Что делать, если сняли деньги со счета

Что делать если сняли деньги с карты Сбербанка

За последнее десятилетие способы совершения денежных операций кардинально изменились – наличных денег в обороте все меньше, а на их место приходят безналичные расчеты. Вместе с этим появляется огромное количество новых способов мошенничества, и во время изобретения защиты от одного из них, актуальным становится какой-то другой. Для сохранения своих денег на счету, а нервов – в спокойном состоянии, нужно знать основные способы самозащиты от подобных преступлений.

Особенно актуальна эта проблема для россиян – наша страна стала лидером в антирейтинге европейских стран по количеству цифровых краж. Регулируются такие преступления Федеральным законом №161 “О национальной платежной системе”, последнее изменение в который было внесено в мае 2017 года.

Существует два главных способа мошенничества с банковскими счетами:

  1. Фишинг. Преступник отправляет вам СМС-сообщение или письмо на электронную почту, в котором содержится ссылка на сайт-ловушку. Сам сайт замаскирован под официальный сайт банка или другого ресурса, который под каким-либо предлогом просит вас ввести в форму свои данные. Несмотря на очевидность попытки мошенничества для опытных пользователей, многие начинающие попадаются на ловушку и передают свои данные злоумышленникам. После этого те получают неограниченный доступ к банковскому счету владельца карты.
  2. Скимминг. Этот способ гораздо более изощренный, и его жертвой может стать практически любой. Для получения данных используется специальное устройство – скиммер, которое чаще всего устанавливается на банкомат. Устройство считывает информацию с магнитной полосы, при этом, для получения ПИН-кода, неподалеку устанавливается видеокамера, которая фиксирует ввод кода владельцем карты. Такие преступления очень трудно отследить и предотвратить, поскольку скиммер может быть использован даже в общественном месте.

Основные причины пропажи денег

С распространением подобных технологий число случаев кражи денежных средств с банковских карт резко возросло. Кроме того, у многих пользователей возникает проблема ошибочного снятия денег – чаще всего это связано с техническими проблемами терминалов Сбербанка или по другим внутренним причинам. Успокоить владельцев карт может то, что проблемы такого плана решаются банком довольно быстро, потому как каждое снятие фиксируется несколькими способами и сохраняется в базе данных банка.

Решить проблему с банковским сбоем может даже автоматическая программа – дело в том, что после снятия денег или совершения платежа потраченная сумма все еще остается на карте, но блокируется для ее использования. Ее реальное снятие происходит только в конце дня, поэтому в случае сбоев возврат может быть произведен довольно быстро.

Однако сама по себе проблема решается не всегда – весьма часто владельцы карт сталкиваются с ситуацией, когда возврат денег после технического сбоя произведен не был. Поэтому лучше не полагаться на надежность системы и предпринимать определенные действия самостоятельно. В первую очередь стоит сделать звонок в колл-центр и оставить заявку на рассмотрение ошибочного снятия средств с карты.

Сотрудник банка подробно опишет все действия, необходимые при ошибочном списании средств со счета. Скорее всего, вам при этом потребуется предъявить чек или снимок дисплея банкомата в качестве доказательства.

Обратите внимание! Рассмотрение заявки может занять до полугода, но не больше того, и при этом с вас может быть списана небольшая комиссия в качестве сопутствующих расходов.

Если необъяснимые переводы денег со счета стали регулярными, заявление необходимо писать незамедлительно. При этом шанс на возврат средств невелик, поскольку за эти операции несет ответственность сам клиент, а не банк.

Главное правило в таких ситуациях – обратиться в поддержку банка как можно скорее. От этого в большой степени зависит конечный результат. Также обезопасить свой счет можно посредством подключения услуги СМС-уведомлений – если вы будете получать сообщение о каждой денежной операции со счетом, шансы на несанкционированное использование ваших средств мошенниками резко снижаются.

Менее безопасно совершение операций через интернет – рассмотрение заявок по таким случаям приносит успех гораздо реже и зачастую даже заранее обговаривается при заключении договора.

Если вы перестали использовать свою карту или потеряли её – позвоните в банк и заблокируйте её. Любые операции с её использованием будут невозможны.

Что делать, если мошенники перевели деньги с карты

Если вы столкнулись с проблемой пропажи денег с вашей карты и считаете, что это были мошенники – не паникуйте. Вот что стоит сделать в первую очередь:

  1. Вероятно, вы сами совершили какую-либо денежную операцию. Вспомните, какие услуги вы в последнее время оплачивали и какие товары с помощью вашей карты покупали – возможно, списание произошло только сейчас. Может быть, картой воспользовался кто-то из ваших близких, и обращение в банк будет преждевременным.
  2. Если вы уверены, что снятие было незаконным – звоните в банк и блокируйте свою карту.
  3. Напишите заявление на возврат средств на ваш счет. Это поможет, если снятие связано с техническими проблемами самого банка.
  4. Если сумма денег крупная, напишите заявление в полицию. Это не только заставит банковских сотрудников работать над вашим заявлением более активно, но и увеличит шанс на получение своих денег обратно в целом. По этому случаю может быть возбуждено уголовное дело, при этом с банкомата, где было зафиксировано снятие средств, будет изъята видеозапись этого момента.

Также перед обращением в банк следует еще раз изучить договор, который вы подписывали при открытии счета. В нем будут описаны все условия, связанные с происшествием подобных случаев. Если сотрудник банка не хочет принимать ваше заявление, предупредите о возможном судебном разбирательстве – зачастую это помогает. Если вашу карту украли, и вы подали заявление в полицию, приложите его копию к обращению – так вы докажете, что все произошедшие после определенной даты транзакции были произведены не вами.

Спустя некоторое время на ваше заявление придет ответ из банка. Если он будет отрицательным, и средства вам не возместятся, попробуйте подать иск против самого банка.

Читайте также:  Поцарапали машину во дворе, что делать: совет юриста

Пропажа денег в результате проблем с банкоматом

Иногда пропажа денег со счета связана с техническими неполадками банковского терминала. Например, вы ввели сумму денег для снятия, получили карточку назад, но денег банкомат не выдал. При этом на ваш телефон приходит СМС-уведомление об успешности совершенной операции. По документам все верно, но по факту – денег нет. Что нужно делать в этом случае:

  1. Позвоните в службу поддержки Сбербанка и подайте заявление по телефону, либо обратитесь в ближайшее отделение банка.
  2. Ожидайте ответа после рассмотрения вашей заявки.

В большинстве случаев никаких проблем не возникнет, и банк спокойно вернет деньги. Вы узнаете об этом путем получения СМС-сообщения. Однако в некоторых случаях банк отвечает отказом – и тогда остается только обратиться в правоохранительные органы.

Но иногда бывает и так, что снятие средств произвели мошенники. Возможно, они получили данные для входа с помощью обманного письма на электронную почту. Может быть, они сняли информацию о карте с помощью скиммера. Как бы то ни было, порядок действий остается таким же: обратитесь в банк и ждите его решения.

Сотрудники отдела безопасности банка найдут банкомат, на котором произошла операция снятия, и сделают копию видеозаписи с этого устройства. Если снятие денег было произведено преступником – банк возместит средства.

Снятие денег по судебному решению

Не исключена ситуация, когда деньги с вашего счета будут сняты судебными приставами. Они (судебные приставы) имеют доступ к следующим операциям в отношении должника:

  • запрос в банке данных о должнике и его имуществе;
  • арест счетов клиента банка;
  • изъятие со счетов должника денежных средств без соответствующего уведомления.

Приставы работают со всеми банками, в том числе и с самым известным в России – Сбербанком. Поэтому, если у вас имелись проблемы с задолженностями, такой вариант вполне возможен, и вы узнаете об этом не сразу.

Обратите внимание! Согласие владельца для такого изъятия не требуется. Деньги будут сняты по решению суда независимо от согласия владельца счета.

Вероятно, в таком случае вы все-таки захотите узнать, что именно стало причиной для подобного снятия средств. Сделать это несложно: необходимо просто отправить запрос в банк о совершении операций списания со счета, а после этого – получить информацию в службе приставов. Если вы получите отказ в выдаче такой информации – напишите заявление на имя руководителя. Рассмотрение запроса займет около недели.

Кроме того, узнать причины изъятия денег судебными приставами можно и через интернет – зайдите на сайт “Федеральной службы судебных приставов” и заполните форму в разделе “Сервисы” – “Банк данных исполнительных производств”. Прямая ссылка на эту страницу – fssprus.ru/iss/ip/.

Изъятию средств должно предшествовать официальное судебное решение. При этом, после вступления решения в силу вам должны сообщить о том, что исполнительное производство началось. Хотя в отдельных случаях исполнение начинается незамедлительно.

Бывает, что списание средств производится незаконно. Тогда стоит обратиться в службу приставов еще раз и подать заявление на повторную проверку и отмену решения. Если заявка будет принята, возьмите справку и принесите её в банк – так процесс возврата средств “пойдет” гораздо быстрее.

Основные причины, по которым деньги могут быть списаны с вашего счета без уведомления:

  • не оплаченный вовремя штраф ГИБДД;
  • просрочка оплаты алиментов;
  • долг по кредитному займу.

Самая распространенная причина снятия денег без уведомления – просроченный штраф. Деньги будут просто переведены на реквизиты приставов, а оттуда – прямиком в ГИБДД. Вашего согласия для этого не потребуется.

Вам нужно будет действовать только в том случае, если за определенное нарушение деньги были списаны дважды, и вы получили об этом уведомление – в таком случае обратитесь к прикрепленному к вашему делу приставу с копией квитанции об оплате.

Снятие средств в пользу погашения кредита

Также довольно распространенный источник снятия денег – банк, выдавший вам кредит. Если у вас внезапно пропала со счета определенная сумма денег, не спешите обвинять в этом преступников – возможно, сегодня просто настало время оплаты очередного взноса в банк. Чтобы узнать, по какой именно причине произошло списание – позвоните в службу технической поддержки банка или же воспользуйтесь приложением “Сбербанк Онлайн” – в нем вы найдете детальную информацию о каждом переводе.

Обратите внимание! Если вы только что получили зарплату, но её тут же полностью конфисковал выдававший вам кредит банк – обращайтесь в суд. Это грубое нарушение закона.

Согласно существующему законодательству, для погашения кредита банк может списать не более половины вашей официальной заработной платы. Однако некоторые банки игнорируют эту обязанность и списывают сумму в полном объеме. Обычно такое происходит в отношении самых злостных неплательщиков – однако это все же незаконно. Зачастую это прописано в договоре на кредит, из чего следует, что данный способ изъятия средств является нарушением закона со стороны банка.

Если подобное происходит, можно написать заявление начальнику своей организации с просьбой переводить зарплату на счет в другом банке либо выдавать её наличными. Это должно предотвратить списание заработной платы в полном объеме, ибо по закону это запрещено, и судебные приставы будут не в состоянии заставить работодателя обойти это ограничение.

Списание денег в социальных сетях и на других сайтах

Множество неочевидных списаний с карты может происходить и в различных интернет-сервисах. Например, на сайте “Одноклассники” есть возможность подключить себе специальный статус, который будет бесплатным в течение трех дней. При этом после окончания этого периода со счета владельца будет списано 249 рублей – предупреждение написано снизу мелким шрифтом и может быть заметно далеко не всегда.

Такие ловушки используют и многие другие сервисы. Внимательно читайте условия везде, где вас просят ввести данные вашей банковской карты, потому что вернуть деньги назад не удастся (практически во всех случаях).

Читайте также:  Государственная пенсия за выслугу лет 2020 г.: изменения, особенности оформления

Основные рекомендации по защите средств

В целом, существует несколько рекомендаций по предотвращению возможной потери средств со счета:

  • Никогда никому не сообщайте личные данные: ПИН-код, кодовое слово и три цифры на обратной стороне карты;
  • Не подключайте карту к неизвестным сервисам;
  • Подключите мобильное приложение – в нем будут фиксироваться все финансовые операции, что позволит вам эффективно управлять своими деньгами;
  • Снимайте наличные только в проверенных местах. Возможно, на терминале будет установлен подозрительный прибор, или же система не будет принимать верно введенный ПИН-код – в этом случае обратитесь в службу поддержки банка;
  • Если вы потеряли карту, немедленно позвоните на горячую линию банка и заблокируйте её;
  • При работе на компьютере, где вы используете свою карту, используйте антивирус;
  • Не переходите по ссылкам из СМС-сообщений или электронных писем от неизвестных отправителей.

Следование этим рекомендациям поможет вам избежать основных проблем, связанных с финансовым мошенничеством.

Необоснованно сняли деньги с карты Сбербанк: что делать?

Неприятно, когда клиент Сбербанка обнаруживает, что на его карте недостаточно или вовсе не осталось денежных средств, при этом, никакие операции по снятию финансов не выполнялись.

Это значит, что мошенники каким-либо образом смогли вывести денежные средства, оставив вас с нулевым балансом, либо это сделали государственные органы.

В этой статье мы выясним, что делать если сняли деньги с карты Сбербанка, какие действия предпринимать и как защитить свои сбережения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации :

Причины, по которым со счета могут пропасть деньги

Существует несколько причин, в результате которых вы не обнаружите денежные средства на своем счету.

И далеко не все они связаны с воровством и мошеничеством.

    Вполне возможен сбой работы системы. В таком случае Сбербанк замораживает все счета, начинает работу по восстановлению. Обычно, это касается работы мобильных приложений и личного кабинета на сайте. Приложение начинает отображать неправильную информацию о состоянии счёта.

Если банк оповестил вас, что устраняется технический сбой, подождите до момента, когда ошибки будут ликвидированы, и снова проверьте счет.

  • Денежные средства пропадают с карты в результате мошеннических действий.
  • Вполне возможно, что кто-то еще из ваших близких имеет доступ к карте. Поэтому прежде, чем бежать в полицию писать заявление о мошеннических действиях, узнайте, возможно кому-то из ваших близких людей понадобились денежные средства, и они были выведены с карты без спроса.
  • Возможно, вы забыли, что являетесь должником, не оплатили какой-либо штраф, и в результате подобного денежные средства при поступлении сняли судебные приставы.

    Как узнать, за какие задолженности деньги сняты со счета судебными приставами, читайте в данной статье.

    Поэтому прежде, чем осуществлять какие-либо действия по обнаружению факта воровства, обязательно проверьте историю о движении денежных средств. Возможно, факта воровства не было.

    Виды мошеннических операций

    Мошенничество процветает, люди не готовы работать для того, чтобы иметь доход.

    Гораздо проще пойти обманным путём и присвоить себе чужие заработанные денежные средства.

    Существует масса схем и способов снятия средств с карты.

    К сожалению, каждый клиент находится в зоне риска. Но вы обезопасите себя в случае, если будете иметь представление о том, как можно украсть финансы с карты.

    Один из самых распространённых способов присвоение чужих денежных средств – это скимминг. В этой ситуации на банкомат или терминал, который выдает купюры, помещаются незаконные устройства.

    Устройства считывают пин-код с карты, а также иную информацию по магнитной ленте. На основании полученных данных изготавливается поддельный пластик и денежные средства воруются уже с дубликата, который изготовят мошенники.

    В этой статье вы узнаете, как снять арест со счета, наложенный судебными приставами.

    Второй способ это — шимминг. Работает аналогично, но для похищения денежных средств не нужно изготавливать пластиковую карту.

    Вполне достаточно полученных данных для того, чтобы осуществить присвоение денежных средств через мобильный банк.

    Третий вид мошенничества — фишинг. Очень часто такой вид мошенничества проходит с людьми старшего возраста. Злоумышленники звонят, представляясь сотрудниками банка, говорят о сбое в работе системы безопасности и предлагают ещё раз озвучить номер карты, пароль и иные важнейшие данные.

    Не подозревая неладное, пенсионеры и иные доверчивые люди рассказывают всю необходимую информацию для осуществления кражи денежных средств.

    При помощи полученных данных можно без труда войти в мобильный банк и уже там распоряжаться денежными средствами любым возможным образом.

    Последний вид мошенничества возможен в случае, если злоумышленник имеет доступ к вашему мобильному телефону.

    Зная пароль и логин от вашего мобильного банка, злоумышленник может запросто зайти в ваш аккаунт со своего телефона, используя приложение.

    На ваш номер телефона придет SMS с кодом, который нужно будет ввести в приложение для того, чтобы полноправно распоряжаться счетами.

    Узнайте отсюда, как и на какую карту лучше перечислять пенсионные выплаты.

    Если злоумышленник имеет доступ к вашему телефону и может в любой момент посмотреть пришедшие SMS сообщения, то он авторизуется под вашим именем и будет распоряжаться денежными средствами.

    Как обезопасить свои средства?

    Существует несколько способов обезопасить свои счета от мошеннических действий.

      Отдавайте предпочтение только тем терминалам и банкоматам, которые расположены в банковском отделении или в большом торговом центре.

    Аппараты, находящиеся без надлежащей охранной системы могут быть оснащены устройствами, считывающими информацию с карт.

  • Прежде, чем воспользоваться банкоматом, обязательно осмотрите его на наличие устройств неизвестного назначения.
  • Никогда никому не называйте свой логин, пароль, пин-код от карты.
  • При нетипичной работе банкомата обязательно сообщите об этом в службу поддержки Сбербанка Российской Федерации.
  • Не заходите с чужого телефона в онлайн-банк, используя свои данные.
  • Читайте также в нашей статье, как правильно написать претензию, если купленный товар оказался некачественным.

    Вернут ли деньги: что гласит закон и судебная практика?

    К сожалению, судебная практика в данном вопросе неутешительна.

    Читайте также:  Пенсия сельским пенсионерам со стажем 30 лет: изменения, особенности оформления

    Очень часто владельцы банковских карт либо опаздывают с обращением, либо попросту не могут доказать, что денежные средства были выведены именно мошенниками, а не самим владельцем пластика.

    Поэтому прежде, чем звонить в банк или же идти писать заявление в полицию или суд, необходимо собрать доказательства, свидетельствующие о том, что факт кражи действительно был.

    Например, средства ушли, а вы в это время не осуществляли никаких операций, ведь они не отображены в истории.

    Возьмите выписку действий с картой. При необходимости, заручитесь свидетельскими показаниями.

    Федеральный Закон 161 в статье 9 обязывает финансово-кредитные организации вернуть клиентам украденные деньги в случае кражи.

    Однако далеко не все граждане знают об этом, а банки не спешат уведомлять клиентов о такой возможности.

    Денежные средства чаще всего возвращают в случае, если владелец карты обратился в считанные часы с момента совершения преступления, а не ждал нескольких суток.

    Украли средства с карты через мобильный банк или телефон: пошаговая инструкция действий

    Если вы уверены, что денежные средства были выведены через мобильный банк или при помощи номера вашего телефона, то в первую очередь обязательно проверьте историю операций.

    Если денежные средства были переведены на неизвестный вам счет, срочно звоните в банк.

    В банке вы просите заблокировать вашу карту на случай, если там еще остались денежные средства.

    Затем нужно явиться в банковское учреждение, где ранее была оформлена карта, написать заявление о несогласии с произошедшей операцией.

    Читайте тут, имеют ли право банки и страховые компании включать ненужные услуги в договор.

    Там же нужно взять и распечатки действий со счетом, чтобы предъявить сотруднику полиции.

    В следующей статье вы узнаете, куда обращаться в случае нарушения прав потребителей.

    Затем вы подаете все необходимые бумаги, свидетельствующие о факте мошенничества, приобщаете ксерокопию заявления о несогласии в офис финансово-кредитной организации, пишите обращение в полицию.

    Этот процесс достаточно сложный, и очень редко дает тот результат, на который рассчитывает обманутый пользователь банковской системы.

    По этой ссылке вы можете скачать бланк заявления в полицию о совершении кражи с вашего банковского счета.

    Если деньги сняли с карты в банкомате?

    Часто в сети можно встретить отзывы недовольных владельцев карт, которые рассказывают практически невероятную историю.

    Во время снятия денежных средств с карты при помощи банкомата финансы списываются, но при этом, банкомат деньги не выдаёт. Что произошло в таком случае и как быть?

    Скорее всего, в момент снятия денежных средств произошел скачок энергии.

    В результате этого банкомат решил, что операция выполнена, и списал денежные средства с вашей карты. Однако вы остались ни с чем.

    • Проверьте, есть ли на аппарате телефон или иные контакты, которые указывают на владельца устройства.
    • Если телефонов нет, то обязательно позвоните по горячей линии и найдите лицо, которое отвечает за операции по данному банкомату.
    • Затем явитесь в банк и напишите заявление о возврате денежных средств.

    Скачать бланк заявления о возврате денежных средств на банковскую карту можно здесь.

    После этого следует подождать от 30 до 40 дней. После рассмотрения вас оповестят о вердикте.

    Главное, чтобы не была перезагружена память, и информация о вашей операции была сохранена.

    Клиент потерял карту Сбербанка: что делать?

    Банковская карта — это небольшой кусочек пластика, который очень легко потерять. Кто-то забывает карту в магазинах, банкоматах, другие небрежно кидают ее в карман, после чего не обнаруживают.

    В любом случае, если вы заметили пропажу своей карты, вам срочно нужно предпринять важные действия.

    Не оставляйте ситуацию просто так, ведь вполне возможно, что мошенник обнаружит вашу карточку, подберёт к ней пин-код, сможет свободно распоряжаться денежными средствами со счёта.

    В первую очередь вам необходимо явиться в ближайший офис отделения Сбербанка Российской Федерации.

    Там вы пишете заявление о блокировке карты. Это значит, что даже денежные средства, которые хранились на тот момент на карте, замораживаются, и ими никто не сможет распорядиться.

    Скачать образец заявления о блокировке карты вследствие ее утраты вы можете по этой ссылке.

    Заблокировать счет можно как при личной явке, так и позвонив по телефону. Однако, если вы предпочли второй вариант, вам необходимо помнить информацию о логине, а также о кодовом слове.

    Если вы не произведете такие действия, то рискуете столкнуться со следующими последствиями:

    1. мошенники могут расплатиться картой в магазинах;
    2. воспользоваться ей для снятия наличных денежных средств;
    3. осуществлять покупки в интернете.

    После того, как произошла блокировка, нужно написать заявление на перевыпуск.

    Получите вы карту уже спустя 10-15 дней. Денежные средства со старой карты автоматически перейдут на счёт новой, однако карточка будет защищена паролем, а значит, злоумышленники не смогут воспользоваться выпавшим им шансом.

    Телефоны горячей линии Сбербанка

    В случае пропажи денежных средств со счета, связаться со Сбербанком для блокировки карты и разъяснения ситуации можно по следующим номерам телефонов:

    • 900 — для звонков с мобильного;
    • 8-800-555-55-50 — горячая линия для бесплатных звонков по России с любых телефонов;
    • +7-495-500-55-50 — звонки из любой точки мира по тарифам оператора.

    Смотрите в этом видео, что делать при пропаже денег с банковской карты:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Информационный портал

    Что делать если со счета в банке украли деньги?

    Что делать если у вас со счета в банке украли деньги?

    В начале видео материал по теме банков-мошенников

    Правоохранительные органы, проверяя заявление, проведут мероприятия, направленные на поиск преступников. По сложившейся практике, расследуя случаи мошенничества с банковскими картами органы полиции и служба безопасности банка тесно сотрудничают.

    Придя к выводу о непричастности держателя карты к пропаже денег со счета, требование к банку-эквайру о возврате денег снятых мошенниками на счет клиента становится абсолютно законным и похищенные средства поступают обратно.

    Если же банк, получивший деньги не желает их возвращать, решением вопроса становится обращение в суд. В данном случае материалы проведенного расследования станут весомым аргументом в пользу истца.

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Вот так я попал на 3000 рублей, когда привязал свою банковскую карту Сбербанка к сайту АВИТО, когда поднимал своё объявление в поиске, оплатил 79 руб., привязал шаблон карты к своему личному кабинету! Спустя 3 дня, у меня списали 3 т.р., сообщение от мобильного банка с названием сайта АВИТО! Позвонил в банк, заблокировали карту и предложили подать заявление в полицию, вообщем не стал заниматься ерундой, которая отнимает много времени и этих денег не стоит, просто перевыпустил новую карту и всё! Будьте бдительны, граждане!

    Тоже самое. Причем злоумышленники (не сам сайи Авито) прислали информацию, что якобы купили продаваемый мною товар на Авито. Я открыл СМС, а там ссылка на приложение. Даже глазом не моргнул, как оно установилось и списало все деньги с карты Сбера. Благо было около 1000 руб. И они не просто списались, они сначала перевелись на счет моего моб. оператора, а уже оттуда пошли на чью-то карту!

    По такой же очевидно схеме списали деньги и у меня в феврале с.г. Сначала с карты СБ перевели на счет телефона, а затем со счета телефона на свою карту. Далее списали 30 т.руб с карты Банка Возрождение.Обращения в Банк ничего не дало. Везде отказ. Оператор МТС им помогает в мошеничстве

    Мне 29. 06.2017 г в 12-00 позвонили с номера +794550986726 предстааился СБ Сбербанка Алексей. У вас есть родственники или знакомые в Г. Уфе? Нет. Теряли карту или давали третьим лицам нет. У вас на сайте Золотая корона зависла сумма 25000 руб. Я сказала, что в интернете ничего не покупаю. Если через 5 мин Вы не оплатите мы снимим с карты Сбербанка 25000 руб
    Я позвонила в Сбербанк и забокировали карту. У меня есть ещё одна карта дебитовая уже просроченная пришло смс с номера 900 перевод 25000 руб.
    Я могу вернуть эту сумму на карту. Номер карты не называла дату и сиди код тоже.

    У мужа с карты пропали 160000 рублей. Банк Райффайзен. Написал заявление. Хотя когда карта была утеряна, он звонил и блокировал карту, через пару дней, пришло смс, что сняли деньги. Он сразу поехал в банк написал заявление, сказали через 10 рабочих дней. Что дальше будет не знаю. Если банк не примет не каких мер, будем обращаться в суд. Кто сталкивался с этим банком. Подскажите вернут ли деньги.

    28.06.2019г в 12-00 мне позвонили с номера +749550986726 представился Алексеем СБ Сбербанка. Спрашивают есть родственники или знакомые в г. Уфе. Нет
    Карту теряли или давали третьем лицам нет.
    На сайте Золотая корона зависла сумма 25000 руб
    Я отвечаю, что в интернете ни чего не заказываю.
    Если в течении 5 минут деньги не будут перечислены продавцу мы спишем с карты 25000 руб я позвонила в Сбербанк и заблокировала карту. У меня есть ещё Дебетовая карта Сбербанка но она уже просрочена пришло смс 900 перевод 25000 руб +794550986726 Подскажите пожалуйста можно вернуть денежные средства на карту

    Хочу поделиться своим печальным опытом! Сделал себе зарплатную карту, скачал мобильное приложение — мобильный банк, чтобы некоторые услуги прямо с телефона. Через некоторое время пользования я заметил, что у меня со счета было списано 5000 руб, обратился в банк, сказали, что операция подтверждена с мобильного приложения, оказалось, что в телефоне сидел троян! Деньги конечно вернуть не удалось!

    Друзья! Если вам нужно узнать о кредите, процентных ставках или какие документы нужны, обращайтесь в банк. Если нужно узнать, как расторгнуть договор или как вернуть деньги, снятые мошенниками или что будет если не платить кредит, обращайтесь к юристу. Здесь вам такую информацию точно не дадут.

    Очень полезная вещь — сообщения на телефон когда приходят при любой операции с картой. Так вы сможете оперативно отреагировать.

    нет к сожелению когда операция совершена после драки кулаками не машут,уже сделано дело у меня без подтверждения смс увели 3000 тысячи а пришли оповещяние что снято а что толку в полицию заявлять хлопот и за 3 тысячи там и копатся не будут,столько скажут бумаг собирать сам не захочешь

    Думать наверное надо головой, защита с одной стороны проста как сибрский валенок, а с другой непробиваема, элементарный 3d-secure (смс-подтверждение), внедрённый сейчас по моему ВЕЗДЕ не даёт мошенникам никаких шансов, только дурость человеческая… только дурость(

    Сам ты,Сергей, дурачок,у меня сегодня три тысячи со Сбербанков кий карты стырили и смс не помогли!

    У меня тоже сегодня стырили со Сбербанковской карты 7680р. Куда бежать незнаю.

    прежде всего надо заблокировать карту,что бы еще и завтра не стырили столько же. Написать заявление в Банк,объяснив все и заявить в полицию. Ждать, ждать и ждать! Может их поймают….. Может банк совесть поимеет,отдав наши деньги жуликам,вернет их и нам с вами…

    У меня стырили с карты 9900₽незнаю что делать?

    Да уж. Дала объявление о сдаче жилья на авито. Позвонил мужик, пенсионного возраста. Настойчиво требовал, чтоб я пошла к банкомат, он внесёт предоплату, а я распечатаю чек и по приезду ему отдам. Вы себе не представляете, меня как зомбировали… Я утром поехала, сама под их руководством вставила карту в банкомат… Дальше масса манипуляций, после которых списали деньги со всех моих счетов. Они не давали мне положить трубку. Написала в полицию… Особо не надеюсь. Будьте осторожны. Никому не верьте.

    У меня на сайте Joom 4 раза списывали деньги, по 500 р каждую субботу. пойду в полицию и в банк свой. Там тот 3 х згачный код не запрашивали. Я оплатила однажды заказ по карте, она сохранилась в «Мои карты»
    Доведу до конца, дело принципа, да и карта кредитная.

    У меня была такая ситуация. Был подключен мобильный банк, и списали с карты 5000 р. Обратился в банк, они выяснили, что платёж был произведен аж из Эквадора и через дней 10 мне вернули деньги.

    а как вернули? Помогите пожалуйста. Я тоже попала в такую ситуацию.

    Разместила объявление на авито. На номер телефона пришло смс что хотят обменят мой товар на свой со ссылкой на фото erakt.net Пыталась перейти по ней. Не получилось. На следующий день обнаружила , что с карты сняли деньги. Номер карты или какие либо коды никому не сообщала. На телефон смс из мобильного банка не приходило. Хотя сняли именно через моб.банк. И детализация показала все эти смс. Телефон всегда был при мне. Как теперь доказать, что я не верблюд.

    И в итоге вернули Вы свои деньги ?

    Так что в итоге ? Вернули деньги банк?

    Люба, у меня точно такая же ситуация. Поставил на Авито продавать магнитолу.Приходит СМС Предлагаю обмен с доплатой. Я решил зайти на Авито, но мне было предложено обновить приложение. И в этот день о счета сняли 7890р. Мобильный банк они отключили. В эт день я заблокировал карту. Написал заявление в банк и в полицию. Прошло 4 дня. Нашли место куда были перечислены деньги Йошкарала. Жду,когда поймают этих машенников.

    Николай, сообщи результат. В моём случае то же самое =( Хочу знать, что меня ждёт.

    АВИТО стало местом, где отслеживают операции, проводимые клиентами, затем подбирают жертву и под предлогом покупки с переводом денег на карту обносят человека. 01.06.2019 г. именно таким образом я потерял очень большую сумму со счёта и карт Сбербанка. При этом был уверен, что переводят деньги мне, в то время, как их у меня снимали. При этом дважды ко мне обращалась с уточнением служба Сбербанка 900, но они только уточняли мои данные. Если бы хоть раз сказали, что у меня снимаются деньги, этого бы не случилось. И только при третьем разговоре, видимо, опытная специалист подсказала мне это и я прервал все контакты. Но было поздно. Сняли очень большую сумму.

    Я через несколько дней после того как разместила объявление на этом чертовом сайте Авито (предварительно пришла смс со ссылкой, которую я нечаянно открыла, обычно сразу удаляю такие) получила звонок от СБ Сбера дальше невероятно техничный развод , похоже, с применением НЛП. Итог — потеряла 300 тысяч рублей.

    Вот также и меня сегодня обули. Сняли деньги со всех карт,которые были привязаны к мобильному банку

    Самое интересное, что детализация показала СМС. Следовательно, есть вопросы к мобильному оператору, получается без вашего ведома скопирована карта телефона.Так, что если вы уверены, что это не ваши близкие постарались, к сожалению такие бывают, то идите в банк и пишите заявление о краже. Просто если вы сразу обратитесь в полицию. то первый вопрос будет — вы в банк обращались. И не важно. что вам скажут в банке. Ни что не ново под луной и вы наверняка это обнаружите, когда будете в полиции. Наверняка обнаружится, что вы не одинокая жертва мошенников. Согласитесь, если технология кражи сработала в одном случае, то её непременно повторят, а значит в полиции не очень удивятся. Наверняка уже работают по подобному делу.

    У меня тоже такая же ситуация. На телефон смс, обмен с доплатой от авито с сылкой. И минус 4000 руб

    Вот это да, пару дней назад скачал на телефон мобильное приложение банка — теперь вот думаю его удалять.

    Не привязывай номер к карте и живи спокойно !

    У меня такая же ситуация- сняли 10 т.р. через мобильный банк. На детализации телефона было видно, как с помощью СМС подбирались коды, а на мой тел ничего не поступало. Наверное, вирус постарался. Банк вернуть деньги отказался, как и обращение в полицию ничего не дало. Сказали, что все сделано с моего согласия, т.е. подтверждения с моего мобильника. Но я то этого не делала! Так что, меня обокрали, защиты нет, никому нет до этого дела!

    У меня так же сняли деньги.Вам так и не удалось вернуть деньги?

    Я напишу а толку не вижу у меня мошенники с карты сбербанка сняли 10000занятых мне ответили что надо обратиться в полицию я зн.аю что нервы себе вытреплю все а результата не будет.Нет в этой стране ни прав да и вообще ничего только обязанности

    сегодня произошла аналогичная ситуация! меня если можно так сказать спасло только одно, на карте было всего 1000 р. но всё равно осадок неприятный! мне только одно интересно, кто-нибудь написал заявление в полицию? я конечно понимаю, что там так сработано чётко, что камар носа не подточит, но всё таки!

    Я на сайт мошеннику за товар перевёл 8000 руб. Понял что мошенники минут через 10. Сразу позвонил по номеру на карте в СБ . что бы заблокировали карту куда я перевёл деньги, но банк отказал, сказали, что я добровольно перевёл деньги.

    И меня так же обокрали машенники, с ВТБ карты перевели 25000 в БИН банк. В банке написала претензию, в полицию заявление. Но увы… результатов нет. ВТБ банк отказал мне в возврате денег.

    У меня сняли больше, при том 3д смс не приходили, и просто смс о переводах не приходили. Позвонила в банк, заблокировала карту. С полицией созвонились, сказали прийти написать заявление. Буду ждать результата, не вернут, буду обращаться в суд

    У меня аналогичная ситуация, но тут произошло еще круче, на мою карту поступили деньги и тут же списались. От кого и куда, не знаю, я словила вирус, тоже обмен с АВИТО пришел. Я позвонила в банк, заблокировала карту. Еле избавилась от вируса, я сбросила все до заводских настроек. Затем мне стали звонить на мобильный телефон, спрашивать про проступившие средства. О том, что эти самые средства вместе с моими ушли в неизвестном направлении, слушать не захотели. В итоге, на днях был наложен арест на мой счет. Сейчас бегаю в полицию и требую выписку расширенную в банке. Написав заявление в СБ СЬЕРБАНКА, получила ответ: обратиться за расширенной выпиской в свое отделение банка. Бред какой то.

    Я обращалась в полицию, а дело было так: на сайте авито разместила объявление о продаже платья, в этот же день позвонила девушка и попросила номер карты, что уже готова перевести деньги, номер я продиктовала (НЕ CVC!), потом она лично сказала, что видит мой счет и сказала точную сумму на моей карте, которая привязана к телефону мобильному. В общем,запутала мне все мысли, поступали смс с поступлением средств, но сумма больше, чем стоимость платья. Она мне говорит, извините, верните мне излишек, сейчас прийдет смс, вот я и сказала ей пароль (здесь сама виновата, прекрасно знаю, никого не виню), сняли все деньги (около 65 тыс руб). Соответственно, сразу звонила в банк, просила заблокировать операцию, но ничего с этим не сделать, сама виновата. От банка только взяла информацию в какой банк перевели мои деньги и на какой счет. В этот же день обратилась в полицию, сначала по месту совершения звонка (т.е. в районе моего офиса), заполнила все бумаги, предоставила выписки из банка с номерами и ничего, стала звонить участковым и вообще по всем телефонам этого отдела полиции, спрашивать про материалы дела и как вообще продвигается все. Меня сразу предупредили, что дело глухое, ничего не получу. Передали материалы дела в полицию района банка, куда поступили деньги, стала названивать туда в этот отдел. Через неделю мне сообщили, что материалы дела отправили в другой город, по месту снятия денег со счета, куда перевели. Этот город от моего 4 часа езды. Стала звонить туда, выяснили, что снимал деньги парень (цыган), ему ещё 16 лет нет (те уголовно не наказать) по карте женщины (русской). В общем, поехала я туда в субботу, приезжаю, мне все говорят-ничего не вернете. Дело закрыто, тк несовершеннолетний, я стала просить материалы дела, стала спрашивать, составили протокол по коап в отделе с несовершеннолетними преступниками. Мне принесли пояснения к моему делу (я уже не помню правильных определений), там всё неверно, я говорю, что не мальчик звонил, а после его допроса-он сам признался с содеянном и сказал, что изменил голос. В общем, там закрутили так, что я удивилась. Со словами, что я буду дальше просить расследования и со скандалами оттуда уехала. Через неделю мне позвонил адвокат этой семьи (от цыган) и сказал, что они вернут деньги, приехала я в офис к адвокату, пришла (якобы)мама мальчика и достала деньги из кармана передо мной. Я написала заявление, что деньги вернули и уехала в Москву.

    У меня похожая ситуация, только денег значительно больше сдёрнули. Обратился с заявлениями в Сбербанк, в полицию. Пока тишина.

    Как узнать, за что сняли деньги с карты Сбербанка и как их вернуть?

    С помощью банковских карт стало легче оплачивать за многие товары и услуги, которые требуются каждый день – от погашения коммунальных счетов до оплаты покупок онлайн и т.п. Но, отличаясь рядом преимуществ, пластиковые карточки имеют существенный недостаток – однажды вы можете обнаружить, что с расчетного счета списалась деньги.

    Застраховаться от попадания в подобные неприятные ситуации невозможно, однако, если это произошло, рассмотрим, как узнать, куда ушли деньги с карты Сбербанка и как поступить, чтобы вернуть их обратно.

    Почему может происходить списание?

    Списываться с лицевого счета карточки деньги могут по самым разным причинам. Наиболее часто это происходит незаконно в результате мошеннических махинаций, но в ряде случаев основания для взимания материальных средств вполне обоснованы и правомерны.

    К примеру, банк может произвести денежное взыскание за годовое обслуживание пластиковой карты, или пользование платными услугами организации.

    Выделяется несколько категорий причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс:

    • деньгами завладели мошенники – это наиболее распространенная причина;
    • деньги были сняты в результате онлайн-покупок – к примеру, одна часть стоимости была списана со счета сразу в момент совершения оплаты заказа, а вторая – позднее, при возникновении возмещения транспортировочных расходов;
    • задолженность образовалась из-за взыскания платы за годовое обслуживание карты (конечно, данное обстоятельство не касается зарплатных и пенсионных карточек, поскольку они обслуживаются на льготных условиях);
    • деньги могли быть сняты контролирующими органами – налоговой инспекцией, судебными приставами и прочими организациями;
    • деньги могли быть сняты в целях погашения кредиторской задолженности (если речь идет о кредитках).

    Списывать материальные средства с карточки может сам Сбербанк. Это происходит либо для оплаты каких-нибудь банковских услуг, либо по ошибке (в результате технического сбоя).

    За что были сняты деньги?

    Однажды вы можете обнаружить, что на расчетной пластиковой карте не хватает определенной суммы. Как быть в подобной ситуации? Важно не паниковать, а постараться определить, в результате чего списали деньги с карты Сбербанка. Сегодня сделать это не составляет особых проблем, поскольку банковской организации удалось разработать удобный и понятный алгоритм действий.

    Как узнать, за что сняли деньги с карты? Четыре действенных способа:

    1. Самостоятельно посетить банковское отделение, имея при себе документ, способный подтвердить личность. Найдите консультанта и объясните ему свою проблему, он проведет детализацию всех операций по карте за конкретный промежуток времени и определит, на что ушли деньги. При необходимости он также может замораживать платежную карточку, чтобы не допустить последующих списаний, если они происходили в результате мошеннической деятельности.
    2. Воспользоваться устройством самообслуживания – банкоматом. Следует вставить карточку в приемник, ввести секретный код, а затем сделать запрос на детализацию всех транзакций. Так, вы сможете отследить все списания и поступления на счет.
    3. Воспользоваться интернет-банкингом. Авторизуйтесь в личном кабинете, произведите запрос на детализацию транзакций. Безусловно, данный способ подходит только тем владельцам карт, которые подключили опцию «Сбербанк-онлайн».
    4. Позвоните на горячую линию. Объясните оператору свою проблему, ответьте на ряд контрольных вопросов, дождитесь, пока он завершит детализацию.

    Средства с карточки могут списаться без согласия держателя, он не получит ни СМС, ни какого-либо другого уведомления о проведении данной транзакции. Как правило, это происходит по причине неправомерных мошеннических действий.

    Если вы обнаружили недостачу на карте, но не получали никаких оповещений о снятии, немедленно обратитесь в банк для блокировки платежного инструмента, а также для составления заявления о возмещении.

    Мошеннические снятия денег

    Российская Федерация лидирует в рейтинге стран, страдающих от нелегальных денежных операций и финансового мошенничества. Можно выделить две разновидности распространенных махинаций:

    Фишинг представляет собой такой вид мошеннической атаки, когда на мобильный телефон или почтовый ящик держателя карты отправляется сообщение со ссылкой на сайт, содержащий вредоносные вирусы. После того как человек осуществляет переход, мошенники получают сведения о его учетной записи, узнают логин и пароль от личного кабинета интернет-банкинга.

    Скимминг – разновидность мошеннической атаки, когда данные карты становятся известны преступникам благодаря использованию специальных накладок, считывающих устройств.

    Они устанавливаются на приемные аппараты (например, на банкоматы) и позволяют украсть всю информацию о карте – номер, срок эксплуатации, секретный код. Полученных данных хватает для того, чтобы изготовить платежный дубликат, незаконно снять деньги с его помощью со счета.

    Как мошенники могут снять деньги?

    Выше уже было упомянуто о фишинге и скимминге, но незаконно завладеть деньгами мошенники могут и другими путями.

    Ниже представлена подборка самых распространенных видов мошенничества со сбербанковскими карточками:

    1. Фейковые сообщения о выигрыше. Держатель получает СМС, в котором говорится, что он стал победителем лотереи. Ему предлагается перейти на сайт для получения информации о том, как забрать выигрыш. Открывая ссылку, он одновременно передает все сведения о своей карте злоумышленникам.
    2. Ложные сообщения о блокировке карточке. Сценарий примерно такой же, как и с СМС о выигрыше в лотерею.
    3. Копии официального сайта Сбербанка, на которых держателем предлагается приобрести тот или иной банковский продукт, заполнить анкету на получение работы и т. д.
    4. Копии известных сайтов, где можно приобрести товары и услуги. Ничего не подозревающий владелец карты вводит все платежные реквизиты при оплате заказа, а мошенники тем временем получают нужную им информацию.

    Вариантов мошенничества довольно много, выше перечислены самые распространенные.

    Как быть, если стал жертвой мошенников?

    Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка? Ниже представлена пошаговая инструкция, как следует поступать в подобных ситуациях:

    1. Позвоните по бесплатному номеру горячей линии банковской организации.
    2. Объясните оператору свою проблему.
    3. Будьте готовы ответить на все контрольные вопросы.
    4. Попросите заблокировать расчетную карточку.
    5. По телефону составьте заявление о несогласии с конкретной транзакцией.
    6. Дождитесь, пока вопрос будет рассмотрен, при необходимости посетите банковское отделение.

    Если упомянутая в заявлении транзакция действительно была незаконной, банк будет обязан вернуть вам списанные средства. Дождитесь их зачисления на расчетный счет.

    Звонить по номеру горячей линии нужно для блокировки платежного инструмента, однако сделать это можно лично посетив отделение Сбербанка или через интернет-банкинга.

    В процессе возвращения денег, в редких случаях от владельца карты могут потребоваться доказательства того, что транзакция была проведена неправомерно.

    Страховка от мошенничества

    Помните, что возвращать украденные мошенниками средства, доказывать факт воровства – это долгий процесс, который требует немало сил и энергии. Гораздо легче уберечь себя от попадания в неприятную ситуацию. Ниже собраны действенные советы и рекомендации, как подстраховаться от мошенничества:

    1. Заведите отдельную пластиковую карту для оплаты покупок онлайн или закажите выпуск виртуальной карточки.
    2. Установить лимит на снятие денег с карты.
    3. При использовании устройств самообслуживания осматривайте отделение картоприемника. Возможно, вам удастся обнаружить считывающее устройство и не стать жертвой злоумышленников.

    Нередко в мошеннических операциях фигурирует такая популярная услуга, как мобильный банк. Если вы меняете телефонный номер, то всегда отключайте его от мобильного банкинга.

    Снятие денег контролирующими органами

    Согласно действующему законодательству Российской Федерации, контролирующие органы вправе:

    • разыскивать должников, уточнять их местонахождение;
    • производить розыск их имущества;
    • делать запросы об их финансовом состоянии, уровне платежеспособности в банк;
    • накладывать арест и штрафы на действующие счета;
    • взимать определенный процент с зарплаты в счет уплаты задолженностей, долгов и просрочек.

    Исполнительные приставы (ФССП) поддерживают постоянное сотрудничество со Сбербанком, контролируют уровень доходов должников в рамках действующего закона. Контролирующие органы имеют право списывать средства с карточного счета клиента банка без его уведомления по следующим причинам:

    • задолженности по договорам кредитования;
    • просроченные штрафы ГИБДД;
    • неуплата алиментов;

    Деньги снимаются с карты должника и автоматически переводятся в соответствующие инстанции, для этого не требуется подтверждение. Клиент банка не вправе запрещать подобные транзакции, но порой происходят неприятные казусы, когда средства взимаются повторно.

    Что делать, когда госорганы списывают деньги по уже оплаченному штрафу?

    Необходимо обращаться в отделение ФССП с копиями квитанций об оплате, составлять соответствующее заявление с формулировкой вернуть списанные повторно материальные средства.

    Держателей пластиковых карт интересует вопрос, как узнавать, за что конкретно контролирующими органами были списаны деньги с карты. Ниже представлены все возможные способы:

    1. Обратитесь в отделение Сбербанка с требованием предоставить выписку о произведенных со счета списаниях.
    2. Перейдите на официальный сайт http://fssprus.ru/iss/ip/, после уточнения всех реквизитов должника вы получите всю информацию о произведенных списаниях.

    Как правило, это не занимает много времени, сотрудники организаций охотно предоставляют все сведения.

    Деньги были списаны Сбербанком

    Нередко, списание с карточки вовсе не результат финансовых махинаций. Сбербанк также может снимать со счетов своих клиентов деньги:

    • за услуги по обслуживанию карты;
    • за пользование какими-либо банковскими продуктами (например, платная опция «Мобильный банк»);
    • за предоставленный кредитный заем.

    Описанные случаи нельзя отнести к неправомерным или несанкционированным, однако иногда в системе организации происходят различные технические сбои, и тогда средства списываются с карточки по ошибке. Чтобы решить эту проблему необходимо:

    • Обратиться в банковское отделение с документом, способным подтвердить личность.
    • Объяснить свою проблему консультанту.
    • Составить заявление на поиск материальных средств.
    • В течение 7 дней система должна будет отследить все операциями со счетом, найти потерянную сумму. Если списание произошло по вине банка и не было санкционировано, деньги будут в полном объеме возвращены на карточку.

    Отдельно стоит упомянуть о кредитных списаниях. Согласно действующему законодательству, банки не имеют права списывать с должников более 50% от суммы их заработной платы, поэтому, если вы обнаружили, что в счет погашения задолженности с карты были сняты все средства, необходимо немедленно обратиться в отделение Сбербанка для выяснения причин.

    Почему еще могут происходить списания?

    Деньги со счета клиента могут списываться и по другим причинам. Например, одни из наиболее распространенных проблем – это подписки и автоплатежи . Скачивая какое-нибудь приложение, вы нередко на автомате оформляете подписку с бесплатным пробным периодом.

    Спустя какое-то время льготный срок истекает, и с карты начинают сниматься деньги, но к тому моменту, как это происходит, вы успеваете забыть, что вообще оформляли какую-либо подписку. Из-за этого нередко возникают недопонимания, но детализация расходов по карточке помогает прояснить эту ситуацию.

    Как вернуть деньги?

    Если средства с пластиковой карты были сняты неправомерно, существует единый алгоритм действий, который описан ниже.

    Пошаговая инструкция, как вернуть собственные финансы:

    1. Позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту в целях защиты собственных средств.
    2. Закажите заявление на детализацию транзакций – это можно сделать онлайн, по телефону или посредством личного визита в одно из банковских отделений.
    3. Если детализация подтверждает, что деньги были списаны незаконно, необходимо прийти в отдел Сбербанка для составления заявки на возвращение материальных средств.
    4. Дождитесь, пока запрос будет обработан.

    Как правило, деньги возвращаются на счет клиента в течение 7 дней, в некоторых случаях данный срок может быть увеличен.

    Меры предосторожности

    1. Не доверяйте третьим лицам банковские реквизиты.
    2. Не сообщайте ПИН-код от карты третьим лицам.
    3. Не совершайте онлайн-покупок на непроверенных или сомнительных сайтах.
    4. Заведите для онлайн-платежей отдельную карту или закажите выпуск виртуальной.
    5. В случае потери карты немедленно заблокируйте ее.
    6. Не переходи по ссылкам от странных адресатов.

    Ответы на вопросы

    Списали деньги без моего согласия (без уведомления и подтверждения), и СМС не приходило – что делать?

    Немедленно позвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для разъяснения.

    Может ли дебетовая карта уйти в минус?

    Да, может. Держатель карты обязан оплачивать ежегодное обслуживание карты. Если на счету будет недостаточно средств для оплаты услуги, то баланс уйдет в минус.

    Почему Сбербанк заморозил деньги на карте?

    Деньги могут быть заморожены в случае переводов в другие регионы либо на сомнительные, непроверенные счета.

    Скорее всего, у вас подключена опция «Мобильный банк». Ее ежемесячное обслуживание составляет 60 рублей.

    Digital River Ireland сняли деньги – что это и как отключить?

    «Digital River» — фирма является провайдером подписок. К примеру, вы установили мобильное приложение, одновременно оформив подписку на его платные программы. «Digital River» будет ответственна за ежемесячные списания в пользу данной услуги с расчетного счета.

    Чтобы отменить подписку, достаточно перейти на сайт компании, чей продукт вы приобрели, и нажать на кнопку «Отписаться».

    Ссылка на основную публикацию