Отзывы о Райффайзенбанке
Мой знакомый взял кредит или кредитную карту и оставил в антеке мой номер, т.к. у него просили оставить любой контактный телефон третьего лица для связи. По кредиту он платить перестал. И в мой адрес начались звонки. Сначала названивали операторы с разной периодичностью, просили передать о просрочке по платежам. Звонили по несколько раз в день разные операторы не зависимо от того, что я им отвечал. После моего многократного сообщения о том, что я им не давал согласия на обработку своих персональных данных, что не являюсь их клиентом и требованиями перестать мне звонить, иначе я запишу разговор и буду жаловаться на них – от них начал названивать робот с просьбой срочно связаться с банком по поводу просрочки. добавил в чёрный список несколько десятков их номеров, но они звонят с новых и с новых.
Зашёл на их сайт и через чат с поддержкой описал ситуацию – передо мной извинились и сообщили что мой номер будет удалён из их базы. Но ровно через час началась новая волна звонков, уже снова от операторов. Видимо их коллега их техподдержки сообщил, что номер живой и можно снова звонить.
В ноябре прислали предложение поучаствовать в акции Приведи друга. Обещали вознаграждение в размере 3000 рублей. По ссылке из личного кабинета был сделан заказ кредитной карты, получена кредитка была 9.11.19. По условиям акции по ней необходимо было совершить покупки на сумму более 2000 рубле до 22.12.19. За период с 09.11.19 по 22.12.19 в общей сложности по карте было потрачено 52 000 рублей в различных торговых точках.
В итоге обещанный бонус не начислили. На горячей линии сказали, что меня в списке победителей нет, т.к. не были выполнены условия акции. На вопрос, какие именно условия я не выполнила, ответить не могут.
По факту условий было 2: оформить заявку по ссылке и потратить более 2000 рублей. Оба выполнены.
Банк просто кинул на обещанный бонус без объяснения причин.
Добрый день!
Если Вы столкнулись с проблемой касательно обслуживания в банке, просим оставить подробное описание ситуации по форме обратной связи https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/servicequality_form/. Мы проверим ситуацию и оповестим по окончанию расследования.
С уважением,
Денисенко Анна
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО “Райффайзенбанк”
При поступлении исполнительных документов банк неукоснительно следует исполнению 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Обязанность оповещать клиентов о существующих постановлениях возложена на службу судебных приставов. При наличии услуги «уведомление об операциях» мы проинформируем клиента об осуществленном списании. Также информацию о наложении ограничений Вы можете получить в интернет-банке или обратившись в информационный центр.
Ограничения были наложены на все счета, указанные в исполнительных документах. До момента поступления в банк документов об отмене мер мы не можем снять ограничения по счетам. Для снятия ограничений самим клиентом нужно предоставить постановление об отмене мер, а также доверенность или сопроводительное письмо от судебного пристава в отделения, работающие с входящей корреспонденцией, во время работы ресепшн.
Комиссия за январь за пакет услуг была отменена в исключительном порядке. Просим отключить пакет услуг через Информационный Центр, отделение банка или чат до конца февраля.
С уважением,
Денисенко Анна
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО “Райффайзенбанк”
Спасибо за Ваше доверие к банку и добрые слова. Мы обязательно отметим Ирину за ее работу. Будем стараться и в будущем соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением,
Денисенко Анна
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО “Райффайзенбанк”
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.
В соответствии с поступившими в банк постановлениями было обращено взыскание на Ваши денежные средства. Постановление судебных приставов-исполнителей является мерой принудительного исполнения судебных актов. Банк, осуществляющий обслуживание должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.
В соответствии с п. 8, 9, 10 ст.70 Федерального Закона от № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» не исполнить исполнительный документ полностью банк или иная кредитная организация может в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном законом, приостановлены операции с денежными средствами.
Согласно тарифам по открытому Вами депозиту при полном/частичном истребовании депозита до его истечения срока договор считается расторгнутым и проценты по депозиту выплачиваются по процентной ставке равной 0.01% годовых.
С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО “Райффайзенбанк”
Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.
А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена. Читать далее
Обычно отзывы пишут те Клиенты, которые остались чем-то недовольны после взаимодействия с банком.
А мне хочется написать положительный отзыв о работе райффайзена.
Я – Клиент банка с 2011 года и очень этому рад.
Благодаря услугам банка, простоте процедур, удобному онлайн банку, крутым сервисам, к которым надо стремиться другим компаниям, я уверен в своем банке, в своем выборе.
Отдельное спасибо сотрудникам, действительно помогающим, когда это требуется. Вопросы решаются настолько оперативно, насколько это возможно. Очень многое можно решить по телефону или онлайн. В офисе очень редко встретишь очередь.
В общем, спасибо
Более отвратительного подхода к постоянному клиенту за последние годы не видел и надеюсь не увижу.
При оформлении рефинансирования оператор допустил ошибку, конечно, я сам виноват что доверился специалисту и поверил на слово, после чего подписал договор рефинансирования, но на выходе получил не обещанный 10.9% а +9 % по платежам, то есть 19.9% годовых. Сэкономил.
Однако, банк через какое-то время, предложил переподписаться под. Читать далее
Более отвратительного подхода к постоянному клиенту за последние годы не видел и надеюсь не увижу.
При оформлении рефинансирования оператор допустил ошибку, конечно, я сам виноват что доверился специалисту и поверил на слово, после чего подписал договор рефинансирования, но на выходе получил не обещанный 10.9% а +9 % по платежам, то есть 19.9% годовых. Сэкономил.
Однако, банк через какое-то время, предложил переподписаться под более низкие проценты, с понижением ежемесячной платы. По телефону была названа одна цифра, при переподписании договора вышла другая. Собственно, к подобным фокусам я был готов, поэтому задал вполне резонный вопрос мол как так считали что названа была одна сумма, а получилась совершенно другая?
Вторую неделю жду ответа на простой вопрос. Чат на сайте бесполезен, операторы там вообще не понимают вопроса. Горячая линия обещает перезвонить, но в какой реальности они живут непонятно. Оператор, с которым изначально общался тоже обещал перезвонить, всего неделю назад.
Из двух недель ожидания ответа на простой вопрос – как получилось так что говорили одно, а получилось другое, – ответить ничего не могут, а скорее всего просто не хотят. Стало быть, банку на клиентов наплевать.
Молодцы. Постараюсь как можно быстрее погасить свои обязательства и больше не связываться, чего и другим рекомендую.
В 2012 году закончился мой суд с Райффайзеном по поводу автокредита от 2006 года от ИмпексБанка. Тимирязевский районный суд удовлетворил мои требования, я выплатил тело кредита без процентов (ок. 15 000 USD) и штраф меньше 1000 тех же долларов.
И с тех пор жил и не беспокоился ни о чём, не тужил на свои деньги, не занимая ничего у банков. В декабре 2019 решил выступить поручителем по кредиту своей компании и в шоке узнал, что числюсь в НБКИ стрраааашным должником по тому самому автокредиту с просрочкой в несколько тысяч дней.
Позвонил 9 января с.г. в контакт-центр Райффа, они выслушали, зафиксировали, обещали 20 января вернуться с решением. Вернулись, ага, с смс-кой, что дело моё сложное, требует доп.расследования и итог обещается быть 29.01.
27-го прислали на e-mail подтверждение, что всё хорошо, изменения внесены, простите, Антон Владимирович, за неудобства. Что ж, в 14 рабочих дней уложились.
Сегодня 31 января. В НБКИ я всё тот же должник тех же тысяч долларов с теми же тысячами дней просрочки. Два звонка
в контакт-центр Райффайзена, три версии внесения исправлений, ответственных за них, дат. Бесконечные ссылки, что они-то отправили, это НБКИ тянут. Утверждения НБКИ, что Бюро обновляет данные ежесуточно, а Райффайзен последний раз работал с моей историей в 2013. Стена, глухая стена ноунейм мальчиков и девочек КЦ Райффайзена.
7 с лишним лет они, Райфф, не делали ничего. А, нет, бесконечно слали мне предложения на персональные условия по кредиту. И всё это время числили меня безнадёжным должником. А сейчас, когда ОБЯЗАНЫ сделать – делают ли? или мстят? Мстят “слишком продвинутому”, по выражению некоего М.Сулейманова, менеджера отдела по работе с должниками, клиенту, который не захотел просто положить деньги на некий счёт в обмен на ПТС, а пошёл в суд.
А какие еще оценки могут быть? Просто плохо работают здесь и сейчас? ну, наверное, ну, посмотрим.
Райффайзенбанк – российский банк с австрийскими корнями
Не только объем чистых активов делают структуру значимой в банковской системе государства, но и чистая прибыль имеет не второстепенное значение. По состоянию на начало 2018 года таких прибыльных банков десять и среди них присутствует и широко известный «Райффайзенбанк», имеющий интересную историю. Поговорим о том, какими услугами клиенты структуры могут воспользоваться в ходе сотрудничества, действуют ли специальные предложения и скидки, какие разновидности пластиковых карт предложены, на каких условиях можно взять кредит и т.д.
Краткая информация о банке
Появление группы банков «Райффайзен» берет начало в середине 19 века и его основателем является Фридрих Вильгельм Райффайзен – бургомистр Фламмерсфельда (Германия). На тот момент Фридрихом были созданы первые кооперативы и кассы взаимопомощи, которые помогали крестьянам во времена экономических трудностей.
На территории России банк появился значительно позже – в 1996 году и носил название «Райффайзен Австрия». В 2006 году структура приобрела «Импэксбанк», получив при этом название, известное до сих пор – «Райффайзенбанк». На момент оформления сделки, банк стал крупнейшей иностранной банковской группой в РФ.
Важными событиями для банка, позволившие расширить свое присутствие территориально, стали объединения с сетью банкоматов «ЮниКредитБанка» в 2013 году и с сетью «Бинбанка» в 2016 году.
«Райффайзенбанк» имеет генеральную лицензию Банка России № 3292, выданную 17 февраля 2015 года. АО «Райффайзенбанк» является одним из дочерних банков «Райффайзен Банк Интернациональ АГ» (Raiffeisen Bank International), штаб-квартира которого находится в Вене (Австрия). На данный момент общее число дочерних банков данной структуры насчитывает 15 объектов, расположенных в европейских государствах и странах СНГ.
Карточные продукты банка
Для удобства проведения расчетных операций своих клиентов, «Райффайзенбанк» разработал несколько видов дебетовых и кредитных карт, каждая из которых отличается тарифами и возможностями. Рассмотрим наиболее популярные из них более подробно.
«Все сразу» (Visa) – универсальная дебетовая карта, открывающая перед ее держателем широкие возможности, а именно: начисление до 7% годовых на остаток средств на счету, участие в программе Кешбэка, предполагающей возврат средств до 3,9% за совершенные покупки и оплату сервисов. Первый год обслуживания карты является бесплатным, последующие – 1 490 руб. Карта выпускается только в российских рублях.
«Buy&Fly» (MasterCard) – карта для тех, кто любит путешествовать. Оплата товаров и услуг данной картой позволяет накапливать мили (до 4 единиц за каждые 100 рублей) и впоследствии обменивать их на ж/д и авиабилеты, бронирование отелей, оплату трансферта и т.д. Обслуживание карты обойдется ее держателю в 299 руб. ежемесячно. Пластик предназначен для проведения финансовых операций в российских рублях.
«Афиша Рестораны MasterCard World» – пластик для тех, кто любит посещать рестораны Москвы и Санкт-Петербурга. По карте действует скидка в размере до 10% на блюда в лучших ресторанах мегаполисов, предлагается программа Кешбэка в размере до 10% за совершенные покупки, а так же распространяется бесплатное страхование путешественников. Годовое обслуживание пластика обходится в 900 руб., карта выпускается в российских рублях.
Обратите внимание! С 1 мая 2018 года данная карта не выпускается, но ранее открытие карты действуют на вышеуказанных условиях.
«Дебетовая карта МИР» – карта национальной платежной системы, имеющая лояльные тарифы для пользователей. Предполагается моментальное оформление пластика, отменена комиссия за снятие средств в банкоматах «Райффайзенбанка» и банках-партнерах, бесплатное обслуживание карты для зарплатных клиентов банка, а также действуют скидки от 4 000 партнеров банка. Карта выпускается для расчетов в российских рублях.
Обратите внимание! Помимо вышеперечисленных вариантов дебетовых карт, «Райффайзенбанк» предлагает следующие виды пластиков: «Детская карта», «MasterCard Gold Package», «Platinum MasterCard/Visa Platinum Premium Direct», «MasterCard World Black Edition Premium/Visa Platinum Premium», «MasterCard Standard», «Visa Classic», «Visa Classic Travel». Более подробно с условиями их использования и тарифами желающие могут ознакомиться здесь.
«Все сразу» – кредитный лимит по данной карте составляет 600 000 руб. и беспроцентный период длится 52 дня. Участие в программе Кешбэк дает возможность держателю карты получать до 5% возврата средств, потраченных на покупки, совершенные с помощью карты.
«110 дней» – беспроцентный кредит по данной карте составляет 110 дней и предполагается бесплатное обслуживание в случае, если держателем карты будет произведено операций на сумму как минимум 8 000 руб.
«Наличная карта» – кредитный лимит по карте составляет до 600 000 руб. при процентной ставке 29% годовых. Пластик отличается возможностью снятия наличных средств без комиссии в 18 000 банкоматах по всех стране.
«Austrian Airlines MasterCard World» – карта для тех, кто любит путешествовать. Предполагается кредитный лимит в размере до 600 000 руб., беспроцентный период по которому составляет 52 дня. Карта позволяет совершать операции и получать за это мили, которые впоследствии могут быть обменены на перелеты по программе «Miles & More» (1 миля – 50 руб.).
Обратите внимание! Данный перечень кредитных карт не является исчерпывающим. Банк также предлагает следующие виды пластиков: «MasterCard Gold Package», золотая кредитная карта «Travel Rewards», «Visa Platinum Travel Premium Rewards», «Austrian Airlines MasterCard World Black Edition». Тарификацию и условия оформления карт желающие могут уточнить на сайте банка.
Персональное кредитование от «Райффайзенбанка»
Получение наличных средств на индивидуальные траты возможно благодаря услуге банка «Райффайзен» – Персональный кредит. Получить его могут все действующие клиенты банка на любые цели, без поручителей и залога, а также в предельно короткие сроки.
Условия персонального кредитования:
- Валюта кредита: российские рубли
- Сумма кредита: от 90 000 руб. до 2 000 000 руб.
- Срок: от 1 до 5 лет
- Ставка по кредиту: 11,99% в первый год, 9,99% – со второго года
- Выдача бесплатной дебетовой карты MasterCard Standard
- Досрочное погашение кредита
- Возможность отсрочки первого платежа на 2 месяца
Обратите внимание! Выше указаны стандартные условия по кредиту. Для зарплатных клиентов, сотрудников банка и клиентов уровня Premium условия оформления персонального кредита могут отличаться. Подробности получения займа можно уточнить на сайте банка.
Ипотечные программы от «Райффайзенбанка»
Комфорт и уют в доме начинается с приобретения самого жилья, которое получить сегодня становится все сложнее. Молодым семьям приходится обращаться к соответствующим структурам для получения заемных средств на приобретение собственного жилья и «Райффайзенбанк» для этих целей разработал сразу несколько ипотечных предложений, каждое из которых имеет свои особенности:
«Квартира на вторичном рынке» – получение средств на приобретение жилья в здании, сданном в эксплуатацию. Условия ипотеки:
- Сумма кредита: до 26 000 000 руб.
- Ставка: 9,50% годовых
- Срок: от 1 года до 30 лет
«Квартира в новостройке» – приобретение жилья в новостройках. Условия получения данной ипотеки:
- Сумма кредита: до 26 000 000 руб.
- Ставка: от 9,25% до 9,50% годовых (в зависимости от конкретного застройщика)
- Срок: от 1 года до 30 лет
«Коттедж на вторичном рынке» – приобретение жилья в доме с прилегающим земельным участком. По данному предложению действуют следующие условия:
- Сумма кредита: до 26 000 000 руб.
- Ставка: от 12,75% годовых
- Срок: от 1 года до 30 лет
- Первоначальный взнос: 40% от суммы ипотеки
Обратите внимание! «Райффайзенбанк» предлагает клиентам более обширную линейку ипотечных услуг, а именно: «Недвижимость под залог имеющегося жилья», «Ипотека с материнским капиталом». Возможно также получение нецелевого кредита под залог жилья и рефинансирование ипотеки (как в рублях, так и в иностранной валюте). Подробности предложений от банка желающие могут уточнить здесь.
Депозитные предложения для клиентов от «Райффайзенбанка»
Для сохранения и приумножения средств населения банк также предлагает несколько вариантов, отличающихся процентной ставкой, минимальной суммой и особенностями в виде капитализации процентов, пополнения и досрочного снятия средств. Рассмотрим каждый из них более подробно.
«Выгодный»
- Сумма вклада: от 50 000 руб.
- Валюта вклада: рубли и доллары
- Ставка: до 4,07% годовых
- Срок: от 31 до 730 дней
- Особенности: вклад можно пролонгировать, но отсутствуют возможности пополнения и снятия средств в период действия вклада
«Личный выбор»
- Сумма вклада: от 50 000 руб.
- Валюта вклада: рубли и доллары
- Ставка: до 3,87% годовых
- Срок: от 31 до 366 дней
- Особенности: отсутствует возможность досрочного снятия средств, но действуют функции пополнения и пролонгации депозита
«Свобода действий»
- Сумма вклада: от 50 000 руб.
- Валюта вклада: рубли и доллары
- Ставка: до 3,6% годовых
- Срок: от 31 до 366 дней
- Особенности: вклад можно пролонгировать, пополнять и совершать снятие средств
«Добро пожаловать (премиальный)»
- Сумма вклада: от 50 000 руб.
- Валюта вклада: только рубли
- Ставка: до 5% годовых
- Срок: от 91 до 181 дня
- Особенности: открытие вклада возможно для владельцев пакета услуг «Премиальный 5» и «Premium Direct»; отсутствуют возможности досрочного снятия средств, пролонгации и пополнения вклада
«Тройная выгода»
- Сумма вклада: от 1 000 000 руб.
- Валюта вклада: рубли, доллары и евро
- Ставка: до 4,07% годовых
- Срок: от 181 до 366 дней
- Особенности: отсутствуют возможности досрочного снятия средств, пролонгации и пополнения вклада
«Зарплатный евро»
- Сумма вклада: от 15 000 евро
- Валюта вклада: только евро
- Ставка: до 0,01% годовых
- Срок: 181 день
- Особенности: отсутствуют возможности досрочного снятия средств и пополнения вклада, при этом действует услуга пролонгации депозита
Онлайн-банкинг
«Райффайзенбанк» позволяет своим клиентам иметь доступ к услугам в любое время суток, независимо от месторасположения клиента. Для этого специалистами банка разработан онлайн-банкинг, позволяющий совершать те же операции, что и в отделении банка, но удаленно и с больше выгодой. Сервис позволяет совершать платежи и переводы средств, производить оплату за товары и услуги без комиссии, открывать вклады и управлять инвестициями, настраивать дебетовые и кредитные карты, проводить работу с валютой и т.д.
Подключение к онлайн-банкингу от «Райффайзенбанка» бесплатное и отсутствует комиссия за обслуживание сервиса.
Владельцы мобильных телефонов также могут совершить подключение к онлайн сервису, посредством установки соответствующего приложения. Скачать и становить приложение можно для мобильных устройств, поддерживающих операционные системы Android и iOS.
Контактная информация для частных лиц
Российское отделение группы банков «Райффайзен» расположено в Москве по адресу ул.Троицкая, д.17, стр. 1. Связаться со специалистами структуры можно с помощью телефона +7 (495) 721-91-00 (только для жителей Москвы) или по номеру 8 800 700 91 00 (для звонков из других регионов государства).
За счет объединения банка с сетью банкоматов «Бинбанка» и «ЮниКредитБанка», на данный момент действуют более 22 000 банкоматов не только в России, но и по всему миру. Кроме этого, действует 40 операционных отделений банка «Райффайзен», расположенных на территории РФ. С адресами отделений и временем их работы желающие могут ознакомиться на сайте банковской структуры.
Кому принадлежит Райффайзенбанк
Чтобы разобраться, чьим является банк Райффайзенбанк, необходимо провести небольшое расследование. Штаб-квартира российского отделения располагается в Москве, однако головной международный офис размещается в Австрии.
Райффайзенбанк: история развития
В 60-х годах XIX века на территории нынешней Австрии создается один из первых кооперативов. Инициатором этого мероприятия являлся Фридрих Вильгельм Райффайзен. Дело оказалось достаточно востребованным. В результате подобных ячеек спустя несколько лет насчитывалось более шести сотен. С этого начиналась история современного Райффайзенбанка.
Для уменьшения рисков и взаимного обмена информацией разрозненные отделения в 70-е годы XIX века были сведены в региональный кредитный союз. В это же время был открыт центральный офис и выбран знакомый большинству логотип из двух скрещенных лошадиных голов.
Интересно знать, что до конца жизни Фридрих Вильгельм успел открыть более четырехсот кредитных обществ в Германии и около ста двадцати аналогичных организаций в Австрии.
У первого владельца Райффайзенбанка были также определенные трагедии на личном фронте. Он потерял двоих детей и любимую супругу. В сорокашестилетнем возрасте начались большие проблемы со зрением, поэтому его главным помощником и секретарем была родная дочь Амалия.
На протяжении прошлого столетия шло постепенное развитие финансового конгломерата. В восьмидесятые годы происходило расширение за счет восточно- и центральноевропейских стран. С 1996 года компания с австрийскими корнями начинает деятельность в России.
Основное направление деятельности финансового учреждения основывается на розничном потребительском рынке. Популярными в России продуктами являются кредиты и депозитные предложения.
Хотя страной происхождения является Австрия, но высокие стандарты качества обслуживания поддерживаются во всех регионах присутствия международной компании. Высокие строчки в рейтингах удается занимать благодаря следующим критериям:
- акционерами российского Райффайзенбанка ведется продуманная политика по созданию привлекательного имиджа акционерного общества;
- высокими темпами развивается ипотечное кредитование;
- заемщики банков-конкурентов могут получить выгодные условия рефинансирования.
Одной из текущих важных задач является активная экспансия в регионы.
Для расширения сети отделений проводилось поглощение Имексбанка. В результате было получено в собственность около двухсот отделений и три с половиной сотни банкоматов. Несколько лет назад заключено соглашение с Уралсиб по поводу слияния сетей банкоматов.
Кому принадлежит банк
Разобраться, кому сейчас принадлежит российское отделение Райффайзенбанк, несложно. Эти данные открыты и размещены на официальном сайте компании. Стопроцентный пакет находится в собственности Raiffeisen Bank International AG. Эта ведущая в своей области компания на полутора десятках рынков успешно занимается управлением широкой сетью организаций:
- дочерние банки;
- провайдеры финансовых услуг;
- лизинговые компании.
Филиальная сеть банка расположена во многих городах
Владелец
В общей сложности в ведении Райффайзен Банк Интернациональ АГ находится более двух с половиной тысяч подразделений, где работает порядка 50 тыс. сотрудников, обслуживающих немногим более 17 млн клиентов. Большая часть бизнеса располагается в Восточной и Центральной Европе.
Респектабельность финансового учреждения подтверждена Венской фондовой биржей. Акционерное общество разместило свои бумаги там еще с 2005 года. Они достаточно высоко котируются и обладают стабильно высоким спросом.
Акционеры
Страной происхождения является Австрия. Единственным акционером является Raiffeisen Bank International AG.
Руководство компании
В штаб-квартире московского отделения заседает Сергей Монин. Он председатель правления компании. В правлении, кроме Монина, числится еще четверо. Председателем наблюдательного совета в 2019 году работает Иоханн Штробль. В совете присутствует еще 6 членов.
Основные направления деятельности
Клиентами Raiffeisen Bank могут быть как частные лица, так и бизнес любого уровня. Наиболее востребованными услугами являются:
- размещение депозитных вкладов;
- потребительские кредиты;
- ипотека;
- обслуживание банковских карт;
- работа с зарплатными проектами;
- разные формы страхования;
- обслуживание VIP-клиентов;
- депозитарные банковские ячейки;
- расчетно-кассовое обслуживание;
- услуги по предоставлению дистанционного обслуживания (клиент-банк, онлайн-банкинг и пр.).
Банк предлагает клиентам множество услуг
Регулярное обновление продуктовых предложений помогает удерживать лояльных клиентов и привлекать новых. Принцип открытости и диалога позволяет заслужить доверие при работе с партнерами, минимизировать бюрократию и избавиться от формальных процедур.
Штаб-квартира банка располагается в Москве по адресу Сенная площадь, 28. Также в столице наибольшее количество филиалов. Еще много офисов в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Бердске. Имеются крупные подразделения в Якутске, Калининграде и во Владивостоке. Точные адреса отделений узнать можно по телефону горячей линии +7 (495) 721-91-00, через интернет или из рекламной продукции.
Отзывы клиентов о Райффайзенбанке
Большинство клиентов отзывается позитивно о работе банка. Это связано с расширением географии обслуживания, предоставлением новых финансовых продуктов. Также увеличивается сеть банкоматов за счет партнерских соглашений с другими банками.
Работа с кадрами позволяет исключить или минимизировать возникновение спорных ситуаций при общении сотрудников с клиентами. Иногда попадаются работники, которые не до конца разбираются в предоставляемых банком услугах, но это относится к новичкам.
Выводы
Банк стремится предоставлять услуги за оптимальную стоимость на рынке. По сравнению с конкурентами он выигрывает в количестве отделений и сети банкоматов. В комфортных чистых офисах приятно обслуживаться.