Законна ли комиссия за оплату услуг ЖКХ?
Недавно платил за услуги ЖКХ. Оператор сказала, что теперь комиссия за оплату составляет 2%. Чтобы не было вопросов, прямо над окошком повесили объявление с информацией об этом и указали телефон обслуживающего банка.
Я позвонил в банк, мне сообщили номер закона и рассказали, что раньше эту комиссию платили сами поставщики услуг, а теперь почему-то не могут и поэтому повесили это все на клиентов. Причем сразу заодно с традиционным повышением тарифов с нового года. По телефону сказали, что эта комиссия не только за банковские услуги. Но за что еще — объяснить не смогли.
Прокомментируйте, пожалуйста, суть происходящего. Что за комиссию больше не могут платить поставщики, почему она везде разная и вообще доколе она будет.
Доколе — сказать не могу, а про комиссию расскажу подробнее.
Комиссию берет банк за то, что принимает вашу оплату и переводит поставщику коммунальных услуг. Если вы платите безналичным переводом, вам придется соглашаться на условия банка, который оказывает вам такие услуги. Но компания, которая предоставляет услуги ЖКХ, должна обеспечить хотя бы один способ оплаты без комиссии. Если ваш поставщик услуг этого не сделал, можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Он оштрафует нарушителя и заставит организовать прием платежей без комиссии.
Откуда берется комиссия за оплату услуг
Поставщики коммунальных услуг обязаны обеспечить абонентам возможность оплачивать услуги как наличными, так и с помощью платежных инструментов. Причем абоненты сами выбирают, каким вариантом им удобнее пользоваться.
Поставщик услуг не имеет права устанавливать на одну и ту же услугу различные в зависимости от способа оплаты — с помощью наличного или безналичного расчета — цены.
Это значит, что в квитанции на оплату услуг ЖКХ не может быть дополнительной строки «Комиссия банка». Но есть исключение: если собственники помещений в многоквартирном доме сами решат на общем собрании, что такой платеж должен быть включен в структуру платы за содержание жилого помещения, платить придется.
Банковская комиссия обязательна, если ее включают в стоимость услуги по договору на оказание услуг. Коммунальные услуги или капитальный ремонт оплачивают по тарифам, которые установили соответствующие органы госвласти. Поэтому они не могут включать в себя никакой комиссии. Зато если речь идет о плате за содержание жилого помещения, в которую входит плата за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества в доме, то как раз общий размер этой платы и будет ценой договора, в которую собственники на общем собрании могут включить комиссию.
Как должно быть по закону
Компания, которая предоставляет услуги ЖКХ, должна обеспечить потребителям возможность оплачивать ее услуги без комиссии. А потребитель имеет право оплачивать эти услуги наличными непосредственно поставщику услуг. И в этом случае просить каких-то дополнительных комиссий свыше цены договора поставщик не имеет права.
Это право зафиксировано не только в законе о защите прав потребителей, но и в правилах предоставления коммунальных услуг. В них указано, что потребитель вправе сам выбирать, оплачивать ему коммунальные услуги наличным или безналичным расчетом.
У безналичного может быть несколько вариантов:
- с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных потребителем банках;
- переводом без открытия банковского счета;
- почтовым переводом;
- банковской картой;
- через интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Суды, кстати, трактуют эти требования закона как обязанность поставщика услуг обеспечить как минимум один способ внесения платы, который не предусматривает дополнительных комиссий.
Если не знаете, как оплатить коммунальные услуги без комиссии, запросите информацию у поставщика услуг — по телефону или через официальный сайт. По закону поставщик услуг обязан предоставлять такие сведения незамедлительно.
Если оплаты без комиссии нет
Если вы не можете оплатить услуги ЖКХ без комиссии или вам не предоставили информацию о том, как это сделать, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Например, поставщик услуг вообще не организовал возможность оплатить услуги без комиссии или сделал это «для галочки»: касса вроде бы есть, но всегда закрыта. В этом случае Роспотребнадзор может привлечь компанию к административной ответственности за нарушение прав потребителя, связанных с оплатой услуг. Должностных лиц могут оштрафовать на 15 000—30 000 рублей , а юридических — на 30 000—50 000.
Если оплатить можно, но информации об этом нигде нет, Роспотребнадзор может назначить административное наказание должностным лицам в виде штрафа от 500 до 1000 рублей, а юридическим — от 5000 до 10 000.
Например, в Московской области Роспотребнадзор оштрафовал на 30 тысяч рублей управляющую компанию, которая не организовала бесплатный способ оплаты для потребителей. Компания решила обжаловать постановление о наказании в суде, но суд встал на сторону Роспотребнадзора и сказал, что наказание заслуженное и надо платить штраф.
А Хабаровский краевой фонд капитального ремонта не смог обеспечить потребителей информацией об организациях, которые принимают платежи без комиссии. Роспотребнадзор оштрафовал его за это на 5 тысяч рублей. Суд следующей инстанции тоже решил, что наказание справедливое, и оставил постановление о привлечении к ответственности в силе.
Когда по закону могут взимать комиссию
Вознаграждение за денежный перевод могут взимать именно с потребителя услуг в двух случаях:
- Когда между платежным агентом и плательщиком есть соглашение, в котором определен размер вознаграждения. Например, вы приходите в кассу банка уплатить госпошлину за регистрацию права собственности. На окошке висит объявление: комиссия за уплату госпошлины — 30 рублей. Если вы согласны сделать платеж на этих условиях, платите госпошлину и комиссию, получаете квитанцию и идете сдавать документы на регистрацию права собственности. Соглашение между вами и банком возникло и было подтверждено оплатой комиссии.
- Когда перевод денег осуществляется за счет денег плательщика. Они находятся на его банковском счете или он предоставляет их без открытия банковского счета. Например, вы подписали распоряжение, чтобы банк списывал в счет оплаты услуг ЖКХ с вашего банковского счета нужную сумму каждый месяц. Поскольку банк перечисляет эти деньги поставщику услуг, получается, что он оказывает вам услугу и за это берет комиссию.
Мы писали подробно, как оплатить услуги ЖКХ. В любом случае хотя бы один способ оплачивать услуги без комиссии должен быть.
Если у вас все же останутся вопросы, позвоните поставщику услуг ЖКХ и потребуйте разъяснений. Если исчерпывающую информацию не дадут, жалуйтесь в свой территориальный орган Роспотребнадзора.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Не платить новую комиссию за «коммуналку» помогут интернет и терминалы
С 1 июня Сбербанк и «Почта России» вводят комиссионный сбор за прием коммунальных платежей. Фактически теперь, чтобы оплачивать коммуналку без комиссии или с льготами, нужно обязательно быть клиентом банка.
Обойти банковскую комиссию на коммунальные платежи после 1 июня можно будет с помощью авансовых платежей, банковских инструментов и некоторых терминалов моментальной оплаты. Теперь, чтобы оплачивать коммунальные услуги без комиссии, нужно быть постоянным клиентом какого-нибудь банка. Банкиры стараются научить москвичей пользоваться интернетом и пластиковыми картами.
Вопрос о том, как сэкономить на оплате банковской комиссии при внесении платежей за коммунальные услуги станет особенно актуальным после 1 июня 2010 года. Именно с этого дня Московский банк Сбербанка России вводит 2% комиссионного вознаграждения при оплате услуг ЖКХ в отделениях банка и 0,5% от суммы при оплате через банкомат, интернет-банкинг или долгосрочное платежное поручение, когда банк ежемесячно по заявлению клиента снимает деньги со счета в пользу поставщиков услуг.
Из сообщения gosdolg в социальном сервисе GZT.RU LiveCity
Боролись вроде со Сбербанком, но извольте: с 1 июня при оплате ЖКХ все равно придется доплачивать то ли два, то ли три процента от суммы платежки. Что же делать-то теперь?
Неужели совсем нет мест и способов оплаты коммуналки без комиссии? Правда, ради того, чтобы не платить несчастные два процента я на край света не поеду, но может такие места есть в пределах досягаемости?
Вот, например, много говорилось про платежные терминалы, через которые якобы можно оплатить ЖКХ, но с тех пор, как деньги, отправленные на телефон через терминал пару раз не дошли, к этим техническим новинкам я не подхожу.
Откуда взялась комиссия
Введение банковской комиссии связано с постановлением правительства Москвы от 1 декабря 2009 года № 1294-ПП «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2010 год». Согласно документу, теперь комиссионное вознаграждения банку будет взиматься с плательщика.
Подробнее
Постановление правительства Москвы от 1 декабря 2009 года № 1294-ПП «Об утверждении цен, ставок и тарифов на жилищно-коммунальные услуги для населения на 2010 год».
То есть комиссию москвичи оплачивали и раньше в размере 1,9%, но не знали об этом, сообщили GZT.RU в госучреждении «Инженерная служба города Москвы». Эти суммы были просто включены в каждый тариф. За услугу, которая стоила 100 руб., москвичи платили 101,9 руб. с учетом банковского процента, который удерживал банк при приеме платежа. По версии московских властей, теперь, после выхода документа и введения разных размеров комиссии в конкурирующих банках, москвичам дали право выбора.
Проценты в банках
В других крупных банках комиссия на оплату услуг ЖКХ существует уже давно. Например, в кассах ВТБ 24 комиссия составляет от 2,5 до 4%, сообщил GZT.RU Вадим Маркарян, главный специалист пресс-службы банка. При этом, для держателей карт банка существуют преференции: если клиент оплачивает услугу через систему дистанционного банковского обслуживания ВТБ 24 Телебанк, то комиссия составляет от 0 до 0,3%.
Маркарян отметил, что стоимость любой транзакции через операциониста обходится банку в 6—10 раз дороже, чем проведение платежа в интернете. В 2010 году банк планирует увеличить количество сети банкоматов, с помощью которых, в том числе, можно будет вносить коммунальные платежи.
В Промсвязьбанке при платежах за услуги ЖКХ в адрес большинства поставщиков, с которыми у банка заключены договоры, комиссия не взимается, сообщила GZT.RU Татьяна Лазакович, заместитель руководителя пресс-службы банка.
Однако с некоторыми поставщиками заключены договоры, подразумевающие взимание комиссии. Ознакомиться с размерами комиссионных вознаграждений за платежи в адрес определенных компаний можно на сайте банка.
Если же поставщик коммунальных услуг не заключил договор с Промсвязьбанком, то при оплате коммунальных услуг в отделении банка комиссия составит 1% от суммы платежа (мин. 30 руб., макс. 1000 руб.), если у поставщика открыт счет именно в Промсвязьбанке. Если у поставщика нет ни договора ни счета, то комиссия составит 1,5% (мин. 50, макс. 2000 руб.), заметила Лазакович.
В Промсвязьбанке также предусмотрены льготы для клиентов банка, которые оплачивают услуги ЖКХ с помощью интернет-банка. Правда здесь к поставщикам коммунальных услуг также применяют дифференцированный подход. В адрес поставщиков, которые заключили в Промсвязьбанком договор или открыли счет именно в этом банке, платежи через интернет принимаются без комиссии. 0,3% от суммы платежа придется заплатить за услуги компании, у которой нет договора с Промсвязьбанком и счет открыт в другом месте. Также оплатить коммунальные услуги можно через банкоматы Промсвязьбанка. Вносить деньги можно как с пластиковой карты, так и наличными в банкоматах с функцией cash-in.
Комиссиями Сбербанк гонит клиентов в интернет
С 1 мая Сбербанк зафиксировал минимальный размер комиссии за проведение платежей через свои отделения. Теперь он составляет 30 рублей (это не касается коммунальных платежей). Если ваш платеж, например, за услуги мобильной связи, составляет 30 рублей, вы заплатите комиссию 100%. Эксперты считают, что Сбербанк пытается отучить людей от походов в банк и заставить их совершать мелкие платежи через интернет или электронные терминалы.
В «Банке Москвы» комиссионное вознаграждение за оплату услуг ЖКХ в отделении банка составляет 0,5% от суммы платежа. Напомним, ранее эта сумма составляла 3%, но банк объявил о снижении комиссии в конце марта, как раз тогда стало известно о планах Сбербанка ввести комиссию. Фактически в отделениях банка новые условия начали действовать с 1 апреля 2010 года. При оплате услуг ЖКХ через интернет-банкинг «Банка Москвы», комиссия не взимается вовсе.
Почтовый спецагент
Многие москвичи оплачивают коммунальные услуги не в банковских, а в почтовых отделениях- там никогда не было комиссионного сбора. Однако Московский филиал «Почты России», принимая коммунальные платежи, выступает как агент ОАО «Банк Москвы» на основании договора. Теперь условия соглашения изменены, и с 1 июня 2010 года при приеме коммунальных платежей по Единому платежному документу (ЕПД) в почтовых отделениях будут брать комиссию в 1,5% от суммы платежа, сообщила GZT.RU Елена Галеченко, главный специалист пресс-службы компании. Она подчеркнула, что платежи за электроэнергию (если они не включены в ЕПД) и телефонную связь, принимаются без комиссии.
Платежные терминалы и выцветающие чеки
Некоторые жители мегаполиса оплачивают коммунальные счета с помощью электронных терминалов моментальной оплаты. В платежных терминалах QIWI комиссия на оплату услуг ЖКХ составляет от 1 до 3%. И сумму вознаграждения устанавливают агенты компании «Объединенная система моментальных платежей», представители малого и среднего бизнеса, которые содержат терминалы. Сумма комиссии зависит от многих факторов: проходимости участка, где установлен терминал, размера терминальной сети агента и конкурентной ситуации в регионе, пояснили GZT.RU в компании.
По данным Юлии Мансуровой, представителя компании, коммунальные счета с помощью платежных терминалов QIWI многие клиенты оплачивают регулярно, и эти платежи составляют 1% от общего оборота платежного сервиса.
Какие приборы помогают экономить на ЖКХ
В терминалах компании «Элекснет» сейчас комиссия за оплату коммунальных услуг не взимается. И пока решение о введении такой комиссии до конца 2010 года не принято, заверил GZT.RU Алексей Романин, сотрудник компании. Он пояснил, что размер комиссии зависит от условий договоров с поставщиками услуг и в связи с решением правительства Москвы о перенесении комиссии на потребителей, рано или поздно компании придется ввести минимальную комиссию, чтобы покрыть издержки.
Романин рассказал, что сейчас на коммуналку приходится менее 10% оборота терминалов сети «Элекснет», и этот показатель демонстрирует стабильный рост.
На вопрос о том, что некоторые москвичи опасаются оплачивать коммунальные услуги через терминалы того, что квитанции быстро выцветают и приходят в негодность, представитель компании отметил, что для сохранения квитанции на длительное время, рекомендуется не хранить ее под прямыми солнечными лучами. Кроме того, клиенты компании могут воспользоваться специальным сервисом сети терминалов, который хранит информацию о проведенных операциях одного и того же клиента. Все данные о проведенных операциях по своему счету можно в любой момент распечатать с сайта или через терминал компании.
Еще немножко сэкономить
Обойти введение банковской комиссии также можно, оплатив по авансовым документам до 1 июня коммунальные услуги на несколько месяцев вперед, посоветовала GZT.RU Оксана Масамрех, представитель госучреждения «Инженерная служба» города Москвы. Чтобы подготовить авансовые ЕПД, нужно обратиться в районную Инженерную службу. Кроме того, прежде всего о банковской комиссии стоит побеспокоится тем, кто давно не оплачивал коммунальные услуги и задолжал десятки тысяч рублей.
Размеры комиссии на оплату услуг ЖКХ
Госдума отменит комиссию за платежи по ЖКХ
В Госдуме хотят запретить брать дополнительную комиссию при оплате услуг ЖКХ. Соответствующий законопроект планируется внести в парламент до начала весны, сообщил «Известиям» депутат Сергей Неверов. По его словам, на эту инициативу уже получено одобрение Центробанка.
Сегодня банковская комиссия, которая взимается за жилищно-коммунальные услуги, составляет для физических лиц от 0,5 до 2% от стоимости услуги.
Размер зависит от того, каким способом совершается платеж: наличными через кассу, банкомат или онлайн.
«Есть два варианта регулирования этого вопроса. Первый — вносить правки в Жилищный кодекс с установлением запрета взимать комиссию с коммунальных платежей. Второй вариант — внести изменения в несколько законодательных актов, в том числе закон о банках, о национальной платежной системе»,— пояснил Неверов.
По его словам, изменения очень важны для граждан, для малообеспеченных семей, пенсионеров, так как они перестанут переплачивать за подобные услуги. Люди получают платежку и не понимают: почему они должны отдавать больше?
Банкиры отстояли штрафы
Депутат отметил, что предлагалось также ввести запрет на взимание комиссий при уплате штрафов и других платежей. Но после консультаций с банкирами было решено ограничиться перечислениями по коммуналке, поскольку с нового года кредитные организации уже понесли определенные потери. Например, был отменен так называемый банковский роуминг — комиссия за переводы в разные регионы внутри одного финансового учреждения.
«Центробанк нас поддерживает. Я уже обсуждал этот вопрос с Эльвирой Набиуллиной, в присутствии других коллег руководителей фракций», — пояснил Неверов, член ЕР. Единороссов готовы поддержать в «Справедливой России» и ЛДПР, а в КПРФ решили сначала ознакомиться с законопроектом детальнее. Если несправедливость в отношении граждан имеется, ее необходимо устранять, уточнил депутат-коммунист Николай Харитонов.
В ЛДПР полагают, что платежи социальной направленности должны быть целиком освобождены от любых комиссий. Населению с низкими доходами сегодня и так непросто оплачивать растущие тарифы ЖКХ.
Для кого-то 70 или 100 рублей — не деньги, но для бабушки, которая считает каждую копейку, это большая сумма, считают либерал-демократы.
О готовности проголосовать за законопроект заявили и в «Справедливой России». «Аналогичный законопроект мы недавно сами вносили в Госдуму. В целом с банковскими комиссиями надо разбираться более жестко. ЦБ должен это все четко контролировать», — считает первый зампред фракции Михаил Емельянов.
По мнению депутаты, банки взимают огромные и совершенно неоправданные комиссии по самым разным поводам.
В прошлом году правительство постановило запретить поставщикам ресурсов включать затраты на оплату комиссий банкам в тарифы ЖКХ. Тем не менее, по данным ФАС, коммунальщики закладывали банковскую комиссию в стоимость услуг. В некоторых случаях она доходила до 7% от суммы переводов.
При этом власти не могут сдержать неоправданный рост самих тарифов ЖКХ. 10 января сообщалось, что правительство предложило ввести наказание за завышение стоимости услуг ЖКХ. Над соответствующим законопроектом работает Минстрой. Сейчас Жилищный кодекс РФ не предполагает штрафов для ресурсоснабжающих компаний за завышение стоимости своих услуг.
Идею штрафов одобрили как в думском профильном комитете, так и во фракциях.
Тарифное хулиганство
В марте 2019 года глава ФАС Игорь Артемьев сообщал, что россияне переплачивают за ЖКХ более чем в два раза. Тогда он отмечал, что тарифы на воду могут отличаться в 54 раза в соседних регионах.
По словам Артемьева, «тарифное хулиганство» — инициатива местных властей.
Плата за коммунальные ресурсы — ощутимая статья расходов для россиян, которая постоянно увеличивается. Она может достигать до 13% от месячного дохода жителя. Об этом говорили подсчеты Сбербанка. По его данным за девять месяцев 2019 года, средний размер платежки за ЖКХ в России составлял 3826 рублей. В среднем же по стране из бюджета семьи на коммуналку уходит около 9% дохода.
Больше всего россиян беспокоит рост стоимости услуг ЖКХ, показал ранее опрос Фонда «Общественное мнение» (ФОМ). Подорожание коммунальных платежей — самая острая социальная проблема. О том, что их волнует именно это, заявили 48% респондентов.
В 2020 году тарифы ЖКХ повысятся 1 июля в среднем на 4%. В зависимости от субъектов рост составит от 2,4% до 6,5%. Это выше плановой инфляции в 3%.
В прошлом году тариф повышался дважды. Также в квитанциях в связи с началом «мусорной реформы» появилась новая строка — обращение с твердыми коммунальными отходами (вывоз мусора).
За это время долги россиян за коммунальные ресурсы копятся.
«На конец первого полугодия 2019 года долг населения составил 547,4 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года прирост составил 4%», — отвечали «Газете.Ru» в Минстрое России, ссылаясь на данные Росстата.
Платим дважды. Когда отменят банковские комиссии при оплате «коммуналки»?
Знаете ли вы, что, оплачивая счета за жилищно-коммунальные услуги, вы дважды платите банкам?
Двойные комиссии
Первая комиссия скрыта от наших глаз, потому что проценты «зашиты» в самом тарифе. Дело в том, что ресурсоснабжающие и управляющие компании заранее закладывают в цену ЖКУ услуги банка, через который идут их платежи. ФАС выявляла случаи, когда в состав тарифа была заложена комиссия платёжных организаций в размере до 7% от суммы переводов. Ну а вторая комиссия известна любому потребителю, который идёт оплачивать счёт за «коммуналку».
«Хорошо помню, как лет 15 назад банки брали с людей комиссию при оплате ЖКУ не больше 0,1–0,2%. Но потом она с каждым годом становилась всё больше и больше… И сейчас некоторые банки накручивают сверху до 3–5%. Даже за онлайн-оплату многие ввели проценты. Это просто варварство какое-то! – возмущается зампредседателя Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Павел Качкаев. – Жители больших городов хотя бы могут выбрать банк с меньшей комиссией или оплатить ЖКУ через интернет. Но у людей в сельской местности и малых городах нет такого выбора. При этом банки устанавливают минимум, который им надо заплатить за перевод денег: от 10 до 50 руб. В результате человек идёт платить за мусор 70 руб. и сверху ещё должен выложить почти столько же.
Наживаются на простых людях, как хотят. Сегодня общий оборот всего ЖКХ в год составляет 4,2 трлн руб., из них население платит 2,5 трлн руб.
Даже забрав в качестве комиссии 1% от этой суммы, получается очень много. Банки делают деньги буквально на пустом месте».
Проценты – запретить!
Кажется, власть, наконец, обратила внимание на ситуацию с банковскими комиссиями. 5 сентября 2019 г. премьер Медведев подписал постановление правительства № 1164, которое запрещает включать в тарифы расходы на оплату перевода платы за ЖКУ. Изменения внесены в нормативно-правовые акты, касающиеся ценообразования в сфере теплоснабжения, электроэнергетики, водоснабжения и водоотведения, обращения с ТКО, а также государственного регулирования цен на газ. Однако поправки вступят в силу лишь с 13 сентября 2020 г., а значит, ещё год скрытые проценты будут «сидеть» в тарифах. «К указанному времени департаменты по тарифам и ценам должны рассмотреть возможность снижения тарифов за ЖКУ в соответствии с указанным постановлением, – говорит руководитель Ульяновского регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Руслан Хайров. – Сейчас граждане ежемесячно платят не за одну коммунальную услугу, а за целый комплекс услуг, и в каждую платёжную квитанцию закладывается комиссионный сбор кредитного или расчётно-кассового учреждения».
Запрет скрытых комиссий – это только начало. На прошлой неделе глава фракции «Единой России» в Госдуме Сергей Неверов сообщил о том, что будет внесён законопроект об отмене реальных комиссий банков за оплату услуг ЖКХ. Мало того, инициатива уже обсуждалась с главой Центробанка Эльвирой Набиуллиной и была поддержана. «Банк может зарабатывать на коммерческих платежах и услугах. Но оплата ЖКХ – это не услуга, это обязательство», – говорит депутат и уточняет, что в законопроекте речь идёт не только о платежах за ЖКУ, но и о пошлинах и штрафах.
Послушаются ли банки?
Безусловно, народ порадует отмена комиссий. Но как эту новость воспримут банки? «Мне кажется, если банкам не дадут зарабатывать прозрачно, они всё равно найдут способы получать свои доходы, – считает профессор Финансового университета при правительстве РФ Светлана Криворучко. – Банки вкладывают большие деньги в сети, терминалы, банкоматы, безопасность и всё это должны как-то окупать. Нельзя власти быть добренькой за счёт коммерческих организаций. Надо искать баланс между соцзащитой людей и интересами банков. Возможно, надо не отменять, а ограничивать плату. Или делать её в виде небольшой фиксированной суммы. Банки лукавят, когда берут процент от размера платежа. Их издержки зависят от операции, а не от суммы. Например, при платежах юрлиц никто не берёт плату в зависимости от размера суммы. Почему же физлица должны переплачивать?»
Почему сбербанк стал брать комиссию за платежи жкх
Плюс сбор: почему белгородцы стали платить комиссию за коммуналку.
С 2019-го с жителей области стали взимать проценты за оплату ЖКУ
Самостоятельно оплачивать комиссионный сбор при оплате коммунальных услуг государство обязало россиян ещё в 2013 году на основании 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». И во многих регионах жители эту комиссию оплачивали.
Но для большинства белгородцев это нововведение стало полной неожиданностью.
Неприятный сюрприз
В большинстве случаев людей поставили перед фактом 11 января: заранее ни в платёжках, ни в УК, ни в объявлениях на подъездах об этом не сообщали. За редким исключением.
«Как, почему, откуда?» – волновался народ в очереди в одном из пунктов приёма платежей. Кассиры отбивались: «Нам принесли объявления, мы повесили. Вон – читайте».
Объявление гласило: «В соответствии с п. 2 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» перевод денежных средств, осуществляемый кредитными организациями в пользу поставщиков жилищно-коммунальных услуг, осуществляется за счёт средств плательщика».
Закон принят не вчера, и комиссионный сбор за «коммуналку» стал привычным делом во многих регионах. Причём комиссию за перевод денег банки имеют право устанавливать сами.
«Закон вступил в силу в 2013-м. Насколько мне известно, всё это время издержки, связанные с комиссионными сборами, брали на себя поставщики услуг: УК и ресурсоснабжающие организации. Может, на уровне области компании просили или раньше комиссионный сбор был заложен в тарифы ЖКХ. Получить расшифровку тарифов сложно, можно догадываться, как так вышло», – говорит адвокат Адвокатской палаты Белгородской области Дмитрий Шитиков.
С учётом изменений платы за мусор, ростом НДС и тарифов на «коммуналку» финансовая нагрузка на население выросла и без комиссионных сборов. Как считает адвокат, ресурсоснабжающие организации могли бы и дальше брать на себя эти издержки.
«Переложили комиссию на потребителей – давайте тогда на эту сумму уменьшать суммы платежей», – предлагает Шитиков.
УК и поставщики коммунальных благ в свою очередь говорят, что банковская комиссия им стала обходиться слишком дорого, поэтому её и возложили в соответствии с законом на конечного потребителя.
Сколько в процентах
С платёжкой я пошла в Сбербанк. Оплата «коммуналки» за январь – 3 725,22 рубля. Оператор предупредила о комиссии и уточнила, как хочу расплатиться, я выбрала картой. Комиссионных взяли 2,5 %, или 93,14 рубля. За год комиссия мне обойдётся примерно в 1 200. Для моего кошелька немалая потеря.
Для белгородцев сбор от общей суммы «коммуналки» в зависимости от выбранного способа оплаты составляет от 1 до 3 %.
В пунктах приёма коммунальных платежей ООО «Регионплат» (Белгород) берут 2 %.
В банках – свои проценты. Например, если вы не клиент Белгородсоцбанка и ЮниКредит Банка, то заплатите 2 %, в Промсвязьбанке возьмут 2,5 %. Со своих клиентов кредитные организации берут щадящие сотые процента.
На Почте России комиссия – 2,5 %. В Сбербанке размер зависит от способа оплаты. Платить наличкой через оператора здесь дороже всего – 3 %. При безналичной оплате через терминалы, банкоматы, онлайн и мобильное приложение – 1 %.
Как сэкономить?
Оплата наличными в кассах поставщиков услуг вряд ли кого‑то устроит. В областном центре офисы компаний «Квадра», «Белэнергосбыт», «Белводоканал», «Обслуживание домофонов» и другие разбросаны по всему городу. Чтобы обойти всех, надо иметь здоровье, уйму свободного времени, лишний бензин или деньги на проезд в маршрутках.
Так что этим способом сэкономить не получится.
Без комиссионного сбора можно оплатить ЖКХ через личный кабинет на сайтах поставщиков (электроэнергии, газа, воды). Правда, сначала нужно получить пароль и логин для регистрации и входа в личный кабинет.
Однако не во всех районах области у поставщиков комуслуг есть личный кабинет. Губкинский водоканал, например, ещё им не обзавёлся.
«Я плачу через Сбербанк-онлайн по штрихкоду платёжки. На телефоне включается камера, подносишь к ней штрихкод, автоматически все данные с квитанции отображаются на телефоне. Остаётся вбить свои показания счетчиков и произвести оплату. Комиссия – 1 % от суммы перевода. Очень удобно», – считает Сергей Шитиков.
Итак, на первом месте с нулевой комиссией – личный кабинет поставщика.
На втором – оплата банковской картой через банкоматы, терминалы, сбербанк-онлайн, мобильное приложение, автоплатёж – 1 %.
На третьем месте (2 %) – приёмные пункты коммунальных платежей Регионплат, Белгородсоцбанк и ЮниКредит Банк.
Четвёртое место (2,5 %) у Почты России и Сбербанка (по безналичке у оператора).
Пятое – (3 %) Сбербанк с наличкой у оператора.
Как сообщили «БелПрессе» в техподдержке Госуслуг, сам портал за оплату ЖКУ комиссию не берёт, однако её придётся заплатить в зависимости от того, картой какого банка вы расплачиваетесь.
Обидно за стариков. Для большинства из них беспроцентные способы оплаты коммуналки недоступны: смартфоны, личные кабинеты или онлайн-банки для них тёмный лес. За то, что они такие не продвинутые, с них будут взимать от 2 до 3 % комиссионных.
Услуги Сбербанка станут дороже 104 месяца назад
Сбербанк будет брать комиссию за коммунальные платежи
Сбербанк России введет комиссию за коммунальные платежи в Москве. Как сообщили в пресс-службе банка, введение комиссии связано с решением правительства перенести оплату комиссионного вознаграждения банку с поставщиков услуг на потребителя. Произойдет это, предположительно, не ранее 1 мая. С того момента, когда потребитель будет платить комиссионное вознаграждение банку сам, он сможет сам выбрать размер комиссии, который зависит от способа оплаты.
«Если клиент будет платить через операциониста, комиссия составит 3 процента, — пояснили в банке. — Но есть реальная возможность существенно сэкономить и заплатить, например, 1 процент (окончательный размер тарифа банк намерен утвердить к 1 мая), внеся платеж через удаленные каналы обслуживания».
В настоящее время комиссионное вознаграждение за прием коммунальных платежей Сбербанку платят только поставщики услуг в зависимости от договора, который поставщик услуг заключил с банком.
«Сейчас мы ведем активную работу по переориентации плательщиков в удаленные каналы обслуживания: систему «Сбербанк Онл@йн», «Мобильный банк», банкомат или информационно-платежный терминал, долгосрочные поручения. Людям, которые не хотят по какой-либо причине осваивать технические средства оплаты, мы предлагаем один раз прийти в банк и написать заявление об оплате коммунальных платежей через долгосрочные поручения: платежи будут автоматически осуществляться банком со счета клиента», — пояснили в банке.
На сегодняшний день более 100 тысяч москвичей уже пользуются такой формой оплаты коммунальных услуг. Услугой «Сбербанк Онл@йн» пользуются более 225 тысяч клиентов, а к концу года планируется довести их число до 750 тысяч. Число банкоматов будет увеличено с 1,7 тысячи до 2,05 тысячи штук, а количество информационно-платежных терминалов до конца года будет увеличено с 455 до 1 тысячи.
Согласно стратегии развития Сбербанка России до 2014 года, до 70 процентов платежей будут выведены в удаленные каналы, передает ИТАР-ТАСС.
Почему банк берет с жильцов комиссионный сбор при оплате за отопление и горячую воду.
Почему банк берет с жильцов комиссионный сбор при оплате за отопление и горячую воду
«На днях я отправилась в сбербанк, чтобы рассчитаться за коммунальные услуги. Когда начала смотреть, как оплатить тепло и горячую воду, то вдруг увидела комиссионный сбор. Все жильцы нашего дома удивились этому сбору. Интересно, почему раньше его не было, а теперь он появился?» Татьяна, г. Хабаровск.
Отвечает представитель головного отделения ПАО «Сбербанк» по Хабаровскому краю Дмитрий МАКАШИН:
— Да, теперь при оплате за отопление и горячую воду комиссия за перевод денежных средств взимается с физических лиц. Ранее на основании договора, заключенного между ПАО «Сбербанк» и АО «ДГК», ее оплачивала ресурсоснабжающая организация. С 1 января 2019 года условия договора изменились: теперь жильцы оплачивают комиссию самостоятельно. Величина комиссии зависит от способа оплаты. Минимальная составляет 1% – при оплате с помощью мобильного приложения «Сбербанк-онлайн» и сервиса «Автоплатеж». В целом в банках комиссия составляет от 1 до 3% от стоимости коммунальной услуги.
Комиссия за оплату коммунальных услуг в Сбербанке
Сколько составляет комиссия за оплату коммунальных услуг?
Вы когда-нибудь задумывались о том, насколько много платежей каждый из нас делает ежемесячно. А сколько бумаг приходится перебирать каждые 30 дней, чтобы оплатить нужные нам услуги. Это и всем известные услуги ЖКХ, и коммунальные платежи, и вывоз мусора и квартплата. Естественно, такая волокита с огромным количеством бумаг и посещениями разного рода инстанций отнимает немало времени и сил, а нам это совершенно не нужно.
p, blockquote 1,0,0,0,0 –>
p, blockquote 2,0,0,0,0 –>
Именно поэтому организация Сбербанк России внимательно и очень тщательно подошла к этому вопросу, и чтобы максимально упростить жизнь своим клиентам, ввела в личный кабинет каждого пользователя функцию оплаты коммунальных платежей через интернет. Сегодня мы разберемся, как платить за ЖКХ с помощью Сбербанка, а также расскажем о том, насколько высокие проценты комиссии требует данная финансовая организации за услуги. Давайте начинать.
p, blockquote 3,0,0,0,0 –>
Что такое функция коммунальных платежей
Теперь, когда вы стали обладателем банковской карты от Сбербанка, вы захотите расширять спектр возможностей своего платежного носителя, да и к тому же посмотрев на календарь в очередной раз, и поняв, что пора оплачивать коммуналку, явно не захотите стоять в очередях и оплачивать среди толпы услуги. Но это уже все в прошлом.
p, blockquote 4,0,0,0,0 –>
p, blockquote 5,0,0,0,0 –>
Теперь благодаря Сбербанку России вы сможете оплачивать тарифы ЖКХ, квартплату и тому подобные услуги, не выходя из дома, выполнив при этом всего пару движений руки. Спустя несколько минут оплата пройдет через транзакцию, и деньги дойдут до необходимых инстанций.
p, blockquote 6,0,1,0,0 –>
Однако, при оплате таким образом присутствует одна проблема. Каждый раз, когда клиент совершает платеж, ему приходится платить процент комиссии. О том, сколько составляет этот процент, и возможно ли его избежать, читайте далее.
p, blockquote 7,0,0,0,0 –>
Как правильно оплачивать коммунальные услуги в Сбербанке, читайте в статье Сбербанк: оплата коммунальных услуг
p, blockquote 8,0,0,0,0 –>
Какова комиссия при оплате коммунальных услуг
Несомненно, огромное количество клиентов Сбербанка желают знать, насколько большие тарифы комиссии за осуществления оплаты тепла, газа, света и других потребностей человека при помощи мобильного приложения или банкомата. Кроме того, не все знают, что но существует способ совершить оплату коммунальной квитанции не прибегая к оплате процента ха комиссию. Однако, ко всему дойдем по порядку.
p, blockquote 9,0,0,0,0 –>
p, blockquote 10,0,0,0,0 –>
Многие пользователи Сбербанка России уже знакомы с нашими статьями, поэтому, возможно, знают, что начиная с лета, а конкретно с июля 2018 года, в данном финансовом учреждении прошел ряд серьезных изменений. Прежде всего, корректировки отразились на клиентской базе. Нет, совершенно нельзя сказать, что изменения обернулись в худшую сторону, но о них все же стоит говорить.
p, blockquote 11,0,0,0,0 –>
О возврате ошибочного платежа можно прочитать в статье Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся переводом
p, blockquote 12,1,0,0,0 –>
Так, например, комиссия за оплату коммунальные услуги, в частности, тепло, воду (горячую и холодную), а еще электричество, начиная с 1 июля 2018 года составляет от 1% до 3%. И если вам вдруг покажется эта сумма слишком маленькой, вспомните о том, сколько вы накручиваете ежемесячно. Как правило, в среднем 1 процент «выльется» в 25-30 рублей, тогда как 3 процента уже в 60-250 рублей.
p, blockquote 13,0,0,0,0 –>
p, blockquote 14,0,0,0,0 –>
Конечно же, Сбербанк России отнесся ко всему предусмотрительно, поэтому никто не исключает вариант с супсидией (если она вам полагается) или же тот факт, который сможет вас греть – это то, что процент за оплату коммуналки и квартплаты в других кредитных учреждениях нашей страны еще выше.
p, blockquote 15,0,0,0,0 –>
Но, увы, далеко не всех тешит мысль о том, что в других «каких-то там» банках берут еще больше, ведь платить-то все равно надо. Мы же ответим на подобные высказывания следующим образом: взимание комиссионных с каждого клиента, который желает оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк онлайн или банкомат, является вынужденной мерой. Финансовая организация тратит деньги на то, чтобы осуществить подобного рода операцию, и тот регламентированный процент, который будет взиматься с вас, окупает растраты.
p, blockquote 16,0,0,0,0 –>
К тому же, Сбербанк – это один из немногих банков, который не берет комиссию за снятия с банкомата, поэтому не стоит расстраиваться.
Еще подробнее о комиссии
Продолжаем тему комиссионных взносов от 1 до 3 процентов в Сбербанке России при оплате услуг коммунальных служб через интернет или посредством банкомата/термина от Сбербанка. Сейчас мы хотели бы поговорить о суммах, которые запрашивает данное финансовое учреждение при тех или иных условиях. Надо сказать, что при разных платежах, клиенту предоставляется выбор оплатить разный процент.
p, blockquote 18,0,0,1,0 –>
p, blockquote 19,0,0,0,0 –>
Сумма комиссий (все зависит напрямую от способа, которым вы расплачиваетесь):
- С клиента будет считываться всего лишь 1% от всей суммы, оплаченной коммуналки (надо указать на то, что это не более 500 рублей (предел)) – при безналичной оплате через устройства самообслуживания, интернет-банк «Сбербанк онлайн» и при оплате с помощью услуги «Автоплатеж»;
- С вас возьмут 2 или более процента от всей суммы платежа (предупреждаем, что это придется отдать по меньшей мере 20 рублей, или как самый «потолок» — 2000 рублей). Все это учитывайте, что деньги будут сниматься во время оплаты наличными деньгами при помощи мобильного устройства или аппарата самообслуживания (терминала или же банкомата)
- Сбербанк России возьмет с клиента около 2,5% от общей суммы платежа ( сумма составит не более, чем 1500 рублей) – так будет при условии безналичной оплаты через кассу банка – не лучший способ, т.к. придется стоять в очереди
- Самая максимальная цена, которую придется выложить – 3% от платежа, а точнее, от его суммы (при таком раскладе событий, вам придется отдать банку минимум 30 рублей, ну, а самое большое значение составит 2500 рублей). Учитывайте, что это опять же при способе оплаты наличным расчетом через сберкассу России.
Можно ли оплатить коммунальные услуги без комиссии
Давайте перейдем к самому интересному и наиболее волнующему вопросу многих россиян, в особенности, пенсионеров. А можно ли заплатить за газ, воду или свет, не оплачивая при этом комиссию Сбербанку России?
p, blockquote 20,0,0,0,0 –>
p, blockquote 21,0,0,0,0 –>
К сожалению, Сбербанк не предоставляет возможности своим клиентам платить за блага Жилищно-коммунальных ведомств без оплаты комиссии в полной мере. Но, к примеру, воспользовавшись Сбербанком онлайн (мобильным или компьютерным appОм), любой носитель карты Сбербанка России сможет уложиться в 0,8%-0,9% при этом не теряя лишних денег.
p, blockquote 22,0,0,0,0 –>
p, blockquote 23,0,0,0,0 –>
Также у клиентов имеется возможность заплатить за коммунальные услуги в самих ЖЭКах, или же посредством других интернет-приложениях, но об этом как-нибудь в другой раз.
Сегодня вы узнали много нового для себя. Когда в очередной раз решите заплатить за свет, тепло или же воду, вспомните данный материал, возможно, он вам поможет в той или иной ситуации, и вы будете точно знать, как в особых случаях поступать. Сотрудники Сбербанка России желают всем своим клиентам удачи!
(Пока оценок нет)
Загрузка...