Как вернуть деньги, ошибочно оплаченные за компьютерную игру: реальная история

Вложение реальных денег в онлайн игры. Как вернуть свои деньги, если Вас обманули

ONGAB.ru

Зачем люди играют в онлайн игры?

Кто-то скажет, что делает это, чтобы отвлечься от забот реального мира и отдохнуть. Кого-то привлекает процесс общения с другими игроками во время игры. А кто-то вполне осознанно ставит цель — стать лучшим, добиться признания, другими словами, выиграть.

Чем больше стресса и негатива в реальной жизни, тем больше нам требуется зарядка позитива. Сам игровой процесс вызывает у нас чувство эмоционального расслабления и удовольствия. Достижение игровых целей, уровней, находка редких предметов вызывают у нас чувство удовлетворения и победы. Некоторые игры на пути к достижению цели вызывают ощущение азарта и выброс адреналина. Однако, как правило, достигнутый результат сохраняется, поэтому пользователи не боятся поражения и « отката», как это бывает в реальной жизни.

Характерное отличие онлайн игр от обычных – наличие других игроков. Это фактор непредсказуемости, динамичности, соревнования в реальном времени и наличия «своей стаи». Практически во всех онлайн играх реализованы возможности объединения игроков в «лиги», «альянсы» и другие группы для взаимопомощи. Это цифровой вид командных игр. Каждый игрок волен выбирать, быть ему в стае (лиге), или одиноким волком, одним в поле воином, доказать свое интеллектуальное превосходство стратега/управленца/экономиста над другими игроками или даже группами игроков.

Чем интереснее игра, тем больше реальных денег в нее готов вложить клиент, чем и пользуются разработчики. На сегодняшний день известно, что примерно 50% игроков, которые имеют стаж в онлайн играх более года, хотя бы раз пробовали вложить в игру реальные деньги. Конечно же, первые вложения происходят не без помощи «акций», «скидок» и «специальных предложений».

Как же онлайн игры вошли в нашу жизнь?

Еще недавно мы понятия не имели, что такое социальная сеть, а сейчас настолько привыкли к ним, что без них наша жизнь становится ощутимо менее комфортной . Платные игры существовали и до появления соц. сетей. Но переломным можно считать момент появления игры «Веселый фермер» от владельцев сети Вконтакте. Почти каждый раз, стремясь к общению, люди видели предложение поиграть, эффект рекламы был ощутим. Можно было похвастаться своими достижениями в игре перед реальными людьми, с которыми ты общаешься каждый день. Играть в игры, внедренные в соц. сети оказалось интереснее, чем в игры, не привязанные к соц. сетям. Эксперимент с «Веселым фермером» показал, что игры, внедренные в соц. сети, привлекают больше пользователей, чем простые онлайн игры, так как их реклама дешева и сразу захватывает целевую аудиторию. Другие соц. сети так же начали внедрять в свои сервисы различные онлайн игры, ведь наличие спроса автоматически вызывает рост предложений. Для владельцев социальных сетей наличие игр весьма выгодно. Встроенные игры позволяют внести разнообразие в предоставляемые услуги, побуждают проводить в сети больше времени, мотивируют к более активному общению в соц. сети. Недаром пионер и главный законодатель моды в этой сфере Марк Цукерберг еще в 2010 году заявил, что внедрение онлайн игр в соц. сети – это перспективное направление развития онлайн бизнеса.

Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната)

На данный момент сложились четыре схемы монетизации онлайн игр:

  • Довольно часто многие игры ставят в «важные» достижения игры – вложить хотя-бы рубль.
  • В некоторых из них необходимо выполнять множество однотипных примитивных действий для развития. Для их автоматизации покупается «помощник», избавляющий от утомительных действий, или же просто покупаются ресурсы, ради которых приходилось трудиться.
  • Во многих играх есть возможность приобрести премиум-режим, при этом становятся доступными некоторые, ранее скрытые, возможности.
  • Наконец, многие игры позволяют покупать различные улучшения и усиления. При этом собрать такие улучшения возможно игровым способом, но на это уйдет очень много времени (до нескольких лет).

Сколько же зарабатывают создатели игр на своих клиентах? К сожалению, точные данные по объемам рынка онлайн игр для социальных сетей найти сложно, так как каждая фирма-разработчик старается скрыть свои реальные доходы. Эта информация доступна владельцам социальной сети, но независимая аналитика отсутствует. Тем не менее, мы можем оттолкнуться от следующих цифр — игры, входящие в донат– ТОП-20, приносят владельцам 6-7 миллионов рублей выручки ежемесячно.

Первый обман игроков и безнаказанность

Давайте снова вспомним первопроходца, игру «Веселый фермер», запущенную самим оператором сети «Вконтакте». Тогда первый раз администрация игры, сделав обновление, обнулила все услуги, которые игроки купили за реальные деньги. Для того, чтобы иметь возможность написать письмо создателю игры, игроки стали присылать ему ВКонтакт-подарки, на которых делали ругательные подписи. Из скриншотов подарков можно увидеть, что ярость была неописуема. Фраза “Где моя свинья 9-уровня. ” стала мемом. Это случилось не так давно — в 2009 году, и никакого наказания владельцы игры не понесли.

Многие игроки, видя, что в той ситуации их усилия оказались бесполезны, сделали для себя выводы – положение безвыходное. Однако за 5 лет значительно изменилось законодательство, касательно предоставляемых услуг и интернета.

Игроки стали выигрывать судебные дела против владельцев онлайн игр

В 2012 году прогремело великолепно проведенное дело конторой «Адвокаты Москвы Ушаковы, Путиловы». Пользователь вложил средства в игру «Total Influence Online», всего было перечислено через вебмани и киви-мани 24 217 рублей. Однако администрация игры посчитала, что имеет место факт « мультоводства» и заблокировала аккаунт пользователя.

Игрок выиграл суд, и сумма, подлежащая взысканию составила 80 272 рубля, к ней еще прибавился штраф в размере 20 000 рублей с ответчика в доход государства.

Судом были установлены абсолютно не законные действия администрации игры «Total Influence Online» по блокировке аккаунта в связи с так называемым « мультоводством». Мультоводство согласно п. 1 Правил онлайн игры – тотал инфлюенс онлайн – одновременная или поочередная игра одним игроком (человеком) за разными аккаунтами. Администрация tio– пояснила, что может только определить айпи – адрес и номер компьютера, а кто из людей – игроков непосредственно находится за компьютером они не могут, так как нет таких технических средств. Суд сделал правильный вывод, что определить при отрицании игроком факта «мультоводства» – невозможно.

Этот случай стал прецедентом в судебной практике, на который отныне может опираться любой, кто подает в суд против администрации игры.

Новые преступления и попытки наказания

Прошлое поведение лучше всего предсказывает будущие действия. К сожалению, это оказалось верно и для фирмы Plarium. Совсем недавно, 1 июля 2014г, в игре «Магия Власти» произошло очередное неприятное для игроков событие. Многие из них вложили реальные деньги, чтобы оплатить бессрочную услугу — увеличение характеристик войск.

С введением обновления стоимость услуги была увеличена в 50(!) раз. Все действующие услуги были пересчитаны в соответствии с этим решением (т. е. осталось 2% от оплаченной услуги). При этом многие игроки утверждают, что даже этот пересчет был выполнен с ошибками. Таким образом, получается, что игрок, купивший максимальное улучшение характеристик войск, заплатив при этом около 120 тыс. рублей, чтобы гарантировать у соперников отсутствие более мощных артефактов, после обновления владеет комплектом-минимум и ему предлагают снова вложить более 150 тыс. рублей, чтобы опять владеть максимальным уровнем услуги.

Кроме того, с введением обновления был сильно изменен игровой баланс. Часть игроков выбрали определенный путь развития, вложили деньги в свои аккаунты. Обновление привело к тому, что этих игроков лишили возможности вести дальше игру, т.к. их развитие противоречило новым правилам. Они были вынуждены собственноручно «убить» 90% своих юнитов и полностью отказаться от своих достижений, за которые многие заплатили реальные деньги.

Администрация Plarium не стала приносить каких-либо извинений, а на просьбы игроков объяснить ситуацию, им отвечали «мы так решили, наше решение не обсуждается». Некоторых игроков даже лишили права высказываться.

Часть игроков решили организовать группу и подавать коллективное исковое заявление на администрацию игры. Мы будем внимательно следить за развитием этих событий.

Закон на стороне клиента

Речь идет не только об онлайн играх, но о любых услугах, которые можно приобрести в интернете. Например, платная подписка на новости, курс доллара и аналитику рынков.

Даже если сумма вложенных средств мала, не стоит прощать подобное отношение себе и потакать развитию системы обмана. Ведь удачный обман не только провоцирует на его повторение, но и на разработку новых схем невыполнения своих обязательств перед клиентами.

Любой клиент интернет-сервиса, вложивший деньги в бессрочную услугу, вправе требовать предоставления услуги до тех пор, пока не закроется весь сервис. Если в сервис вносятся изменения, которые мешают воспользоваться этой услугой, заказчик вправе получить полную компенсацию потраченных на нее средств. Многие владельцы сервисов и администрация часто заявляют, что их продукт находится в стадии « бета-версии». Однако в Российском законодательстве нет определения «бета-версии», это всего лишь сленг. Есть определение «тестовая версия продукта» и тогда, при обращении в суд, будет идти речь о незаконном предпринимательстве. Если же игра является коммерческим продуктом, тогда, при обращении в суд, будет идти речь о невыполнение взятых на себя обязательств.

Игроков защищает «Закон о защите прав потребителей», который требует, чтобы все решения поставщика услуг соответствовали точно прописанным правилам пользовательского соглашения, в противном случае все спорные ситуации трактуются в пользу потребителя услуг, либо решаются с учетом всех их прав, указанных в законе. Если администрация интернет-ресурса заявляет, что в пользовательском соглашении (которое не предоставляется клиенту при регистрации), администрация оставляет за собой право владения аккаунтом клиента и всеми услугами, оплаченными клиентом, тогда такое пользовательское соглашение признается недействительным, т.к. противоречит действующему законодательству РФ. Иными словами, если во всем пользовательском соглашении или договоре находится строчка, идущая вразрез с законом, весь документ не имеет юридической силы.

Некоторые действия недобросовестных создателей интернет-сервисов попадают под одну из статьей уголовного кодекса Российской Федерации: статья 159 «Мошенничество», статья 182 «Заведомо ложная реклама».

Возможен ли возврат средств за приложения, купленные в Гугл Плей

Содержание (кликните, чтобы открыть) Зачем люди играют в онлайн игры Как же онлайн игры вошли в нашу жизнь Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната) Первый обман игроков и безнаказанность Игроки стали выигрывать судебные дела против владельцев онлайн игр Новые преступления и попытки наказания Причины возврата Важные условия Приложения и игры Фильмы Книги Способы возврата…

Процедура возврата средств за приложения в Google Play не очень сложная, и доступна любому человеку. Но на ее выполнение отведено ограниченное время. Поэтому каждому пользователю следует знать, как в Гугл Плей вернуть деньги, еще до их платежа. Если скачанная программа, фильм или игра не понравились, нужно очень быстро отменить заказ, и средства вернутся на карту клиента. В статье разберемся, как производится возврат средств Гугл Плей.

Зачем люди играют в онлайн игры

Кто-то скажет, что делает это, чтобы отвлечься от забот реального мира и отдохнуть. Кого-то привлекает процесс общения с другими игроками во время игры. А кто-то вполне осознанно ставит цель — стать лучшим, добиться признания, другими словами, выиграть.

Читайте также:  Самые бедные страны мира: актуальные данные на 2020 г.

Чем больше стресса и негатива в реальной жизни, тем больше нам требуется зарядка позитива. Сам игровой процесс вызывает у нас чувство эмоционального расслабления и удовольствия. Достижение игровых целей, уровней, находка редких предметов вызывают у нас чувство удовлетворения и победы. Некоторые игры на пути к достижению цели вызывают ощущение азарта и выброс адреналина. Однако, как правило, достигнутый результат сохраняется, поэтому пользователи не боятся поражения и «отката», как это бывает в реальной жизни.

Характерное отличие онлайн игр от обычных – наличие других игроков. Это фактор непредсказуемости, динамичности, соревнования в реальном времени и наличия «своей стаи». Практически во всех онлайн играх реализованы возможности объединения игроков в «лиги», «альянсы» и другие группы для взаимопомощи. Это цифровой вид командных игр. Каждый игрок волен выбирать, быть ему в стае (лиге), или одиноким волком, одним в поле воином, доказать свое интеллектуальное превосходство стратега/управленца/экономиста над другими игроками или даже группами игроков.

Чем интереснее игра, тем больше реальных денег в нее готов вложить клиент, чем и пользуются разработчики. На сегодняшний день известно, что примерно 50% игроков, которые имеют стаж в онлайн играх более года, хотя бы раз пробовали вложить в игру реальные деньги. Конечно же, первые вложения происходят не без помощи «акций», «скидок» и «специальных предложений».

Как же онлайн игры вошли в нашу жизнь

Еще недавно мы понятия не имели, что такое социальная сеть, а сейчас настолько привыкли к ним, что без них наша жизнь становится ощутимо менее комфортной . Платные игры существовали и до появления соц. сетей. Но переломным можно считать момент появления игры «Веселый фермер» от владельцев сети Вконтакте. Почти каждый раз, стремясь к общению, люди видели предложение поиграть, эффект рекламы был ощутим. Можно было похвастаться своими достижениями в игре перед реальными людьми, с которыми ты общаешься каждый день.

Играть в игры, внедренные в соц. сети оказалось интереснее, чем в игры, не привязанные к соц. сетям. Эксперимент с «Веселым фермером» показал, что игры, внедренные в соц. сети, привлекают больше пользователей, чем простые онлайн игры, так как их реклама дешева и сразу захватывает целевую аудиторию. Другие соц. сети так же начали внедрять в свои сервисы различные онлайн игры, ведь наличие спроса автоматически вызывает рост предложений. Для владельцев социальных сетей наличие игр весьма выгодно. Встроенные игры позволяют внести разнообразие в предоставляемые услуги, побуждают проводить в сети больше времени, мотивируют к более активному общению в соц. сети. Недаром пионер и главный законодатель моды в этой сфере Марк Цукерберг еще в 2010 году заявил, что внедрение онлайн игр в соц. сети — это перспективное направление развития онлайн бизнеса.

Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната)

На данный момент сложились четыре схемы монетизации онлайн игр:

  • Довольно часто многие игры ставят в «важные» достижения игры – вложить хотя-бы рубль.
  • В некоторых из них необходимо выполнять множество однотипных примитивных действий для развития. Для их автоматизации покупается «помощник», избавляющий от утомительных действий, или же просто покупаются ресурсы, ради которых приходилось трудиться.
  • Во многих играх есть возможность приобрести премиум-режим, при этом становятся доступными некоторые, ранее скрытые, возможности.
  • Наконец, многие игры позволяют покупать различные улучшения и усиления. При этом собрать такие улучшения возможно игровым способом, но на это уйдет очень много времени (до нескольких лет).

Сколько же зарабатывают создатели игр на своих клиентах? К сожалению, точные данные по объемам рынка онлайн игр для социальных сетей найти сложно, так как каждая фирма-разработчик старается скрыть свои реальные доходы. Эта информация доступна владельцам социальной сети, но независимая аналитика отсутствует. Тем не менее, мы можем оттолкнуться от следующих цифр — игры, входящие в донат-ТОП-20, приносят владельцам 6-7 миллионов рублей выручки ежемесячно.

Первый обман игроков и безнаказанность

Давайте снова вспомним первопроходца, игру «Веселый фермер», запущенную самим оператором сети «Вконтакте». Тогда первый раз администрация игры, сделав обновление, обнулила все услуги, которые игроки купили за реальные деньги. Для того, чтобы иметь возможность написать письмо создателю игры, игроки стали присылать ему ВКонтакт-подарки, на которых делали ругательные подписи. Из скриншотов подарков можно увидеть, что ярость была неописуема. Фраза «Где моя свинья 9-уровня. » стала мемом. Это случилось не так давно — в 2009 году, и никакого наказания владельцы игры не понесли.

Многие игроки, видя, что в той ситуации их усилия оказались бесполезны, сделали для себя выводы – положение безвыходное. Однако за 5 лет значительно изменилось законодательство, касательно предоставляемых услуг и интернета.

Игроки стали выигрывать судебные дела против владельцев онлайн игр

В 2012 году прогремело великолепно проведенное дело конторой «Адвокаты Москвы Ушаковы, Путиловы». Пользователь вложил средства в игру «Total Influence Online», всего было перечислено через вебмани и киви-мани 24 217 рублей. Однако администрация игры посчитала, что имеет место факт «мультоводства» и заблокировала аккаунт пользователя.

Игрок выиграл суд, и сумма, подлежащая взысканию составила 80 272 рубля, к ней еще прибавился штраф в размере 20 000 рублей с ответчика в доход государства.

Судом были установлены абсолютно не законные действия администрации игры «Total Influence Online» по блокировке аккаунта в связи с так называемым «мультоводством». Мультоводство согласно п. 1 Правил онлайн игры — тотал инфлюенс онлайн – одновременная или поочередная игра одним игроком (человеком) за разными аккаунтами. Администрация tio– пояснила, что может только определить айпи – адрес и номер компьютера, а кто из людей – игроков непосредственно находится за компьютером они не могут, так как нет таких технических средств. Суд сделал правильный вывод, что определить при отрицании игроком факта «мультоводства» — невозможно.

Этот случай стал прецедентом в судебной практике, на который отныне может опираться любой, кто подает в суд против администрации игры.

Новые преступления и попытки наказания

Прошлое поведение лучше всего предсказывает будущие действия. К сожалению, это оказалось верно и для фирмы Plarium. Совсем недавно, 1 июля 2014г, в игре «Магия Власти» произошло очередное неприятное для игроков событие. Многие из них вложили реальные деньги, чтобы оплатить бессрочную услугу — увеличение характеристик войск.

Как вернуть деньги за покупку в Google Play

Сейчас многие совершают покупки в Google Play. Но мало кто знает , что за любую покупку там можно вернуть деньги. И еще меньше людей пользуются этой возможностью. Читайте полную пошаговую инструкцию о том как вернуть деньги за покупку в Google Play. На самом деле это довольно просто и не занимает много времени, важно только знать, что именно и как нужно делать.

В какие сроки можно вернуть деньги за покупку в Google Play

Google как и каждый уважающий себя интернет-магазин предоставляет возможность пользователям вернуть деньги за любые покупки, совершенные в магазине приложений GooglsPlay. Эта возможность работает даже если приложение было приобретено две недели назад. Это делает возможным очень тщательно протестировать приложение и точно определиться с тем нужно оно вам или нет. А если говорить об играх, то за 2 недели многие игры могут быть пройдены или просто надоесть. В таком случае можно от них отказаться без ущерба для своего кошелька.

Как вернуть деньги за покупку в Google Play

Итак, перейдем собственно к возврату наших денег. Это можно сделать с компьютера или со смартфона. Но в любом случае придется использовать браузер. Сейчас рассмотрим запрос мгновенного возврата ваших средств. Его можно сделать, если с момента покупки прошло менее 48 часов.

  1. Заходим в раздел c нашими покупками в Google Play.
  2. Открываем пункт История заказов.
  3. Ищем то приложение, за которое хотим вернуть средства и жмем напротив него на три точки.
  4. Нажимаем Сообщить о проблеме и жмем кнопку Отправить.

Как вернуть деньги за покупку в Google Play если прошло 48 часов после оплаты

Даже если с момента покупки уже прошло больше, чем 48 часов, вернуть средства можно. Для этого нам пригодится другой способ т.к. средства были уже отправлены разработчику. Пошаговую инструкцию о том, что нужно делать читайте ниже.

  1. Для этого запустите приложение Google Play на смартфоне.
  2. Найдите в каталоге приложение, за которое хотите вернуть средства от Гугла.
  3. На странице приложения необходимо найти раздел Связь с разработчиком.
  4. Сообщите разработчику по его контактным данным о том, что вы желаете вернуть средства за оплаченное приложение.

Есть правила для разработчиков от Google, которые регламентируют срок ответа на подобные обращения. Более того большинство создателей приложений положительно удовлетворяют подобные запросы. Теперь вы знаете как вернуть деньги за покупку в Google Play. Но не стоит забывать о том, что при возврате средств вы потеряете доступ к приложению от которого отказались.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен – там вы найдете еще больше интересных и полезных материалов

Простые способы вернуть деньги за покупки в гугл плей

Google Play – один из самых известных магазинов игр и приложений. Он позволяет пользователям покупать и устанавливать массу различных игр и приложений.

Однако бывает так, что они оказываются ненужными, неработающими или вообще купленными по ошибке. А средства с карты уже списали… Не волнуйтесь, в этой статье мы подробно расскажем, как вернуть покупки в Google Play .

Причины возврата

Причины возврата средств у каждого пользователя индивидуальны. В основном при возврате указывают следующие причины:

  1. Отклонение реальных данных приложения от характеристик в описании;
  2. Некорректная работа приложения;
  3. Несовместимость технических параметров вашего устройства с настройками игры или приложения;
  4. Другие причины;
  5. Нет потребности в приложении или игре.

Важные условия

Необходимо помнить, что деньги за покупку может получить только сам плательщик. Средства возвращаются на тот счёт, с которого была совершена оплата.

Главное условие – это время, которое прошло с момента покупки. От этого будет зависеть скорость и способ возврата средств.

Способы возврата

Способ возврата зависит о того, как давно вы совершили покупку. Первый: связаться с разработчиком приложения. Второй: запросить информацию на официальном сайте Google Play со своего аккаунта .

Когда будете выбирать способ возврата, учитывайте время, которое прошло с момента платежа. Временной период делится на три части:

  1. Менее 15 минут;
  2. Менее 48 часов;
  3. Более 48 часов.

Возврат средств через 15 минут

Через 15 минут деньги возвращаются автоматически. Это время даётся на тестирование приложения и на проверку совместимости с вашим устройством.

Если результат отрицательный, активируйте функцию возврата платежа в приложении Play Market . Она сформирует запрос на возврат денег. Алгоритм действий таков:

  1. В меню выбираем раздел «Мои приложения»;
  2. В появившемся списке выделяем нужную программу;
  3. Кликаем кнопку «Вернуть платёж».

Быстрый возврат денег в Google Play

Сразу после завершения операции приложение или игра будут удалены с вашего устройства. На электронную почту придёт письмо с квитанцией об отмене заказа. Деньги поступят на карту или электронный счёт.

Стоит помнить, что этот способ можно использовать один раз. Если вы повторно попытаетесь купить игру или приложение, за которые вернули деньги, то функция будет заблокирована без возможности восстановления.

Возврат денег до двух суток с момента покупки

Спустя 15 минут с момента покупки кнопка «Вернуть платеж» исчезает. Однако это не означает, что вы не можете вернуть всю сумму.

Читайте также:  Как стать пилотом самолета: требования к должности

Исключение составляют приложения, с которыми вы могли ознакомиться до покупки.

Для того чтобы отказаться от приложения или игры, необходимо заполнить запрос возврата. Последовательность действий такова:

  1. Открываем список имеющихся приложений или игр;
  2. Напротив нужной программы выбираем ссылку «Сообщить о проблеме»;
  3. Кликаем вариант «Я хочу вернуть деньги»;

Меню Google Play

  1. Заполняем поле с описанием причины: указываем фамилию и имя, тип покупки, причину возврата средств, а также способ связи – по телефону или электронной почте;
  2. Щёлкаем кнопку «Отправить».

Обратите внимание, что появится сообщение о возможной потере доступа к контенту . Текст будет такой: «Вполне возможно, что вернув средства, Вы потеряете доступ к контенту . В случае возмещения суммы покупки, сделанной в приложении, разработчик может удалить контент , а также закрыть доступ к этому приложению».

Как правило, такие предупреждения заставляют лишний раз подумать перед покупкой приложения или игры, чтобы потом не пришлось возвращать деньги.

Возврат средств после 48 часов с момента покупки

Для возврата средств через двое суток потребует обратиться к разработчикам игры или приложения. Чтобы найти их контакты, необходимо в купленном приложении открыть раздел «Дополнительная информация».

В обращении пишем:

  1. Названием приложения или игры, от которых будете отказываться;
  2. Причину отказа;
  3. Пожелания (если имеются).

Желательно, но не обязательно написать обращение на русском и английском языках. Ответ поступит в течение трёх дней с момента отправки обращения. Этот срок обязателен для всех продавцов.

Однако следует учитывать, что разработчик имеет право не согласиться на возврат средств. Он может предложить всего лишь устранить недостатки приложения. Поэтому здесь будет многое зависеть от того, насколько убедительны будут ваше обращение и причина возврата денег.

Время возврата средств

Срок поступления средств зависит от типа платежа. Это могут быть банковская карта, электронный кошелёк и счёт мобильного оператора.

Возврат денег на карту

Деньги возвращаются туда же, откуда была совершена оплата, и в той же валюте.

Время зачисление на банковскою карту составляет от трёх до пяти рабочих дней. На электронный кошелёк Google деньги поступят в течение суток. Возврат средств на счёт оператора связи может занять месяц.

Особые причины возврата денег за покупки

Это самое неприятное, когда приходится возвращать деньги за покупки, которые вы не совершали. К сожалению, такое тоже бывает.

Конечно, иногда покупки совершаются случайно, когда устройство попадает в руки детей. Уточните, возможно, кто-то из ваших близких или знакомых нечаянно совершил транзакцию.

Если такой вариант исключен, необходимо об этом сообщить в справочную службу GooglePlay . У вас есть 120 дней, чтобы заявить о несанкционированном списании средств.

Однако и перед этим не лишним будет уточнить, связано ли исчезновение денег со счёта с покупкой в гуг плей .

Платежи в Google Play имеют определённый формат:

  • GOOGLE *Название разработчика (приложения для Android );
  • GOOGLE *Название приложения (приложения для Android );
  • GOOGLE *Тип контента (например, GOOGLE *Музыка).

Если формат другой, то покупка сделана не в Google Play . В этом случае обратитесь к представителю банка или компании, которая выпустила вашу карту.

А вот если вы не сомневаетесь, что покупку сделал посторонний человек, смело пишите обращение администраторам Google Play . Статус претензии легко отследить в режиме реального времени. Для этого потребуется ввести электронный адрес, который был указан в заявке и идентификатор жалобы. Его вы получите в ответном письме Google .

Идентификатор транзакции в гугл плей

Если оплачивали покупку через оператора связи, возврат средств стоит оформить на сайте Google Play .

В целом, возврат денег за покупку игр и приложений в гугл плей – вещь реальная. В основном это можно сделать оперативно. Однако не стоит этим злоупотреблять и играться в «купи-верни». В этом случае возможность возврата будет быстро заблокирована.

Второй вывод: чем меньше времени прошло с момента покупки, тем больше шансов вернуть средства. Ну и будьте внимательны при выборе тяжёлых приложений, скачивание и установка которых может занять массу времени.

Как вернуть деньги проигранные в онлайн казино

Мало просто выиграть деньги в онлайн казино, важно их вывести оттуда. Порядок пополнения счета и вывода средств должен быть четко прописан в пользовательском соглашении.

Как вернуть деньги проигранные в казино онлайн

В реальном онлайн казино первую очередь, пользователи должны проходить верификацию, предоставляя ряд документов. Также важно, чтобы на балансе был положительный доступный к выводу остаток. Если оба условия соблюдены, а запросы на вывод денег отклоняются, то это повод насторожиться.
На практике случаются ситуации, когда по вине третьих лиц деньги на Вашем счете в онлайн-казино пропали или кто-то завладел доступами к Вашему карточному счету и проиграл деньги с него в казино.

Если Вы стали жертвой аферистов в интернете, то первой разумной мыслью является вопрос: как вернуть проигранные деньги в онлайн казино?

Можно ли вернуть деньги с казино

Сразу стоит отметить, что возврат средств из казино возможен далеко не во всех случаях. Как правило, есть шансы только у потерпевших, которые пополняли счет банковской картой.
Кроме того, Вам необходимо будет доказать, что средства были списаны с Вашего карточного счета и присвоены без Вашего ведома или в следствии противоправных действий со стороны онлайн-казино.
При взыскании средств у Вас могут появиться проблемы в связи с тем, что Вы не знаете, где в действительности расположен офис онлайн-казино (если он вообще физически существует) и кто его директор.
В основном многие подобные компании зарегистрированы в малонаселенном островном оффшорном государстве. При этом, на самом деле, из работников компании там никто не живет и не работает. Подобные компании регистрируются в этом месте для обеспечения себе какой-то безопасности, поскольку правительство в этих странах достаточно лояльно.
Для возврата средств из казино можно запустить судебное разбирательство с компанией, владеющей онлайн-казино в месте ее регистрации, но оплата труда адвоката и прочее издержки процесса способны запросто превысить потерянные средства.
Не стоит думать, что компания удерживает деньги на собственном банковском счету, дожидаясь пока решите вернуть деньги с казино. Если Вы пополняли депозит при помощи банковской карты, то потерянные средства вполне реально вернуть при помощи процедуры чарджбэк.

Как вернуть деньги с онлайн казино с помощью процедуры чарджбэк

Клиентская безопасность была продумана международными платежными системами и с этой целью была разработана процедура, которая поможет вернуть деньги из казино обратно на платежную карту. Этот процесс называется чарджбэк (с английского языка выражение «Chargeback» переводится как возвратный платеж). Он заключается в принудительном снятии средств со счета мошенника и возврата денег на счет пострадавшего трейдера.
Процесс чарджбэк регулируется правилами Международных платежных систем, а также заключен во временные ориентиры – пользователям банковских систем Visa, Мир, Maestro и MasterCard вернуть деньги чарджбэк позволяет в период не позднее, чем спустя 540 дней с даты проведения платежа.
Чтобы вернуть деньги из онлайн казино на карту и тем самым наказать афериста, пострадавшая сторона должна пойти в банк, в котором она обслуживается (банк-отправитель) и оставить заявление на чарджбэк.
Также обманутому трейдеру необходимо добавить к заявлению документы, которые являются доказательством, что услуга не предоставлялась. Или доказательства того, что услуга была неудовлетворительного качества, которое ранее было согласовано в договоре.

Возврат средств из казино — что стоит указать в заявлении

Чтобы сделать возврат денег из казино, необходимо подать заявление в банк. Но здесь не все так просто. В заявлении необходимо заполнить все графы – это понятно сразу. В причине оспаривания транзакции не нужно просто писать – «меня обманули». Чтобы вернуть деньги из онлайн-казино МПС выделили определенные основания и если его неправильно указать, вернуть деньги чарджбэк просто не сможет.
В приложении к заявлению на чарджбэк нужно дать подробное описание ситуации. Но без излишней эмоциональности и ненужных слов. Коротко, понятно и по существу. Обязательно нужно приложить к бумагам договор (если имеется), скрины переписок, скрины экрана (если делали сами ставки, но по каким-то причинам не сработал алгоритм ограничений казино. Правда, в таких ситуациях действовать надо осторожно), квитанции о том, что на депозит поступали деньги – все возможные документы, что сможет подтвердить наличие сделки с казино.
Также нужно приложить свидетельство попытки возврата денег мирным путем — то есть скрины переписок, что Вы пытались осуществить возврат денег из оналайн-казино, но оно в этом отказало. Минимальное претензионное действие нужно сделать обязательно.
После того как заявление зарегистрируется, представитель банка должен связаться с Вами и расскажет можно ли вернуть деньги из казино.
Если заявление соответствует правилам платежной системы, то банк через нее отправляет заявку банку-получателю транзакции, который в свою очередь предоставит опровержение чарджбэка или даст согласие на возврат. Если поступят возражения со стороны получателя, то заявление будет передано в Арбитраж для дальнейшего разбирательства.

Помощь возврата денег с казино: почему стоит обратиться к профессионалам?

Обратиться в банк для проведения чарджбэка можно самостоятельно, однако, работа с опытными специалистами в данной сфере повышает вероятность успеха.
Чтобы существенно увеличить свои шансы на получение средств обратно, стоит получить специализированную юридическую помощь.
Юридические фирмы, занимающиеся процедурой чарджбэк, прекрасно знают как вернуть деньги проигранные в казино на банковскую карту с наименьшими затратами времени и ресурса.
Зачастую юристы занимаются всей бумажной работой, а также берут на себя представление интересов пострадавшей стороны во время переговоров с банком и прочими органами, принимающими участие в процедуре чарджбэк. Чтобы обратиться к специалистам, существует несколько причин:

  • Юрист в сфере чарджбэка знает обо всех тонкостях процесса – срок подачи заявления, грамотное составление претензии, все необходимые документы и как их нужно предоставить. Если возникает спорная ситуация, то юрист правильно построит разговор с банковским сотрудником для защиты прав клиента.
  • Опыт работы в таком деле, как возврат денег с казино, подразумевает наличие продуманного алгоритма шагов и действий, что позволяет максимально ускорить процесс возврата денежных средств.
  • Банки часто избегают процедуры чарджбэк. Заявление от физического лица может отклониться сразу или отойти в далекий ящик, что может спровоцировать потерю ценного времени. Претензия от компании по чарджбэкам будет рассмотрена с наименьшим промедлением, поскольку имеет гораздо больший вес.

Как вернуть деньги с онлайн казино, решаете Вы. Не стоит сомневаться, что можно вернуть проигранные деньги. Данная процедура вполне реальна, но она во многом зависит от настойчивости пострадавшей стороны, правильного подхода к делу, осведомленности обо всех подводных камнях.

Как происходит возврат денег за покупки в Google Play

Процедура возврата средств за приложения в Google Play не очень сложная, и доступна любому человеку. Но на ее выполнение отведено ограниченное время. Поэтому каждому пользователю следует знать, как в Гугл Плей вернуть деньги, еще до их платежа. Если скачанная программа, фильм или игра не понравились, нужно очень быстро отменить заказ, и средства вернутся на карту клиента.

Читайте также:  Льготы для многодетных семей в Московской области на 2020 год.

Причины возврата

Причины возврата средств у каждого пользователя индивидуальны. В основном при возврате указывают следующие причины:

  1. Отклонение реальных данных приложения от характеристик в описании;
  2. Некорректная работа приложения;
  3. Несовместимость технических параметров вашего устройства с настройками игры или приложения;
  4. Другие причины;
  5. Нет потребности в приложении или игре.

Важные условия

Необходимо помнить, что деньги за покупку может получить только сам плательщик. Средства возвращаются на тот счёт, с которого была совершена оплата.

Главное условие – это время, которое прошло с момента покупки. От этого будет зависеть скорость и способ возврата средств.

Приложения и игры

В устранении затруднений с покупками может помочь как сам сервис Гугл Плей, так и разработчик приложения, если это не противоречит условиям:

  1. Если с момента, когда была сделана покупка, не прошло двое суток, за некоторые покупки могут быть возвращены деньги после подачи запроса.
  2. Если прошло более 48 часов, остается лишь один вариант – связаться с разработчиком.

Фильмы

Если воспроизведение видео осуществляется некорректно, можно попробовать исправить проблему самостоятельно или получить обратно деньги на следующих условиях:

  1. Если просмотр так и не был начат, отмена платежа возможна в течение недели.
  2. Поврежденное или недоступное видео гарантирует пользователю возврат средств в течение шестидесяти пяти дней.
  3. После того как запрос будет отправлен, нужно быть готовым к утере доступа к контенту.

Книги

Если не удалось загрузить электронную версию книги или прослушать аудио, а устранить проблему самостоятельно не получилось, следует отправить запрос в сервис, соблюдая следующие правила:

  1. В случае с электронными книгами отменить платеж можно в течение недели после приобретения, а если книга не может загрузиться, отмена запрашивается в течение 65 дней.
  2. Если была куплена аудиокнига, и она не работает, вернуть деньги можно, отправив соответствующий запрос в любое время.

Если он будет одобрен, товар удалится из библиотеки пользователя.

Способы возврата

Способ возврата зависит о того, как давно вы совершили покупку. Первый: связаться с разработчиком приложения. Второй: запросить информацию на официальном сайте GooglePlay со своего аккаунта.

Когда будете выбирать способ возврата, учитывайте время, которое прошло с момента платежа. Временной период делится на три части:

  1. Менее 15 минут;
  2. Менее 48 часов;
  3. Более 48 часов.

Возврат средств через 15 минут

Через 15 минут деньги возвращаются автоматически. Это время даётся на тестирование приложения и на проверку совместимости с вашим устройством.

Если результат отрицательный, активируйте функцию возврата платежа в приложении Play Market. Она сформирует запрос на возврат денег. Алгоритм действий таков:

  1. В меню выбираем раздел «Мои приложения»;
  2. В появившемся списке выделяем нужную программу;
  3. Кликаем кнопку «Вернуть платёж».

Быстрый возврат денег в Google Play

Сразу после завершения операции приложение или игра будут удалены с вашего устройства. На электронную почту придёт письмо с квитанцией об отмене заказа. Деньги поступят на карту или электронный счёт.

Стоит помнить, что этот способ можно использовать один раз. Если вы повторно попытаетесь купить игру или приложение, за которые вернули деньги, то функция будет заблокирована без возможности восстановления.

Возврат денег до двух суток с момента покупки

Спустя 15 минут с момента покупки кнопка «Вернуть платеж» исчезает. Однако это не означает, что вы не можете вернуть всю сумму.

Исключение составляют приложения, с которыми вы могли ознакомиться до покупки.

Для того чтобы отказаться от приложения или игры, необходимо заполнить запрос возврата. Последовательность действий такова:

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. Открываем список имеющихся приложений или игр;
  2. Напротив нужной программы выбираем ссылку «Сообщить о проблеме»;
  3. Кликаем вариант «Я хочу вернуть деньги»;
  4. Заполняем поле с описанием причины: указываем фамилию и имя, тип покупки, причину возврата средств, а также способ связи – по телефону или электронной почте;
  5. Щёлкаем кнопку «Отправить».

Обратите внимание, что появится сообщение о возможной потере доступа к контенту. Текст будет такой: «Вполне возможно, что вернув средства, Вы потеряете доступ к контенту. В случае возмещения суммы покупки, сделанной в приложении, разработчик может удалить контент, а также закрыть доступ к этому приложению».

Как правило, такие предупреждения заставляют лишний раз подумать перед покупкой приложения или игры, чтобы потом не пришлось возвращать деньги.

Возврат средств после 48 часов с момента покупки

Для возврата средств через двое суток потребует обратиться к разработчикам игры или приложения. Чтобы найти их контакты, необходимо в купленном приложении открыть раздел «Дополнительная информация».

В обращении пишем:

  1. Названием приложения или игры, от которых будете отказываться;
  2. Причину отказа;
  3. Пожелания (если имеются).

Желательно, но не обязательно написать обращение на русском и английском языках. Ответ поступит в течение трёх дней с момента отправки обращения. Этот срок обязателен для всех продавцов.

Однако следует учитывать, что разработчик имеет право не согласиться на возврат средств. Он может предложить всего лишь устранить недостатки приложения. Поэтому здесь будет многое зависеть от того, насколько убедительны будут ваше обращение и причина возврата денег.

Как связаться с разработчиком приложения или игры для возврата

На вашем мобильном устройстве выполните следующие действия:

  • откройте приложение Google Play Store;
  • выполните поиск приложения, с разработчиком которого вы хотите связаться;
  • нажмите на выбранное приложение;
  • далее кликните по иконке «Подробнее»;
  • выясните, что контактная информация не выглядит как «Микки Маус, Диснейленд».

Правила возврата платежей Google Play

Правила возврата зависят от того, что именно вы купили. Выберите нужный вариант в списке ниже.

Примечание. Если вы не предприняли надлежащих мер по защите аккаунта от нежелательных покупок (например, передали аккаунт и платежные данные третьему лицу или не настроили аутентификацию), мы не сможем вам помочь.

Компания Google полностью возвращает средства за игры и приложения, приобретенные в Google Play, если возврат оформлен в течение двух часов после покупки. Вернуть контент на таких условиях можно только один раз. В других случаях действуют правила, описанные ниже.

Цифровой контент. По закону вы имеете право отказаться от купленного цифрового контента, например приложений/игр (включая предметы в них), фильмов и музыки. Это также касается подписок на цифровой контент в приложениях. Однако при покупке такого контента (или оформлении подписки на него) в Google Play вы соглашаетесь с тем, что он будет предоставлен вам немедленно, и тем самым отказываетесь от законного права на отмену заказа. Следовательно, вы не сможете потребовать возврат средств с Гугл Плей или иное возмещение, если получите контент в надлежащем состоянии.

Если вы не хотите продлевать подписку на цифровой контент, ее можно отменить. Доступ к контенту сохранится до конца оплаченного периода.

Электронные сервисы. По закону вы вправе отказаться от товаров и услуг в электронных сервисах в течение 14 дней с момента покупки. Например, если вы приобрели в Google Play дополнительное пространство для хранения файлов, то имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней и вернуть деньги. Для этого отправьте запрос в Google Play или заполните форму. По истечении 14 дней вы не сможете запросить возврат или воспользоваться другими средствами правовой защиты, кроме тех случаев, когда электронные сервисы неисправны, недоступны или не работают должным образом. Однако вы сможете отменить подписку. Изменения вступят в силу с начала следующего платежного периода. Доступ к контенту сохранится до конца оплаченного периода.

Если видео воспроизводится некорректно, попробуйте устранить проблему. Все равно хотите отправить запрос на возврат платежа? Прочитайте информацию ниже.

Если вы не начинали смотреть видео, то можете отправить запрос на возврат средств в течение 7 дней с момента покупки. Если видео повреждено, недоступно или не воспроизводится должным образом, вы вправе запросить возврат в любой момент.

После отправки запроса будьте готовы к тому, что контент станет недоступен и исчезнет из вашей библиотеки.

Google Play Музыка Если музыка воспроизводится некорректно, попробуйте устранить проблему. Все равно хотите отправить запрос на возврат платежа? Прочитайте информацию ниже.

Подписка на Google Play Музыку. После начала подписки вы не сможете потребовать возврат, если получите контент в надлежащем состоянии. Если вы больше не хотите пользоваться подпиской, ее можно отменить. Доступ к контенту сохранится до конца оплаченного периода.

Правила для подписок на другие музыкальные сервисы представлены выше в разделе «Игры и приложения в Google Play».

Отдельные треки и альбомы. Платеж за некоторые треки или альбомы можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки, но только если вы их не скачивали и не слушали. Возврат средств за скачанные или прослушанные треки предусмотрен лишь в тех случаях, когда контент поврежден, недоступен или не воспроизводится должным образом. После отправки запроса на возврат будьте готовы к тому, что музыка исчезнет из фонотеки и вы не сможете прослушать ее.

Если книга не загружается, попробуйте устранить проблему. Все равно хотите отправить запрос на возврат платежа? Прочитайте информацию ниже.

Платеж за книгу из Google Play можно вернуть в течение 7 дней после покупки. Если приобретенная книга повреждена, не открывается или приводит к сбоям, вы можете запросить возврат средств в любой момент.

После отправки запроса на возврат будьте готовы к тому, что книга исчезнет из библиотеки и вы не сможете ее читать.

Отдельные выпуски. Платеж за отдельные выпуски журналов можно вернуть, только если контент поврежден, недоступен или приводит к сбоям.

Подписки. Вы вправе отменить подписку в любое время. Если контент поврежден, недоступен или приводит к сбоям, мы можем вернуть вам деньги. Если подписка на месяц или более длительный срок была отменена в течение первых 7 дней, вы можете получить назад средства за тот месяц, в котором произвели отмену. В противном случае мы отменим подписку со следующего расчетного периода, но до того момента доступ к контенту сохранится.

Мы возвращаем платежи только за активные подписки. Получить назад оплату за истекшие подписки невозможно. Обратите внимание, что после отправки запроса издание исчезнет из библиотеки и вы больше не сможете его читать.

Подписка через Google Подписку, приобретенную через аккаунт Google, можно отменить в любое время.

  • Если вы не можете получить доступ к контенту, запросите возврат средств.
  • Если подписка на месяц или более длительный срок была отменена в течение первых 48 часов, вы можете получить назад средства за тот месяц, в котором произвели отмену.

Примечание. Мы возвращаем платежи только за активные подписки. Получить назад оплату за истекшие подписки невозможно.

Способы возврата платежей

Если приобретенный контент не соответствует описанию в Google Play или что-то работает некорректно, вы можете:

Ссылка на основную публикацию