе управляющей компании. Садиться с нами за стол переговоров они тоже не хотят. Нам говорили: уходите в другую УК. Нам не понятно , если в доме недостаточно средств для проведения ремонта , давайте сядем и обсудим другой тариф на содержание. Шанин отвечает , что «содержит дом из своего кармана и за счет других домов».

    Кроме того , в доме нарушена противопожарная безопасность — полностью отсутствует содержимое специальных шкафов , тревожные кнопки не работают , система дымоудаления неисправна.

    А лестница — это место , где собираются подростки из других домов. Там они пьют , рисуют граффити , раскидывают мусор , ломают светильники. Жильцы рассказывают , что неоднократно находили закладки в подъезде.

    «Нормально все — сушим»

    По словам жильцов , в доме регулярно топит подвал — прорывает канализацию. «У меня тараканы полезли. Многоножки и мокрицы. Это все из подвала. А в квартире дети маленькие , это просто антисанитария», — рассказывает жительница дома Валентина.

    В УК на эту претензию жильцам сказали , что они сами виноваты — выбрасывают в канализацию то , что нельзя.

    Елена Заклюкова,
    председатель совета дома:

    Управляющая компания должна постоянно контролировать подвал , но все происходит только с пинка и жалоб. Случилась протечка — они просто открывают окна. И говорят: «Нормально там все — мы сушим». Мне кажется , что «Квартал» ждет , когда все впитается в фундамент. А весь дом дышит зловонием. Это нарушение санитарных норм. Я не могу добиться даже того , чтобы составили акт о затоплении.

    Заклюкова позвонила в УК и попросила , чтобы в подвале откачали нечистоты , на что получила ответ — их уровень недостаточен для проведения работ.

    «В компании мне сказали , что денег нет даже на опилки , чтобы осушить подвал. Я на Avito нашла бесплатные опилки и дала контакты главному инженеру „Квартала“. Мне сказали , что машины нет , чтобы их забрать», — рассказывает Заклюкова.

    «Денег нет , поэтому так и делаем»

    В октябре 2019 года жильцы дома были вынуждены подать на управляющую компанию в суд. Вызвали специалистов , с которыми осмотрели дом и выявили основные проблемы. А затем написали претензию на имя директора УК , чтобы компания выполнила текущий ремонт за счет уже поступивших денег.

    «Ничего не делается , хотя денег за семь лет поступило порядка 5 млн рублей. Куда они уходят?» — недоумевают люди. Визиты совета дома в бухгалтерию УК результата не принесли. Там им предоставили общую папку с документами со всех домов , которые обслуживает «Квартал».

    По словам Заклюковой , разобраться в кипе бумаг было невозможно.

    Жильцы дома утверждают: после того как они подали в суд , дворник перестал чистить двор , уборщица не вышла на работу , а горячее водоснабжение и вовсе отключили на неделю. Оно заработало в день визита жильцов к главе Индустриального района.

    Теперь жильцы расчищают двор от снега самостоятельно — не выдержали бездействия УК и взяли в руки лопаты.

    Елена Заклюкова,
    председатель совета дома:

    Судя по актам , двор убирают и трактор приезжает , а в окно этого никто не видит. В тяжелой технике «Квартал» нам отказал , потому что нет денег.

    Дворник живет в техническом помещении этого дома. Жильцы задаются вопросом: «На каком основании?» Рассказывают , что он не работает , а только пьет и приводит туда компании.

    «У меня нет никакого графика работы. Базара нет , скажут уходить — я уйду», — прокомментировал ситуацию дворник корреспонденту altapress.ru.

    Уборщица в подъезде также перестала мыть и следить за порядком. После обращения в суд впервые появился график уборки подъезда. В нем всего две даты , а после , судя по бумаге , уборок не проводилось. Кроме того , жильцы выяснили , что платили за текущее содержание жилья и уборку подъезда , что по сути незаконно. Уборка должна быть включена туда и так.

    «Причина в личном конфликте»

    Руководитель УК «Квартал» Василий Шанин отмечает , что компания выполняет перечень минимальных услуг. Каких — не уточняет.

    Василий Шанин,
    руководитель УК «Квартал»:

    У нас не хватает денег только на текущий ремонт. Даже те надписи , которые есть на лестнице, — не показатель нашей плохой работы. Видно же , что само полотно стены чистое. Мы все сделаем , отремонтируем. С начала декабря начнем ремонт , в январе закончим основную часть — лифтовые и площадки у квартир. Дом в приличном состоянии. Собрания — да , не проводили давно из-за личного конфликта с собственниками.

    Снег , по словам Шанина , убирают регулярно. «Как снег не убирается? Мусорный бак же выкатывается. Если бы не чистили , он бы не выезжал», — провел нехитрую логическую цепочку он.

    «Сегодня это бич»

    Руководитель Алтайской ассоциации жилищного самоуправления Дмитрий Косов считает , что такая ситуация сегодня — обычное дело. Жильцы дома на Павловском тракте платят за текущее содержание жилья по 8,5 рубля с 1 кв. м. УК за такие деньги «объективно ничего не может сделать».

    Дмитрий Косов,
    руководитель Алтайской ассоциации жилищного самоуправления:

    Сегодня это бич. Возьми любой дом , собственники недовольны управляющей организацией , говорят , что ничего не делается. Обычно люди смотрят только на то , что они платят. А сколько надо потратить , чтобы сделать все , не учитывают. Мы отдаем 8,5 рубля за «квадрат», но хотим , чтобы услуги оказывались в большом количестве. Естественно , этого не происходит. В результате возникает недопонимание. Если действительно УК ничего не тратила , тогда надо узнавать , куда уходили деньги. Но обычно минимальный перечень услуг все равно оказывается.

    Косов советует жильцам принимать активное участие в составлении сметы на следующий год и участвовать в осмотре дома , чтобы знать , на что берутся деньги. А также отслеживать отчеты по управлению многоквартирным домом , чтобы видеть реальную картину — сколько денег получила УК и сколько потратила.

    «Может быть , действительно компания расходует все эти средства на содержание дома и в результате совершенно верно указывает , что не может на такую сумму сделать все. А собственники этого не понимают. Должны быть здоровые отношения между УК и советом дома», — объяснил Косов.

    Ссылка на основную публикацию