Куда жаловаться на хамство администрации и несоответствие цены и ценников в «Магните»: история из жизни

zont22.ru

Как писать жалобу в жалобную книгу

Поступите более цивилизованно – напишите все свои претензии в жалобную книгу. Статьи по теме:

  1. Куда жаловаться на аптеку
  2. Как писать правильно жалобы Вопрос «Кто поет?

Магазин магнит товары

  1. Могу ли я в магазине сети ‘магнит’ обменять косметический товар?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Жалоба в «Книге жалоб и предложений»: правила написания, примеры и рекомендации

Испорченный товар, плохой сервис, недостаточно профессиональная работа или грубое отношение персонала.

К сожалению, с тем или иным нарушением прав потребителя сталкивается большинство из нас. В любой организации, предоставляющей населению услуги или товары, для изложения всех претензий клиенту должна быть предоставлена «Книга жалоб и предложений». Как написать жалобу правильно?

Какую информацию обязательно должна содержать претензия? Может ли отзыв недовольного клиента оказать положительное воздействие на качество обслуживания или предоставляемых услуг?

Современное название этого документа — «Книга отзывов и предложений».

Вести ее обязана практически любая общественная структура или организация: от крошечного киоска до отделения Сбербанка. В этом документе может быть оставлена не только жалоба.

Совет 1: Жалоба на продавца: как и где ее написать

3 сентября 2011 Автор КакПросто!

Все мы являемся потребителями товаров и разнообразных услуг.

К сожалению, как качество товаров, так и обслуживание в сфере торговли зачастую оказывается не на высоте. Наверняка, каждый из людей попадал в такие ситуации, когда сталкивался с грубостью, хамством и некомпетентностью продавца.

Желая наказать нерадивого торгового работника, покупатель обычно пишет на него жалобу. Чтобы действия покупателя были эффективными и привели к нужному результату, надо знать, как лучше это сделать. Статьи по теме:

    Куда жаловаться на фирму Вопрос «Кто поет?

  • Жалоба на продавца: как и где ее написать
  • Как писать правильно жалобы
  • Как покупатель может наказать магазин

    Иногда после посещения магазина возникает неистребимое желание рвать и метать, огнем и мечом пройтись по торговому залу и подсобным помещениям и покарать всех.

    По закону должна находиться в каждом магазине в уголке потребителя. В ней можно отразить жалобу любую, вплоть до очереди в кассу. Отреагировать на жалобу администрация магазина должна в трехдневный срок, можно непосредственно в книге.

    Если потребовать письменный ответ почтой, то администрация магазина обязана отправить ответ почтой.

    Если в жалобе ставится вопрос о наказании руководителя

    Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию

    Оказывается, книга жалоб и предложений, она же жалобная книга, должна иметься практически везде: в магазинах, кафе и ресторанах, ЖЭСах, торговых точках на рынке, билетных кассах, на автостоянках, в школах и детских садах и даже редакциях газет и журналов и т.д.

    В организации должен быть человек, который отвечает за ведение и хранение книги. По закону жалобная книга должна храниться по юридическому адресу организации; в филиале (представительстве); у индивидуального предпринимателя по месту его регистрации; в местах реализации товаров или оказания услуг. Как пояснил «АиФ» юрист-лицензиат Александр ЖУК, книга замечаний и предложений – это документ установленного образца.

    Настоящая жалобная книга – это 80 пронумерованных нитью страниц в картонном переплете. На 67-й странице документа должны размещаться сведения о лице, ответственном за ведение книги.

    На 68-73-й страницах книги контролирующими органами фиксируются выявленные нарушения.

    Как пожаловаться на магазин «Магнит»

    Согласно законодательству, если магазин продает некачественные товары, его сотрудники отличаются хамским отношением, или нарушаются правила торговли, то покупатель имеет право подать соответствующую претензию.

    Если обращение будет составлено по всем требованиям и содержать необходимую информацию, заявителю могут возместить денежные средства за причиненный ущерб. Существует несколько оснований для подачи жалобы на «Магнит»: Ценник товара не соответствует сумме, которая пробивается на кассе. Работники хамят покупателям. Осуществляется продажа продуктов, у которых вышел срок годности.

    Товары продаются ненадлежащего качества, с наличием дефектов. На просьбу покупателя предоставить книгу жалоб был получен отказ.

    Магазин отказался вернуть денежную сумму за некачественный товар. По сравнению с другими точками стоимость на товары завышена, хотя во всех торговых представительствах магазина должна действовать одна цена.

    Образцы ответов на жалобы клиентов в книге отзывов и предложений

    Книга отзывов и предложений является необходимой на предприятиях торговли и общественного питания.

    Её наличие регулируется законом «О правах потребителей», поэтому заведение не в праве вести свою деятельность, если книга отсутствует.

    Кроме того, для успешного развития бизнеса сотрудники обязаны прислушиваться к мнениям клиентов, т. к. это позволяет развиваться и привлекать новых людей. Особую роль следует уделить жалобам, на которые в случае проверки Роспотребнадзор обращает наиболее пристальное внимание.

    Умение правильно реагировать на указанные клиентами недочёты позволит улучшить эффективность работы и поможет избежать возможных проблем с законом. Как правильно написать ответ на жалобу клиента в книге отзывов и предложений?

    Образцы и примеры приведем ниже.

    О перечне обязательных документов для уголка потребителя в магазине вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Виды обращений

    Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

    Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми.

    Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

    [direct] Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так.

    Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

    Прежде чем писать жалобу Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными.

    Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

    Написать жалобу на магазин Магнит

    Согласно Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в случае нарушения правил торговли, приобретения некачественного товара (услуги).

    Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и возместить полученный ущерб. Поводом пожаловаться на сеть продовольственных магазинов «Магнит» может быть:

    1. Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности;
    2. Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
    3. Хамство сотрудников;
    4. Наличие дефектов, изъянов в приобретенном товаре, претензий к его качеству;
    5. Отказ выдавать жалобную книгу по требованию покупателя;
    6. Отказ магазина обменять товар ненадлежащего качества или вернуть за него деньги.

    Как можно пожаловаться на одну из крупнейших сетей продовольственных супермаркетов «Магнит»:

    Согласно законодательству РФ, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в свободном доступе либо выдаваться по первому требованию.

    Жалобная книга

    1. В каких случаях можно вырвать лист из жалобной книги?
    2. Можно ли торговать шаурмой не имея жалобной книги и оплаты средств картой.
    3. Можно ли писать отзыв в жалобной книге задним числом?
    4. Как написать объяснительную на то что клиент написал в жалобной книге на меня жалобу.
    5. Может ли жалобная книга быть основанием для увольнения?!
    6. Есть ли на борту у ДПС жалобная книга? И в каком случаии они должны ее предоставить.
    7. Может ли клиент забирать жалобную книгу.

    Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Есть ли на борту у ДПС жалобная книга? И в каком случаии они должны ее предоставить.

    1.1. Здравствуйте Евгений! Даже если она и есть то писать в нее смысла нет.

    Что будет владельцу магазина, если продавец не выдаст по требованию книгу жалоб?

    За отсутствие книги жалоб предусмотрена ответственность правилами статьи 14.15. КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» , за такое нарушение предусмотрена административная ответственность – штраф до 1500 рублей для граждан, до 3000 рублей – для должностных лиц, до 30 000 – для юридических лиц.

    Дела о нарушениях по статье КоАП РФ подлежат рассмотрению в Роспотребнадзоре.За непредоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора (от 31.08.2007 № 0100/8935-07-23) «Об особенностях правоприменительной практики» , норм ст.

    Магнит – Полный произвол!

    Магазин “Магнит” город Остров Псковская область. Сегодня придя в магазин Магнит, частыми покупателями которого мы с дочерью всегда являлись. Задержала нас на кассе старший продавец Иванова Ира, с сумашедшими глазами и тресущимися руками предъявив по хамски:

    -Где пачка семечек? Покажите сумки.

    Но эту пачку семечек мы выложили ещё не доходя до кассы на ту полку где и лежали они. И давно забыли про неё!
    Убедившись что у нас нет почки семечек, она ничего не говоря побежала считать на полке пачки семечек. В течении 20 мин. мы ждали что она придёт с извинениями и наконец позвав её сами спросили:

    -Где ваши извинения?
    На что услышали.
    -Извините за то что не успели задержать вас в краже.
    Моя семья теперь ни ногой в этот магазин.
    Это полный произвол!

    P.S.: Кто попадал в такую ситуацию. Ответьте пожалуйста куда можно обратиться.

    Комментарии

    андрей сегодня всаратове на чернышевской в магните купил машинное масло за 1500 рублей на выходе меня остановили какието люди сказали чтобы я вынул из карманов краденый товар я опешил с чеком в руках мне сказали что у меня оказывается кроме масла еще и краденный товар я попросил вызвать полицию они вызвали только полиция повела меня опять в магазин из которого я уже ушел не слушая охраны в штацком вобщем меня обыскали по полной без понятых и протокола полиция только сказала охране что у них оказывается осечка вышла а опплеваный пошол домой думал щас подложат мне конфет каких нибуть и доказывай что ты не верблюд с чеком в руках

    Какие Вы все бедные и несчастные. Дай бог чтобы , у ВАС не воровали из ” под носа” Ваши соседи!! У нас, у работников торговли тоже есть семья и дети. А люди , которые, такие МИЛЫЕ И УГОДЛИВЫЕ В ИТОГЕ . ВОРЫ НОМЕР ОДИН. И КТО ИЗ НАС ЛУЧШЕ. ПОДУМАЙТЕ. НАДОЕЛО. СЛУШАТЬ. И ЧИТАТЬ ЭТОТ БРЕД. МЫ РУССКИЕ ЛЮДИ,ПРОСТО НАСТОЯЩИЕ. А ТОТ КТО ВОРУЕТ, ПРОСТО У ОБЫЧНЫХ РАБОТНИКОВ ТОРГОВЛИ. НУ ТЫ ДУМАЕШЬ , ЧТО : ” БЛИН КАКОЙ Я МОЛОДЕЦ”, А ГДЕ СОВЕСТЬ. ОЧЕНЬ СТРАШНО, КОГДА ШКОЛЬНИКИ В ПЕРВОМ КЛАССЕ, ПРИХОДЯТ ВОРОВАТЬ НА ПЕРЕМЕНКАХ, ВОТ, НА ПРИМЕР Я, НА ПЕРЕМЕНКАХ, ПРЫГАЛА ЧЕРЕЗ РЕЗИНОЧКУ. А ВЫ. И ВСЕМ ПЛЕВАТЬ. ГДЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОТИВ ВОРОВСТВА В ТОРГОВЫХ ТОЧКАХ.. ИЛИ ЭТО НОРМА ДЛЯ РУССКОГО.

    Я русский, и меня в магните регулярно обсчитывают, приходится каждую строчку в чеке проверять.
    Ворововал ли я в магните? Ответ нет. Тогда почему вы пытаетесь обворовать меня?

    Если вы так недовольны своей работой, то это полностью ваши проблемы, уходите и ищите другую работу и нечего винить во всём покупателей.

    А знаете почему воруют?От безнаказанности.Административка с 2500 без НДС.Уголовка от 5000.Вот вам и повод для беспредела.тащат и будут тащитьЭто при комунистах сцали тырить.Пока жестко не прижмут по закону несунов так и будут тащить.Спасибо единоросам.Развели воровство в стране в высших и низших слоях.

    Приемка зао Тандер в кинеле самарской области работать вообще не хотят держат машины поставщиков по три часа без пречины ходят курят ржут как лошади кого на работу принимают не понятно.

    Добрый день! 2 месяца не могу получить справку 2НДФЛ г.Сургут. Сидит полный кабинет клерков-бухгалтеров (компетентность каждого 0000), человек 30. Написала как положено заявление о предоставлении справки 2НДФЛ. Через неделю пришла за справкой, а она на подписи у директора ГМ, в котором я работала. Прихожу в ГМ, такая же “Опытный специалист” округляет глаза и говорит, справки к ним не поступало. 1,5 месяца бьюсь на горячую линию оставляю заявку. Там тоже-успокоили, сроков рассмотрения нет, когда будет решен вопрос не известно. ЛЮДИ 21 ВЕК НА ДВОРЕ. Куда обращаться не знаю, на сайт Путина В.В. стыдно-думаю там вопросы серьезные решаются, и я со своей справкой. Вот и поработала в магните. Из-за них не могу сдать декларацию в ИФНС, по возмещению подоходного налога по ипотеке.

    Ярославская область, с. Большое Село.
    Гипермаркет Магнит. В витрине висит ценник “АКЦИЯ Пельмени цена 129 рублей”.

    Беру пельмени, иди на кассу, а мне их пробивают по 229. Я им говорю, мол. акция, цена не правильная, на что мне отвечают, что акции нет! Иду к витрине, фотографирую жёлтый ценник на телефон, а потом показываю кассиру. Мне в ответ говорят, что эта акция на те же самые пельмени, но со свининой, а я взял с говядиной.
    Я начинаю возмущаться, что делают пельмени с говядиной под ценником пельменей из свинины, на что мне в грубой форме отвечают, читать надо чего написано. И вообще это не их проблемы.
    Я рассказал, им что они грубо нарушают правила продажи, на что мне было сказано, что я ничего не смыслю в торговле и что им лучше знать, что им можно, а что нет.

    До этого я зашёл купить минералки, денег была с собой только 1000 рублей одной бумажкой. Даю её продавцу, а та и чё ты мне суёшь? На вопрос в чём проблема, она ответила что продавать мне ничего не собирается и что у неё нет сдачи. Всё это в грубой форме. Я ей ответил, что это её работа, сдачу искать, а не моя, на что был просто ответ обойдёшся.

    Вот так вот работают продавцы в Большом Селе ярославской области.

    Нарушение правил, открытое хамство в ответ на безобидные вопросы и замечание, подмена товара.

    Прошу принять меры в отношении продавцов в этом магазине. Либо я просто принципиально не буду туда ходить больше.

    К сожалению . Кто работал в системе Магнит. Со мной согласятся. Часть покупателей в магазин приходит , мягко сказать, намерением не приобрести, а взять товар без оплаты. И такие действия как взял товар, а потом передумал и выложил навивает на мысли. если вы взяли то до кассы донесите, а у кассира от покупки можно отказаться и тогда к вам не будет никаких претензий.В данном случае вы сами спровоцировали работника торговли. Делайте выводы. Уважайте работников и уважение будет к вам.

    Сотрудники магазина не имеют права вас задерживать и предьевлять что либо это нарушения закона.пишите жалобу директору магазина п если не поможет пишите в полицию за незаконное удержания и За маральный вред

    А у меня еще лучше, я рыбу покупала в Магните в г.Отрадное на Лен шоссе. Выбрала большой лосось, сказала, что далеко везти, просила почистить и упаковать, пока я другие покупки выбираю, была так рада такой хорошей упаковке, так завернули в сто пакетов когда приехала на дачу и открыла упаковку дикая вонь разлилась по кухне, это был тухлый лосось с черными с черными сгнившими жабрами, а мой наверное, опять ушел на прилавок. ехать возвращать за 150км с дачи, не поехала, в магнит больше не хожу.

    В магните десяток яйц стоит 424 рубля 🙂 курочка ряба видимо снесла. а на самом деле, документы готовлю в РСПБ. (магнит-зеленгинский ТЦ “Восточный,”, 25.08.2016 12:27)

    Здравствуйте! По г. Сургут ул. Республики, 85 очень плохое отношение к покупателям. В частности наталья прохорова, продавец, на кассе стоит и пропускает своих вперед, это где у вас, простите, написано что можно так обходиться. И так постоянно у них там. Просим, примите пожалуйста меры.

    Всем доброго времени суток! Хочу рассказать свою версию о магазинах МАГНИТ! Я сама бывшая сотрудница магазина магнит работала в Новороссийске два года, магазин МАгнит КАРАКАРА. В этом магазине сотрудников за людей не держат, товароведы либо сами заставляют продавцов покупать просрочку либо через директора, на данный момент директором в этом магазине работает Плотникова Светлана Владимировна, а одна из товароведов Мартынюк Ирина Харисовна, которые и заставляют продавцов оплачивать просрочку, хотя во многом сами и виноваты. Обвинить продавца можно и просто, ведь главное свою задницу прикрыть, например снимает продавец просрочку по стикерам, а за день или два была перепись определенной группы товара, а эти стикера спокойненько себе лежат на УКС под кучей бумаг у товароведа, а продавец потом виноват. не сняла. ПОКУПАЙ. ведь чем меньше они спишут тем меньше потери магазина, ТЕМ БОЛЬШЕ ЗАРПЛАТА У ТОВАРОВЕДА И ДИРЕКТОРА. приходи раньше, уходи позже, а переработку ни кто не поставит и не оплатит. Из продавца выжимают все соки, ты и продавец и грузчик и охранник и кассир.

    Все жалобы правда !! Только мы работали с 8 утра до посинения,а именно пока товаровед не закроет смену. Это часов до 23-40 ( а график с 9 до 22-00 .) В договоре вообще- то 12 часов. А если товаровед ещё и пьяный. То можно и добрый 2 часов ночи просидеть! Потом домой пешком 50 минут . Утром на работу. Мы работаем потому- что нужны деньги так ведь. Получается по другому: дни подработки закрывают на другие магазины , а выходиш в свой. Здесь другая беда: найти потом свои деньги нельзя. Искать их можно вечно ( вероятность найти в кормане директора или супервайзера 100%) покрывают все друг друга , просрочку продают уборщицей (телега 1500р) продавцов заставляют подписывать документы об утилизации просрочки . Делят на улице директору мясо и типа бой брак ,уборщицей все остальное . Ужас просто . Не работайте в ,,Магните. Ваши похороны обойдутся дороже.

    В Ульяновске (проезд Аверьянова) цены выше всех в городе, на 2-3 рубля по большинству товаров! А на некоторые на 10-20 рублей, хотя магазин находится среди общежитий. Раньше был самый дешевый, но с приходом нового администратора все изменилось.

    Обманули в ценики было 56 руб а взяли 86

    Люди, дорогие! Вы думаете, что ваши жалобы там на верху читают? Идите в СЭС, в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и там все куплено, МАГНИТ уже не уберешь, это как зраза или чума, вас травят, а всё равно ходят за продуктами. Этому не будет конца, НИКОГДА!

    В мичуринске напротив прогресса магнит- ужас! На всех трех кассах очередь, стою вторая, тут мне говорят
    – пройдите на другую кассу,
    Кассирша взяла из кармана звонящий телефон и пошла разговаривать. При этом на остальных кассах собралось по 10 или более человек. Ходят друг от друга от кассы к кассе, одного пробила, ушла. Очередь стоит. Безобразие! На счет сроков годности и ратации я вообще молчу! Охложденные куры ( 3шт ) покрыты желтым налетом.

    Почти такая же история. Только полный беспредел! Мой муж пошел в магазин “магнит” г. Челябинск, его обвинили в краже “кофе”. После выяснилось что он ничего не брал) Охрана магнита ЧОП “ДЕЛЬТА” выталкнули моего невиновного мужа за дверь брызнули балончиком прямо в глаза и жестоко избили! Сломали нос (пинали своими берцами!) и сильно ушибли ребра. Когда его избивали, он был без сознания! Это ЗВЕРИ а не люди. Муж написал заявление в полицию, вызвали того сотрудника “ДЕЛЬТА” на допрос, он отнекивается и говорят что мой супруг пришел УЖЕ с синяками! Теперь вот ищем свидетелей, что бы наказать этих НЕлюдей.

    Являемся постоянными покупателями в СМ Магнит по адресу г.Рязань ул.Зубковой д.6.
    В последнее время при новом директоре Екатерине Сергеевне появились факты торговли просроченным товаром.У нее даже появилась клиентская база.Покупатели заранее с ней договариваются о времени когда можно просрочку забрать.Кроме того имеется информация что просрочку Екатерина Сергеевна продает.Все это происходит на глазах покупателей и сотрудников магазина.Просроченный товар продается по заниженной цене на кассах(лежит в тележке).А так же есть подтверждение торговли просроченного товара из торгового зала.По цене годного товара.В частности происходит продажа просроченного пива.В торговом зале пиво без щтрих-кода.А на кассе стоит бутылка пива с штрих-кодом(для сканирования цены).
    В связи с этими нарушениями требуем прекратить травить покупателей за их деньги.Имеются видео и фото материалы.При игнорировании жалобы вся информация отправится в вышестоящие организации.

    Магнит, Омск, пр-т Сибирский, 12, кассир Осипова Е.В. один раз не выдала чек, в другой раз нахамила на пустом месте. Вообще ведет себя по хамски, провоцирует на конфликт. В двух других Магнитах рядом находящихся ни разу не хамили пока, за несколько лет покупок, а эта как с цепи сорвалась.

    Звонок на Горячую Линию с указанием ФИ продавца и Администратора и Директора-и продавец уже не работает в магазине

    Здравствуйте! Беспредел твориться вокруг и около, сейчас идёт акция На игрушки в кружке. И получается их нет, а если и есть, то выходит для знакомых и сотрудников магазина. сегодня около 14.50 в магазине Магнит на перекрёстке Комсомольской и Энгельса работница магазина просто унесла в подсобное помещение игрушку за которую на кассу она не предоставила сразу буклет и деньги. Это в порядке вещей теперь?А деткам которые собирали ни как не могут получить. А на замечание кассир ответила, а что имеем право.

    Куда жаловаться когда цены не соответствуют в магните

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда жаловаться когда цены не соответствуют в магните». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры. Процесс контролируется Генеральным Директором компании.

    Если же проблема в качестве товара, только администрация и может принять вашу жалобу и назначить проверку качества.

    Магнит — полный произвол!

    Я всегда посещала другие сетевые супермаркеты, но не так давно рядом с домом открылся «Магнит».

    Тов «дельцы» сети магнит — ваша подручная тюрка кассирша в магните за рынком города Белорецк (тот что без номера и улицы) принаровилась «окликивать» после того как проплатил и начинаешь отходить от кассы!

    МАГНИТ ПО УЛ.БОЛЬШАЯ ОЧАКОВСКАЯ ДОМ 21. Зaшлa я в мaгaзин 04.05.2018, купилa пpoдукты и зaбылa кapтoчку, a нa cлeдующий дeнь пpoшлo cooбщeниe c интepнeт-мaгaзинa AliExpress, coвepшaeтьcя пoкупкa нa 12000 pуб. Я быcтpo пoшлa к cумкe — нeт кapтoчки, и пoзвoнилa в cбepбaнк coxpaнилa 3000pуб, зaблoкиpoвaлa кapтoчку.

    Что делать при ложном обвинении в краже? Подскажите как поступить в следующей ситуации: 4 марта я посетил магазин Пятерочка в своем городе. При выборе товара ко мне подошел охранник и при других покупателях предложил забрать мне коробку от бритвенного станка, я удивился и спросил -«зачем».Охранник заявил в грубой форме о том , что я вчера т.е.

    Акция магазина «магнит» маленькие герои ищут друзей

    Прошу разобраться в данной ситуации, провести эффективную работу с сотрудником, предоставить мне обратную связь в оперативном порядке.

    В остальном жалоба составляется в свободной форме – по стандарту всех обращений с шапкой, основной информацией и заключительной частью с вашей подписью.

    Обжалование постановления об административном правонарушении, жалоба на постановление сотрудника гибдд.

    В Барнауле сотрудники »Магнита» обвинили двух 12-летних девочек в краже продуктов и в течение длительного времени удерживали в подсобном помещении до приезда их родителей. Когда родители приехали, у девочек началась истерика. В их сумках и карманах не оказалось никаких продуктов. В Липецке охранник »Магнита» сильно избил мужчину у входа в магазин по улице Московская.

    Куда жаловаться когда цены не соответствуют в магните

    Сначала я обрадовалась его удобному расположению и хорошему ассортименту. Но вся радость испарилась, когда я стала замечать несоответствие ценников той цене, что пробивают на кассе, либо откровенно просроченный товар. Как правило, покупки совершались с маленьким ребенком и мне некогда было изучать чек на месте.

    Магнит Жалоба на директора 5 1 6 : 12.04.2013 adele-93 Просим Вас разобраться в сложившийся ситуации и помочь коллективу ММ «Кудепста».19.02.2013г нам представлена ИО директора Мищенко М.М с объяснением, что действующий директор Серебряков О.
    Настоящее Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует в течение всего срока до момента его отзыва Заявителем.

    Рассмотрим, какие еще поводы для подачи жалоб встречаются наиболее часто: Неполное доведение информации до потребителя или ее отсутствие, ошибки в ценниках Наверно, всем знакома ситуация, когда в торговом зале выставлена одна цена на товар, а касса показывает совершенно другую стоимость.

    Инспекторы за последние годы проверили 192 адреса, по которым нашли больше двух сотен нарушений. Больше всего — в Ростовской, Тверской, Ульяновской и Пензенской областях.

    Можно посмеяться над собой и сказать, что это мне урок! Следующий раз все буду проверять сразу же, «не отходя от кассы»!

    Заявитель настоящим выражает свое добровольное согласие на передачу всех указанных выше данных всем дочерним и зависимым обществам ОАО «Магнит» исключительно в целях, указанных в настоящем Согласии.

    ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

    Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры.

    Сидят цари за кассой, а ты как дурак,бегай узнавай. Брось все и бегай. Буду ждать сковородки, не могут же работники Магнита ими питаться.

    Ценники на товар либо отсутствуют, либо не соотвествуют чеку на кассе! Обидно, что «Магнит» перестал быть надежным магазином. В ценнике на «AOS» указана сумма 99р. На кассе — в два раза больше. На некоторые товары вообще нет ценников. И в зале спросить не у кого. А на кассе у всех такие невинные глаза…

    Ценник на огурцы пупырчатые висит 139 руб. за 1 кг. А пробивают по кассе огурцы короткоплодные по цене 201руб. за 1 кг. Задаю вопрос почему такая цена, покажите ценник по 201 руб. Продавцы говорят, что нет такого ценника.

    Причем здесь покупатели? Мы берем товар по предложенным ценам. Персонал магазина постоянно грубит, хамит. я купила продуктов на 330 рублей.

    Мaгнит Вepxoвьe Оpлoвcкaя oблacть вoт пpимep кaк убиpaeтcя муcopкa нecмoтpя нa тo кaк пpoвoдят aкции и paзвoдят людeй, зaчeм пpoвoдитьcя aкции ecли нeмoжитe oбecпeчить пoкупaтeлeй, и пoчeму тoвap нa вeтpинe пoлучaeтcя дopoжe пpoбившaя нa кacce.

    Меня зовут Сергей, 35 лет. Вечером 17 апреля 2019 г. я столкнулся с грубейшими примерами нарушения прав потребителей и корпоративной этики у крупнейшей продуктовой сети страны.

    Как пожаловаться на сотрудника

    Перейду к истории. Сначала кассир, а потом и администратор – начальник смены (молодая, лет 25 девушка – блондинка Юлия) – отказали мне в продаже молока по цене, указанной на ценнике, объяснив, что в магазине за два дня не успели сменить ценники. Для рассмотрения Вашей жалобы в самое кратчайшее время, просьба указать адрес магазина. Если жалоба на продукцию, то максимально полную информацию о товар.

    Постоянно ведутся разговоры о том, что будут убирать старых сотрудников магазина. А когда товаровед Хлыстова А.

    Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить в бумажном виде по почте или лично принести секретарю. Также заявление допускается подавать через специальный электронный сервис на сайте госоргана.

    Хотелось бы обратить внимание на новый магазин сети «Магнит», который открылся в г.Мосальск Калужская область: постоянно ценники на товаре одни, а на кассе совсем другие, особенно это касается товаров по акции.

    Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

    Действие сотрудников полиции. Приехавшие полицейские должны предложить покупателю самому отдать неоплаченные продукты. Но и в этом случае недобросовестный покупатель продолжает нести ответственность за свои действия.

    Коллектив этого магазина очень плохой, негативный, состоящий в основном из женщин сельской глубинки (рыночные хабалки). По вечерам (ближе к закрытию) кассиры начинают трепать языками. Ежедневно матерятся, на замечания не реагируют. К покупателям относятся неадекватно, психологически давят на людей. Не имеют понятия о тактике и культуре.

    Отвратительное качество предоставленного продукта

    На сайте указана цена 8700 руб., в чеке пробита 9650 руб. Обнаружила дома, т.к. это был 2-ой купленный товар в чеке.

    Попросила продавца пробить товар по цене, которая указана на ценнике. В моей просьбе мне несколько раз отказали и предложили ТОЛЬКО возврат д/с или приобрести похожий другой товар.

    Несмотря на постоянные многомиллионные штрафы и предписания, в сети магазинов миллиардера Сергея Галицкого продолжают процветать нарушения санитарных норм и противопожарной безопасности, а также криминал.
    А смысл продления акции? В Курске сначала не привозили сковороды «Роял Кюхен» до 13.08. Потом НЕ привозили до 01.09. Теперь будут НЕ привозить до января 2020 года. Для нас (для покупателей) ничего не меняется. Я каждый день обхожу ВСЕ магазины МАГНИТ от Клыкова до Комарова. Почти во всех уже и стенды убрали эти. В трёх магазинах положили свои товары на них.

    Магнит — жалоба на директора

    В течение всей ситуации, некоторые покупатели были со мной солидарны и подтвердили, что проблема с ценниками в данном магазине регулярная.

    Так и не продали по акции….Полный текст жалобы Ключевые недостатки:не дают информацию обман директора по акцыям в пользу продавца обманывают клиентов Жалоба №53 Аноним2018-11-05 19:47 Очень любят общитывать. Сам множество раз проходил через такое. Чебоксары. Альгешево) Более того в магните в центре г.

    Как вы считаете, допустимо ли с незнакомым человеком и, прежде всего, с клиентом так общаться? Недопустимо. Ни в какой компании, тем более крупнейшей федеральной. Усугубляло ситуацию то, что это произошло в «час пик».

    Эта история началась в пятницу в огромном офисном здании на улице Солнечной в Краснодаре, где в корпусе 15/5 находятся административные Главки известной на всю страну сети бюджетных супермаркетов «Магнит». В частности, это АО «Тандер» и ПАО «Магнит».

    Хотели набрать апельсинов,но оказалось что пакетов нет на всем островке овощно-фруктовом…не удобно бегать по всему магазину в поисках пакетов..

    Но вот уже который раз я замечаю, что кассиры недодают сдачу 10-20-30 копеек. Казалось бы, какая фигня, чо из-за нее мелочиться? Но я считаю что это подло и низко, мелочно как-то так поступать с покупателями.

    Жалоба на магазин Магнит

    В случае нарушения правил торговли, общения с клиентами или законных действий со стороны сотрудников магазинов, вы, как потребитель, имеете право составить и направить жалобу в компетентные органы.

    К сожалению, условия работы в Магните таковы, что сотрудникам не до профессиональной этики, вежливости или даже выполнения своих обязанностей. Многие привыкли получать порцию хамства и злости, выбираясь за покупками, однако так продолжаться не должно. В этом случае, вы вправе написать жалобу на магазин.

    Основания

    Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата. Так, чаще всего жалуются после похода в Магнит на:

    • Завышенные цены по сравнению с другими точками сети (они должны быть схожие во всех торговых представительствах магазина);
    • Грубость, хамство, крики, ругань;
    • Отказ выполнять свои обязанности;
    • Просрочка у продуктов питания;
    • Некачественные товары на прилавках;
    • Не предоставление жалобной книги;
    • Отказ обменять товар или принять на экспертизу;
    • Неправомерные действия охранника и клеветнические обвинения в ваш адрес о воровстве.

    к содержанию ↑

    Куда подать жалобу

    Прежде всего, необходимо пожаловаться самому руководству точки, поскольку меры могут быть приняты сразу же, особенно в адрес нарушающего ваши права сотрудника. Если же проблема в качестве товара, только администрация и может принять вашу жалобу и назначить проверку качества. Поэтому, донести до сведения начальства нарушение в Магните можно:

    • Письменно через книгу жалоб, где должна потом стоять отметка о принятых мерах и их описание. Также, вы должны оставить свой номер телефона там, чтобы о результатах вам могли сообщить лично;
    • На сайте в разделе «Напишите нам»: http://magnit-info.ru/;
    • С помощью телефона горячей линии 88002009002 с шести утра до полуночи;
    • Письменное обращение в центральный офис: ПАО «Магнит», улица Солнечная 15/5. Город Краснодар, индекс – 350072.

    Также, доступно обращение по электронной почте, однако такая форма отправления может задержать ответ на вашу жалобу: info@magnit.ru.

    Роспотребнадзор

    Государственная организация, занимающаяся контролем торговых сетей и точек – она защищает ваши потребительские права. Роспотребнадзор проведет проверку точки Магнит, в которой вы указываете правонарушение, и даст вам письменный ответ, опирающийся на законодательство насчет правомерности или неправомерности действий сотрудников магазина. Обращаться следует в локальное представительство этой инстанции, поскольку центральное все равно будет перенаправлять ваше обращение в регион вашего проживания.

    В центр можно обратиться по адресу в городе Москва – сюда идут письма с обращениями или обращаются лично. Роспотребнадзор примет вас в переулке Вадковском, доме 18 (строение 5 и 7).

    Также, что более удобно, вы вправе написать жалобу в интернете: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Здесь вы обнаружите форму для заполнения, где необходимо будет указать все данные, какие у вас есть насчет нарушения Магнитом ваших прав. Эта форма не дает писать обращение больше, чем 2000 символов в длину. Однако, такие жалобы рассматриваются быстрее всего.

    Также, вы вправе обратиться по телефону 88001000004, где вас проконсультируют или же сразу примут обращение. Разговаривайте вежливо и предоставляйте только факты сотрудникам Роспотребнадзора, в противном случае вы можете получить иск о клевете.

    В прокуратуру

    Если были нарушены ваши гражданские законные права, обращайтесь в прокуратуру – согласно закону «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет контроль организаций (в том числе, коммерческих, какой и является Магнит). Отправить обращение можно стандартными способами:

    • Телефон – горячая линия, справочная или приемная прокуратуры (смотрите на сайте);
    • Личный приход в территориальное представительство прокуратуры по месту жительства или по месту возникновения нарушения Магнита (если вы были в поездке в другом городе);
    • Письмо – заказное и обязательно с уведомлением;
    • На московском сайте в разделе онлайн-обращений: http://www.mosproc.ru/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям (желательно не оставлять поля пустыми);
    • Опустив жалобу в ящик для жалоб прокуратуры.

    Также, дополнительно можно обратиться в Добродел или ОЗПП. При обращении в Добродел ваша жалоба будет перенаправлена в те органы, которые действительно могут решить вашу проблему, однако портал работает лишь для жителей Москвы на сегодняшний день. ОЗПП же способно предоставить вам бесплатную короткую консультацию, а также платную помощь юриста при возникновении серьезных правонарушений Магнита.

    Образец

    Главные правила составления обращения из-за незаконных действий Магнита:

    • Если в жалобе будет присутствовать хамство, истеричные требования или угрозы – ее даже не станут рассматривать;
    • Если жалоба будет анонимная – ее вправе не принять;
    • Если в тексте не будет достоверных сведений, а также полного описания произошедшего, вам не смогут помочь;
    • Если вы забудете указать контакты – с вами не смогут связаться насчет результатов проверок;
    • Если вы не укажете статьи закона, Магнит может попытаться сослаться на то, что у вас нет оснований жаловаться.

    В остальном жалоба составляется в свободной форме – по стандарту всех обращений с шапкой, основной информацией и заключительной частью с вашей подписью.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин.doc

    Несоответствие цен на ценнике и в кассе

    Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Большинство из нас равнодушно отходят в сторону и даже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница в цене невелика, да и нервы тратить не хочется. Кассиры объясняют несоответствие цены на ценнике и на кассе тем, что якобы администратор не успел поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость, при этом сердобольно разводят руками: мол, ничего поделать с этим нельзя. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

    Конечно, продавцы лукавят. Они делают упор на то, что пока товар не куплен, он – собственность магазина, а такие слова, как «переоценка», «забыли поменять» и «не хотите – не покупайте», вроде как снимают с них ответственность. Но нет, не снимают! Будь на месте вас проверяющий из Роспотребнадзора, магазин поплатился бы серьезным штрафом за столь грубое нарушение торговли.

    Ругаться и скандалить не стоит. Обоснованно, терпеливо добивайтесь того, что вам положено по закону.

    Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.

    Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином – Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.

    В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона “О защите прав потребителей”. Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.

    Третий документ, который исключает подмену цены – это Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара – прямой обман потребителей. Если магазин отказывается продавать вам товар по указанной цене, возвращать разницу и возвращать уплаченные деньги, требуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию, что вам был пробит товар по неправильному ценнику. Если вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штрафы на основании статьей 14.7 КоАП. Администрации магазина неправильные ценники обойдутся в 10-20 тыс. руб., а его работникам – в 1000-2000 руб. Более того, если Роспотребнадзор выяснит, что ценник на витрине не соответствует цене в накладной, на самом ценнике нет росписи ответственного лица, отсутствует печать, нет точной информации о продукте и даже на рекламных ценниках нет печати и росписи, администрация магазина будет оштрафована на очень приличную сумму.

    Отзывы о нарушениях и махинациях с ценниками из «Книги жалоб и предложений» сайта Rateshops.ru:

    Автор: Ирина Калина
    Дата публикации: 18.07.2011
    Перепечатка без активной ссылки запрещена

    Оставить жалобу Магнит

    У вас возникли вопросы к качеству товара или обслуживания сети Магнит? Вы можете оставить жалобу любым из перечисленных способов.

    Жалоба на магазин Магнит куда писать

    Обратиться в службу поддержки клиентов можно одним или сразу несколькими способами:

    1. Позвонить по номер горячей линии: 8-800-200-90-02 ;
    2. Написать в форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Напишите нам»(далее про это подробнее);
    3. Отправить электронное письмо с просьбой, претензией, пожеланием на почту: info@magnit.ru;
    4. Через Мобильное приложение;
    5. Через почту России.

    Обращение через официальный сайт

    Любой клиент Розничной сети Магнит может обратиться к администрации торговой сети посредством сети интернет. Для этого :

    • Зайдите на официальный сайт компании https://magnit-info.ru и выберите раздел » Напишите нам»;

    Раздел формы обратной связи на официальном сайте
    https://magnit-info.ru

    • В форме обратной связи выберите «от покупателя» и нажмите » Перейти к форме обратной связи»;

    • Далее нажимаете кнопку о согласии у условиями обращения;

    • Последним пунктом нужно заполнить все поля представленной формы и нажать кнопку «Отправить».

    Ваше заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней и ответное письмо придет на указанный адрес электронной почты.

    Обращения и претензии на ненадлежащего качества товар или обслуживание каждый клиент имеет право также отобразить в книге жалоб и предложений.

    Важно! Мы крайне не рекомендуем обращаться к сотрудникам магазина в оскорбительной форме, иначе ваши действия могут попасть под определение Статьи 5.61. КоАП РФ Оскорбление.

    почему не могу зайти в личный кабине магнит карта активирована. что делать

    Вчера в магазине Магнит семейный по адресу: г. Ярославль, ул. Е. Колесовой дом 10 я купила винегрет 500 гр. Дома открыла и нашла там червя розоватого цвета 7 см длиной.
    У меня вопрос: где повар взял такую красоту? Это же мясной червь, он обычно живет в залежавшемся мясе. Как он оказался в винегрете, который вроде бы еще и готовят в самом магазине.

    Татьяна,ну Вы такие смешные вопросы задаете?))Откуда в винегрете червь)Да оттуда))все салаты и остальные изделия изготовляются из списанного ,просроченного материала.Там не только могут быть черви.Для Вас -это новость. )

    Купила парфюм , за 2800 руб . Оказался подделкой .

    Посетила в обед 8 октября Ваш магазин на Борисовском проезде, совершив покупки, их было немного, всё легкое, и бутылку вина, приобрела на кассе пакет, отойдя, буквально, два шага от кассы, порвалась ручка, пакет выпал, вино разбилось, покупки все в вине и осколках. Управляющая повела себя очень интересно, сообщив, что это первый такой случай и она не знает что делать, якобы я сама виновата, трясла пакетом, чего я не делала, в ходе конфликта, позвонила супервайзеру, он предложил оплатить разбитое вино, и то не сразу, а остальные покупки вернуть мне, мокрые в вине и осколках, когда я сказала, что меня это не устраивает, после долгих препитий, сказал, что управляющая выберет сама все осколки и переложит в пакет, я опаздывала в школу за ребенком, поэтому ушла и подошла минут через 15, покупки были чистые в пакете и даже не липли и не пахли вином, что было бы в любом случае, значит их поменяла, что я и просила сделать изначально, но мне отказали и вывели на конфликт, вина в пакете не было, объяснили тем, что я сама от него отказалась, сказав, что мне не нужна эта бутылка, хотя я говорила не так, а что мне не нужна одна бутылка, а нужны все продукты, в итоге мы опять всё это выясняли с супервайзером и управляющей Еленой, в итоге, меня назвали вымогательницей и что могут вообще вызвать полицию, я предложила вызвать сразу ОМОН и арестовать меня, вино вернули… Ужасное впечатление от Управляющей Елены и супервайзера Дмитрия, хамство и унижения их конек, хорошо, что я не бабуля и могу за себя постоять, а всего навсего нужно было поменять покупки суммой чека на 500 рублей, так как порвался именно Ваш пакет, почти не отходя от кассы… Смените, кстати, поставщика пакетов, уже при мне другие люди жаловались на непрочность этих пакетов. Так как ситуация решилась, но через кучу моих потраченных нервов и времени, я буду жаловаться выше…
    Анна 89775874017

    согласно журнала акций с 09.10.2019г. по 15.10 2019г. есть скидка на товар- сыр плавленный » президент», 400г. 10. октября я обошёл несколько магазинов в Железнодорожном районе г. Воронежа, но ни в одном магазине нет данного товара, хотя ценники висят согласно журнала. До наступления акции указанный товар в магазинах был. Объясните как понимать мгновенное отсутствия товара во всех магазинах-?

    Добрый день, «Магнит» запустил акцию по выдаче наклеек. Для приобретения коллекции сковородок «Royal Kuchen» со скидкой до 80%. Все наклейки собраны, в магазине Магнит при обращении говорят ничего нет, не привозят нам сковородки. При обращении на горячую линию извините, ничем помочь не можем. Прошу разобраться, и дать обратную связь тел.89171124740. Если акция не работает смысл запускать? Жду ответа. Республика Башкортостан Белебеевский р-н п.Приютово.

    На кассе в магните Северное Бутово Старобитцевская ул пробивают лишний товар,деньги на карту не возвращают. Будем звонить в Роспотребнадзор.

    Зарегестрировать так и не удалось.Пишет ошибка.Номер телефона выставляет сам совсем не с того номера. пробовала сто раз—одно и то же—ОШИБКА.Короче тупее программы не видела.

    Читайте также:  Сколько можно было бы заработать на Биткоине, купив его в 2009 году
    Ссылка на основную публикацию