Помощь в приемке квартиры в новостройке: зачем привлекать эксперта при приемке?

Как проводится независимая экспертиза квартиры в новостройке

Приобретая квартиру в новом доме, человек осматривает ее, а затем заверяет акт приема (далее АП).

Неискушенному человеку сложно оценить качество строительства и ремонта, а претензии по обнаруженным позже недостаткам застройщик принимает неохотно. Чтобы обезопасить себя, до подписания документов следует провести экспертизу.

Что это такое

Независимая оценка новой квартиры сводится к осмотру помещения экспертом. Профессионал замеряет толщину стен, отклонения от вертикали, оценивает качество отделки, количество использованных материалов. Результаты исследования оформляются письменно. В них перечисляются обнаруженные недочеты, прилагаются фотографии квартиры и проведенные вычисления.

Законодательство

1. Градостроительный кодекс № 190-ФЗ от 29.12.2004 г. описывает общие условия строительства.
2. Закон «О техническом регулировании» № 184-ФЗ от 27.12.2002 г. содержит правила возведения домов.
3. Технический регламент № 384-ФЗ от 30.12.2009 г. перечисляет нормы безопасности.

Основные требования к эксперту и его работе содержатся в:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

1. Гражданском процессуальном кодексе № 138-ФЗ от 14.11.2002 г., где уточняются общие требования к специалисту, его ответственность за проведенные исследования и составленное заключение.
2. Законе о государственной судебно-экспертной деятельности № 73-ФЗ от 31.05.2001 г. Здесь подробно описывается деятельность профессионала, сроки исследований.
3. Приказе Минздравсоцразвития № 188 от 23.04.2008 г. Указываются качества, обязательные для экспертов.

Правила приемки новой квартиры

Покупая жилье в новостройке у застройщика или посредника, следует внимательно прочитать договор купли-продажи. Важными будут условия, касающийся площади помещения, отделки.

Перед входом в дом нужно проверить благоустройство двора, асфальтированные дорожки, детские площадки, освещение. Если по договору они должны быть, но отсутствуют на самом деле, в АП необходимо это отразить. Иначе все связанные с общим имуществом расходы понесут собственники квартир. То же касается лифтов, лестничных площадок, остекления подъездов, дверей и других моментов. Недоделки придется устранять управляющей компании за счет владельцев жилья. Перечисленное имущество принадлежит жителям дома, а не государству.

Важно: благоустройство мест общего пользования обязательно для передачи готового жилья собственнику.

Осматривая квартиру, нужно обратить внимание на качество отделки, есть ли вода, свет, как установлены окна, двери. Трещины, сколы, перекосы фиксируются. К АП прилагаются бланки для этих целей.

Находясь в помещении, можно попросить продавца предоставить сведения об использованных в строительстве материалах. На полу должен лежать ламинат той фирмы, которая указана в договоре.

Соглашение лучше принести с собой, чтобы иметь возможность сразу проверять отклонения от него.

Если принять квартиру без претензий, доказать недоработки строителей, обнаруженные позже, будет сложнее. После выявления брака собственник вправе потребовать:

• бесплатного устранения недочетов;
• уменьшения цены жилья;
• возмещения расходов на ремонт.

Ошибки строителей иногда невозможно разоблачить без специальных приборов. Например: радиационный фон, качество швов, напряжение требуют измерений. Профессионалы способны сразу обнаружить недостатки.

Если после приема квартиры выяснится, что ее площадь меньше указанной в договоре, потребуется обращение в Бюро технической инвентаризации. Специалист подтвердит выявленные недостатки, а с застройщика можно будет взыскать деньги за оплаченные метры.

Не стоит отказываться от подписания акта приемки, иначе застройщик или продавец получат преимущество. Необходимо подробно описать недоделки в приложении к документу.

Следует обратить внимание на продавца и его представителя. У них должен быть документ, позволяющий выступать от лица фирмы и заверять акт приемки. Принимать жилье нужно у компании или человека, указанного в соглашении. Нарушение процедуры передачи квартиры приведет к проблемам. Если поменялось название застройщика, имя собственника, этому обязательно должно быть письменное подтверждение. Устные объяснения принимать не стоит: жилье может оказаться проданным одновременно нескольким семьям. Таким способом недобросовестные застройщики уклоняются от выполнения обязательств.

Можно попросить у застройщика паспорт на квартиру, это ускорит процесс получения документов на собственность. Условие не предусмотрено законом, так как застройщик не обязан ставить дом на кадастровый учет, но может содержаться в договоре.

Что делать, если акт приема-передачи уже подписан

Подписание документа о приеме квартиры не лишает человека права требовать устранения недоработок. Технические проблемы могут проявиться спустя месяцы, годы. На предъявление претензий к застройщику отведено 5 лет. Все спорные вопросы решаются в суде. Владельцу квартиры придется подтвердить факт недоделок. В этом помогут эксперты строительного дела.

Важно: подписание АП квартиры не лишает собственника права на устранение выявленных дефектов застройщиком.

Кто имеет право проводить

Помощь в приеме новой квартиры окажет оценщик или эксперт. Это могут быть предприниматели или сотрудники фирм. В законе нет требований к оценщику.

Профессионал должен обладать глубокими знаниями, иметь высшее образование по строительной специальности, опыт работы. Никаких лицензий, аккредитаций получать не должен. Законом предусмотрена возможность оформления сертификата, но эксперт сам решает, подтверждать квалификацию или нет.

При выборе исполнителя не стоит полагаться исключительно на сертификаты. Обращаться к кому бы то ни было лучше по совету знакомых, родственников, друзей. Компании, занимающиеся независимой оценкой или экспертизой, стараются работать с профессионалами. Длительность существования фирмы говорит о ее надежности.

Существуют государственные экспертные организации, которые могут работать с частными клиентами на основе договоров. Их недостаток в длительности сроков исследований.

Эксперты, работающие в частных и коммерческих компаниях, независимы. Законом предусмотрено наказание за попытки воздействовать на них.

Как заказать

Чтобы воспользоваться услугами эксперта, следует выбрать специалиста или фирму, найти сведения о ней, прочитать отзывы в интернете.

Компании, занимающиеся экспертной оценкой, имеют сайты, где можно оставить заявку, заполнив небольшую анкету. Также можно прийти в офис и лично побеседовать со специалистом, оговорив интересующие вопросы, дату, время и место обследования, подписать договор об оказании услуг.

Важно: и частный и государственный эксперты независимы.

Где можно заказать

В качестве примеров можно привести такие компании:

1. Институт строительной экспертизы работает в Москве и нескольких городах страны. В число услуг входят: консультации по телефону, выезд на адрес заказчика, различные измерения, составление заключения.
2. ARTA находится в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, предлагает помощь в приемке квартир и экспертной оценке результатов строительства.
3. PrimemKvartiru.ru из Новосибирска сопровождает клиентов при осмотре и подписании АП жилья, специалисты компании выдают экспетное мнение. Доступна юридическая помощь в оформлении документов.
4. PoliVip работает в Уфе, также оказывает помощь при осмотрах жилья, подписании актов приема, специалисты компании составляют подробные отчеты о выявленных недоделках.

Перечисленные фирмы предлагают услуги экспертов, заключения которых будут приняты государственными органами и судами при вынесении решений.

Независимая экспертиза в новостройке

Принимать квартиру лучше с участием оценщика или эксперта, которые сразу увидят ошибки строителей. Если нет возможности пригласить специалистов сразу, не страшно. Их помощь станет необходимой после обнаружения дефектов.

Досудебная и судебная экспертизы

Досудебное исследование необходимо, чтобы человек мог объективно оценить качество выполненных работ. Заказчик сам приглашает специалиста и оплачивает его услуги. Заключение эксперта, описывающее выявленные недоделки, позволит требовать их устранения от строительной компании. Если же застройщик откажется делать ремонт, владельцу квартиры придется обращаться в суд.

Судебная экспертиза проводится по постановлению суда специалистами государственной организации. Оплачивать ее придется проигравшей стороне. Специалист вправе запрашивать ведомости, сметы, накладные у истца или ответчика. Если застройщик откажется выполнять требования, суд примет решение в пользу собственника квартиры.

Заключение эксперта признается доказательством по делу и становится основой решения.

Зачем нужна

Если после завершения строительства стали проявляться дефекты, собственник может потребовать их устранения. Обосновывать претензии проще после работы профессионала. Так, эксперт сможет определить:

• количество и качество использованных материалов;
• правильность проведения электропроводов, воздуховодов, водопроводов, вентиляции;
• свойства швов, тепло- и звукоизоляции;
• уровень отклонения стен от вертикали;
• стоимость устранения нарушений.

Оценщик работает со специальными приборами – линейками, счетчиками, датчиками.

По каким параметрам проводится

Работа строителей проверяется по следующим параметрам:

1. Правильность установки окон. Исследуются особенности крепления рам к стенам, работа запирающих механизмов, плотность прилегания створок, отступления от вертикали, брак, сколы, трещины.
2. Поверхность стен, полов, потолков. Замеряются показатели отклонений от плоскости, угловых стыков, стяжки, учитываются особенности линолеума, ламината.
3. Качество наклейки обоев. Выявляются морщины, перекосы, воздушные пузыри, несовпадения рисунка.
4. Звукоизоляция. Проверяется с помощью приборов уровень шума в помещении.
5. Теплоизоляция. Обследуются окна, двери, стыки стен, чтобы обнаружить возможный доступ воздуха с улицы.
6. Загрязнение квартиры радиоактивными веществами, магнитными излучениями.
7. Окраске поверхностей. Учитываются трещины, царапины, неравномерность слоев.

Цели экспертизы – выявить брак и оценить работы по его устранению.

Как проводится

Обследование проводят в несколько этапов:

• подписание договора заказчиком и исполнителем;
• выезд эксперта на адрес, изучение строительных документов;
• подробный осмотр жилья;
• фиксирование обнаруженных нарушений;
• составление заключения.

Выводы специалиста не требуют подтверждения, но если клиент не согласен с ними, то может перепроверить, обратившись в другую фирму. Мнение второго профессионала будет оформлено рецензией. Ее можно использовать в суде для проведения дополнительного обследования.

Сроки проведения

Государственные эксперты проводят исследования 30 суток. При необходимости этот срок увеличивается. Специалисты коммерческих фирм не ограничены в сроках и могут их увеличивать или сокращать по договоренности с клиентом.

Длительность исследования зависит от размеров квартиры, количества обнаруженных дефектов, проводимых исследований.

Стоимость

Может меняться по регионам, но ориентируйтесь на 3 тыс. руб.

Цена работы специалиста зависит от:

• количества выполненных им действий;
• состояния помещений;
• замеров и использованных устройств, механизмов;
• срока выполнения заказа и решения компании, в которой он работает.

Оплачивает услуги профессионала заказчик. Если в суде будет доказана вина застройщика в выявленных недоработках, стоимость экспертизы будет взыскана с него.

Экспертное заключение

В документе указываются:

• дата, время, место проводимых исследований;
• фамилия, имя, отчество, образование и стаж работы эксперта;
• подробное описание действий специалиста, обнаруженные дефекты;
• выводы о причинах возникновения брака.

К заключению прилагаются:

• фотографии;
• результаты обследований квартиры;
• подробные расчеты стоимости использованных материалов;
• сравнение полученных данных и указанных в проектных документах;
• перечень выполненных работ;
• оценка ремонта.

Исполнитель подписывает заключение, сшивает листы, заверяет отчет печатью.

Важно: правильно оформленное заключение позволит добиться возмещения ущерба.

Эксперт отвечает за свои действия и заключения, за неверные исследования он может быть серьезно наказан. Законодатель предусмотрел уголовную ответственность за ложные выводы.

Что делать с результатами

Результаты экспертизы потребуются для защиты прав собственника.

Куда обращаться, если обнаружились дефекты

В зависимости от пожеланий владельца квартиры он может обратиться в Роспотребнадзор, чтобы заставить застройщика выполнить обязательства. Можно попытаться договориться с последним о добровольном устранении недостатков или защищать свои права в суде. Имеющиеся выводы эксперта помогут доказать недобросовестность строителей.

Что писать

В надзорные органы направляется жалоба. Составляется она в двух экземплярах, пишется на имя руководителя ведомства. В тексте обязательно описывается ситуация. Факты должны излагаться последовательно. После чего вносится пожелание – принять меры, наказать виновных и так далее.

Чтобы застройщик добровольно вернул деньги за невыполненные работы, нужно написать претензию. В ней должна быть указана компания, в которую обращается человек, сведения о заявителе, подробное изложение проблемы. Можно ссылаться на заключение независимого эксперта. В конце текста следует обозначить требования и намерение обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Претензию следует отправить почтой заказным письмом с описью вложения, а можно отнести в офис лично. В последнем случае нужно взять с собой копию бумаги, чтобы сотрудники фирмы поставили на ней отметку с датой получения обращения.

Иски о защите прав потребителя не облагаются пошлиной.

Суд работает с исковыми заявлениями. Принцип их составления не отличается от других документов. Адресуется оно в суд по месту нахождения ответчика. Истец – собственник квартиры, ответчик – строитель. В документе необходимо подробно описать ситуацию и требования. Чаще всего взыскивают деньги, которые были выплачены ответчику.

Бумага составляется в нескольких экземплярах в зависимости от количества участников процесса. Придется также сделать копии документов, предоставляемых в суд. Делается это для ответчика, чтобы тот смог подготовиться к разбирательству.

Можно ли получить компенсацию

Вернуть часть денег, потраченных на покупку жилья с дефектами можно, обратившись к правосудию. Часто судьи принимают сторону владельца новой квартиры, взыскивая с продавца средства на устранение недостатков. Истец может получить компенсацию материальных затрат и морального вреда.

Закон позволяет людям отказываться от договоров купли-продажи недвижимости, если будут обнаружены существенные недостатки. К ним относят дефекты, создающие опасность для жильцов или не устранимые без капитального ремонта. Например: неработающие лифты, канализация, воздуховоды.

Когда обязаны выплатить

Проигравшая сторона обязана вернуть деньги после решения суда. Точное время законом не установлено. Если застройщик отказывается выполнить решение добровольно, будут задействованы приставы, которые найдут доходы или имущество застройщика и заставят выполнить требования суда.

Заключение

Приемка квартиры с оценщиком позволит сэкономить время, избежать лишних трат на ремонт. Заставить строителей переделать некачественную работу проще до подписания акта передачи. Если дефекты проявятся позже, споры придется решать в судебном порядке.

Полезное видео

Как проходит и на что обращают внимание:

Приёмка квартир в новостройках

Пригласите эксперта и гарантировано сэкономьте на ремонт от 30 000₽!

О НАС

Приемка квартиры — это услуга для тех, кто хочет принять квартиру в достойном состоянии, при этом сэкономить от 30 тыс.рублей! Все найденные нами дефекты, от окалин до неровностей стен, будет устранять застройщик. 99% квартир в новостройках сдаются с недочетами и это ФАКТ.

Мы оказываем профессиональную помощь по независимой приемке квартир с 2015 года. За это время нами накоплен огромный опыт по оценке качества строительства в квартирах и таунхаусах.

С нашим оборудованием и опытными специалистами мы найдем даже скрытые дефекты.

мы успешно проверили

сэкономили нашим клиентам

Доверьте эксперту проверить свою квартиру

Квалифицированные сотрудники с опытом работы более 10 лет

Полный комплект высококачественного оборудования

Оперативный выезд специалиста в день приема заявки

Работа по всей Москве и Московской области

Техническое и юридическое сопровождение

Вернем деньги, если не найдем дефектов

Отчет о приемке квартиры

Обычно наших экспертов приглашают на приемку квартиры в новостройке будущие владельцы и жильцы.

Для примера можно взять обращение о проверке ЖК «Борисоглебское»

В процессе обследования квартиры сотрудником компании «Новая жизнь» были обнаружены определенные изъяны и брак, допущенный строителями при возведении корпуса.

Результаты приемки сотрудником компании «Новая Жизнь»

• Все несоблюдения строительных норм и нарушения были зарегистрированы в контрольном листе, который был подписан представителем застройщика.
• В процессе переговоров были озвучены условия и даты ликвидации дефектов строительной компанией.
• Застройщик справился с большей частью выявленных недостатков в срок, все оставшиеся изъяны будут компенсированы жильцам в денежном эквиваленте.

Клиент сэкономил на ремонт

57 000 рублей

5 000 рублей

Цены на приёмку квартиры

Базовая приемка

Приемка квартиры без отделки

Стоимость: 50 руб/м2

*Минимальная стоимость услуги-2500 руб.

Приемка квартиры с отделкой

Стоимость: 60 руб/м2

*Минимальная стоимость услуги-2500 руб.

В приемку входит:

• Оперативный выезд специалиста по Москве и МО
• Выявление и фиксация строительных нарушений
• Составление дефектной ведомости, где прописаны все замечания,которые обязан устранить застройщик
• Консультация юриста

Тепловизионное обследование квартиры

Замер аммиака в квартире

Замер радиации в квартире

Замер электромагнитного излучения в квартире

Составление плана квартиры

Что мы проверяем при приёмке

Считаете, что недочеты не были полностью устранены? Позовите нас снова! Мы проведем повторную приемку и заставим застройщика сделать качественно!

Новые знакомства- это не только полезно, но и выгодно!
При совместной приемке каждый дольщик получает 15% скидку.

Тепловизор помогает выявить:

• Неисправность в системах отопления;
• Мостик холода;
• Влажные участки и места с плесенью;
• Инфильтрацию холодного воздуха по периметру оконных блоков.

Уверены в своих силах?

Оставьте заявку и мы вышлем Вам полный перечень для самостоятельной проверки квартиры в новостройке.

Базовая приемка + дополнительные услуги* :

• до 40 м2-4500 руб.
• 40-80м2-5500 руб.
• 80-100 м2-6500 руб.

*Дополнительные услуги: замер ЭМИ, замер радиации, контрольный замер площади, тепловизионное обследование.

Наши контакты

Пн – Вс: с 08:00 до 22:00

г. Москва, улица Кулакова, 20к1

Мы поможем сэкономить вам от 30 000 руб.!

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжуться с вами в ближайшее время

© 2018. Новая жизнь – приемка квартир

ИП Хмелев Артем Владимирович, ОГРНИП 319732500026390, ИНН 732729550460

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжуться с вами в ближайшее время

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжуться с вами в ближайшее время

наши менеджеры свяжуться с вами в ближайшее время

1. Термины и определения

В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее – Соглашение) нижеприведенные термины имеют следующие определения:

Акцепт Соглашения – полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения путем отправки и обработки персональных данных.

Персональные данные – информация, внесенная Пользователем (субъектом персональных данных) на лендинге и прямо или косвенно относящаяся к данному Пользователю.

Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру заполнение полей ввода на лендинге.

Заполнение полей ввода — процедура отправки Пользователем имени, фамилии, номера телефона, персонального адреса электронной почты (далее – Персональные данные) в базу зарегистрированных пользователей лендинга, производимая с целью идентификации Пользователя. В результате заполнения полей ввода персональные данные отправляются в базу данных Оператора. Заполнение полей ввода осуществляется добровольно.

Сайт – сайт, размещенный в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и положений Статьи 13.11 о «Нарушении законодательства Российской Федерации в области персональных данных» Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта.

2.2. Заполнение полей ввода Пользователем на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователем со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет Заполнение полей ввода на Сайте.

2.3. Согласие Пользователя на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Пользователем. Акцептовав настоящее Соглашение, и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Сайту, Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Оператору и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Оператором на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Перечень персональных данных и иной информации о пользователе, подлежащих передаче Оператору

3.1. При использовании Сайта Оператора Пользователем представляются следующие персональные данные:

3.1.1. Достоверная персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Заполнении полей ввода и/или в процессе использования сервисов Сайта, включая, фамилию, имя, отчество, номер телефона (домашний или мобильный), персональный адрес электронной почты.

3.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам).

3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в Полях ввода.

4. Цели, правила сбора и использования персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для предоставления сервисов и оказания услуг Пользователю.

4.2. Персональные данные Пользователя используются Оператором в следующих целях:

4.2.1. Идентификация Пользователя;

4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг;

4.2.3. Поддерживания связи с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Оператором.

4.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами.

4.7. Сайт использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Сайта. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Сайта и повышения качества предоставления услуг. На Сайте автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Сайта.

Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Сайта или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции Сайта могут работать правильно.

4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Сайте и использования Сайта.

4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам.

4.10. Оператор принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Оператор хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Сайта.

4.11. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

4.12. Передача Оператором персональных данных Пользователя правомерна при реорганизации Оператора и передачи прав правопреемнику Оператора, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации.

4.13. Настоящее Положение применимо только к Сайту Оператора. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты (сервисы) третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Оператора, в том числе в результатах поиска. На таких сайтах (сервисах) у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

5. Права пользователя как субъекта персональных данных, изменение и удаление пользователем персональных данных

5.1. Пользователь вправе:

5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.1.3. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;

5.1.3.2. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

5.1.3.3. наименование и место нахождения Оператора;

5.1.3.4. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

5.1.3.5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

5.1.3.6. иные сведения, предусмотренные действующим законодательством РФ.

5.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Пользователем путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Пользователем) уведомления.

6. Обязанности Оператора. Доступ к персональным данным

6.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным Пользователей Сайта Оператора. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей Сайта будет считаться доступ к ним всех заинтересованных лиц, реализуемый в рамках целей деятельности и тематике Сайтов Оператора. Вместе с тем Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее вследствие:

• технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора;

• в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта Оператора не по их прямому назначению третьими лицами;

6.2 Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

7. Изменение Положения о политике конфиденциальности. Применимое законодательство

7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение без какого-либо специального уведомления Пользователей. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения.

7.2. К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Российской Федерации.

5 ошибок, которые допускают 90% людей при первичной приемке квартиры от застройщика

или как за свои деньги получить реальную помощь, а не клоунаду.

За четыре года нашей работы мы видели множество случаев, когда нам звонят и спрашивают “Вот уже сам принял, вот получилось так и так (плохо получилось, косяки остались). Что делать, специалисты?” Или другой случай “Пригласил Васю с авито, он приехал с палкой, что-то 15 минут походит, сказал, что все хорошо, взял денег и уехал. Мне кажется, что он не до конца досмотрел”. Поэтому, если у вас скоро предстоит приемка квартиры, и вы хотите не потерять свои деньги (как на этапе приемки, так и на последующей эксплуатации) — советуем дочитать до конца.

1. Да что там сложного, да я сам могу

Многие думают, что приемка квартиры или дома — дело легкое. “Да что там смотреть, одни стены. В интернете полно инструкций”. Да, согласны. Приемка дело легкое, когда у тебя за плечами 30 лет опыта в строительстве, а рука и глаз уже так набиты, что при входе в квартиру уже начинаешь замечать, сделано ли все качественно или “широко спустив рукава”.

Поверьте, начитавшись инструкций (некоторые есть хорошие, отрицать не будем, но большинство — это информация, десятки раз переписанная от сайта к сайту, в которой приведены данные устаревших СНиПов) можно увидеть самые заметные и очевидные недоделки и недостатки вашей квартиры. Но другие, а их не менее 30%, вы просто не заметите. А платить потом за заливы соседей и за дополнительные материалы при ремонте придется именно вам. Что выгодней, пригласить квалифицированного специалиста в среднем за 7500р или потом вкладывать минимум 30 000 рублей?

Вот недавно нам пришло такое письмо:

Добрый день! Я купила квартиру на 4 этаже 5-ти этажного дома(балкон без навеса!!) по договору долевого участия. Акт подписала зимой, принимала квартиру сама, а весной когда сделала ремонт переехала и полилась вода на мой балкон сверху по стенам на окна и двери, невозможно выйти. Оказывается, там была трещина в плите! Обрат илась в УК написали акт и отправили застройщику. В офисе застройщика не дают общаться с руководством, только с менеджером, который после общения с руководством заявил об отказе устранения нарушений, сказали подавать в суд. Как все оформить не знаю я не строитель! А гарантия на квартиру по договору 3 года. Помогите, куда писать или только в суд?

Теперь девушке нужно терять время на споры с застройщиком, суды, новый ремонт балкона. То время, которое можно интересно провести с друзьями, с семьей или как-то еще, мы собственными руками превращаем вот в такой геморрой.

Запомните, лучше один раз принять квартиру со специалистом, чем нажить себе проблемы и затраты в будущем. Услуги специалистов по приемке действительно окупаются.

2. Позову дядю Васю, он вроде ремонтами занимался

Еще один момент, который очень интересен на практике. Ну зачем платить фирмам, когда у меня есть знакомый Вася, который и плитку класть может, и ремонт он делал себе. Очень хороший и умный мужик.

Бесспорно, можно позвать Васю. Но для Васи, скорее всего, это первая приемка квартиры, также как и для вас. Каждый осмотр — это набор четких и последовательных действий, который мы оттачивали на протяжении 4х лет. Не сомневаемся, что человек, который занимался ремонтами, может найти какую-то часть недочетов, но наш опыт говорит об обратном.

Однажды Уатта пригласили найти неисправность в большой паровой машине. Так как хозяева из-за простоя несли большие убытки, и другие инженеры сделать ничего не смогли, они пригласили самого изобретателя паровой машины и обещали заплатить 1 000 долларов, огромные деньги по тем временам.

Уатт трижды обошел вокруг машины, потом попросил большую кувалду. Ему принесли кувалду, он примерился и ударил по кожуху машины. «Теперь запускайте», — сказал он. Машина заработала. После этого начинается самое интересное. Хозяевам стало жалко платить 1 000 долларов за один удар кувалдой, они чувствовали себя одураченными. Тогда они решили схитрить и предложили Уатту написать счет, чтобы затем его попытаться оспорить. Уатт взял лист бумаги и написал следующее. За удар кувалдой — 1 доллар, за знание, куда ударить — 999 долларов.

Запомните, не стоит доверять знакомому Васе-ремонтнику. Только полное погружение в тему может гарантировать качество.

3. Это дорого! Я лучше найду подешевле, а то выкину деньги на ветер

Этот пункт нам тоже очень нравится. Мы понимаем, что кризис и хочется адекватных услуг подешевле. Но реалии таковы, что дешево — это либо вообще никак, либо кот в мешке, либо продажа чего-то другого. Поверьте, специалист, который руководил стройкой многоквартирных домов, коттеджных поселков, эксперты с опытом более 30 лет в строительстве, не будет дешево продавать свой опыт. А в условиях столицы, когда до новостроек чаще всего нужно долго добираться — тем более. Здесь как никогда работает пословица “Скупой платит дважды”. Жаль только, что все это понимают только тогда, когда нарываются на таких горе-специалистов, этап приемки уже пройден, акт приемки передачи подписан, и чтобы что-то изменить — нужно пройти ад, суд или медные трубы.

Запомните, квалифицированный специалист не стоит дешево. Хотите хорошего качества услуг — не пожалейте денег. Это разово, и целиком окупится в дальнейшем. Не ведитесь на дешевизну — скупой платит дважды. Лично у нас экономия в 2-3 т.р, когда за всю квартиру вы заплатили 5-10 млн.руб вызывает только удивление.

4. Осторожно, мошенники! Или ребята в поисках легкой наживы.

В последнее время можно увидеть кучу склепанных на коленке сайтов, с предложениями по приемке “от которых невозможно отказаться”. Мы ради интереса позвонили одной компании, которая предлагает “Приемку от 990 рублей +юридическое сопровождение в подарок, да мы еще ремонтами занимаемся, сейчас смету организуем”. Или за 1500 р. Или чуть больше, а смету в подарок.

В итоге “стоимость приемки 2 т.р. (что уже настораживает — ну не поедет квалифицированный специалиста за такие деньги в столице), о юридическом сопровождении мы вообще ничего не знаем, но мы можем прям сейчас выехать и смету вам составить!” Понимаете? Под видом “помощи в приемке” люди хотят урвать заказ на ремонт вашей будущей квартиры. После нам еще 2 месяца звонили, узнавали “нужен ли вам ремонт?”.

Мы встречали “в полях” много доморощенных “экспертов”, которые приезжают и сразу смету на ремонт составляют. Им не важно какого качества квартира — им важно продать последующие услуги. Они более прибыльны. Вот по факту и получается, что вы заказываете “помощь в приемке” (ну потому что дешево), а вам приезжают делать смету. Когда в цивилизованном мире составление сметы — бесплатная услуга. Возможно еще мельком и посмотрят квартиру, но так бывает не всегда. На рынке Москвы и области мы знаем только 3 компании, которые честно и хорошо делают свою работу. Все остальное — это вот такие “горе-приемщики-ремонтники”. Иногда такие даже наше портфолио копируют и выдают его за свое. Молодцы, ребята!

Запомните, нормальная работа эксперта стоит не меньше 6 000 р. за квартиру. Если меньше — это повод задуматься о качестве услуг либо истинных целях приемщиков.

5. И так сойдет!

Многие не уделяют процедуре приемки должного значения. Ну придем, ну посмотрим и что с того? Как будто застройщик будет что-то переделывать. Поверьте, будет. В нашей практике скопилось множество кейсов, когда и стенки перекладывали из-за отклонения стен от СНиПов, и инженерные коммуникации меняли. Доделывали подъезды, двери и окна. Здесь главное — не бояться и со всей серьезностью подойти к этому делу. Нужно приглашать специалистов, требовать исправлений и отстаивать свои права. Вы заплатили кучу денег за эту квартиру или дом, и вы вправе требовать, чтобы он был качественным.

Запомните, не стоит бездумно проходить этап приемки. Уделите время приемке вашей квартиры и отстаивайте свои права.

Надеемся, наша статья заставит вас хотя бы задуматься. Она родилась на основе реального опыта нашей работы. Что если у вас не хватает опыта принять вашу недвижимость самому, и не попасть на значительные траты в будущем? У вас нет времени на изучение СНиПов, ГОСТов, дополнений и уточнений к ним, правил обмеров БТИ и прочих сложных документов? Не допускайте ошибку, лучше вызовите квалифицированного специалиста, который просмотрит даже такие места, куда вы и подумать не могли залезть, оценит, подскажет, расскажет и покажет. Лучше пройти этап приемки всего один раз, но на 146%, чем потом постоянно возвращаться к этому вопросу.

Необходима помощь в приемке?

Введите ваше Имя и контактный телефон, нажмите “получить консультацию” и мы перезвоним вам!

или звоните по телефону: +7 (499) 404 16 88
Заявки с сайта принимаем круглосуточно!

Нужна помощь?

Наши акции

График работы в праздники:
с 31 декабря по 2 января – выходные. С 3 января – в обычном режиме.

Вопрос-ответ

Полезно знать

Отзывы

23.12.19 ЖК Столичный. Принимал с Юрием, на удивление косяков было мало, но все что были очень подро.

Виктор 2019-12-08 18:47:18

Огромная благодарность Компании В Новостройке! Подобрали просто отличного специалиста Юрия. Выявил н.

Прием квартиры от застройщика, на что обратить внимание

Одним погожим деньком застройщик получил разрешение на ввод дома в эксплуатацию и стал приглашать дольщиков на осмотр квартир. Как показывает практика, в большинстве новых квартир при осмотре выявляются разные недочеты. На что обратить внимание при осмотре квартиры, какие недостатки вообще могут быть и что со всем этим делать?

Долгожданный осмотр

В договоре долевого участия (ДДУ) всегда прописан срок, до которого застройщик обязан передать квартиру. Например, 3 квартал 2019 года. Это означает, что день осмотра может быть назначен на 30 сентября и это будет законно.

Помимо обязательных документов, возьмите с собой всех людей, указанных в договоре, если собственников у будущей квартиры несколько. Присутствие всех сторон обязательно.

Еще на осмотре пригодятся: блокнот и ручка, рулетка, уровень, зажигалка или спички, салфетки, лампочка, зарядка для телефона. Советуем обратиться в специальную компанию, которая оказывает помощь в приемке квартир в новостройках. Их специалисты никак не связаны с застройщиком, понравившуюся компанию выбираете вы сами. Зато они придут с необходимыми инструментами и знаниями по нормативам строительства. Это не значит, что вам не нужно будет осматривать квартиру и проверять все, что там есть. Просто, к примеру, возможные перепады высот пола специалист измерит лазерным уровнем быстро и точно. И вон на ту неровность укажет, и «вот здесь еще доделайте». В общем, в игре «Застройщик против Дольщика» он на вашей стороне.

Приемка квартиры с черновой отделкой

Во-первых, сверьтесь с планом квартиры. Замеры квартиры выполняет БТИ после окончания строительства. В итоге, площадь квартиры может оказаться чуть больше или чуть меньше заявленной в договоре. На этапе покупки в ДДУ прописываются условия: какое изменение площади будет считаться несущественным, и что делать, если размеры сильно отличаются. Например: если площадь квартиры отличается меньше чем на метр, никто никому ничего не должен. Больше чем на метр уменьшилась — дольщик вправе требовать от застройщика возмещение денежной компенсации. Больше чем на метр увеличилась — может расторгнуть договор или доплатить за «лишние» квадратные метры. По закону 214-ФЗ дольщик должен оплатить не более 5% от площади квартиры, даже если площадь увеличилась на 7-10%. Во-вторых, внимательно изучите свой договор долевого участия. В пункте «характеристики квартиры» изложено то, что обязан предоставить вам застройщик. Подробнее о типичных составляющих черновой отделки читайте здесь. Вкратце это: голые или оштукатуренные стены, голый потолок, цементная стяжка на полу, трубы отопления, горячей и холодной воды, канализация, электропроводка, окна с подоконниками и дверь.

Входная дверь по нормативам должна открываться наружу. Если дверь от застройщика не планируется менять на другую, более надежную, проверьте ее на наличие вмятин, царапин, не заедает ли замок и петли. Цементная стяжка на полу должна быть без перепадов высот (измеряется уровнем), без вздутий и трещин. У автора этой статьи при приемке квартиры в новостройке обнаружилась трещина в полу в коридоре. На этот недостаток стяжки указал специалист по приемке и посоветовал внести его в акт осмотра квартиры. В бланке осмотра, который дает застройщик есть место для замечаний, которое не заполняется, если вас все устраивает и вы принимаете квартиру без претензий. А если недочеты есть и вы можете позволить себе отсрочить приемку, чтобы застройщик все исправил, тогда пишите просто и прямо. Например:

«При осмотре квартиры №00 были выявлены следующие замечания:

Трещина-просадка в стяжке при входе слева в углу в коридоре

Стены должны быть визуально ровные, без выпуклостей и трещин. Серьезные нарушения видно невооруженным взглядом, а ровность проверяется уровнем. Окна должны быть без царапин и трещин. Заводскую пленку лучше снять, протереть рамы от строительной пыли, чтобы все было лучше видно. Откройте и закройте окна по очереди как обычно и в режиме проветривания, чтобы проверить все механизмы. Еще на окнах должны быть накапельники — маленькие специальные заглушки с наружной стороны окон для предотвращения попадания влажности внутрь рам. «Когда я принимала квартиру, первое, что я увидела, когда вошла, было треснутое стекло. Если на неровную штукатурку я готова была закрыть глаза, то разбитое окно означало, что ключей я сегодня не увижу. Конечно, это огорчает. Представитель застройщика с видом „бабушка божий одуванчик“ начала уговаривать меня принять квартиру в таком состоянии, а стекло поменять позже по гарантии строительной фирмы. Но я знаю, что квартир в моем доме очень много, и такие вопросы обычно откладываются на долгое время, хорошо, если на пару месяцев. Одна моя знакомая за три года так и не добилась от застройщика замены стекла по гарантии спустя два года! Поэтому я решила не принимать квартиру сейчас, составила акт осмотра с претензиями. Через месяц был новый осмотр, застройщик все исправил, а я получила ключи». Обратите внимание, нет ли подтеков и влажности около стояков, труб и радиатора. Батареи должны висеть ровно, не иметь царапин и сколов. Проверьте, установлены ли счетчики, уточните порядок их опломбирования. Все вентиляционные отверстия в квартире проверяются с помощью зажигалки или спичек. Горящее пламя, которое отклоняется в сторону вентиляции, говорит об исправности системы. Освещение проверяем с помощью обычной лампочки, которую на всякий случай лучше захватить с собой. Попробуйте зарядить телефон от розеток, каждая должна работать. Все розетки и выключатели должны быть исправны, не шататься и не разваливаться у вас в руках.

Дополнения к приемке при чистовой отделке

Если вы принимаете квартиру с чистовой отделкой, вам также внимательно нужно проверить дверь, окна, стены, трубы и электрику. Ко всему этому еще добавляется: Отделка стен, пола и потолка. Посмотрите, не отходят ли обои или краска, ровно ли установлено напольное и потолочное покрытие, плитка в ванной и прочая отделка, которая полагается вам по договору. Например, межкомнатные двери. Откройте, закройте несколько раз, убедитесь, что они ровно установлены, не шатаются и не скрипят. Чистовая отделка хороша тем, что квартира уже пригодна для жизни, там уже есть вся необходимая сантехника. Проверьте внешнее состояние унитаза, раковины и ванной, не ли сколов и трещин. Льется ли вода из всех кранов, крутятся ли счетчики горячей и холодной воды. Спустите воду в унитазе, посмотрите, не протекают ли трубы. Отправляясь на осмотр собственной квартиры, выделите минимум час свободного времени. После проверки всего, что вам полагается по договору, вам в любом случае еще нужно будет составить Акт осмотра квартиры. Если вас все устроило, нужно будет подписать все бумаги и, возможно, в тот же день отправиться в управляющую компанию для дальнейших действий. Если выявлены существенные недостатки и вы морально готовы отложить приемку до их устранения застройщиком, подробно опишите свои претензии по качеству в акте осмотра.

Представитель застройщика скорее всего будет уговаривать вас согласиться на гарантийное обслуживание. Конечно, вам наверняка захочется поскорее начать делать ремонт или въехать в собственную квартиру. Но лучше устранить все недостатки сразу, пожертвовав временем приемки, чем потом взыскивать с застройщика гарантийное обслуживание. Практика показывает, что это мероприятие не стоит того, чтобы потом ждать неизвестно сколько. Кстати, сроки приемки откладываются на «разумный срок» (так и написано обычно в договоре) до устранения недостатков. У кого-то это занимает две недели. В моем случае исправление списка из восьми претензий в черновой отделке заняло у застройщика 28 дней. Зато после второго осмотра я получила ключи от квартиры, которую больше не нужно переделывать. Сразу заказала туда пиццу и отпраздновала это событие прямо на бетонном полу. В пустой квартире, зато без «недоделок» и со спокойной душой.

Если вам удобнее смотреть, чем читать, полезные советы на тему «Как принять ремонт» есть в нашем видео.

Лайфхак: что делать, если застройщик запрещает допуск технического специалиста на осмотр квартиры

В последнее время все чаще возникают случаи, когда застройщики отказывают дольщикам в осмотре квартиры, если те привели с собой технических специалистов-ремонтников для помощи в обнаружении недочетов при приемке квартиры. Новострой-СПб выяснил, законны ли такие запреты застройщиков и как грамотно действовать в этой ситуации.

Недавно на рынке новостроек Петербурга и Ленобласти стали возникать прецеденты, когда некоторые застройщики не пускали на осмотр квартир дольщиков в сопровождении профессиональных строителей, отделочников или технических специалистов, которые могут сразу заметить все недочеты в квартире и грамотно перечислить их в акте приема-передачи.

Некоторые застройщики же считают, что осмотр квартиры могут производить лишь стороны по договору участия в долевом строительстве (ДДУ) или соглашения об уступке права требования по ДДУ, и их близкие родственники. При этом родственники должны предъявить документ, который подтверждает родство. На осмотре квартиры могут также присутствовать представители покупателя на основании нотариальной доверенности.

Отказ в осмотре квартиры техническими специалистами застройщики мотивируют довольно просто: ДДУ заключался с дольщиком, значит, он самостоятельно его и осматривает, а посторонним вход на стройку запрещен. Первые случаи таких отказов были зафиксированы на рынке новостроек в конце 2017 года, ранее такие ситуации не случались.

Новострой-СПб решил выяснить у юриста, не нарушаются ли в данном случае права покупателя квартиры в новостройках и что нужно делать в такой ситуации. Старший юрист юридической фирмы Via lege (Москва) Денис Артемов комментирует проблему:

214-ФЗ не предусматривает детальные правила приемки квартиры, этим и пользуются некоторые застройщики, препятствуя осмотру квартиры дольщика в сопровождении профессионала-строителя. Сам акт приемки действительно должны подписывать застройщик и дольщик (или представитель дольщика по доверенности), а кто вправе просто присутствовать при осмотре квартиры – нигде не говорится. Это правовой пробел.

Однако я считаю, что с застройщиком можно поспорить и пройти на приемку квартиры с техническим специалистом (знакомым, который разбирается в строительстве). Для начала можно сказать, что знакомый никаких документов по приемке не подписывает. Если такой ответ не убедит застройщика, и он все-таки откажется пускать на осмотр квартиры дольщика и профессионального строителя, тогда я бы попробовал заменить нотариальную доверенность простым письменным уполномочием на присутствие при приемке квартиры, оно пишется от руки и денег не требует (п. 3 ст. 185 Гражданского кодекса).

Доверенность можно написать прямо в квартире в присутствии представителя застройщика. По закону оно равнозначно нотариальной доверенности. Если застройщик и в этом откажет, я бы написал застройщику письменную претензию о препятствовании в приемке квартиры, потребовав допуска технического специалиста и потребовав застройщика (его представителя) сослаться на норму права, препятствующую присутствию технического специалиста при приемке. Всегда лучше не искать норму права самому, а озадачить этим застройщика – пусть он объясняет, ссылаясь на закон, что же нарушает дольщик.

Претензию передать официально или в канцелярию застройщика, или по почте. Есть большая вероятность, что сразу после этого технического специалиста пустят. Дополнительно можно озвучить менеджеру застройщика, что вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Это легко сделать по электронной почте, пары абзацев с простым описанием ситуации вполне хватит.

В этих жалобах я бы сослался на то, что я потребитель (п. 9 ст. 4 ФЗ «Об участии в долевом строительстве. ») и имею право на полную информацию о квартире (ст. 8 Закона о защите прав потребителей).

ВАЖНО: ждать ответа придется долго, за это время застройщик может составить односторонний акт приема-передачи квартиры.

Поэтому самый простой способ сперва дать застройщику нотариальную доверенность на технического специалиста и направить сначала в квартиру его, сославшись на занятость. То есть действовать строго в рамках регламента застройщика.

Разумеется, акт приемки специалист подписывать не будет, но после визита детально расскажет вам о квартире и об увиденных недочетах. А потом вы уже сами приедете на повторный осмотр квартиры, по итогам которого подпишете или не подпишете акт (но уже мотивированно, с техническими выкладками на строительные недостатки).

Минус такого решения только один: придется оплатить нотариусу доверенность. Зато вы сэкономите свое время и при этом все равно примите квартиру с техническим специалистом.

Инструкция: как принять квартиру в новостройке

Не подписывайте документы о приемке квартиры в новостройке за глаза. Тщательно проверить документы, качество строительства и отделки – это самое важное на финальном этапе покупки. Пошаговую инструкцию дает компания «Метриум Групп».

Шаг 1. Ждите приглашения

Срок завершения строительства прописывается в договоре долевого участия. Если застройщик не укладывается в этот срок, то не позднее чем за два месяца до истечения указанного времени он обязан направить вам соответствующую информацию и предложение изменить договор. Сроки ввода в эксплуатацию и передача ключей – понятия разные, поэтому рассчитывайте, что заселитесь на следующий день после того, как дом примет госкомиссия.

Период, за который застройщик должен передать ключи дольщикам, также прописывается в договоре, и у разных компаний он может отличаться, но в среднем составляет около полугода с момента получения РВЭ. Вполне возможно, что застройщик не станет так растягивать процесс, но он оставит комфортный запас на доработки. Дольщики получают уведомление о завершении строительства заказным письмом за месяц до передачи ключей или ранее. На практике застройщики также звонят покупателям или отправляют смс.

Шаг 2. Соберите инструменты

К передаче квартиры стоит подготовиться. Если есть возможность, договаривайтесь о встрече с представителями застройщика днем: так будет легче оценить состояние квартиры. Также имеет смысл взять с собой фонарик, чтобы увидеть все темные углы.

Помимо фонарика возьмите с собой:

• блокнот, ручку и мел (Они потребуются, чтобы записывать увиденные недочеты, которые потом следует внести в специальный акт. Бумага пригодится и чтобы проверить, работает ли вентиляция. Мелом можно будет обвести недочеты на полу или стенах);
• лампочку и дешевый электроприбор – например, небольшой фен или электробритву (С помощью лампочки проверьте работу всех цоколей, с помощью фена или бритвы – исправность розеток. Не стоит подключать к розеткам свой дорогой телефон: если с ними что-то не так, пережить потерю фена легче);
• лазерный дальномер, уровень, правило или их заменители – рулетку и отвес из нитки и болтика (С помощью дальномера измерьте площадь комнат, а с помощью уровня и строительного правила определите, ровные ли стены. Это покажется странным, но на осмотр квартиры женщинам лучше прийти на каблуках, а мужчинам – в классических туфлях: так будет проще выявить пустоты в полу. Ну или можно взять с собой еще и молоток).

Шаг 3. Познакомьтесь с соседями и скооперируйтесь

Перед осмотром квартиры познакомьтесь с будущими соседями, хотя бы заочно. Как правило, в социальных сетях создаются группы дольщиков компании или конкретного жилого комплекса, где можно почитать о недочетах и недоделках, которые успели выявиться в этой или предыдущих очередях. Чаще всего слабые места повторяются в рамках одной очереди, и можно заранее выяснить, где именно их искать. Кроме того, если недоделки существенные, что-то не так в местах общего пользования или с лифтами, можно скооперироваться с соседями и добиться решения проблемы сообща, составив коллективную претензию.

Если есть сомнения в собственных силах, обратитесь в специальные службы, которые занимаются содействием в приемке квартир. Они помогут как с документальной стороной вопроса, так и с технической: принесут необходимые инструменты и исследуют квартиру. За дополнительную плату некоторые привезут и газоанализатор, тепловизор, индикатор радиоактивности и проведут более полное обследование квартиры. Часто такие фирмы могут порекомендовать соседи: возможно, получится нанять специалистов, которые уже работали в конкретном жилом комплексе и знают его типичные проблемы.

Шаг 4. Проверьте документы

Приемки квартиры начинается c того, что вы сверяете документы в офисе застройщика. Вы приходите со своим паспортом и оригиналом договора. Если все дольщики квартиры не могут присутствовать одновременно, они могут оформить нотариальную доверенность на одного представителя. Зачастую застройщики просят здесь же, на месте, подписать акт приема-передачи, а уже затем отправиться на осмотр, якобы для экономии времени. Ни в коем случае не соглашайтесь на это, иначе вы можете остаться один на один со всеми недоделками. Проверьте, получил ли застройщик разрешение на ввод в эксплуатацию и присвоили ли дому почтовый адрес.

Вам еще раз укажут на сроки ввода в эксплуатацию, передачи квартиры от застройщика дольщику и период, за который дольщик обязан принять квартиру. Как застройщик несет обязательства по передаче квартиры, так и дольщик обязан ее принять при отсутствии существенных недочетов. Если застройщик сорвал сроки, добивайтесь выплаты неустойки. На претензию вам обязаны ответить в течение десяти дней. Не исключено, что вам предложат подписать соглашение о досудебном урегулировании спора, где будет указана сумма компенсации и срок выплат.

Шаг 5. Осмотрите дом

Осмотр начинается с мест общего пользования. Подъезд относится к совместному имуществу, и, если в нем есть недочеты, их можно смело записывать и добиться устранения. Кроме того, если застройщик позволил себе оставить трещины на стенах в подъезде, отколотую плитку, сломанную дверь или другие недоработки, вероятно, недоделки будут и в самой квартире. Осмотрите входные двери, качество штукатурки и краски, убедитесь в исправности лифтов. Дом должен сдаваться с работающим лифтом, хотя бы одним на подъезд. Правда, какой именно лифт должен работать – грузовой или пассажирский, – не уточняется.

Если квартира находится на первом этаже, договоритесь о том, чтобы представители застройщика показали подвал. Проверьте, не текут ли трубы, все ли сухо, нет ли посторонних запахов. Если квартира находится на последнем этаже, осмотрите технический этаж и убедитесь в исправности крыши.

Шаг 6. Внимательно осмотрите квартиру

Тщательно осмотрите саму квартиру. В ДДУ, как правило, есть глава, описывающая характеристики объекта: здесь указываются работы, которые должен был произвести застройщик (для некоторых видов – с материалами). Если чего-то по факту нет, зафиксируйте это.

Вот что нужно обязательно проверить при приемке квартиры.

1. Показания счетчиков – на лестничной клетке и внутриквартирных. Все показания лучше записать или сфотографировать. Также необходимо зафиксировать номера счетчиков, чтобы сверить их с указанными в паспортах на эти приборы.
2. Двери. Правильно вмонтированная дверь свободно открывается и закрывается, при этом плотно прилегает к проему. Во входной двери обязательно должен быть установлен замок.
3. Полы. Стяжка должна быть горизонтальной, это проверяется уровнем. В полу не допускается наличие воздушных пузырей: для этого как раз понадобятся каблуки или молоток – простучите каждый метр напольного покрытия и сравните звук. Если обнаружатся пустоты или расслоения, их обведите их мелом.
4. Стены. Проверьте отклонение от вертикали (для этого пригодится груз на нитке) и неровности (здесь необходимо правило). Местные неровности могут составлять не более 5 мм. Также проверьте, соответствует ли размещения стен плану квартиры. Измерьте длину стен, высчитайте площадь и также сравните ее с планом: может оказаться, что площадь квартиры по договору и итоговая разнятся.
5. Потолки. При осмотре необходимо исключить трещины, пустоты и явные перепады на стыках. Высота потолков должна соответствовать заявленной. Если дом кирпичный или панельный, потолок будет состоять из плит, между которыми недопустимы перепады по высоте. Впрочем, если планируется установить натяжной потолок, а перепады незначительные, на этот недочет можно закрыть глаза, главное, чтобы стыки были заделаны.
6. Окна в комнатах и на лоджиях. Убедитесь в целостности стеклопакетов и элементов окна: на стекле недопустимы трещины, стеклопакет должен плотно прилегать к раме, ручки – установлены, все элементы – надежно закреплены. Проверьте, насколько легко и плотно закрываются и открываются створки, хорошо ли запенены все зазоры. Убедитесь в том, что на лоджии установлен козырек, а влага с улицы не попадает внутрь.
7. Электрика. Убедитесь в том, что есть все необходимые провода для подключения выключателей, розеток и дверного звонка. Если эти приборы уже установлены, тоже проверьте их работу. Для этого пригодятся электроприбор или отвертка-тестер. Вкрутите лампочку во все цоколи (иногда застройщики вкручивают в цоколи лампочки самостоятельно).
8. Канализация, вентиляция и отопление. Недопустимы лужи и подтеки возле стояков, все запорные краны должны плотно закрываться. В туалете и ванной комнате устанавливаются тройники, объединяющие сливные трубы от ванны, раковины и унитаза. Проверьте, надежно ли закреплены радиаторы отопления, хорошо ли затянуты все болты. Работа вентиляционной системы проверяется с помощью листа бумаги. Поднесите его к вентиляционному отверстию: если бумага прилипает, значит, с вытяжкой все в порядке.
9. Отделка. Если квартира сдается с чистовой отделкой, убедитесь, что застройщик выполнил свои обещания по количеству и качеству работ, использовал те материалы, которые собирался, а не постелил вместо ламината линолеум. Если в квартире установлена мебель, оцените качество отделки и за ней. Проверьте, насколько ровные покрытия, удостоверьтесь, что нет никаких дефектов, плинтус не отрывается, в плитке нет трещин и сколов.

Шаг 7. Подпишите акт приема-передачи или оформите дефектный акт

Все выявленные недочеты и недоработки вносятся в специальный дефектный акт – согласованный девелопером и покупателями список замечаний. В нем указываются адрес дома и номер квартиры, реквизиты компании, ее название, имя директора, юридический адрес. Уполномоченный представитель застройщика должен подписать этот акт, тем самым подтверждая свое согласие с имеющимися претензиями. Один экземпляр документа остается у компании, второй – у дольщика.

После устранения недочетов девелопер снова приглашает дольщика, чтобы продемонстрировать проделанную работу. Если новых претензий нет, подписывается акт приема-передачи. Если изъяны все-таки остались, не подписывайте этот документ до устранения всех недочетов. К значительным недочетам относятся все те проблемы, которые не позволяют проживать в квартире: дыры в стенах и окнах, сломанная входная дверь, проблемы с канализацией. С несущественными недостатками, которые носят косметический характер, принять квартиру можно, но только если составить при этом дефектный акт.

Если существенных претензий нет, но дольщик отказывается подписать необходимые документы, застройщик может передать ему квартиру в одностороннем порядке через некоторое время, однако лучше до этого не доводить. Опирайтесь на здравый смысл, и если недочет действительно существенный, укажите на это в дефектном акте как на причину, почему вы отказываетесь подписать акт приема-передачи.