Информирование граждан о положенных им льготах: новый закон

Новый закон о льготах облегчит жизнь россиян

Рассказываем, как теперь жители страны будут узнавать о поддержке государства, и как уже информируют о льготах в Ленобласти.

Госдума приняла закон об информировании россиян о положенных льготах. Теперь стало проще получить всю необходимую информацию – не выходя из дома, без очередей у кабинетов, походов к юристам и т.д.

Что произошло?

Новый закон подразумевает создание единой, доступной и простой системы информирования граждан. В базе данных окажутся сведения обо всех льготниках, а также тех, кто уже получил поддержку от государства.

В тексте документа сказано, что россияне будут персонально получать данные о льготах, которые им положены после какого-то события. Например, если у вас родился ребенок или была установлена инвалидность, потеря кормильца, снижение дохода ниже уровня прожиточного минимума, наступил пенсионный возраст и т.д., вас автоматически проинформируют об условиях и предоставлении льгот.

Как будут информировать?

Данные человек будет получать через единый портал государственных и муниципальных услуг. Ему направят специальное уведомление (с согласия гражданина).

Второй способ – это специальный бесплатный номер телефона. Общение будет происходить при обязательной идентификации, то есть придется предоставить персональные данные.

И третий способ – при личном посещении государственных органов.

Что уже существует в Ленобласти

В 47 регионе с января этого года действует своя информационно- справочная служба. Ленинградцы могут получить консультацию по любым вопросам, касающимся выплат, льгот, материнского капитала и т.д.

Операторы работают: с понедельника по четверг с 9 до 18, в пятницу с 9 до 17. Сцббота и воскресенье- выходные дни.

Дрозденко: Льготы должны быть не сезонными, а постоянными

Воспитатели смогут устраивать своих детей в детсады вне очереди

Цитата

“В базе данных мы видим только тех людей, которые к нам уже обращались за льготами, которые подавали документы. И мы в таком случае можем посмотреть статус обращения и сказать, рассмотрено оно или нет, что назначено, в чем отказано и т.д. Если человек никуда не разу не обращался, мы можем только проконсультировать его о положенных ему льготах исходя из его слов или просто ответить на вопросы, касающиеся любых льгот. Если говорить о новом законе, нужно понимать, что будет в этой информационной системе. Если в ней сразу укажут доход человека на основании информации из налоговой, например, то, конечно, это будет отличная практика. Будет проще консультировать, сразу рассчитывать на какие меры соцподдержки человек имеет право”, – отмечает специалист по связям с общественностью ЛОГКУ “Центр социальной защиты населения” Регина Строителева.

Заинтересованность населения

Как показывает практика люди в принципе не интересуются темой государственной поддержки, если у них достаточно высокий уровень доходов. Также, как отмечают эксперты, есть и те, кто изначально считает размер льгот слишком маленьким, поэтому даже не проверяют информацию. А кто-то не хочет вникать в процедуру получения поддержки, оформления документов и т.д.

Цитата

“Нельзя сказать, что никто и ничем не интересуется. Наоборот, у нас достаточно много обращений, особенно от мамочек или тех, кто до этого уже получал какую-то льготу. Особенно активны мамочки. При рождении первого ребенка они уже звонят, все уточняют, интересуются размерами выплат, пакетом документов и т.д., – говорит Регина Строителева. – Мы регулярно общаемся с людьми не только по телефону, но и через социальные сети. Консультируем обо всех льготах, статусе их заявки. На нашем сайте указаны абсолютно все меры поддержки с подробным описанием того, что нужно для их получения ”.

Анастасия Заливухина

Все новости Ленинградской области онлайн в Фейсбуке. Подписаться

Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-50579 от 9 июля 2012 г., выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Учредитель открытое акционерное общество “Ленинградская областная телекомпания”.
Главный редактор Телегин Александр Алексеевич.
Телефон: +79111466807
email: info@online47.ru
Размещение рекламы sbudkov@lentv24.ru

Госдума приняла закон об информировании граждан о льготах

Россиянам станет проще узнавать о положенных им льготах и других мерах соцподдержки: вводится специальный механизм информирования граждан. Закон об этом одобрила Госдума, сообщает “РГ” .

Как объяснил журналистам председатель Госдумы Вячеслав Володин, у людей будет возможность получить информацию в удобном для них формате. Например, через портал “Госуслуги”, а также по телефону.

Спикер напомнил, что меры социальной поддержки, общее число которых превышает три тысячи, охватывают 54 млн граждан. “К сожалению, далеко не все люди знают о положенных им льготах и выплатах, – отметил Володин. – Не у всех есть силы и возможности самостоятельно найти эти сведения”.

Так что необходима единая, простая и доступная система информирования. В ней окажется информация обо всех льготниках, а также будет видно количество людей, которые получили меры поддержки и могут обратиться за ней в следующем году.

Таким образом, по словам главы нижней палаты, принятие законопроекта будет способствовать повышению эффективности бюджетного планирования.

Как пояснила один из авторов законопроекта, вице-спикер Госдумы Ирина Яровая, государство заинтересовано в том, чтобы гражданин в полной мере использовал положенные ему льготы.

“Мы даем социальный навигатор для каждого конкретного человека по его жизненной ситуации”, – заявила Яровая. Гражданам не придется “ходить по разным кабинетам, юристам, чтобы что-то выяснять”, добавила она.

Как уточнила зампред Госдумы Ольга Епифанова, все важнейшие события в жизни человека будут отображаться в Единой государственной информационной системе социального обеспечения. Она привела в пример рождение ребенка, установление инвалидности, смерть, снижение дохода ниже уровня прожиточного минимума, достижение пенсионного или предпенсионного возраста.

– И при возникновении таких жизненных событий люди смогут получать данные о том, какие виды социальной помощи, какие льготы им положены на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, – пояснила парламентарий.

По информации Епифановой, порядка 35% российских семей с детьми не пользуются положенными по закону социальными мерами поддержки в связи с неосведомленностью об их существовании.

Читайте также последние новости по социальной поддержке граждан

С 1 февраля увеличится ряд социальных выплат, предоставляемых Пенсионным фондом России. Прежде всего на 3% индексируется ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), которую получают 61917 якутян, пользующихся правом на федеральные льготы.

В 2020 году из бюджета Забайкальского края будет выделено 40 миллионов рублей на приобретение жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Как пояснили в пресс-службе забайкальского губернатора, это почти вдвое больше, чем в 2019 году.

В Калужской области с начала реализации указа президента Российской Федерации «Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941−1945 годов» улучшили жилищные условия 3330 человек. Из федерального бюджета на эти цели было выделено 3,9 млрд рублей.

Для инвалидов и участников Великой Отечественной войны в Подмосковье расширят транспортную льготу. В частности, право бесплатного проезда на общественном транспорте получат те из них, кто имеет в области лишь временную регистрацию. Такой законопроект в настоящий момент разрабатывают депутаты Московской.

Изменение прожиточного минимума за четвертый квартал 2019 года не приведет к снижению социальных выплат, заверил премьер-министр РФ Михаил Мишустин.

На совещании муниципальных образований Пермского края обсудили вопрос социальной поддержки ветеранов Великой Отечественной войны и тружеников тыла. И.о. председателя правительства Пермского края Ольга Антипина подчеркнула, что в регионе проживают 14610 ветеранов войны, в том числе участники войны, труженики.

В год 75-летия Победы участники и инвалиды Великой Отечественной войны на Вологодчине смогут получить по 75 тысяч рублей из областного бюджета на ремонт своих квартир и домов. Как сообщили “ИА REGNUM” в пресс-службе правительства Вологодской области, такое заявление сделал глава региона Олег.

До весны правительство должно представить предложения о единовременных выплатах инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны. Такое поручение дал президент РФ Владимир Путин по итогам заседания Российского организационного комитета “Победа”.

Пособия, социальные выплаты и компенсации вырастут в России с 1 февраля на 3%. Об этом сообщает Минтруд.

Куда ни зайди, везде об этом говорят: продление материнского капитала до конца 2026 года и право получить 466 тысяч рублей уже при рождении первенца. А с появлением второго ребенка маткапитал вырастет до 616 тысяч рублей. При рождении третьего семья получит еще 450 тысяч на выплату ипотеки. Также глава.

Информирование граждан о положенных им льготах: новый закон

Президент России подписал закон о дополнительных гарантиях безопасности при организации детского отдыха

Президент России Владимир Путин подписал закон о создании региональных межведомственных комиссий, чья работа будет направлена на обеспечение качества и безопасности отдыха и оздоровления детей и упреждение нарушений законодательства в данной сфере. . . . . .

Согласно пояснительной записке к документу, главной целью закона является обеспечение качества и безопасности отдыха и оздоровления детей и упреждение нарушений законодательства в сфере организации отдыха и оздоровления детей.

Автором законодательной инициативы выступила заместитель председателя Госдумы Ирина Яровая (“Единая Россия”).

Президент России подписал закон о досрочном погашении ипотеки семьям погибших военных за счет бюджета

Президент России Владимир Путин утвердил поправки в федеральный закон “О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих”, которые позволят государству досрочно, единым платежом гасить ипотечный кредит погибшего военнослужащего, не дожидаясь вступления в наследство членов семьи военного и переоформления на них договора займа. . . . . .

Законом предусмотрено досрочное полное погашение уполномоченным органом задолженности по ипотечному кредиту погибшего военнослужащего единым платежом за счет единовременного начисления на именной накопительный счет участника в размере его задолженности по кредиту. Выплата средств, дополняющих накопления для жилищного обеспечения, производится в этом случае за вычетом суммы единовременного начисления.

Читайте также:  Жалоба на «Билайн»: куда обращаться и что делать

Согласно документу, такие нормы будут распространены не только на супругу и детей, но и на родителей военнослужащего, если он не успел обзавестись своей семьей.

Документ на рассмотрение нижней палаты парламента внесли депутаты Госдумы от “ Единой России ” и члены Совета Федерации.

Путин подписал закон о возвращении курилок в аэропорты

Президент России Владимир Путин подписал закон, разрешающий курить в специально отведенных местах на территории аэропортов, документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.

Согласно документу, курить разрешается “в специально выделенных изолированных помещениях, которые оборудованы системами вентиляции и организованы в аэропортах в зонах, предназначенных для нахождения зарегистрированных на рейс пассажиров после проведения предполетного досмотра, в зонах для пассажиров, следующих транзитом, таким образом, чтобы была исключена возможность наблюдения за курением табака из других помещений”.

Документ был одобрен Госдумой 12 декабря и подписан президентом России 27 декабря.

Путин подписал закон о виноградарстве и виноделии

Президент России Владимир Путин подписал закон о виноградарстве и виноделии, документ будет базовым для этой отрасли, пишет Газета.ru.

Закон начнет действовать с 1 июля 2020 года.

“В нем прописаны основы производства, оборота и потребления продукции виноградарства и виноделия. Отмечается, что данная мера призвана улучшить качество продукции и конкурентоспособности напитков, которые созданы из российского винограда” , – говорится в сообщении.

Ранее Путин подписал закон, разрешающий курить в специально отведенных местах на территории аэропортов.

В.Путин подписал закон об обеспечении единства измерений

Президент России Владимир Путин подписал правительственный закон об обеспечении единства измерений. . . . . .

Выдача документов на бумажном носителе остается возможной, но является вторичной и осуществляется только по желанию заявителя.

Раннее Агентство “ Москва ” сообщило, что Госдума приняла в первом чтении правительственный законопроект об обеспечении единства измерений. “Переход к электронной регистрации результатов работ, как к основной форме их подтверждения, предлагается установить для утверждения типа средств измерений и поверки средств измерений. При этом выдача документов на бумажном носителе остается возможной, но является вторичной и осуществляется только по желанию заявителя. Указанные изменения необходимы в условиях перехода к цифровой экономике и позволят обеспечить прозрачность и контролируемость данных метрологических работ, а также исключить случаи подделки свидетельств о поверке”, – говорилось в пояснительной записке к законопроекту.

В.Путин подписал закон об электронных очередях в детсады

Президент России Владимир Путин подписал закон о правовом регулировании системы управления государственными информационными системами доступности дошкольного образования. . . . . .

“Законом предлагается наделить правительство России полномочиями по утверждению порядка формирования и ведения федеральной информационной системы и методических рекомендаций к порядку формирования и ведения региональных информационных систем доступности дошкольного образования и других информационных систем, используемых для тех же целей, в том числе для предоставления родителям (законным представителям) детей сведений из них” , – говорится в документе.

Также устанавливается перечень сведений, которые содержатся и обрабатываются в региональных информационных системах дошкольного образования и присмотра, и ухода за детьми.

“В этих целях предусмотрена обработка персональных данных детей и их родителей (законных представителей) в региональных информационных системах. При этом предлагается установить персональную ответственность лиц, виновных в нарушении требований в области обработки и защиты персональных данных” , – подчеркивается в документе.

Как ранее сообщил спикер Госдумы Вячеслав Володин, сейчас электронные очереди для приема в детский сад уже используются в регионах и на федеральном уровне. “Цель законопроекта – создать единые условия в предоставлении этой услуги и гарантировать равный доступ к ней для всех граждан вне зависимости от региона, в котором они живут. Это упростит процедуру записи в детский сад, сэкономит время и силы родителей и существенно снизит коррупционные риски в этой сфере” , – сказал В.Володин.

В.Путин подписал закон о допуске иностранцев в состав экипажа воздушного судна

Президент России Владимир Путин подписал закон о допуске иностранцев в состав экипажа воздушного судна. . . . . .

Закон разрешает иностранным гражданам входить в состав экипажа экспериментального воздушного судна в случаях подготовки иностранного гражданина в целях получения им допуска к профессиональной деятельности в качестве члена экипажа экспериментального воздушного судна, выполнения демонстрационного полета экспериментального воздушного судна, выполнения полета при проведении сертификационных испытаний экспериментального воздушного судна.

Отмечается, что при этом командиром экипажа экспериментального воздушного судна должен являться гражданин РФ.

Путин подписал закон о возвращении части страховки при погашении кредита

Президент России Владимир Путин подписал закон, предусматривающий для заемщика возможность вернуть часть страховки при погашении кредита, документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.

Ранее закон был принят Госдумой и одобрен Советом Федерации.

“В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору кредитор обязан возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования” , – говорится в документе.

Законом установлено, что страховка возвращается за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по кредитному договору.

В.Путин подписал закон о переносе даты обязательной маркировки лекарств на 1 июля 2020 г.

Президент России Владимир Путин подписал закон о переносе даты обязательной маркировки лекарств на 1 июля 2020 г. . . . . .

Согласно закону, дата вступления в силу норм законодательства, обязывающих производителей лекарственных средств для медицинского применения осуществлять их обязательную маркировку, а лиц, осуществляющих производство, хранение, ввоз в РФ, отпуск, реализацию, передачу, применение и уничтожение лекарственных препаратов для медицинского применения, обеспечивать внесение информации о лекарственных препаратах для медицинского применения в систему мониторинга движения лекарственных препаратов, переносится с 1 января 2020 г. на 1 июля 2020 г.

Документом предусматривается, что лекарственные препараты для медицинского применения, предназначенные для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и тканей, произведенные до 31 декабря 2019 г., а также иные лекарственные препараты для медицинского применения, произведенные до 1 июля 2020 г., подлежат хранению, перевозке, отпуску, реализации, передаче, применению без нанесения средств идентификации до истечения срока их годности. В настоящее время предусмотрено, что лекарственные препараты для медицинского применения, введенные в гражданский оборот до 1 января 2020 г., подлежат хранению, перевозке, отпуску, реализации, передаче, применению без нанесения средств идентификации до истечения срока их годности.

Авторами документа выступили депутаты Госдумы от “ Единой России ” во главе с председателем комитета по охране здоровья Дмитрием Морозовым.

В.Путин подписал закон о новых механизмах переселения граждан из аварийного жилья

Президент России Владимир Путин подписал закон о новых механизмах переселения граждан из аварийного жилья. . . . . .

“Законопроектом предусматривается дополнение полномочий органов государственной власти РФ в области жилищных отношений полномочием по определению оснований и порядка признания многоквартирного дома аварийным”, – говорится в пояснительной записке.

Кроме того, граждане, которые приобрели право собственности на жилое помещение в многоквартирном доме после признания его в установленном порядке аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, также будут иметь право на выплату возмещения за изымаемое жилое помещение, размер которого не может превышать стоимость приобретения такого жилого помещения.

Уточняется, что органы власти региона вправе устанавливать для собственников квартир в аварийных домах, подлежащих сносу или реконструкции, дополнительные меры поддержки по обеспечению жилыми помещениями при условии, что на момент вынесения решения об аварийности у них нет другого пригодного жилья в собственности или на условиях социального найма.

Также закон позволяет использовать средства Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства для предоставления собственникам жилья субсидированной льготной ипотеки, создания маневренного жилого фонда, осуществления дополнительных социальных выплат.

Президент России подписал закон о возвращении курилок в аэропорты

Автором инициативы выступил депутат нижней палаты парламента от “ Единой России ” Сергей Боярский.

Путин подписал закон об информировании россиян о льготах

Президент России Владимир Путин подписал закон, согласно которому россияне смогут выбирать вариант получения информации о льготах, которые им полагаются, сообщает Газета.ru.

“Речь идет о таких вариантах получения сведений, как портал госуслуг, единый call-центр, либо через посещение органа власти” , – говорится в сообщении.

Благодаря этому закону жители в том числе отдаленных районов смогут узнать обо всех мерах господдержки федерального и регионального уровней.

Президент России подписал закон о взаимозаменяемости лекарств

Президент России Владимир Путин подписал закон о взаимозаменяемости лекарств. . . . . .

Теперь закон разрешает ввоз в Россию конкретной партии незарегистрированных лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства или психотропные вещества, в порядке, установленном правительством РФ, для оказания медицинской помощи по жизненным показаниям конкретного пациента или группы пациентов в случае, если имеется решение врачебной комиссии медицинской организации о неэффективности или невозможности применения у конкретного пациента других зарегистрированных лекарств.

Также вводятся понятия “оригинального лекарственного препарата” и “фармацевтически эквивалентных лекарственных препаратов” и уточняются определения референтного, воспроизведенного и взаимозаменяемого лекарства.

Закон наделяет правительство РФ правом устанавливать правила и особенности определения взаимозаменяемости биологических лекарственных препаратов, а также полномочиями по установлению порядка определения взаимозаменяемости.

Отмечается, что перечень взаимозаменяемых лекарственных препаратов будет формироваться, регулярно обновляться и размещаться в интернете.

Кроме того, согласно документу у производителя будет 40 рабочих дней для подачи заявления о внесении изменений в инструкцию по применению лекарственного препарата, после того как Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения опубликует информацию о нем. В случае непредоставления новых данных будет рассматриваться вопрос о приостановке применения препарата.

Принят закон об информировании граждан о положенных им льготах

Узнать о причитающихся средствах можно будет лично, через интернет или по телефону

Госдума приняла в третьем чтении поправки к закону «О государственной социальной помощи», которые позволят населению проще получать информацию обо всех социальных услугах и льготах, положенных им. Согласно нормам закона, в России появится единый механизм информирования граждан о мерах социальной защиты. В частности, узнать о выплатах можно будет через портал «Госуслуги» или по телефону специальной службы.

Читайте также:  Как получить кэшбэк с приложением Яндекс.Заправки

«Сегодня меры социальной поддержки, общее число которых превышает три тысячи, охватывают 54 миллиона граждан. К сожалению, далеко не все люди знают о положенных им льготах и выплатах, не у всех есть силы и возможности самостоятельно найти эти сведения. Должна быть единая, простая и доступная система информирования», — отметил Володин, комментируя инициативу.

Он добавил, что полученные при создании информационной системы данные о льготниках и о получении ими поддержки позволят точнее планировать бюджет. По его словам, при ее помощи можно будет точно подсчитать число людей, которым положены определенные выплаты и льготы.

Система должна стать доступна для граждан на портале «Госуслуги» уже с 1 декабря 2020 года. Единый колл-центр, где расскажут о льготах и выплатах, появится в середине 2021 года. Наконец, узнать о мерах социальной защиты можно будет и просто посетив органы власти, но только с начала 2022 года.

Издание «Daily Storm» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 20.07.2017 за номером ЭЛ №ФС77-70379 Учредитель: ООО “ОрденФеликса”, Главный редактор: Сивкова А.С.

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных.

Сообщения и материалы информационного издания Daily Storm (зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 20.07.2017 за номером ЭЛ №ФС77-70379) сопровождаются гиперссылкой на материал с пометкой Daily Storm.

*упомянутые в текстах организации, признанные на территории Российской Федерации террористическими и/или в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о запрете деятельности. В том числе:

Признаны террористическими организациями :«Высший военный Маджлисуль Шура Объединенных сил моджахедов Кавказа», «Конгресс народов Ичкерии и Дагестана», «База» («Аль-Каида»),«Братья-мусульмане» («Аль-Ихван аль-Муслимун»), «Движение Талибан», «Имарат Кавказ» («Кавказский Эмират»), Джебхат ан-Нусра (Фронт победы)(другие названия: «Джабха аль-Нусра ли-Ахль аш-Шам» (Фронт поддержки Великой Сирии), Всероссийское общественное движение «Народное ополчение имени К. Минина и Д. Пожарского», Международное религиозное объединение «АУМ Синрике» (AumShinrikyo, AUM, Aleph)

Деятельность запрещена по решению суда : Межрегиональная общественная организация «Национал-большевистская партия», Межрегиональная общественная организация «Движение против нелегальной иммиграции», Украинская организация «Правый сектор», Украинская организация «Украинская национальная ассамблея – Украинская народная самооборона» (УНА – УНСО), Украинская организация «Украинская повстанческая армия» (УПА), Украинская организация «Тризуб им. Степана Бандеры», Украинская организация «Братство», Межрегиональное общественное объединение – организация «Народная Социальная Инициатива» (другие названия: «Народная Социалистическая Инициатива», «Национальная Социальная Инициатива», «Национальная Социалистическая Инициатива»), Межрегиональное общественное объединение «Этнополитическое объединение «Русские», Общероссийская политическая партия «ВОЛЯ», Общественное объединение «Меджлис крымскотатарского народа», Религиозная организация «Управленческий центр Свидетелей Иеговы в России» и входящие в ее структуру местные религиозные организации:,Межрегиональное общественное движение «Артподготовка»

Персональное приглашение. Граждан предупредят о положенных им льготах

Со следующего года граждане будут получать уведомления о том, какие социальные услуги им положены. Заместитель министра труда и социальной защиты Алексей Скляр в интервью «Российской газете» рассказал, как это будет происходить.

Одни получают от государства больше, другие — меньше: первые хорошо информированы, а вторые нет. Фото: iStock

Алексей Валентинович, зачем понадобилось налаживать такую систему информирования?

Алексей Скляр: Существует некий информационный вакуум — многие россияне имеют право на меры социальной поддержки от государства, но не получают их, потому что не знают, что именно им положено и в какую организацию нужно обратиться, чтобы их предоставили.

Например, в МФЦ они могут обратиться лишь с вопросами о том, какие документы надо предоставить для получения тех мер соцподдержки, которые доступны для взаимодействия через МФЦ. Каждая из социальных организаций может рассказать человеку только о той помощи, которую он может получить именно у нее. И сложно «сложить пазлы», чтобы узнать о всем комплексе мер социальной поддержки, на который он может рассчитывать.

Время от времени для получения такой информации люди прибегают к услугам коммерческих ресурсов. Мало того, что зачастую люди за нее платят, они еще и получают зачастую недостоверную информацию. А в ведомства и социальные организации ежегодно приходит более миллиона обращений россиян, в которых они также задают вопросы. Таким образом, возникла необходимость развивать специальные информационные системы, способные отвечать людям на все насущные вопросы, связанные с социальной поддержкой государства.

Мы ожидаем, что уже в 2020 году информация о возникновении прав на меры поддержки будет направляться 70-80% потенциальных получателей.

Как это будет происходить. Есть определенные виды жизненных событий, которые мы видим в Единой государственной информационной системе социального обеспечения. Например, рождение ребенка, установление инвалидности, смерть, снижение дохода ниже уровня прожиточного минимума, достижение пенсионного или предпенсионного возраста. И при возникновении таких жизненных событий людям и будут приходить уведомления о том, какие виды социальной помощи, какие льготы им положены — на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. В разработке более 150 различных жизненных событий, возникновение которых порождает соответствующие права на получение определенных мер социальной поддержки. Например, уникальными жизненными событиями являются: наличие I, II группы инвалидности, присвоение категории «ребенок-инвалид» и другие.Многие имеют право на льготы, но не получают их, потому что не знают, что именно им положено и куда обратиться за помощью

Правда, в следующем году мы сможем идентифицировать не все жизненные события. Но планируем в 2021 году завершить этот процесс.

Как именно будут приходить уведомления?

Алексей Скляр: В 2020 году — через портал госуслуг. В личный кабинет человека будет приходить уведомление: в связи с таким-то жизненным событием у вас появилось право на получение таких-то мер социальной поддержки, и для их получения вам необходимо обратиться туда-то. Если для этого человеку нужно написать заявление и это возможно сделать в электронном виде — тут же будет предлагаться перейти по ссылке.

С 2021 года информирование начнется и по другим каналам. Например, при согласии человека, выраженном на сайте госуслуг, ему будут приходить уведомления в смс-сообщениях.

Следующий канал — Единый контакт-центр, в котором человек сможет себя идентифицировать через кодовое слово или биометрические данные для получения нужной информации.

Также информацию обо всем списке положенных ему льгот и соцуслуг в 2022 году человек сможет получать в МФЦ, Пенсионном фонде РФ (ПФР), Фонде социального страхования, иных организациях, предоставляющих меры социальной защиты, например, органах социальной защиты в регионах.

При этом информация в этих учреждениях будет не только о мерах соцподдержки, которую они могут оказать, а обо всем положенном человеке комплексе.

Параллельно мы прорабатываем особенности получения этой информации людьми с ограниченными возможностями здоровья. Речь идет не только о применении специальных технологических решений, позволяющих с ним взаимодействовать с учетом его физических особенностей. Планируется предусмотреть возможность получения информации и иного взаимодействия, например, подачи заявления на получение меры соцподдержки по любому из электронных каналов его законным представителем. Ведь если в рамках очного взаимодействия доверенное лицо может взаимодействовать с государственными органами и организациями в качестве законного представителя человека, то в рамках электронного взаимодействия такой возможности пока нет. Для этого мы планируем вести реестр законных представителей, и им будет приходить вся информация для их доверителей.

Кстати, информироваться люди будут не только о правах, которые только что возникли, но и о тех правах, которые были сформированы раньше. Например, если человек стал инвалидом пять лет назад, он тоже получит уведомление в 2020 году о том наборе мер социальной поддержки, которые ему положены в настоящее время.В личный кабинет на портале госуслуг будет приходить уведомление: в связи с таким-то жизненным событием появилось право на такие-то меры поддержки

При первом уведомлении человеку зададут вопрос, хочет ли он, чтобы его в будущем уведомляли о возникновении новых прав или прекращении текущих. Мы предусмотрели согласие человека, потому что кого-то получение этой информации может не заинтересовать.

А если человек не зарегистрирован на сайте госуслуг, он не начнет получать уведомления со следующего года?

Алексей Скляр: Наша задача — создать реально работающий механизм, который охватит максимальное количество граждан.

Действительно, у нас в настоящее время зарегистрировано на портале госуслуг более 80 миллионов человек, это не все жители России. Кроме того, многие люди, единожды зарегистрировавшись, редко заходят на него и даже не помнят логин и пароль. Особенно это касается пожилых людей. В этом случае человек сможет получить информацию через Единый контакт-центр по телефону или через чат-бот. Ссылки на чат-бот будут выведены на сайты минтруда, ПФР, мобильных банков и в соцсетях. Узнать о нем можно будет также на стендах социальных учреждений, органов соцзащиты, МФЦ, в учреждениях медико-социальной экспертизы.

Единый контакт-центр заработает со следующего года или с 2021-го?

Алексей Скляр: С осени 2020 года. Правда, сначала — в пилотном режиме. Это будет единый бесплатный для звонков по России номер телефона и чат-бот, на который можно будет как позвонить, так и написать.

У контакт-центра будет два уровня. Первый уровень будет обрабатывать все обращения автоматически и, конечно, круглосуточно без участия человека. Это будет робот, который распознает голос, идентифицирует человека и может предоставить ему информацию о мерах соцподдержки. Наша задача сделать так, чтобы максимальный объем обращений обрабатывался автоматизированно.

Читайте также:  Инвестирование в кредитные потребительские кооперативы, выгодно ли?

Если робот по какой-то причине не сможет вам помочь, он переключит вас на организацию, которая помочь сможет, например, на Пенсионный фонд или органы соцзащиты. Если вопрос задан в нерабочее время, робот направит его в организацию офлайн, а ответ человек получит в рабочее время.

Система будет запускаться в два этапа. Первый — ближе к осени 2020 года, примерно одновременно, во всех регионах заработает робот. Второй этап — в 2020 году в семи регионах (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Алтайский край, Севастополь, Пензенская область).

Остальные регионы подключатся к этой работе в 2021 году.

В каких случаях робот не сможет помочь?

Алексей Скляр: Например, вы подали заявление на получение какой-то меры поддержки, а вам отказали. И вы хотите получить дополнительную консультацию, связанную с особенностями ситуации. Для таких случаев, конечно, нужен живой специалист. Связаться с ним поможет робот. С 2021 года роботы будут на связи со всеми социальными службами — от федеральных до муниципальных — во всех регионах.150 событий в жизни человека могут порождать соответствующие права на получение определенных мер социальной поддержки — помощи и льгот

Принципы и правила работы единого контакт-центра, сроки, в течение которых служащие должны будут ответить человеку после обращения в него, будут прописаны в специальном нормативном документе, который сейчас разрабатывается минтрудом и в конце 2020 года должен быть принят правительством России.

В итоге число получателей социальных услуг вырастет?

Алексей Скляр: Физически количество получателей, возможно, увеличится незначительно, но точно увеличится количество услуг и видов социальной помощи, которые будут им оказываться. Сегодня человек, допустим, с инвалидностью, может пользоваться некоторыми мерами соцподдержки, но не всеми, поскольку о правах на остальные он просто не знает. Информирование повысит его осведомленность и прибавит возможностей для получения всесторонней поддержки от государства.

Сейчас люди поставлены в неравные условия. Семьи и люди, имеющие право на один и тот же набор мер социальной поддержки, получают их в разных объемах. Просто потому, что одни лучше образованы, имеют необходимый доступ и возможности поиска информации и в связи с этим лучше информированы, а другие — нет. Мы хотели бы устранить это неравноправие.

Сколько бюджетных денег будет потрачено на проактивное информирование?

Алексей Скляр: Мы не запрашиваем на эту работу дополнительных бюджетных средств. Она выполняется в рамках текущего финансирования. Напротив, создание системы позволит уменьшить расходы бюджета, поскольку разным социальным учреждениям не придется создавать и поддерживать свои отдельные ресурсы для информирования людей. Ресурс будет один, и его стоимость не зависит от количества участников. Если бы такие ресурсы создавались отдельно, скажем, для фонда социального страхования, пенсионного фонда, учреждений медико-социальной экспертизы в каждом субъекте России, органов социальной защиты в регионах и так далее, каждая организация заплатила бы за них столько же, сколько стоит единый контакт-центр, который объединит все социальные службы и организации.

Также необходимо отметить, что минтруд работает над совершенствованием процесса предоставления мер социальной поддержки. А именно над тем, чтобы исключить сбор и представление людьми документов, необходимых для их получения. Наша задача сделать так, чтобы человек при информировании о праве на получение меры социальной поддержки только соглашался на то, чтобы ее получить, а все остальные действия осуществлялись без его участия.

Информация о льготниках будет собрана в единую систему

Какие «жизненные события» останутся за скобками системы информирования в 2020 году и почему?

Алексей Скляр: Например, получение звания «ветеран труда» или «ветеран войны», статуса донора, данные о людях, получивших трудовые увечья и профессиональные заболевания и некоторые другие.

Для того чтобы данные появились в единой системе, нужно обеспечить получение информации из различных баз данных ведомств для идентификации происходящих жизненных событий у граждан и установления посредством нашей информационной системы соответствия мер социальной поддержки с этими жизненными событиями. И если с данными Единого реестра записей актов гражданского состояния, информационных систем Пенсионного фонда России и учреждений медико-социальной экспертизы у нас проблем нет, то для получения нами информации о возникновении иных жизненных событий, категорий граждан, например присвоении человеку звания «ветеран труда», нам необходимо внести изменения в соответствующие нормативные правовые акты и обеспечить взаимодействие с операторами информационных систем. Реализация этих мероприятий — задача наступающего года. То же самое касается и доноров — в каждом регионе — свои реестры, информация децентрализована. И пока она не будет собрана в единую систему, мы не будем ее видеть.

Но если человек, о жизненном событии которого у нас не будет информации, получит в 2020 году хоть одну меру соцподдержки, мы его увидим, и тогда он получит уведомления обо всех остальных видах помощи, которые ему положены.

Создать систему не так просто, поскольку нужно учесть много нюансов. Например, меры поддержки инвалидов зависят не только от группы инвалидности, но и от дополнительных условий — когда и в результате чего появилась инвалидность, есть ли у него работа и других. Таким образом, есть много различных условий, влияющих на перечень мер социальной поддержки, право на получение которых возникает у гражданина исходя из его жизненного события. От них зависит, какая социальная помощь будет оказана человеку.

И соответственно в информационной системе мы должны не только из федерального реестра инвалидов получить информацию о наличии у человека инвалидности, а учесть все иные условия, чтобы составить для него уникальный набор мер соцподдержки.

ОНФ рекомендовал властям Кузбасса усилить информирование населения об изменении механизма компенсации расходов на капремонт в регионе

Эксперты Общероссийского народного фронта в Кемеровской области предлагают региональным властям усилить разъяснительную работу с льготными категориями граждан в связи с изменением механизма компенсации расходов на капремонт в регионе. Общественники призвали власти Кузбасса рассмотреть все доступные способы информирования населения, в том числе при помощи публикации пошаговых инструкций на квитанциях об оплате ЖКУ, в целях предотвращения обеспокоенности граждан и уменьшения очередей в отделениях соцзащиты.

С января 2020 г. в Кузбассе изменился порядок и условия предоставления льгот, связанных с уплатой взносов на капремонт общего имущества в многоквартирном доме. Областной закон, принятый в 2014 г. и освободивший одиноко проживающих кузбассовцев старше 70 лет от взносов на капремонт, не соответствовал федеральному законодательству. По новому закону одинокие собственники старше 70 лет больше не освобождаются от этих взносов, начисления им будут производиться, но компенсироваться за счет бюджета. Кроме того, регион сможет получать возмещение части расходов на меры поддержки из федерального бюджета.

«Механизм, который сегодня принят в области, можно назвать более открытым. Он позволит фонду собирать ту недостающую сумму на каждый конкретный дом, где проживают льготные категории граждан. И, как результат, краткосрочные и долгосрочные программы капитального ремонта будут реализовываться более эффективно, – отметил сопредседатель регионального штаба ОНФ в Кемеровской области Юрий Скворцов. – Однако у людей, тем более старшего поколения, уже сейчас возникает много вопросов, как им воспользоваться положенными по закону льготами».

Он добавил, что в средствах массовой информации появляется много информации о новом механизме и его реализации, но пока ее явно недостаточно.

«Вопросы от жителей поступают ежедневно, в том числе и в региональное отделение Народного фронта. Буквально несколько дней назад мы с активистами ОНФ посетили несколько отделений социальной защиты населения в областной столице, чтобы оценить обстановку, посмотреть, есть ли очереди в учреждениях и как ведется работа с людьми. Мы увидели, что вся информация имеется в открытом доступе, размещена на стендах, сотрудники ведут работу по информированию граждан о новом порядке выплаты компенсаций. Однако в связи с произошедшими изменениями в законодательстве, поток посетителей увеличился, причем приходят даже те льготные категории граждан, кому нет необходимости предоставлять документы и кому компенсация назначается автоматически», – рассказал общественник.

Все дело в том, что в связи с принятием нового закона возникло несколько категорий льготополучателей. Так, например, региональным и федеральным льготникам, которые уже получают компенсацию платы за жилищно-коммунальные услуги по отдельным ранее принятым законам, нет необходимости приходить в органы соцзащиты, компенсацию им начислят и будут выплачивать автоматически. Людям, которые не имеют никакого льготного статуса, все же придется обратиться в органы соцзащиты, чтобы подтвердить свое право на получение компенсации.

«Во время нашего рейда мы увидели обеспокоенность людей, что говорит о том, что не все обладают полной информацией о существующем механизме компенсаций. Чтобы не создавать людям лишние сложности и очереди в отделениях соцзащиты, на наш взгляд, необходимо усилить разъяснительную работу с людьми. Мы пообщались с кемеровчанами, у них действительно много вопросов, и если бы у них была своевременная информация, они бы не тратили свои силы и время на то, чтобы несколько раз ходить по инстанциям. Нужно, чтобы информация была максимально доступной для пожилых людей: в виде памяток, доступных пошаговых инструкций на квитанциях, куда человеку обратиться, и нужно ли обращаться в принципе. К тому же мы считаем, что информированием жителей должны заниматься не только органы соцзащиты, но и департамент жилищно-коммунального хозяйства вместе с региональным фондом капремонта и управляющими компаниями», – подчеркнул Скворцов.

Ссылка на основную публикацию