Куда жаловаться на шум от магазина: три варианта подачи жалобы

Как пожаловаться на шум

1. Какие нормы шума допустимы?

В Москве нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, а также делать ремонт — с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, по воскресеньям и праздничным дням.

Существуют понятия эквивалентного и максимального уровня звука. Эквивалентный — уровень звука постоянного шума, который измеряется за определенный отрезок времени, максимальный — наибольший уровень звука за определенный отрезок времени.

Безопасный уровень шума в квартире — не более 55 децибел по максимальному уровню звука. Этот уровень должен соблюдаться с 07:00 до 23:00. В ночное время — с 23:00 до 07:00 — уровень шума не должен превышать 45 децибел по максимальному уровню звука. Для сравнения: шум листвы от ветра — 30–35 децибел, 50 децибел — спокойный разговор, пение птиц, стрекот сверчков.

2. Куда пожаловаться на шум в квартире?

Если в вашей квартире шумно, нужно выяснить источник шума:

  • если в квартире шум от ремонтных работ, музыки или животных, позвоните по номеру 102. Диспетчер переключит вас на оператора справочно-информационного центра дежурной части ГУ МВД России по городу Москве. Либо позвоните напрямую в участок, в ведении которого находится адрес правонарушения или по телефону окружного отделения полиции;
  • если в квартире шум инженерного оборудования или вентиляции, обратитесь в Управление Роспотребнадзора или онлайн* в электронную приемную;
  • если шум исходит от торговых объектов , встроенных в многоквартирные дома либо пристроенных к многоквартирным домам, с 07:00 до 23:00 — обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную. Если шумят с 23:00 до 07:00 — в Департамент природопользования через электронную приемную либо по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77.

Срок рассмотрения обращений, поступивших через электронную приемную — до 30 календарных дней.

3. Куда жаловаться на шум рядом с домом?

Если шум исходит от зданий или объектов рядом с вашим домом, нужно выяснить источник этого шума:

  • если шум исходит от стройки по соседству. Пожаловаться на шум от ночных работ на стройке нужно в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы — по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77 и онлайн* через электронную приемную;
  • если беспокоит шум от погрузочно-разгрузочных работ на отдельно стоящем объекте — обратитесь в Управление Роспотребнадзора, в том числе онлайн* через электронную приемную;
  • пожаловаться на шум от вывоза мусора в ночное время, а также шум от коммунальной техники можно в префектуру округа и управу своего района. Их контакты можно найти на странице mos.ru «Территориальное устройство»;
  • если мешает шум предприятий (включая ТЭЦ), обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную;
  • если вам мешает шум от транспорта (самолеты, автомобили, метро, трамвай и прочее) — обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную.

Срок рассмотрения обращений, поступивших через электронную приемную — до 30 календарных дней.

4. Что грозит нарушителям?

За нарушение тишины и покоя с 23:00 до 07:00 — обычным гражданам грозит предупреждение или административный штраф от 1 до 2 тысяч рублей. Такое же наказание предусмотрено для тех, кто делает ремонт с 19:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00, а также по воскресеньям и праздничным дням.

Для должностных лиц предусмотрен штраф от 4 до 8 тысяч рублей, а юридические лица в этом случае будут оштрафованы на сумму от 40 до 80 тысяч рублей.

За нарушение условий производства строительных работ, повлекшее повышенный уровень шума в ночное время, для должностных лиц предусмотрен штраф в размере 40 тысяч рублей, для юридических лиц — 300 тысяч рублей.

За нарушение условий производства разгрузочно-погрузочных работ на торговых объектах, встроенных в многоквартирные дома либо пристроенных (встроенно-пристроенных) к многоквартирным домам, в ночное время, повлекшее превышение допустимого уровня шума, предусмотрены предупреждение или наложение административного штрафа в размере:

  • от одной тысячи до двух тысяч рублей — на граждан;
  • от четырех тысяч до восьми тысяч рублей — на должностных лиц;
  • от сорока тысяч до восьмидесяти тысяч рублей — на юридических лиц.

Жалоба на шум

Существует ряд правил и законов, согласно которым не должен нарушаться покой граждан. В них указано, каковы допустимые пределы шума в разное время суток. В случае нарушения данных норм гражданин имеет право обратиться с жалобой в один из органов, уполномоченных рассматривать конкретную ситуацию и принимать соответствующие меры.

Законы и санитарные нормы

Безопасным уровнем шума в помещениях жилых и общественных зданий принято считать 55 дБА днем и 45 дБА ночью. Порядок измерения громкости предполагает весьма сложный алгоритм, предусмотренный методическими указаниями МУК 4.3.2194-07.

В случае с постоянным (фоновым) шумом необходимо понимать звук как волны, распространяющиеся в воздухе с определенной частотой. Так, в соответствии с санитарными нормами СН 2.2.4/2.1.8.562-96 на каждую полосу частот определен уровень допустимого звукового давления. Для простоты понимания иначе частоту распространения звуковых колебаний можно оценивать как высоту звука.

Различные территориальные единицы Российской Федерации имеют собственные правила соблюдения тишины. В них можно наблюдать два общих пункта:

  • запрет на шум в ночное время;
  • установленный «тихий час» в дневное время.

Различия могут касаться длительности ночного времени и прочих частностей.

Источник шума

Множество факторов могут являться причиной нарушения покоя граждан. В зависимости от источника шума жаловаться можно в различные инстанции.

Стройка

Шумная работа на стройке должна проводиться только в дневное время. Если шум от стройки исходит ночью, граждане могут написать заявление в городской департамент природопользования или в службу строительного надзора.

Штрафы за подобные нарушения существенны. Например, в Москве, за несоблюдение закона о покое граждан при подготовительных, земляных и строительных работах юридические лица обязаны заплатить 300 000 рублей.

Транспорт

Наиболее громким видом транспорта является авиация, в особенности самолеты при взлете и посадке. Аэропорты должны быть оборудованы звукозащитными экранами, а воздушные суда при взлете и посадке не должны проходить над жилыми домами. На регулярно беспокоящий авиатранспорт можно жаловаться в Роспотребнадзор.

Железные дороги, линии метрополитена и автотрассы также оборудуются системами шумоподавления на этапе строительства. Подать жалобу на шумную магистраль можно в департамент природопользования, а также в справочную службу мэрии города.

Соседи

Правила проведения ремонтных работ регулируются законом № 52-ФЗ, а также региональными законодательными актами. В большинстве регионов установлены общие ограничения. Ремонт нельзя проводить:

  • по воскресеньям и праздничным дням;
  • в ночное время;
  • в дневное время в тихий час.

Ночным временем в столице является период с 23:00 до 07:00. Тихий час – с 13:00 до 15:00. Согласно обновленным правилам 2015 года жители московских новостроек могут делать ремонт без перерыва на тихий час. Следует вновь обратить внимание, что для других городов и областей может быть установлен другой период ночного времени, то же самое касается и тихого часа.

Ремонт – далеко не единственное мероприятие, шум от которого может побеспокоить других жильцов дома. Любая другая громкая и продолжительная деятельность соседей в ночное время может стать причиной обращения в соответствующие органы.

Меры воздействия

Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на шумных соседей:

  • Участковый. В данном случае пишется заявление, образец которого будет представлен ниже. Также можно обратиться к участковому в устной форме, в таком случае он обязан сам зафиксировать все сказанное.
  • Полиция. Эффективной мерой будет вызов сотрудников охраны общественного порядка. Для этого необходимо набрать номер 02 с городского телефона или 112 (номер диспетчерской службы).
  • Суд. Наилучшим образом воздействует коллективная жалоба или несколько жалоб от других жильцов с приложением доказательств. Обратиться в суд на соседей можно по месту жительства, или направив письмо с исковым заявлением.

Рекомендуется действовать именно в таком порядке и переходить от пункта к пункту по мере необходимости.

Магазины и кафе

Сильный шум может исходить от магазина на нижнем этаже жилого дома, а также от предприятий общепита, расположенных под окнами квартир. Подобные заведения нередко нарушают санитарные нормы.

В случае с магазинами жильцам лучше всего действовать еще на этапе их обустройства. Если собственник собирается перевести помещение на первом этаже без отдельного входа в нежилой фонд, ему необходимо заручиться согласием жильцов на собрании. Для принятия положительного решения проголосовать «за» должно более 2/3 владельцев квартир. Кроме того, собственник помещения под магазин должен иметь одобренный проект переустройства или перепланировки.

Если одно из вышеперечисленных условий было нарушено, следует обращаться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Заведения общепита

Холодильное оборудование и системы вентиляции, приготовление пищи и громкая музыка – наиболее распространенные источники шума от кафе и других предприятий общественного питания, расположенных рядом с жилыми домами или непосредственно внутри них.

С подобными нарушениями жильцы могут бороться двумя путями. Первый – направление жалобы в Роспотребнадзор. Специалисты организации должны замерить уровень шумового загрязнения в квартире. Однако не всегда можно положиться на федеральную службу. Личный опыт граждан показывает, что результатом обращения в Роспотребнадзор может стать ничего не значащая отписка.

Действовать иначе можно вызвав независимую организацию по замеру шума, а затем направив исковое заявление в суд. При этом поддержка жалобы другими жителями повысит вероятность возмещения морального ущерба ответчиком.

Как оформлять жалобу

Для начала необходимо ознакомиться с образцом:

Полностью повторять образец необязательно, достаточно знать некоторые требования и рекомендации. По содержанию жалоба должна включать в себя следующие сведения:

  • ФИО и должность адресата справа вверху страницы;
  • ФИО, место проживания и контактные данные отправителя;
  • подробное описание причины обращения (здесь приветствуется максимальное количество фактов: время регистрации нарушения и его продолжительность, действующие лица и т.п.);
  • описание мер, которые следует применить по отношению к нарушителю, по мнению заявителя;
  • дата и подпись отправителя с расшифровкой.

Как подать документ

Заявление на шумных соседей можно передать заказным письмом или отдать участковому в руки при личной встрече, например, во время дежурного обхода. Также можно посетить местное отделение полиции и получить квитанцию.

В Роспотребнадзор

Данная организация предлагает два типа обращений в электронном виде: с запросом на проведение внеплановой проверки (требуется авторизация через портал госуслуг) и без него.

После ознакомления с правилами приема и рассмотрения жалобы, открывается страница с полями для заполнения. Такое заявление ничем не отличается от обычного. Необходимо выбрать соответствующее подразделение организации и, если понадобиться, прикрепить файлы с доказательствами.

Ответ должен прийти в течение 30 дней с того момента, как заявление поступит в учреждение. Если этого не произошло, можно обратиться в суд и обязать Роспотребнадзор дать ответ.

В другие органы

Обратиться в мэрию, местный департамент природопользования и другие организации можно также через электронную приемную. Для этого необходимо найти соответствующий портал, в остальном процедура ничем не отличается.

Кроме того, можно направить обращение в любой орган:

  • по почте заказным письмом;
  • по факсу;
  • лично посетить организацию и передать документ секретарю или в приемную корреспонденции.

Контактные данные всех государственных учреждений можно найти интернете.

Наказание за нарушение

За ночной шум на физические лица могут быть наложены административные штрафы от 1 000 до 2 000 рублей или предупреждение. Штраф должностным лицам составляет от 4 000 до 8 000 рублей, юридическим – от 40 000 до 80 000 рублей.

Дежурные юристы

Аренда – очень популярный вид правоотношений сегодня, выгодный для обеих сторон. Она позволяет…

Случаи оскорбления чести и достоинства человека фиксируются дома, в офисе, транспорте или на…

Руководствуясь законом о защите прав потребителей, покупатель может вернуть приобретенный в магазине «Монетка»…

Куда жаловаться на шум от магазина

1. Какие нормы шума допустимы?

В Москве нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, а также делать ремонт — с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, по воскресеньям и праздничным дням.

Существуют понятия эквивалентного и максимального уровня звука. Эквивалентный — уровень звука постоянного шума, который измеряется за определенный отрезок времени, максимальный — наибольший уровень звука за определенный отрезок времени.

Безопасный уровень шума в квартире — не более 55 децибел по максимальному уровню звука. Этот уровень должен соблюдаться с 07:00 до 23:00. В ночное время — с 23:00 до 07:00 — уровень шума не должен превышать 45 децибел по максимальному уровню звука. Для сравнения: шум листвы от ветра — 30–35 децибел, 50 децибел — спокойный разговор, пение птиц, стрекот сверчков.

2. Куда пожаловаться на шум в квартире?

Если в вашей квартире шумно, нужно выяснить источник шума:

  • если в квартире шум от ремонтных работ, музыки или животных, позвоните по номеру 102. Диспетчер переключит вас на оператора справочно-информационного центра дежурной части ГУ МВД России по городу Москве. Либо позвоните напрямую в участок, в ведении которого находится адрес правонарушения или по телефону окружного отделения полиции;
  • если в квартире шум инженерного оборудования или вентиляции, обратитесь в Управление Роспотребнадзора или онлайн* в электронную приемную;
  • если шум исходит от торговых объектов , встроенных в многоквартирные дома либо пристроенных к многоквартирным домам, с 07:00 до 23:00 — обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную. Если шумят с 23:00 до 07:00 — в Департамент природопользования через электронную приемную либо по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77.
Читайте также:  Расторжение договора купли-продажи автомобиля с образцом

Срок рассмотрения обращений, поступивших через электронную приемную — до 30 календарных дней.

3. Куда жаловаться на шум рядом с домом?

Если шум исходит от зданий или объектов рядом с вашим домом, нужно выяснить источник этого шума:

  • если шум исходит от стройки по соседству. Пожаловаться на шум от ночных работ на стройке нужно в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы — по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77 и онлайн* через электронную приемную;
  • если беспокоит шум от погрузочно-разгрузочных работ на отдельно стоящем объекте — обратитесь в Управление Роспотребнадзора, в том числе онлайн* через электронную приемную;
  • пожаловаться на шум от вывоза мусора в ночное время, а также шум от коммунальной техники можно в префектуру округа и управу своего района. Их контакты можно найти на странице mos.ru «Территориальное устройство»;
  • если мешает шум предприятий (включая ТЭЦ), обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную;
  • если вам мешает шум от транспорта (самолеты, автомобили, метро, трамвай и прочее) — обратитесь в Роспотребнадзор, в том числе онлайн* через электронную приемную.

Срок рассмотрения обращений, поступивших через электронную приемную — до 30 календарных дней.

4. Что грозит нарушителям?

За нарушение тишины и покоя с 23:00 до 07:00 — обычным гражданам грозит предупреждение или административный штраф от 1 до 2 тысяч рублей. Такое же наказание предусмотрено для тех, кто делает ремонт с 19:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00, а также по воскресеньям и праздничным дням.

Для должностных лиц предусмотрен штраф от 4 до 8 тысяч рублей, а юридические лица в этом случае будут оштрафованы на сумму от 40 до 80 тысяч рублей.

За нарушение условий производства строительных работ, повлекшее повышенный уровень шума в ночное время, для должностных лиц предусмотрен штраф в размере 40 тысяч рублей, для юридических лиц — 300 тысяч рублей.

За нарушение условий производства разгрузочно-погрузочных работ на торговых объектах, встроенных в многоквартирные дома либо пристроенных (встроенно-пристроенных) к многоквартирным домам, в ночное время, повлекшее превышение допустимого уровня шума, предусмотрены предупреждение или наложение административного штрафа в размере:

  • от одной тысячи до двух тысяч рублей — на граждан;
  • от четырех тысяч до восьми тысяч рублей — на должностных лиц;
  • от сорока тысяч до восьмидесяти тысяч рублей — на юридических лиц.

Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 15 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на шум от магазина можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство объекта торговли, служба строительного надзора и жилищного контроля, полиция, Роспотребнадзор. Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг при отсутствии положительного результата – подача искового заявления в суд.

Наличие торговых точек в шаговой доступности удобно для покупателей. Купить продукты или бытовую химию порой можно, не снимая домашних тапок. Для этого достаточно спуститься на первый этаж. Однако жильцы из этого же или дома рядом с таким заведением часто не в восторге: погрузка и выгрузка товара, работающее оборудование, гвалт и прочие прелести омрачают соседство. В таком случае для восстановления комфортного проживания им необходимо жаловаться на шум от магазина.

Куда пожаловаться на шум от магазина

Таблица 1. Куда подать претензию

Инстанции Основания для обращения
Директор магазинаШум от торговой точки, создаваемый при разгрузке товара, работе оборудования, деятельности персонала, то есть все то, что создает угрозу здоровью населения.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
ПолицияПорой для решения проблемы достаточно визита сотрудника к руководству магазина, особенно с коллективной жалобой жителей, при этом если, например, участковый бездействует, то на него можно пожаловаться.
РоспотребнадзорПостоянный дискомфорт жильцов соседних с торговой точкой квартир от создаваемого ее работой шума – это повод для подачи претензии в Роспотребнадзор.
ПрокуратураКогда заявитель не получил ответ на жалобу из иных ведомств в установленный законом срок и проблема не решена, при этом на бездействие прокурора тоже можно пожаловаться.
СудДля защиты права на комфортное проживание в собственном жилище подаем исковое заявление.

Что говорит о шуме законодательство

Сохранять абсолютную тишину торговую точку никто заставить не может. Однако существуют нормы, которые магазин соблюдать обязан.

Таблица 2. Показатели уровня звука в жилье

Временной интервал, часыМаксимально допустимый уровень, дБЭквивалентный уровень, дБ
7-235540
23-74530

Источник: Консультант Плюс

Это интересно! Нарушать тишину могут и торговые точки, и слишком активные жильцы. Особенно в ночное время. Выход в этом случае ‒ жалоба на шумных соседей.

Рис. 1. Разгрузка фуры во дворе жилого дома

Жалоба на шум

Нарушение допустимых уровней звука, регламентированных СанПиН 2.1.2.2645-10, становится основанием для подачи жалобы на шум от магазина.

Поводы

Допустимый уровень шума – это тот, который не вызывает у человека значительного беспокойства и существенных изменений его физического состояния. Поэтому причинами пожаловаться могут стать:

  • работающее оборудование (например, холодильники);
  • погрузка и разгрузка товаров с нарушением установленных правил (со двора жилого дома, куда выходят окна и двери жильцов);
  • использование персоналом торговой точки для стоянки своих автомобилей придомовой территории.

Москвичи жалуются на шумную разгрузку в ночное время:

Рис. 2. Именно работающее холодильное оборудование доставляет больше всего неудобств жильцам соседних с магазином квартир

Что писать

Таблица 3. Составляем письменную претензию

Пункт жалобыКраткое описание
ПолучательНаименование инстанции, куда адресуется.
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документаЖалоба (претензия).
СутьКратко описать причину обращения.
ТребованиеО чем просит заявитель.
ПриложениеДоказательства (результаты замеров, видео, аудиозапись, фото).
Дата и подписьПроставляются заявителем или его представителем в конце документа.

Внимание! Претензию составляем в двух экземплярах, один из которых с пометкой о вручении адресату оставляем себе. Доказательственные материалы прикладываем в копиях, оригиналы храним у себя.

Приведенный ниже образец можно использовать для составления собственной жалобы.

Инстанции для обращения

Пожаловаться можно в:

  • саму торговую точку, посетив ее руководителя (он предпримет меры к тому, чтобы жильцы не страдали и не жаловались дальше, например, установит надлежащую звукоизоляцию);
  • службу строительного надзора и жилищного контроля (так как шум создает реальную угрозу здоровью);
  • полицию (особо эффективна коллективная жалоба пострадавших жильцов);
  • Роспотребнадзор (тот орган, который произведет необходимые замеры);
  • прокуратуру.

Когда все инстанции пройдены, а жить не стало легче (потому что магазин продолжает нарушать установленные нормы), единственный выход – подготовка и подача иска в суд. В этом случае пригодится вся предшествующая процессу переписка (претензии истца, ответы магазина и контролирующих органов). Если торговую точку уже привлекали к административной ответственности за нарушения покоя, то это упростит задачу заявителя.

Способы пожаловаться

  • устно (например, для начала поговорив по телефону с директором магазина);
  • письменно (отослав претензию заказной почтой);
  • через интернет.

Довольно редко проблема решается путем устных переговоров с руководством торговой точки. Обычно не обойтись без составления письменной претензии или обращения через интернет.

Интернет

Обратиться с жалобой можно на сайте нужного регионального отдела Роспотребнадзора. При этом бездействие самого отдела можно будет также оспорить. Для этого необходимо оставить обращение на официальном сайте Роспотребнадзора РФ.

Рис. 3. Сообщаем о нарушениях на сайте Роспотребнадзора

Правовая основа

Перечень нормативных актов по показателям уровня звука:

  • ФЗ № 52 от 30.03.1999 – о санитарном благополучии граждан;
  • постановление Правительства № 47 от 28.01.2006 – устанавливает показатели уровня шума в жилом помещении;
  • СанПиН 2.1.2.2645-10 – допустимые уровни шума.

Об измерении уровня шума от объекта торговли в следующем ролике:

Добрый день! Вопрос про то, куда жаловаться на магазин за его шум. Я живу на 2-м этаже 9-ти этажного старого кирпичного дома. Еще при Лужкове началась программа размещения на первых этажах домов различных магазинов для населения в шаговой доступности.

В нашем подъезде выкупили просто две квартиры на первом этаже и открыли там спортивный магазин с небольшим залом при нем. Моя квартира находится как раз над ним. Теперь я не могу просто нормально жить. Хочу подать жалобу на магазин.

Они создали там атмосферу под стать спортивной площадке. Постоянный шум, громкая музыка, звуки удара мячом об стенку, все это отдается мне в квартиру. Круглосуточно горит яркая вывеска внизу. Свет отдается мне в окна. Периодически эта вывеска еще издает противные жужжащие звуки. Звонила в свое время в управу, сказали, что это распоряжение мэрии и ничего сделать нельзя. Сейчас я могу что-то сделать, могу ли я подать жалобу на магазин на шум?

Ответы юристов ( 4 )

Здравствуйте! Вы можете написать заявление в полицию на нарушение Закона о тишине (убедитесь в обязательной их регистрации), в полиции заявление должны зарегистрировать, а затем по результатам проверки решайте, что нужно делать дальше. А дальше Роспотребнадзор, прокуратура, суд.

Желаю вам положительно решить свой вопрос!

С уважением Татьяна Юрьевна

Вопрос размещения магазина в многоквартирном доме должен был решаться исключительно на общем собрании собственников Вашего дома, т.к. это уже распоряжение общим имуществом дома (ст. 36 ЖК РФ). П.2.2. СанПин 2.3.6.1066-01 от 07.09.2001 № 23 указывает, что “Размещение организаций торговли в жилых домах и зданиях иного назначения осуществляется в соответствии со СНиПами “Общественные здания и сооружения”, “Жилые здания”. Деятельность организаций торговли не должна ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилых зданиях и зданиях иного назначения”.Кроме того сами помещения под магазины должны быть переведены в нежилой фонд. Таким образом, полагаю, у Вас есть основания обратиться для начала в Роспотребнадзор и в прокуратуру по месту жительства для контроля, поскольку работа магазинов ухудшила условия Вашего в доме проживания и отдыха.

Насколько знаю, какое-то собрание собственников было. Предупредили за день. Назначили в неудобное время. Я работаю. Прийти не смогла.

Согласно п.6.9. ГОСТ Р 51773-2009. “Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли”, утвержденном Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 771-ст, при размещении предприятий торговли в жилых зданиях в их помещениях должны соблюдаться требования строительных правил по уровню шума, вибрации и звукоизоляции по СНиП 23-03-2003 Защита от шума, СН 2.2.4/2.1.8.562-96 Санитарные нормы. Шум на рабочих местах, помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки СН 2.2.4/2.1.8.566-96 Санитарные нормы. Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий.

При нарушении этих норм, юридическое лицо может быть подвергнуто административному наказанию. Проводить проверки уполномочен РОСПОТРЕБНАДЗОР. По факту обращения граждан, обязательно должна быть проведена проверка и дан мотивированный ответ в течение месяца.

Обратитесь с письменной жалобой (почтовым отправлением, ценным, с уведомлением и описью вложения) в Управление Роспотребнадзора по городу Москве
Адрес —
129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

Готова помочь с составлением жалобы.

  • 2641 ответ
  • 837 отзывов эксперт

Согласно п.2 ст.17 ЖК РФ допускается использование жилого помещения для осуществления профессиональной деятельности или индивидуальной предпринимательской деятельности проживающими в нем на законных основаниях гражданами, если это не нарушает права и законные интересы других граждан.

Если ваши права и законные интересы нарушаются вам следует воспользоваться несколькими вариантами:

1. Проверить было ли разрешение на открытие магазина органом местного самоуправления (районная администрация). Соблюдены ли все требования, предъявляемые к магазинам

2. Не должны нарушаться санитарные нормы ( Свод правил (СанПиН). СП 51.13330.2011 (защита от шума)

Для этого следует произвести замеры фонового уровня шума (вы можете это сделать сами с помощью прибора и составить Акт в присутствии свидетелей (соседей, представителей УК и т.д.) если при измерении будут выявлены нарушения санитарного законодательства (СанПины) следует обратиться в территориальный орган санитарного – эпидемиологического надзора, в системе которого есть лаборатории по экспертизе шума, или в Роспотребнадзор, который также может провести экспертизу и принять соответствующие меры.

Читайте также:  Начисленые бонусы «Коллекция» ВТБ 24

4. Если превышены предельно допустимые нормы шума вы вправе потребовать (написать претензию) от собственников и руководства магазина произвести работы по звукоизоляции, в случае отказа или игнорирования — обратиться с иском в суд с требованием закрыть магазин или привести соответствующие работы по звукоизоляции. В иске требовать компенсации морального вреда (в претензии предупредить об этом), также все расходы по экспертизе шума отнести на ответчика.

Жалоба в Роспотребнадзор на шум, образцы и цены

Образцы документов

Вопрос-ответ

Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам

Шум от круглосуточной автомойки

Добрый день! Живём на 2ом этаже многоквартирного дома. Напротив окон, метрах в сорока работает круглосуточная автомойка “мой сам”. До этого была обычная, не причиняла никакого дискомфорта. Теперь же там круглосуточная очередь из таксистов и такая же круглосуточная дискотека, всё лето с закрытыми окнами. Если в дневное время на это мало обращаешь внимание, то в ночное это невыносимый кошмар! Куда можно обратиться, подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Нужно обратиться с заявлением в прокуратуру. По заявлению будет проведена прокурорская проверка и замерен уровень шума. После чего будут предприняты необходимые меры.

Шум от мусоропровода

Добрый день.Квартира в новостройке, монолитный дом.Грохот от сбрасываемого мусора превышает допустимые уровни,приезжали специалисты из Роспотребнадзора,есть заключение.Куда теперь обращаться с этим заключением?

Здравствуйте! Нужно обратиться с заявлением в прокуратуру. По заявлению будет проведена прокурорская проверка и замерен уровень шума. После чего будут предприняты необходимые меры.

Шум от магазина

Добрый день! Проживаю на втором этаже, напротив меня (метров 7-10) проходит торцевая стена магазина Магнит. Здание в котором находится Магнит старое но месяц назад был сделан косметический ремонт с заменой всего оборудования внутри и вывели вентиляцию магазина в сторону моего окна. Теперь слышен постоянный шум от потока воздуха с (7:30 до 23:20), обратился в магазин сказали что у них все в порядке а если мне что то не нравится то я могу обратится в Роспотребнадзор. Шум не сильный но постоянный.

Как ни странно, магазин дал верный совет)

Обращаться следует именно в региональное отделение Роспотребнадзора.

Их специалисты обязаны выехать на место и произветсти замеры шума.

В зависимости от того, что они там наизмеряют, можно будет оценить перспективы дела в дальнейшем.

Во дворе не законно работает автосервис шиномонтаж

Добрый день, во дворе жилого многоквартирного дома незаконно работает автосервис шиномонтаж. С раннего утра и до позднего вечера доносится шум,болгарка. крики работников, 3-х этажный мат.скапливается большое кол-во машин из-за которых не точто скорой,например,не проехать ,но и пешком просто не пройти, детям негде гулять,т.к. везде хлам,запчасти от машин,приходиться им сидеть на скамеечке слушать мат работников и дышать бензином

Обратитесь с жалобами в местный Роспотребнадзор и прокуратуру.

Спорт зал на первом этаже – кошмар.

добрый вечер. На первом этаже спорт зал. Каждый день грохот музыка. Иногда музыка очень сильно играет. перебивает даже телевизор. с хозяйкой бесполезно говорить. шумоозиляции ни какой. В управляющей руками развели. Участковый тоже сказал ни чего не сделать – терпите. подскажите законно ли в многоквартирных жилых домах открывать спортзал и что можно сделать и куда обратиться

Добрый день. В первую очередь я бы посоветовал Вам написать жалобу в Роспотребнадзор со ссылками на превышение уровня шума в квартире от работы указанного зала. Требования по соблюдению уровня шума установлены разделом

VI. Гигиенические требования к уровням шума, вибрации, ультразвука и инфразвука, электромагнитных полей и излучений, ионизирующего излучения

СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»

При этом Роспотребнадзор должен будет произвести соответствующие замеры уровня шума в Вашей квартире. При превышении его показателей Вы сможете предьявить иск в суд, основываясь на нарушении Ваших прав закрепленных в ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22481/ , а так же на возможности требовать устранения нарушений права собственности, не связанной с нарушением владения -304 ГК(если Вы не собственник квартиры, то данная норма применима к Вам в соответствии со ст. 305 ГК) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a820582b0e614ab5534769b7bd207bd095cbe8e/

Таким образом на настоящий момент самое важное для Вас — установить превышение предельно допустимого уровня шума в Вашей квартире.

Добрый день, ужасный шум от сплит систем соседнего фитнес клуба, написала жалобу в роспотребнадзор через официальный сайт с требованием сделать замеры, возьмут ли с меня за это деньги??платная ли это услуга??

Добрый день. Нет, никаких денег с Вас не возьмут. Это их обязанность. Более того, если не приедут, можете подать на них жалобу в прокуратуру.

У соседей ламинат – мы вешаемся!

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, мы можем что-нибудь с ними сделать? Забегу немного вперед! Сейчас пишу, а голова раскалывается! Сейчас еще не так сильно. Зима придет, лучше сразу застрелиться! Новостройка. 2 год пошел. К ним ходили, бесполезно. Имеем право до 23 шуметь. Слышим все – как табуретки двигают, как пылесосят (я не про шум двигателя, а что возят по по полу), как бегают, сегодня что то целый вечер на по кидали, как-будто шар железный. Читаю разные форумы, везде пишут, что нельзя поделать, терпите или продавайте квартиру. Неужели, я в своей квартире не защищен. Также, вы заполняете документы?

В первую очередь необходимо доказать, что уровень шума причиняет Вам дискомфорт.

Соответственно доказательства в данном случае строится на том, что он превышает предельно допустимый уровень шума установленный

«СН 2.2.4/2.1.8.562-96. 2.2.4.
Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. Санитарные нормы»
(утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 31.10.1996 N 36)

Для этой цели первоначально потребуется проведение экспертизы на предмет установление как источника шума, так и его громкости, с последующим определением входит ли она в допустимые критерии или нет.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в специализиврованную акредитованную организацию.

После получения заключения эксперта и определении источника шума — можно обратиться в суд основываясь на положении ст. 301 ГК РФ и 304 ГК РФ, в соответствии которыми собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

С требованием устранения источника шума или снижения уровня его громкости.

Кроме того, в рамках судебного заседания можно проведение строительной экспертизы на предмет соответствия толщины межэтажных перекрытий требованиям строительных норм и правил, а также условиям их звуко-виброизоляции.

Основная сложность в данном вопросе сводится именно в установлении несоответствия конструкции пола требованиям к шумоизоляции, поэтому без проведения строительно-технической экспертизы в данном случае не обойтись.

Поскольку условия шумоизоляции определяются достаточным количеством правил, как например,

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от
«Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10»
(вместе с «СанПиН 2.1.2.2645-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы»)

«Полы. Технические требования и правила проектирования, устройства, приемки, эксплуатации и ремонта.» Свод правил (в развитие СНиП 2.03.13-88 «Полы» и СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия»)

«СП 71.13330.2017. Свод правил. Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87»
(утв. Приказом Минстроя России от 27.02.2017 N 128/пр)

то только эксперт может дать ответ на вопросы о том, достаточно ли шумоизоляция пола или нет.

Но проблема связанная с ее проведением предопределена тем, что добровольно соседи Вас с экспертом могут не пустить в свою квартиру.

Именно поэтому изначально стоит определить превышены ли у Вас, в Вашей квартире, предельно допустимый уровень шума и источник его происхождения, а лишь уже при обращении в суд с иском заявить ходатайство о проведении строительно-технической экспертизы, целью которой будет являться именно установления допущенных нарушений и причин превышения источника шума.

От результатов проведенной экспертизы во многом и будет зависеть то, какое решение примет суд.

Либо

Обращаетесь в Роспотребнадзор, специалисты которого выезжают к Вам и проводят замеры шума.

Вы можете обратиться в электронной форме:
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Порядок обращения вполне простой — Вы пишете обращение и излагаете обстоятельства, которые нарушают Ваши права и просите провести проверку уровня шума с выдачей соответствующих рекомендаций. Впоследствии, если эти рекомендации не будут выполнены — можно будет обращаться в суд с соответствующим требованием к соседям.
К систематическому нарушению прав и законных интересов соседей нанимателем и (или) членами его семьи с учетом положений части 2 статьи 1 и части 4 статьи 17 ЖК РФ следует отнести их неоднократные, постоянно повторяющиеся действия по пользованию жилым помещением без соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении или доме граждан, без соблюдения требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, правил пользования жилыми помещениями (например, прослушивание музыки, использование телевизора, игра на музыкальных инструментах в ночное время с превышением допустимой громкости; производство ремонтных, строительных работ или иных действий, повлекших нарушение покоя граждан и тишины в ночное время; нарушение правил содержания домашних животных; совершение в отношении соседей хулиганских действий и др.).
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 02.07.2009 N 14 «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации».
Кроме того, Вы можете пойти следующим путем.
Для замера уровня шума в квартире обратитесь в специализированную организацию.

Допустимый уровень шума — это уровень, который не вызывает у человека значительного беспокойства и существенных изменений показателей функционального состояния систем и анализаторов, чувствительных к шуму.
Допустимым уровнем шума в квартире в дневное время считается уровень до 40 дБА, а в ночное время — до 30 дБА (п. 3.4 СН 2.2.4/2.1.8.562-96; п. 6.1 СанПиН 2.1.2.2645-10).
В связи с тем что в Вашем случае уровень шума является динамическим (непостоянным) и может быть совершенно разным по интенсивности, его измерение будет довольно затруднительным. Возможно, Вам придется измерять показатели уровня шума неоднократно и в течение длительного периода.
После замера уровня шума у Вас на руках будет соответствующий отчет, в котором должны быть указаны возможные причины повышенного уровня шума в вашей квартире и Вы сможете направить по почте в адрес Ваших соседей письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии можно указать, что систематический сверхнормативный уровень шума вызывает у вас ухудшение здоровья (головную боль, раздражительность, бессонницу и т.п.), и попросите устранить допущенные нарушения и восстановить нарушенную шумоизоляцию пола. Также укажите, что в случае продолжения противоправного поведения Вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд. И если никаких действий не будет совершено — обратитесь в суд с приложением заключения эксперта и копии претензии, на которую Вы не получили ответа.

Шум из магазина мешает жителям жилого дома. Жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру результатов не дали. Что еще можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте! У меня тоже проблема с магазином Магнит, который расположен на первом этаже жилого пятиэтажного дома. Открылся он в конце лета 2004 года, раньше на месте Магнита был Ломбард и минимагазины, от которых я не замечал никаких шумов, но как открыли Магнит, тут все и началось. Постоянные разгрузки-погрузки из фур грузовиков, под окнами скрежет тележек, кидание бросание мешков поддонов и др. при разгрузке, а потом в течение всего дня развозка этого товара по магазину на тележках звук и скрежет, от которых доносится до пятого этажа, про холодильники и цокот каблуков я не пишу, т.к. живу на пятом этаже и этого я не слышу, а так холодильников там штук 40 не меньше, но все остальные выше перечисленные звуки (шумы) я слышу, и они мне мешают спокойно жить. Магазин открылся без согласия жильцов, подписи на его открытие никто не собирал. Начал я боротся с конца 2007 года, начал с Роспотребнадзора, первый раз написал жалобу, собрал подписи с жильцов и отправил через пару недель, мне позвонили, расспросили, что конкретно мешает и в какое время, я им объяснил, что мне мешает, и на этом все. В течение недели пришел письменный ответ, что магазину даны рекомендации для снижения шумов, и на этом все. После этого тише не стало, как было слышно так и осталось. Ну короче после первого обращения в Роспотребнадзор я еще писал туда жалобы раз 9 в течение 4 лет и 2 раза писал в Прокуратуру, и за все это время одни отписки, что у них все в пределах нормы, что такие шумы как разгрузка-погрузка товара развозка тележек по магазину и др. шумы при разгрузке не регламентируются (не замеряются), и что им даны рекомендации по снижению шумов. Одно время они действительно поменяли тележки на более тихие с резиновыми колесами, было потише, но через несколько месяцев вернули старые большие телеги с пластмассовыми колесами от которых больше шума, сейчас у них разновидностей телег штук 6-7, есть которые потише, а от других скрежет, грохот, есть телеги, у которых колеса зафиксированы, и они едут только вперед или назад, чтоб повернуть в сторону нужно юзом двигать ее по полу и звук такой как будто мебель по полу двигают, и это в течение дня не одну сотню раз. В конце 2011 года в октябре они все же сделали ремонт в магазине, раньше на потолке была подвесная плитка так и осталась на стенах были пластиковые панели заменили на гипсокардон, заменили старые двери и окна на пластиковые, с торца дома прорубили проход и поставили там дверь и окно, на полу была плитка из керамагранита так и осталась, в разгрузочной комнате стены обшили металическими профилями вместо гипсокартона телеги и др.подручные средства не меняли. Вот вроде бы должна быть тишина, но не там то было, шумы как были, так и остались, тише не стало, как было слышно так и осталось. После этого я еще раз обратился в Роспотребнадзор с тем, что шумы остались прежними, но в ответе они написали, что вы еще хотите, ремонт они съделали, и что у них все законно ни к чему не придерешься. После этого я понял, что обращатся в Роспотребнадзор и в Прокуратуру смысла нет, все равно больше ничего предпринимать они не будут. Начал писать в Администрацию президента и президенту с декабря 2011 по июль 2012 написал 3 раза, оттуда мою жалобу переслали обратно к нам в администрацию Ярославля, а из администрации переслали снова в Роспотребнадзор там они вроде зашевелились, через неделю все-таки пришли первый раз за всю историю моих обращений замерять шумы. Через 10 дней написали ответ, что шумы в пределах нормы и на этом все. Может, это и так, но я их слышу, и они мне мешают особенно с утра, когда еще спишь, особенно в выходные хочется подольше поспать, а с 9 утра приезжает фура, и начинается разгрузка. Второй и третий раз моего обращения в администрацию президента пересылали также обратно к нам в город в полицию и в прокуратуру. Ездил в полицию, писал жалобу через какое-то время пришел ответ – все тоже самое что и из Роспотребнадзора, что у них все в пределах нормы и по закону и из Прокуратуры тотже ответ и пишут, что если вы считаете, что магазин нарушает ваши права вы в праве обратится в суд, вот и весь мой результат, за 5 лет борьбы шумы как были так и остались, а нервов кучу потрачено. В суд обращатся смысла не вижу, так как проверка на шумы не дала никаких результатов, то в суде я вряд ли выиграю. Может кто подскажет, что еще можно предпринять.

Читайте также:  Сколько зарабатывают моряки: данные о доходе за 10 лет

Ваши права может защитить только СУД.

Как мне может помочь суд если приборы не показали превышения, а в магазине сделали ремонт

в конце 2011 года так что ни к чему не прикопаешся.А то что шумы как было слышно так и осталось слышно от разгрузки им

на это плевать и такие шумы вообще пишут не регламентируются(не замеряются) и как тут быть.Я у них

прошу сейчас сделать доп. шумоизоляцию пола разгрузочной-погрузочной территории чем нибудь

резиновым и чтоб разгружались желательно в одно и тоже время желательно с 12 до 17 часов для

меня лучший вариант.Но все бесполезно мои просьбы игнорируют вот и все.

Здравствуйте! Для того, чтобы все эксперты сайта увидели вашу проблему и предложили свои решения, лучше разместить ее в отдельной теме, пройдя по следующей ссылке: http://taktaktak.ru/ask

Здравствуйте меня зовут Лилия хочу рассказать вам о проблеме которая сейчас не даёт жизни моей маме! Она живет в г.Волгодонске,дом 5-ти этажный,а она живёт на 1 этаже в угловой квартире,и рядом с ней пристроена кулинария которая относится к магазину АРТЕМИДА,в ней готовят быструю еду,которую потом и продают в этом магазине. Самое главное что вход в эту кулинарию прям под окном у мамы,она постоянно видит что привозят,увозят,кто уходит,кто приходит. А сейчас примерно месяц у неё в квартире появился какой-то странный шум,как она говорит похожий на холодильную или морозильную камеру,шум возникает в разное время суток,ночью мешает спать. Мама обращалась в РОСПОТРЕБНАДЗОР,но как на зло шума небыло и они ничего незафиксировали,обещали маме что напишут письмо с ответом,но письма нет до сих пор. Потом мама обратилась на горячую линию администрации города Волгодонска ,но в трубку телефона ей сказали что они такими вопросами не занимаются,что маме надо напрямую вести переговоры с управляющими магазина АРТЕМИДА,и с ними решать возникшую проблему. Следующим шагом у мамы стал телефонный звонок к директору сети АРТЕМИДА СМОЛЬЯНИНОВУ АЛЕКСАНДРУ хотела ему изложить суть своей проблемы,которая возникла по вине его кулинарии,но там ей ответили что застать его здесь практически невозможно,потому что он человек рабочий он всё время в командировках,а свою жалобу или претензию пишите в письменном виде и на него может ответят его заместители. Я просто прошу вас помогите советом что же теперь смирится маме с этим шумом,или всё таки есть управа на таких. куда нам обращатся чтобы начать жить спокойно?

Я так поняла, что Ваша мама уже письменно обращалась и в Роспотребнадзор, Санэпидстанцию, Департамент архитектуры, где подробно указывала какие помехи существуют в пользовании ее имуществом. Сохраняла ли она ответы, пришедшие из этих инстанций?

Не лишним будет обращение и в Прокуратуру-они обязаны по Вашему заявлению провести проверку.

перечень мероприятий, которые следует осуществить в целях устранения нарушений со стороны магазина:

1) Разгрузка под окнами. Стоит сделать несколько фотографий, подтверждающих факт разгрузки прямо под окнами квартиры. Можно и видео.

2) Шум холодильного оборудования. Подготовьте заявление в Роспотребнадзор о повторных замерах, подробно указывая в заявлении существующие проблемы и цель замеров – обращение в суд. ( Кстати, в случае обращения в суд соседи, проживающие на той же лестничной площадке тоже могут выступить на Вашей стороне в качестве свидетелей)

3) По данному вопросу также можно обратиться в департамент архитектуры с запросом о согласовании устройства данного магазина и разрешительно документации на строительство разгрузочного пункта с под окнами жилой квартиры. (согласно СНиПам это запрещено).

4) Можно, также, обратиться напрямую к владельцу магазина, письменно попросив устранить все помехи в досудебном порядке, но скорее всего, это будет неэффективно. А вот письменный ответ (если таковой будет) может быть весьма полезным.

Если на этом этапе ничего не выйдет, тогда можно написать заявление в суд об устранении препятствий в пользовании своим имуществом (а эти препятствия-помехи Вы нам указали). К этому заявлению Вы можете приложить ответы из этих инстанций, где будет, возможно, подтверждено, что есть нарушения каких-либо СНиПов.

Шум от магазина (ресторана, кафе) в жилом доме: как бороться, куда жаловаться, судебная практика

Наличие в многоквартирных домах кафе, ресторанов, магазинов и других предприятий сферы услуг – обычное явление для российских городов. Но такое соседство может доставлять жителям многоэтажек серьезные неудобства. Чаще всего люди жалуются на посторонний шум. Его источниками может быть музыкальная аппаратура, а также холодильные установки, кондиционеры и другое оборудование. Если деятельность коммерческих организаций причиняет жильцам дискомфорт, стоит принять меры и обратиться в контролирующие органы.

Кафе и магазин в жилом доме: законодательство и санитарные нормы 2019

В соответствии с законодательством РФ в многоэтажках разрешается размещать магазины и предприятия общепита. Но их руководители должны соблюдать множество требований, игнорирование которых чревато административной ответственностью. Вот некоторые из них:

  • Размещение коммерческих точек не должно нарушать условия жизни и отдыха людей.
  • Вход необходимо изолировать от жилой части строения.
  • Руководство обязано следить за соблюдением гигиенических нормативов уровня вибрации, инфразвука, шумов и электромагнитных полей, а также безопасной концентрации загрязняющих веществ в атмосфере.
  • Загрузка продуктов питания и производственного сырья должна производиться с торца многоэтажки. Категорически запрещается принимать товары с той стороны, где находятся окна и входы в квартиры.
  • Площадки временной парковки машин посетителей и персонала можно размещать только со стороны проезжей части. Ставить транспорт во дворах запрещено.

Что касается уровня шума около здания, он не может превышать 55 дБА (акустических децибел) днем и 45 дБА ночью. Внутри квартир допустимые показатели составляют 40 и 30 дБА. Обязанность проведения соответствующих замеров возлагается на лаборатории Роспотребнадзора

Также необходимо помнить про соблюдение ночного режима тишины: это время продолжается с 23-00 до 07-00. Кафе, бары и другие развлекательные учреждения в ночные часы работать могут, но использование звукоусилительных и звуковоспроизводящих устройств (например, караоке) должно быть исключено.

Куда жаловаться на шумное кафе (магазин) в жилом доме?

У каждого жителя многоквартирного дома есть несколько способов воздействия на шумных соседей (в том числе руководство магазинов и кафе). Первое, что стоит сделать – это обратиться с претензией к администрации заведения.

В этом документе нужно перечислить нарушения, сослаться на нормы регионального законодательства и изложить свои требования. В конце можно указать, что пострадавшая сторона оставляет за собой право пожаловаться в надзорные и правоохранительные органы. Написать претензию может один человек, но гораздо эффективнее, если это сделает группа жильцов.

Если нарушения не будут устранены, придется подключать компетентные органы. К ним относятся:

  1. Участковый полицейский. Ему надо передать заявление с информацией о регулярном нарушении режима тишины. В случае бездействия участкового можно пожаловаться его вышестоящему руководителю.
  2. Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен контролировать соблюдение санитарных норм гражданами и организациями. После получения жалобы сотрудники Роспотребнадзора произведут замеры шума. Процедура осуществляется после согласования в районной прокуратуре и с участием представителя магазина или кафе.
  3. Прокуратура. Обращение в эту инстанцию целесообразно, если остальные меры не увенчались успехом. К заявлению нужно приложить копии претензии, а также жалоб участковому и в орган потребительского контроля.
  4. Суд. К решению спора в судебном порядке прибегают, когда не удается добиться справедливости или требуется возмещение морального и материального ущерба. Желательно, чтобы к моменту обращения в отношении нарушителя уже было возбуждено административное производство. Кроме того, судье можно пожаловаться на бездействие должностных лиц. Доказательствами могут служить результаты замеров шума, показания соседей, видеоматериалы, фиксирующие шум от оборудования магазина или кафе.

Предельный срок рассмотрения обращений жильцов во внесудебных инстанциях составляет 1 месяц. Виновных обяжут привести заведение в соответствие с санитарными нормами и выплатить штраф. Также возможно приостановление работы магазина или точки общепита на срок до 3 месяцев.

Можно ли закрыть кафе в жилом доме? Судебная практика

Российская судебная практика знает достаточно много похожих дел. Вот примеры обращения в суд с жалобами на шум от кафе и магазинов:

  • Управление Роспотребнадзора подало иск к администрации одного из городских ресторанов с требованием прекращения противоправных действий. Причиной стало проведение в заведении развлекательных мероприятий (караоке) с 23-00 до 5-00. Ответчик с доводами не согласился, поскольку экспертное заключение показало, что уровень шума находится в пределах нормы. Но суд встал на сторону истца, так как согласно п.4.2 СанПиН 42-128-4396—7 работа музыкального сопровождения в кафе, ресторанах, на танцплощадках должна заканчиваться в 23-00. Особенно жесткие требования предъявляются к объектам, расположенным в многоэтажках.
  • Истица Н. обратилась с иском к руководству цветочного магазина, расположенного этажом ниже. В исковом заявлении женщина указала, что внутри торговой точки размещены вентиляционные установки, издающие вибрации и сильный шум. Судья согласился с доводами Н., поскольку ответчик нарушил ее право на тишину и отдых ночью. В результате было вынесено решение закрыть магазин на время с 23-00 до 07-00, пока нарушения не будут устранены. Кроме того, истице возместили моральный вред в сумме 5 000 руб.

Постоянный шум от предприятий сферы обслуживания способен серьезно осложнить жизнь. Громкие децибелы портят настроение и даже могут навредить здоровью. Поэтому не стоит терпеть нарушения. На беспокойных соседей нужно жаловаться, а через суд можно добиться компенсации морального вреда.

Остались вопросы? Задайте их нашим юристам и получите гарантированный квалифицированный ответ!

Ссылка на основную публикацию